Effetto di prova sociale: 18 modi per aumentare i risultati

Qual è l'effetto di prova sociale? In che modo aiuta la tua attività? Queste sarebbero le domande per le quali cerchereste risposte e noi siamo pronti a fornire. L'effetto di prova sociale nell'e-commerce è quando la tua portata o il numero di follower influenza qualsiasi comportamento futuro dell'acquirente. Questo può essere utilizzato in vari modi per migliorare il tuo coinvolgimento con il pubblico di destinazione.

Che cos'è la prova sociale?

L'effetto di prova sociale è un concetto utilizzato nel marketing che descrive la tendenza delle persone a seguire e prendere spunto da determinati altri e dalle loro azioni. Quando vediamo gli altri prendere una certa strada, acquistare un particolare prodotto o prendere qualche altra decisione, ciò può influenzare le nostre stesse decisioni. È stato ampiamente studiato dagli psicologi sociali ed è stato costantemente documentato come un potente fenomeno in più domini e culture.

Quali sono i tipi di prova sociale?

Le prove sociali sono classificate in diversi tipi in base alle circostanze in cui vengono utilizzate. Comprendiamo che la prova sociale è un metodo efficace di persuasione quando conosciamo i tipi. I tipi principali sono elencati di seguito.

Testimonial

È qui che una celebrità sostiene un prodotto, un servizio o altri tipi di raccomandazione a scopo di lucro.

Approvazione del cliente

Questo può essere fatto mostrando l'approvazione delle persone che hanno utilizzato il tuo prodotto.

Prova sociale collettiva

È dove un grande gruppo di persone viene mostrato per sostenere qualcosa.

Il ridicolo delle celebrità

È qui che celebrità o altri personaggi famosi si esprimono contro qualcosa che è diventato popolare, ad esempio, la campagna del famoso chef Jamie Oliver contro il cibo spazzatura.

Celebrità che agiscono

È qui che le celebrità intraprendono una sorta di azione diretta per mostrare il loro sostegno a qualcosa, ad esempio, l'Ice Bucket Challenge.

Segnalazione di celebrità

Questo è quando le celebrità riferiscono qualcosa che hanno visto senza dare una raccomandazione in un modo o nell'altro, ad esempio, riferire di guerre nel terzo mondo.

Recensioni in linea

Le persone guardano le recensioni online su siti come Yelp, TripAdvisor o siti Web simili. Altri possono rivolgersi a forum di recensioni online su siti di e-commerce popolari per accertare il posto migliore da cui acquistare un determinato prodotto.

Chiedi loro

Fornisci recensioni insieme a testimonianze che mostrino prove sociali. Fornire feedback positivi alle piccole imprese sulla stessa piattaforma delle aziende più grandi. Ciò incoraggerà le aziende più piccole a fare bene ed è probabile che restituiscano il favore offrendo recensioni positive anche per la tua attività. Può riguardare qualsiasi azienda o marchio con cui lavori, che si tratti di un idraulico, di un ristorante, di un servizio aziendale o di un prodotto.

Aggiungi un incentivo

Funziona bene se stai cercando di ottenere recensioni coerenti e positive online per la tua attività. Offrendo un incentivo, le persone saranno più inclini a lasciare una buona recensione. Non è solo buon senso, ma ha anche dimostrato di funzionare.

Fornisci promemoria

Avvisa i tuoi clienti in merito alla richiesta di recensioni. I promemoria sono importanti. Può essere fatto in un'e-mail in cui chiedi loro di rivedere l'attività, oppure può essere parte del tuo software di gestione delle relazioni con i clienti.

Rispondi al feedback negativo

Affrontare il feedback negativo attraverso la prova sociale non significa che dovresti sminuire il cliente, ma aiuta a deviare qualsiasi attenzione negativa che la tua azienda potrebbe ricevere. Fai notare che ci sono altre persone che hanno avuto un'ottima esperienza con il tuo marchio.

Approvazioni di influencer

Gli influencer sono persone che hanno un grande seguito su diverse piattaforme di social media. Possono essere celebrità, aziende o qualcuno con così tanti follower da essere considerati un influencer. Gli influencer sono ottimi per la consapevolezza del marchio e la promozione di marchi/prodotti.

Video di terze parti

Le testimonianze video di terze parti sono ottime per la prova sociale. Ciò è particolarmente vero se hai molte recensioni sfavorevoli online perché ti aiuterà a contrastarle con opinioni diverse.

Testimonianze

Ciò include le approvazioni di clienti soddisfatti e può essere fatto in una varietà di forme. Può essere scritto, video o persino telefonata. È importante che siano genuini.

Coinvolgimento sui social media

Le recensioni stanno diventando sempre più importanti per i consumatori quando si tratta di decisioni di acquisto. Un recente sondaggio ha rilevato che tre consumatori su quattro ora si fidano delle recensioni online tanto quanto dei consigli di amici e familiari. Ciò è particolarmente vero se il consumatore ha poca conoscenza del marchio o esperienza con un marchio. Gli effetti di prova sociale possono essere utilizzati in tutte le funzioni aziendali per migliorare il marketing, la comunicazione e il servizio clienti.

Menzioni di marca

Questo è quando le persone parlano della tua attività/marchio, ad esempio utilizzando l'hashtag #BrandName sulle piattaforme di social media. Questo è ottimo per la consapevolezza del marchio e per creare fiducia nel tuo marchio. È anche un ottimo modo per mostrare prove sociali ed è completamente gratuito.

