Perché è necessario aggiungere flussi di lavoro dei social media alla tua strategia

Non c'è dibattito sul fatto che l'organizzazione moderna abbia bisogno di una forte presenza sui social media per sopravvivere. Il 55% degli americani riceve le notizie attraverso i social media invece di leggere il giornale o guardare il telegiornale della sera.

Ma mentre i social media possono essere un grande vantaggio per la reputazione della tua azienda, una pianificazione scadente rischia di rovinare la tua attività .

Quindi, come crei flussi di lavoro di successo per aumentare il tuo successo sui social media?

Per scoprirlo, sono andato alla fonte. In meno di un anno, Aidan Nickerson, Social Media Manager di Process Street, ha costruito da zero i processi dei social media dell'azienda e, di conseguenza, ha creato una macchina ben oliata.

Questo post esplorerà:

• Vivere la vita di avvio remoto
• Come creare flussi di lavoro che funzionino
• Il potere della gestione dei processi

Vivere la vita di avvio remoto

Il 2020 è stato un punto di svolta per molte aziende e per l'esperienza di lavoro a distanza. Per aziende come Process Street, invece, lavorare da casa era come al solito.

Tuttavia, mentre l'organizzazione stessa è un po' una vecchia mano nel lavoro a distanza, non tutti i membri del team lo sono. Per Aidan, questo è stato il suo primo ruolo come social media manager, prima in un'azienda B2B, prima in una startup e prima lavorando da remoto.

I sondaggi a impulsi sono un modo per misurare le prestazioni dei flussi di lavoro. Questo può aiutarti a ottimizzare i tuoi processi e trovare aree di miglioramento in modo da ottenere il massimo da ogni minuto.

Questo è un sacco di primati.

In precedenza Aidan aveva lavorato per aziende che creavano contenuti di intrattenimento per individui e organizzazioni B2C. Per lui, il fascino del social media marketing agisce come "quella difesa in prima linea […] per promuovere i tuoi prodotti, parlare del tuo marchio, interagire con i clienti".

Una delle mie domande preferite da porre ai miei colleghi è: perché Process Street? Non credo di aver mai ricevuto la stessa risposta due volte, quindi naturalmente è stata la mia prima domanda ad Aidan durante la nostra intervista.

“È stato emozionante entrare in una startup in un settore in espansione. Come azienda, non ci eravamo davvero concentrati sui social media prima, e sarebbe stato qualcosa che avrebbe bisogno di molto lavoro".

Per molti dipendenti di startup, questa enfasi sullo sviluppo pratico e sui processi di costruzione da zero è l' attrattiva principale dell'ingresso in una giovane azienda . Le startup, in particolare quelle remote, offrono ai team molta autonomia, flessibilità e accessibilità.

Come ha detto Aidan, non deve passare attraverso più livelli di approvazione per implementare un nuovo flusso di lavoro. I decisori di Process Street – come Vinay Patankar (CEO) e Bryan Sise (VP Marketing) – sono immediatamente accessibili a tutti i dipendenti, rendendo la struttura di Process Street meno gerarchica rispetto alle aziende più grandi.

“Apprezzo decisamente [il fatto che] Bryan, Adam [Henshall] e Vinay diano molta fiducia. Quando dai fiducia alla tua squadra, è solo vantaggioso. C'è anche un dialogo costante lì, che è davvero importante. Incontro con Bryan ogni due settimane, quindi se ho dei colli di bottiglia […] o qualcosa di cui non sono soddisfatto, possiamo avere quella conversazione”.

Tutto ciò si riduce al fatto che Aidan possiede molta agenzia nel determinare i propri flussi di lavoro, in particolare nei suoi primi mesi con l'azienda. Mentre alcuni potrebbero aver trovato la sua posizione scoraggiante, Aidan ha colto al volo l'occasione per sporcarsi le mani e costruire alcuni processi.

