Monitoraggio dei social media nel settore automobilistico

L'analisi delle metriche dei social media può aiutarti a comprendere le prestazioni dei tuoi profili e del tuo marchio su piattaforme diverse, indipendentemente dal tuo settore.

Il monitoraggio dei tuoi social media nel settore automobilistico ti dà un'idea molto chiara su quali parole chiave devi concentrarti e sulle risorse necessarie per questo processo.

Il monitoraggio dei tuoi social media può aiutarti nei seguenti modi:

• Scopri cosa vogliono e di cui hanno bisogno i tuoi clienti da te e dal tuo settore
• Promuovi il tuo marchio sfruttando il potere di influencer e promotori del marchio
• Coinvolgi i clienti per costruire una relazione migliore con loro
• Rispondi rapidamente alle loro domande
• Rispondi alle loro preoccupazioni sul tuo prodotto o servizio

Tieni traccia di tutte le piattaforme di social media

L'automotive è visto come uno dei settori più impegnativi quando si tratta di attingere al mondo dei social media. Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, devi concentrarti su tutte le piattaforme social per massimizzare le tue risorse. Esistono diversi modi strategici in cui puoi interagire e interagire con i consumatori sui social media per mantenerli interessati al tuo marchio.

Quando si tratta di analizzare i social media, strumenti come Lucidya possono tenere traccia delle menzioni del tuo marchio e raccogliere informazioni per te da tutti i canali.

Di seguito sono elencate alcune strategie di social media che possono fare molto per aiutare il tuo marchio:

Indirizzare il pubblico giusto

Facendo parte dell'industria automobilistica devi essere sicuro che le tue strategie di marketing siano ideate per consumatori diversi e prodotti diversi. Devi conoscere le esigenze e i desideri del tuo pubblico di destinazione poiché consumatori diversi possono avere aspettative diverse dal tuo marchio.

Ad esempio, marchi come Honda e Toyota avranno un mercato target diverso; al contrario, i clienti Porsche e BMW avranno aspettative diverse mentre i clienti Ferrari e Lamborghini potrebbero avere esigenze completamente diverse. Per questo motivo è necessario analizzare ciò che i tuoi potenziali clienti stanno cercando e come puoi aiutarli.

Inserisci i tuoi annunci in modo che possano raggiungere le persone che hanno mostrato interesse ad acquistare auto non solo dal tuo marchio ma da qualsiasi azienda come la tua. Separa le tue opzioni profilando e acquistando il settore per aiutarti a indirizzarti al rivenditore più vicino. Questo ti aiuterà a ottenere un'analisi dettagliata di ciò che i clienti si aspettano dal tuo marchio, rendendo fondamentale capire i tuoi consumatori prima di rivolgerti a loro. Conoscere i propri clienti è molto più imperativo che vendere ad alcuni di loro.

Sfruttare i social media per l'assistenza clienti

Le aziende automobilistiche devono unire l'assistenza clienti con i loro punti di contatto digitali. Uno dei modi migliori per farlo sarebbe utilizzare strumenti di monitoraggio dei social media ricchi di funzionalità e piattaforme di gestione dell'esperienza del cliente come Lucidya per connettersi meglio con i clienti sulle loro piattaforme preferite.

La ricerca mostra che quasi il 95% delle persone interessate all'acquisto di veicoli utilizza i canali digitali per la ricerca. È qui che gli strumenti di monitoraggio dei social media come Lucidya possono essere di grande aiuto alimentando la crescita del tuo marchio automobilistico con intuizioni inestimabili.

Il servizio clienti e l'assistenza clienti non riguardano solo rispondere alle domande e affrontare le preoccupazioni, ma fare il possibile per supportare e coinvolgere il tuo pubblico in modo che si sentano apprezzati.

Un buon servizio clienti prima e dopo la vendita, unito a prodotti straordinari, sono le due cose che i consumatori venerano nei marchi, specialmente quando i marchi sono per prodotti a pagamento come automobili, biciclette e camion, ecc. L'integrazione di successo di questi due fa molto per generare sentimenti positivi nei tuoi consumatori.

Essere in cima a Google

Ciò che è veramente importante da capire per l'industria automobilistica è che i potenziali acquirenti cercano i loro veicoli prima di tutto su Google. Sondaggi condotti da diversi istituti di ricerca mostrano che il 70% dei consumatori alla ricerca di potenziali veicoli si rivolge prima ai motori di ricerca.

Poiché Google è il motore di ricerca più utilizzato, devi assicurarti che il nome o il marchio della tua azienda venga visualizzato in quanto è fondamentale per il successo del tuo marketing automobilistico. Il tuo marchio dovrebbe utilizzare la strategia di Google Ads. Insieme a Google assicurati che il tuo marchio stia considerando anche altri importanti motori di ricerca.

Audit approfondito della reputazione online

Le persone che cercano veicoli al giorno d'oggi si affidano alle informazioni che ottengono dai risultati di ricerca come recensioni online e comunità di social media che aiutano i potenziali acquirenti a prendere decisioni informate.

Uno studio di Forbes mostra che quasi il 97% degli imprenditori concorda sul fatto che la gestione della propria reputazione online sia una priorità assoluta. In effetti, le aziende possono finire per perdere il 22% degli affari quando i potenziali clienti trovano qualcosa di negativo su di loro su Internet attraverso le loro ricerche online.

È molto probabile che le persone in cerca di veicoli visitino i tuoi siti Web se hai recensioni positive su Internet che potrebbero anche renderle potenziali clienti. Le recensioni positive o negative dei clienti sulle piattaforme di social media svolgono un ruolo enorme sulle tue entrate e hanno un impatto significativo sulla reputazione del marchio.

Assicurati che i tuoi clienti fedeli lascino recensioni sul tuo marchio sui siti social, così quando i potenziali clienti controllano le recensioni non possono fare a meno di controllare il tuo marchio. Assicurati inoltre di rivedere continuamente i tuoi siti Web o di utilizzare strumenti di monitoraggio dei social media in modo che nessun reclamo o domanda dei clienti possa sfuggire alle crepe.

Monitora le tue piattaforme di social media in un unico posto

Uno dei modi migliori per prosperare nel settore automobilistico è ottenere preziose informazioni sul tuo marchio dagli strumenti di misurazione dei social media.

L'industria automobilistica deve esplorare i dati che circondano il proprio marchio per ottimizzare le esperienze dei propri clienti. Esistono strumenti di monitoraggio dei social media per comprendere i tuoi consumatori e tenere traccia dei tuoi concorrenti assicurandoti di essere sempre un passo avanti.

Ora con le intuizioni e la comprensione dell'efficacia del monitoraggio dei social media sui marchi automobilistici, è ora che il tuo marchio inizi a utilizzare la piattaforma giusta per il lavoro.

La piattaforma Lucidya CXM ti offre ogni opportunità per interagire con i consumatori su tutti i social network. Con le funzionalità di avviso istantaneo, senza perdere tempo, puoi analizzare discussioni e citazioni del marchio da milioni di fonti in tutto il mondo.

Lo strumento di monitoraggio dei social media di Lucidya ti consente di tenere traccia delle parole chiave relative alla tua attività, al tuo settore e ai tuoi concorrenti, consentendoti di analizzare le conversazioni più significative che ruotano attorno al tuo mercato consentendoti di monitorare il sentiment.