Contenuto generato dall'utente

Questo è quando il contenuto generato dagli utenti viene creato e condiviso online. Include prove sociali e può essere utilizzato come parte delle attività di marketing di un'azienda, come l'Ice Bucket Challenge

Marketing di riferimento

Il marketing di riferimento è una strategia di marketing che viene utilizzata per acquisire nuovi clienti incoraggiando i clienti esistenti a indirizzare potenziali clienti. Affinché funzioni, devi avere una base di clienti soddisfatta e clienti fedeli che sostengono il tuo marchio.

Menzioni sui media

Le menzioni sui media sono quando il tuo marchio è presente nei media, sia online che offline. Ciò include tutti i tipi di media, inclusi giornali, riviste, radio e televisione. È importante che tu abbia un'immagine di alta qualità in modo da avere una buona prova sociale da mostrare alle persone.

Esclusività

Questo è quando usi la prova sociale per creare un senso di urgenza attorno al tuo marchio. Un esempio è se offri prodotti o servizi limitati e le persone vogliono metterci le mani sopra prima di chiunque altro. Questo crea molto clamore ed entusiasmo per il prodotto/servizio, che aiuterà a generare tassi di conversione.

Perché la prova sociale funziona così bene per il marketing e-commerce?

La prova sociale funziona così bene per il marketing e-commerce perché si tratta di creare fiducia e mostrare credibilità. I clienti devono sapere che la tua attività è legittima prima di permetterti di prendere i loro soldi. La prova sociale può essere generata disponendo di diversi tipi di sponsorizzazioni di terze parti su piattaforme di social media come Twitter, YouTube, Instagram e Facebook.

Aiuta anche a deviare qualsiasi attenzione negativa che la tua attività potrebbe ricevere. Se sei in grado di dimostrare che altre persone hanno avuto un'ottima esperienza con il tuo marchio, sarai in grado di compensare eventuali critiche o lamentele.

18 modi per aumentare i tuoi risultati con la prova sociale

Ora che abbiamo una comprensione di cosa sia la prova sociale, ecco 18 modi per migliorare i tuoi risultati.

Feedback n. 1

Usa il feedback per ottenere risultati migliori utilizzando la prova sociale.

# 2 Effetto pari

È più probabile che le persone seguano l'esempio di persone che assomigliano a loro.

# 3 Clienti esistenti

Chiedi ai tuoi clienti esistenti in che modo il tuo prodotto li ha aiutati a ottenere il risultato desiderato.

# 4 Trasparenza

Sii trasparente sul motivo per cui gli altri potrebbero essere riluttanti su ciò che offri. Dimostrando che capisci l'esitazione degli altri, fai capire ai tuoi clienti che non stai solo cercando di vendere loro qualcosa.

# 5 Risposte positive

Puoi utilizzare la prova sociale mostrando come gli altri utenti hanno risposto a una situazione in una luce positiva.

# 6 Sostituto

Sostituisci te stesso con qualcuno più rispettabile quando fai un appello via e-mail o su una pagina di destinazione. Se è difficile sostituirti con qualcun altro, allora dai loro una testimonianza che offra una prova sociale.

# 7 Numeri

Usa numeri specifici nella tua copia quando si tratta di quante persone hanno risposto in un certo modo e quali sono stati i risultati.

# 8 Trova leader

Le persone seguono i leader. Identifica i leader nel tuo mercato e costruisci relazioni con loro in modo che possano promuovere il tuo messaggio.

# 9 Testimonianze

Puoi ottenere prove sociali mostrando persone diverse che dicono la stessa cosa (citazioni bombardate, testimonianze).

# 10 Falli sentire speciali

Fai appello all'immagine di te stesso e fai sentire speciali i tuoi clienti; fornisci loro i motivi per cui sarebbero un cliente ideale per il tuo prodotto.

# 11 Guida i tuoi clienti

Fornisci i passaggi da compiere e come aiuteranno i tuoi clienti a raggiungere i loro obiettivi. Questo dà ai clienti la sicurezza di agire.

# 12 Abbraccia l'unicità

Solo perché qualcuno agisce non significa che funzionerà per tutti. Devi riconoscere che le persone sono individui unici.

# 13 Preparati

Prepara delle prove sociali se qualcuno che ha un'opinione contraria o dubita del tuo prodotto ti contatta sui social media.

# 14 Sii preciso

Sii più preciso quando usi la prova sociale. Non esagerare con i tuoi dati.

# 15 Aggiornamento

Tieni le persone aggiornate su come stanno andando i tuoi clienti con il tuo prodotto utilizzando testimonianze o video dal vivo.

# 16 Guadagna fiducia

Puoi utilizzare la prova sociale per aiutarti a guadagnare fiducia dimostrando che alcune persone si sono già fidate di te effettuando un acquisto.

# 17 Mostra i tuoi risultati

Se non è possibile fornire numeri esatti, mostra come hai ottenuto i risultati.

# 18 Prove

Se possibile, allega una prova sociale per superare le obiezioni. Ad esempio, se l'obiezione è che il prezzo del tuo prodotto è superiore a quello di qualcos'altro sul mercato, fornisci prove che dimostrino che gli altri clienti sono soddisfatti di ciò che pagano per il tuo prodotto.

Conclusione

Esistono molti tipi di prove sociali di cui un'azienda può trarre vantaggio. Questo articolo li ha discussi così come i modi per aumentare i tuoi risultati con la prova sociale. Ci auguriamo che questo ti abbia fornito informazioni su come migliorare la tua strategia di marketing con prove sociali.