La voce del bazar
Pubblicato: 2024-03-07Il concetto di condividere i riflettori non è molto allettante. Anche se non sei una diva di Broadway, vuoi che il tuo marchio sia sempre la star. I tuoi canali, i tuoi prodotti, la tua narrativa. Giusto? Non così in fretta. Nel contesto dei social media, consentire ad altri di entrare nel tuo palcoscenico digitale con un'acquisizione può effettivamente aumentare l'attenzione che riceve il tuo marchio.
Dopotutto, alcune delle migliori performance accadono quando un artista si fa da parte e permette a qualcun altro di brillare. Aggiunge un sapore unico, per così dire, all'intero spettacolo.
Le acquisizioni dei social media, una strategia in cui cedi temporaneamente gli account del tuo marchio a qualcun altro, richiedono che tu esca dalla tua zona di comfort e permetta a voci fresche e diverse di echeggiare attraverso i tuoi canali social.
Queste voci, che appartengano a influencer, esperti del settore o anche ai tuoi stessi dipendenti, possono affascinare il tuo pubblico in modi che non avresti immaginato.
Cos’è l’acquisizione dei social media?
L'acquisizione dei social media è una mossa strategica in cui un influencer esterno, una celebrità o un membro del team interno prende le redini degli account sui social media del tuo marchio per un breve periodo. Durante questo periodo, l'ospite si occupa di creare e pubblicare contenuti, di interagire con il tuo pubblico e di rappresentare essenzialmente la voce del tuo marchio sui social media.
Il concetto vive di diversità e freschezza. L'ospite porta in tavola il proprio stile, offrendo al tuo pubblico una prospettiva diversa che di solito non vede.
In un'acquisizione sui social media, il tuo partner in genere ha la libertà di creare contenuti in linea con il proprio marchio personale e con i valori e gli obiettivi del tuo marchio. La chiave è trovare il giusto equilibrio tra la creatività dell'ospite e il messaggio del tuo marchio.
Perché i brand dovrebbero acquisire il controllo dei social media
Gli influencer e altri creatori di contenuti generati dagli utenti (UGC) hanno molta influenza sul pubblico dei consumatori. E questa influenza sta modellando il modo in cui le persone acquistano e interagiscono con i marchi online. Secondo la nostra ricerca interna, tre consumatori su quattro affermano che il loro comportamento di acquisto è significativamente influenzato dai social media, con il 60% che effettua acquisti direttamente attraverso consigli o link di influencer.
Partecipando a un'acquisizione dei social media, attingi alla credibilità, alla portata e alla capacità dei creatori di influenzare le decisioni dei consumatori. È un modo efficace per sfruttare la fiducia e il rapporto che hanno costruito con il loro pubblico, traducendoli in maggiore visibilità del marchio, coinvolgimento e, in definitiva, vendite.
Sappiamo che l’attenzione dei consumatori è frammentata e fugace. Le acquisizioni sui social media rappresentano un’opportunità per catturare l’interesse in mezzo a tutti i contenuti e stimolare l’azione dei consumatori. Forniscono una piattaforma per mostrare i tuoi prodotti in modo riconoscibile e autentico, rendendo l'esperienza di acquisto più coinvolgente e personale per i consumatori.
Come pianificare ed eseguire un'acquisizione di successo sui social media
Non puoi semplicemente dare libero sfogo a un influencer per fare quello che vuole e finirla lì. Hai un marchio da proteggere. E ogni azione intrapresa sotto il tuo banner dovrebbe rifletterne i valori, la voce e gli obiettivi.
1. Stabilisci i tuoi obiettivi
Le acquisizioni sono strategie più piccole e limitate nel tempo che dovrebbero adattarsi alla tua più ampia strategia sui social media. Prima di setacciare Instagram alla ricerca dell'influencer ideale, prenditi una pausa per definire obiettivi chiari e misurabili. Ciò getterà le basi per una campagna di successo che avvantaggerà sia te che il creatore.
Il tuo obiettivo è aumentare il numero dei follower, aumentare il coinvolgimento dei clienti o generare buzz attorno al lancio di un nuovo prodotto? Qualunque sia il tuo obiettivo, richiederà un approccio su misura. Se il tuo obiettivo è aumentare la notorietà del marchio, potresti concentrarti sul raggiungere un pubblico più ampio attraverso un influencer con un seguito sostanziale.