Come creare flussi di lavoro che funzionino

La creazione di flussi di lavoro efficaci non avviene dall'oggi al domani, né è una situazione unica. Un buon sistema di gestione dei processi, tuttavia, aiuterà la tua organizzazione a monitorare e mantenere i flussi di lavoro per garantire che continuino a soddisfare le esigenze dei tuoi team man mano che la tua attività cresce.

Ci sono tre fasi chiave di questo processo, che esamineremo in questa sezione:

• Creazione di nuovi flussi di lavoro
• Ottimizzazione dei flussi di lavoro
• Gestire i tuoi flussi di lavoro

Creazione di nuovi flussi di lavoro

Poiché la gestione dei social media non era una priorità prima che Aidan entrasse a far parte dell'azienda, Process Street non aveva un calendario dei contenuti esistente. Questa, nella mente di Aidan, era la prima e più importante cosa da implementare.

Un calendario dei contenuti dei social media è vitale per la strategia, la gestione, il monitoraggio e la collaborazione di successo. Quando sei un team composto da un solo uomo che pianifica i webinar dell'assistenza clienti, i post del blog di marketing, le versioni dei prodotti di sviluppo e gli impegni su più piattaforme, hai bisogno di un calendario dei contenuti.

Quindi Aidan ne ha creato uno utilizzando un processo in tre fasi.

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1. Compila il tuo calendario dei social media

All'inizio di ogni settimana, Aidan raccoglie tutti i contenuti che sono stati creati, oltre a tutte le menzioni di Process Street, articoli e altri contenuti rilevanti.

Quando creano immagini per tutti i nostri post, i nostri grafici creano anche immagini ottimizzate per i social media a cui Aidan può facilmente aggiungere una copia. Poiché le immagini sono già state realizzate prima dell'avvio del processo di calendario dei contenuti, è facile evitare colli di bottiglia e mantenere tutto in ordine.

2. Ottieni l'approvazione

Una volta compilato il programma proposto, è il momento di far firmare il piano dal responsabile, che si tratti di un superiore o di un cliente. L'importante è assicurarsi che la persona per cui lo stai creando sia soddisfatta del risultato.

3. Programma

Infine, pianifica i post nel tuo calendario utilizzando uno strumento come SocialBee , che gestisce tutta la pubblicazione, il monitoraggio e l'analisi in modo che tu possa concentrarti sulla creazione del messaggio perfetto di 240 caratteri.

Tutto quello che devi fare è ripetere questi tre passaggi per ogni sprint o campagna come base per il tuo processo di copywriting.

“Ci siamo presi molto tempo per capire quali informazioni volevamo e cosa non ci serviva nel nostro calendario dei contenuti. Questo è stato davvero importante perché è una buona base in termini di altri flussi di lavoro. È importante che il tuo processo sia a posto".

Ottimizzazione dei flussi di lavoro

"La compiacenza è il mio nemico." – Trent Reznor

Più spesso facciamo qualcosa, più ci sentiamo a nostro agio e familiari nel farlo. Senza dubbio, l'esperienza è una cosa preziosa. Con l'esperienza, però, arriva il rischio dell'autocompiacimento. Possiamo diventare troppo a nostro agio nei nostri ruoli.

"Rivedere costantemente quali contenuti funzionano e quali non funzionano, è davvero importante [per ottimizzare i flussi di lavoro]".

Questa revisione costante è strettamente legata all'affermazione di Aidan secondo cui disporre di un solido processo in atto, per cominciare, è essenziale per l'ottimizzazione del flusso di lavoro.

Un buon processo è, effettivamente, un essere vivente. Ha bisogno di evolversi costantemente man mano che emergono cambiamenti e innovazioni; il modo migliore per assicurarsi che l'evoluzione continui è dare potere alle persone che utilizzano quei processi per migliorarli.

Ad esempio, i grafici di Process Street hanno creato immagini dei social media su una base più ad hoc. Il sistema funzionava, ma non c'era molto spazio di manovra in caso di una situazione ipotetica.