D'altro canto, per incrementare le vendite potrebbe essere necessario collaborare con un creatore più piccolo noto per i suoi persuasivi consigli sui prodotti.
Più specifici sono i tuoi obiettivi, più facile sarà misurare il successo post-campagna. Invece di un obiettivo vago come “aumentare il coinvolgimento”, pensa in termini di parametri tangibili, ad esempio un aumento del 20% delle interazioni sui tuoi post durante il periodo di acquisizione.
2. Scegli la piattaforma e il formato giusti
Quale dei tuoi canali brandizzati dovresti cedere? La scelta dipende da dove il tuo pubblico target trascorre il proprio tempo e da come preferisce consumare i contenuti.
Diciamo che il tuo pubblico è più giovane e preferisce la narrazione visiva. In questo caso, Instagram, YouTube o TikTok sono la soluzione migliore. Qui, i tutorial sui prodotti o le storie dietro le quinte possono suscitare molta attenzione. Per un approccio più orientato alla conversazione, X (l’uccello blu precedentemente noto come Twitter) o LinkedIn sono più adatti. Queste piattaforme sono eccellenti per ospitare sessioni di domande e risposte, condividere approfondimenti o discutere tendenze.
Anche il formato della tua acquisizione dei social media dovrebbe essere in sintonia con le preferenze del tuo pubblico. A loro piacciono le interazioni dal vivo o sono più propensi ai post curati? Le storie di Instagram o i video di TikTok sono ottimi per contenuti dinamici e coinvolgenti, mentre i thread X sono ideali per discussioni informative.
3. Trova il partner perfetto per l'acquisizione
È ora di scegliere il ruolo principale. Puoi andare direttamente alla fonte (canali di social media in cui i creatori sono già attivi) per avviare la ricerca degli influencer. Utilizza gli hashtag e tieni traccia delle menzioni del tuo marchio oppure cerca micro-influencer che già seguono e interagiscono con il tuo marchio.
Se hai il budget per farlo, le piattaforme di influencer marketing riducono la quantità di navigazione che devi fare. Ti mostrano immediatamente influencer rilevanti per il tuo settore e il tuo pubblico.
Una volta che hai un elenco di potenziali collaboratori, studia i loro contenuti più da vicino per evitare discrepanze, come un marchio di lusso che collabora con un influencer noto per lo shopping a basso costo. È solo chiedere un biglietto di sola andata per la Città Cancellata.
Anche se desideri qualcuno con metriche di coinvolgimento sane, non fare la tua scelta basandoti solo sui numeri. Scegliere qualcuno che apprezza e comprende sinceramente il tuo marchio risulterà più autentico per il pubblico rispetto a una presa di denaro con un influencer molto popolare.
4. Crea un piano di contenuti collaborativo
È qui che la magia comincia a prendere forma. La parte in cui unisci lo stile dell'influencer con il messaggio del tuo marchio in modo che il contenuto risuoni con entrambi i tuoi segmenti di pubblico.
Inizia con un incontro tra il tuo team e il creatore. Discuti temi, idee e messaggi in linea con gli obiettivi della tua campagna e decidi i tipi di contenuti che saranno più efficaci e in cui l'influencer eccelle. Saranno storie dietro le quinte, dimostrazioni di prodotti o sessioni di domande e risposte?
Una volta concordato il contenuto, sviluppa un calendario dei social media che delinei cosa verrà pubblicato e quando, incluso l'annuncio dell'acquisizione su entrambi gli account. Dovrebbe prendere in considerazione i momenti migliori per pubblicare post per un coinvolgimento ottimale, a seconda dei modelli di attività online del tuo pubblico.
Preparati ad apportare modifiche in base al feedback in tempo reale. È fantastico avere un piano per guidare l'acquisizione, ma se determinati tipi di post finiscono per avere più risonanza tra il tuo pubblico, valuta la possibilità di modificare il tuo piano per includere più di quel contenuto.
5. Gestisci le autorizzazioni e la sicurezza
La parte più difficile di un'acquisizione sui social media è decidere quanto accesso concedere al tuo collaboratore. Devi mantenere il controllo e salvaguardare i dati riservati del tuo marchio, consentendo allo stesso tempo sufficiente flessibilità affinché l'influencer sia creativo e coinvolgente.
L’accesso temporaneo è la scelta più equilibrata. Instagram, X (Twitter), Facebook e LinkedIn ti consentono tutti di aggiungere collaboratori al tuo account senza fornire le credenziali di accesso. In questo modo, i creatori possono interagire direttamente con il pubblico tramite commenti, domande e risposte e reazioni.
Tuttavia, queste autorizzazioni consentono ai collaboratori di visualizzare analisi e approfondimenti sui dati, cosa che potrebbe essere qualcosa che non desideri o che il team legale non consentirà. Inoltre, TikTok non ha la possibilità di aggiungere qualcun altro a meno che tu non stia collaborando agli annunci. Puoi aggirare questo problema in due modi:
- Chiedi all'influencer di consegnare i contenuti (in modo che il tuo team possa pubblicarli)
- Condividi direttamente le credenziali di accesso
Con la consegna dei contenuti, non devi preoccuparti delle autorizzazioni o che l'influencer veda più di quanto dovrebbe. D'altra parte, impedisce loro di interagire con il tuo pubblico in tempo reale, cosa consentita dalla condivisione delle credenziali. Ci sono più rischi associati a questo approccio, ma se ti senti a tuo agio nel farlo, puoi cambiare la password in un secondo momento.
6. Lanciare l'acquisizione
Prima del grande giorno, assicurati che tu e il tuo partner creiate entusiasmo annunciando in anticipo l'acquisizione. Condividi post sui tuoi canali di social media (anche quelli che non verranno rilevati) presentando l'influencer e dando un'anteprima di ciò che i follower possono aspettarsi.
Il primo post dovrebbe attirare l'attenzione, dare il tono a ciò che verrà e incoraggiare i follower a rimanere sintonizzati. Durante tutta l'acquisizione, mantieni aperta la comunicazione tra il tuo team e l'influencer in modo che eventuali modifiche o aggiornamenti dell'ultimo minuto vengano gestiti senza problemi.
Man mano che si svolge l'acquisizione, monitora il coinvolgimento e incoraggia il creatore a interagire con il pubblico. Rispondere ai commenti, condividere approfondimenti e mantenere viva la conversazione sono tutti elementi fondamentali per mantenere lo slancio.
Non dimenticare di catturare i momenti salienti: questi possono essere utilizzati per i contenuti post-acquisizione, contribuendo a prolungare la durata della campagna e fornendo contenuti preziosi per le future attività di marketing.
7. Analizza le tue prestazioni e raccogli informazioni per le campagne future
L'analisi dei risultati della tua acquisizione dei social media ti offre un quadro completo di cosa ha funzionato, cosa no e di come puoi migliorare le campagne future.
Inizia esaminando le metriche chiave relative agli obiettivi che hai impostato inizialmente, come tassi di coinvolgimento, crescita dei follower, traffico sul sito web e tassi di conversione. Strumenti come Google Analytics o l’utilizzo di una piattaforma di gestione dei social media forniscono una grande quantità di dati su questo fronte.
Sii il più granulare possibile: guarda quali post, storie o tweet hanno avuto i risultati migliori. Leggi commenti e messaggi per valutare le reazioni e le percezioni del pubblico. Hanno trovato l'acquisizione istruttiva, divertente e coinvolgente?
Questo è anche il momento per riflettere sulla partnership stessa. Lo stile di comunicazione e i contenuti dell'influencer erano in linea con il tuo brand? Hanno portato nuove idee e prospettive che hanno portato benefici alla tua campagna?
Una volta raccolti e analizzati i dati, crea un report completo che consolidi tutti i risultati. Questo documento dovrebbe evidenziare i successi, le aree di miglioramento e le raccomandazioni per le prossime acquisizioni. Servirà anche come modello per raccogliere idee per ulteriori campagne che seguiranno questo formato.
Esempi di acquisizioni di social media in azione
Non limitarti a crederci sulla parola. Scopri come tre diversi brand sfruttano i takeover per mantenere i propri contenuti aggiornati e i propri follower incollati ai feed dei social media.