Aidan ha poi lavorato a stretto contatto con i nostri due grafici per creare immagini specificamente ottimizzate per i canali social di Process Street in termini di dimensioni e visibilità per catturare davvero l'attenzione dell'utente.

Come risultato di questa collaborazione, hanno creato un processo semplice ed efficace per la produzione regolare di immagini sui social media e hanno sviluppato un modello di "backup" che potrebbe essere modificato da chiunque se si verificasse qualcosa di inaspettato.

Gestire i tuoi flussi di lavoro

Abbiamo tutti avuto quei giorni in cui finiamo per fare molto ma ottenere molto poco. Lavorare in remoto può essere ancora più difficile . I tuoi colleghi sono in città diverse o paesi diversi. Hai animali domestici, vicini e consegne di Amazon che interrompono il tuo flusso.

Quindi, come fai a mantenere la produttività in corso dopo così tante interruzioni che hai perso tutta la motivazione?

Secondo Aidan: Comprendi cosa vuoi ottenere ogni giorno .

La creazione di contenuti di Process Street opera su sprint mensili. Tutte le attività, le immagini, gli articoli e altri contenuti che devono essere creati in quel mese vengono assegnati a diversi membri del team. Una volta che tutti abbiamo le nostre scadenze, facciamo la nostra sessione di pianificazione dello sprint individuale per quel mese.

Il processo di Aidan lo scompone ulteriormente. Oltre a pianificare il suo carico di lavoro ogni mese, lo pianifica anche su base settimanale. All'inizio di ogni settimana, sa quali giorni saranno i giorni di creazione del contenuto, in quali giorni è programmato il contenuto e così via.

Ogni giorno della settimana ha un obiettivo specifico a cui mirare, che mantiene Aidan concentrato sul processo per raggiungerlo.

Sebbene sia più facile come una squadra composta da un solo uomo poiché non deve fare affidamento sugli altri per produrre il suo prodotto di lavoro, mantenere una comunicazione chiara è una componente importante per mantenere flussi di lavoro efficienti.

“È davvero importante fornire a quella persona tutte le informazioni di cui ha bisogno, quindi se si trova in un fuso orario diverso o fuori dall'ufficio, non c'è alcun ritardo nella comunicazione. Se è un messaggio lungo, è un messaggio lungo. È più importante che le cose vengano fatte senza colli di bottiglia".

I flussi di lavoro asincroni sono la spina dorsale della comunicazione e della collaborazione remota. Una conversazione che potrebbe richiedere solo pochi minuti in un ambiente faccia a faccia può facilmente estendersi per giorni o settimane se non gestita correttamente.

In Process Street, la maggior parte di ciò che facciamo è asincrono per necessità e non sempre a causa dei fusi orari. Anche il mio colloquio con Aidan è avvenuto in modo asincrono, e ipoteticamente potevo salire su un aereo ed essere nella stessa città in poco più di un'ora.

Con orari e responsabilità diversi, anche i membri del team che possono essere geograficamente vicini possono avere difficoltà a essere disponibili contemporaneamente.

Questo è il motivo per cui abbiamo stabilito una pratica di comunicazione eccessiva . Come ha detto Aidan, assicurati che la persona con cui stai comunicando abbia tutte le informazioni di cui ha bisogno per agire. Potresti essere assolutamente sicuro che conoscano già un aspetto, ma dovresti comunque comunicarlo comunque. Con la comunicazione asincrona, nessuno è lasciato in attesa di quell'informazione vitale di cui ha bisogno per completare la sua attività successiva.

Il potere della gestione dei processi

Alla fine, la padronanza dei flussi di lavoro produttivi, che si tratti di programmare contenuti, interagire con clienti e clienti o promuovere l'ultimo lancio di prodotti, significa in realtà stabilire un sistema di gestione dei processi e quindi semplicemente seguire il processo.

Con processi solidi come base dei tuoi flussi di lavoro, l'ottimizzazione e il mantenimento degli stessi saranno parte integrante dell'utilizzo quotidiano.