Dripping Gold evidenzia le acquisizioni degli influencer sul loro profilo
Dripping Gold, un marchio di prodotti abbronzanti di lusso, conosce il potere dei contenuti generati dagli utenti e la loro efficacia nel promuovere l'autenticità, il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti. Il marchio collabora spesso con influencer per produrre un flusso costante di contenuti che popola i loro account Instagram e TikTok. Una delle loro strategie preferite è – avete indovinato – l’acquisizione dei social media.
Dripping Gold sceglie spesso giovani influencer con cui collaborare, note per i loro contenuti su moda, trucco e stile di vita. Creatori come Katie White (nella foto sopra) condividono lunghi video sulle storie Instagram del marchio che mostrano come il pubblico può utilizzare i prodotti Dripping Gold per creare look per il trucco o ottenere un'abbronzatura perfetta.
Per garantire la longevità delle collaborazioni (i contenuti migliori sono quelli sempreverdi), Dripping Gold inserisce tutte le acquisizioni nei momenti salienti di Instagram. Questa decisione consente ai follower che potrebbero essersi persi gli eventi dal vivo di visualizzare i contenuti a loro piacimento, estendendo ulteriormente la portata e l'impatto delle acquisizioni.
Stephanie Garber interagisce con i lettori attraverso l'account Barnes & Noble
Stephanie Garber è un'amata scrittrice giovane adulta. Nei giorni precedenti l'uscita del suo tanto atteso libro, "A Curse for True Love", Barnes & Noble ha invitato Garber a prendere in carico le loro storie su Instagram per 24 ore.
Durante l'acquisizione, l'autrice ha offerto ai follower di Barnes & Noble uno sguardo intimo sulla sua giornata, inclusi subdoli autografi di libri e istantanee dei suoi pranzi di lavoro. Il momento clou della giornata è stata una sessione di domande e risposte dal vivo, in cui Stephanie ha permesso ai fan di interagire direttamente con lei e chiederle informazioni sul romanzo, consigli sui libri e destinazioni di viaggio da sogno.
Visualizza questo post su InstagramUn post condiviso da Stephanie Garber (@stephanie_garber)
L'acquisizione è stata una mossa intelligente per due ragioni: in primo luogo, ha sfruttato il marchio personale di Stephanie Garber e la fedele base di fan per stimolare l'attesa per il suo nuovo libro. In secondo luogo, ha fornito a Barnes & Noble contenuti coinvolgenti e autentici che hanno avuto risonanza con il loro pubblico di amanti dei libri.
Fenty Beauty dedica ogni venerdì all'acquisizione dei social media
Gli UGC e i contenuti degli influencer sono i pilastri della strategia sui social media di Fenty Beauty. I feed Instagram e TikTok del marchio sono gallerie verificabili di applicazioni di prodotti nella vita reale, con utenti reali e influenti appassionati di bellezza che occupano più spazio dei contenuti del marchio.
Uno dei tanti modi in cui Fenty Beauty passa il microfono è attraverso le acquisizioni. Ai suoi inizi, il marchio dedicava i venerdì a creatori di diversa estrazione, dove dimostravano di tutto, dalla realizzazione di un perfetto eyeliner alato alla creazione di una routine di fondotinta impeccabile (utilizzando i prodotti Fenty Beauty, ovviamente).
Visualizza questo post su InstagramUn post condiviso da Stephanie Garber (@stephanie_garber)
E non si sono fermati a Instagram. Invece di lasciare che i contenuti restassero a guardare, Fenty ne ha esteso la durata e la portata compilando i migliori takeover nei video di YouTube per farli divertire con oltre 900.000 abbonati.
Sfrutta tutto il potenziale dei social media
I takeover sono un modo dinamico per mostrare la personalità del marchio ed evitare che i tuoi contenuti diventino obsoleti. Ma (c'è sempre un ma) sono solo una frazione dello spettro più ampio di strategie che guidano l'azione dei consumatori sui social media.
Il social commerce sta rivoluzionando il modo in cui i brand interagiscono con il proprio pubblico, unendo la natura immersiva e interattiva dei social media con la comodità dello shopping online. Con le immagini e i video acquistabili ora una caratteristica della maggior parte dei canali di social media, diventano più che semplici strumenti di marketing. Diventano potenti canali di vendita.
Leggi questa guida definitiva alla conversione del social commerce e sali sul treno del social commerce prima che lasci la stazione.
