Nuova trasparenza nei principali algoritmi social e di ricerca

Mentre la tecnologia continua a divorare il mondo, continuiamo a conoscere il potere degli algoritmi. La comunità del marketing digitale è ben consapevole delle varie scatole nere controllate da Google e Facebook. Nel corso del tempo, veniamo a conoscenza di alcuni fattori importanti che aiutano a manipolare questi significativi algoritmi sociali e di ricerca. Ma, di recente, i principali attori come Facebook e Google hanno iniziato a condividere una maggiore trasparenza su ciò che guida ciò che vediamo nei risultati di ricerca e nel nostro feed di notizie.

Un altro detto popolare emerso nel mondo digitale è che l'informazione vuole essere libera. Pertanto, una maggiore trasparenza aiuta i professionisti del marketing e i consumatori a capire cosa spinge i contenuti che vediamo e consumiamo. Inoltre, come operatori di marketing, ci rende più informati su come sfruttare questi algoritmi di social e ricerca per aiutare i consumatori a trovare i nostri contenuti e conoscere le nostre aziende. Tuttavia, come osserva Axios, questi passi verso la trasparenza, sebbene buoni, non condivideranno presto la "salsa segreta".

"Sebbene questi sforzi per essere trasparenti siano utili, di solito non forniscono il quadro completo su come funzionano gli algoritmi delle piattaforme, in parte perché non vogliono che i loro sistemi siano manipolati da malintenzionati".

Ma più trasparenza significa più informazioni. Di conseguenza, possiamo scoprire come la nostra comprensione di ciò che guida questi algoritmi viene confermata o meno.

Approfondimenti sull'algoritmo di Facebook

Il News Feed è uno degli algoritmi social più potenti al mondo. Ogni giorno, miliardi di persone controllano Facebook per restare al passo con il mondo. Nell'attuale mondo COVID, Facebook ha sicuramente aiutato molte persone a rimanere in contatto con amici e familiari, generando anche molti diversivi nel mondo. Nel recente aggiornamento, Facebook ha condiviso alcune informazioni su come il feed delle notizie popola i contenuti per un utente tipico.

“Come scegli il valore generale per un ecosistema delle dimensioni di Facebook? Vogliamo fornire alle persone che utilizzano i nostri servizi un valore a lungo termine. Quanto crea valore per Juan vedere il video della corsa di questo amico o leggere un articolo interessante? Pensiamo che il modo migliore per valutare se qualcosa stia creando valore a lungo termine per qualcuno sia scegliere metriche in linea con ciò che le persone dicono sia importante per loro. Quindi indaghiamo le persone su quanto abbiano trovato significativa un'interazione con i loro amici o se un post valga il loro tempo per assicurarci che i nostri valori riflettano ciò che le persone dicono di trovare significativo .

Facebook condivide ulteriori approfondimenti sul loro famoso algoritmo sociale notando i vari elementi che contribuiscono all'aggregatore di feed di notizie.

• Inventario
• Punteggi di previsione individuali
• Previsione aggregata

In sostanza, quando un utente accede a Facebook, l'algoritmo interroga tutto il contenuto di amici e pagine per creare un inventario. Quindi, in base alle azioni precedenti, come Mi piace, condivisioni e commenti, ciascuno dei singoli pezzi di riceve un punteggio di previsione. Infine, i post con il punteggio più alto verranno visualizzati nel tuo feed di notizie. Ovviamente, ci sono più dettagli e, come ha notato Axios, i veri fattori che guidano il coinvolgimento e l'interesse rimangono nella "scatola nera".

Cosa significa questo per i marketer

Ma, per i professionisti del marketing, la trasparenza conferma ciò che riteniamo essere vero sugli algoritmi social e convalida l'attuale strategia sui social media. La creazione di post accattivanti che risuonano con il tuo pubblico principale rimane il modo migliore per presentarti nei feed di notizie.

Inoltre, poiché l'economia dei creatori si espande continuamente e sfrutta le proprietà di Facebook, come Instagram, i dirigenti di Facebook vogliono aumentare il loro coinvolgimento. Come? Facebook ha annunciato un nuovo metodo di monetizzazione per creatori e influencer aggiungendo lo shopping direttamente all'interno dell'app.

“Instagram inizierà a testare uno strumento di affiliazione nativo che consentirà ai creatori di guadagnare commissioni per gli acquisti effettuati dai follower in base ai loro consigli. I venditori stabiliscono le proprie tariffe di commissione e i post degli affiliati saranno etichettati come "Idonei per la commissione" in modo che gli utenti sappiano che il loro acquisto supporterà il creatore.

Approfondimenti sugli algoritmi di Google

Google fa regolarmente annunci pubblici sulle modifiche fondamentali al proprio algoritmo di ricerca, ma recentemente ha aggiunto alcune informazioni in più per la trasparenza. A differenza dell'aggiornamento dell'algoritmo di Facebook, Google mira a fornire più contesto attorno ai risultati di ricerca stessi.

"Accanto alla maggior parte dei risultati su Google, inizierai a vedere un'icona di menu che puoi toccare per saperne di più sul risultato o sulla funzione e da dove provengono le informazioni. Con questo contesto aggiuntivo, puoi prendere una decisione più informata sui siti che potresti voler visitare e quali risultati saranno più utili per te.

In sostanza, Google ha incorporato informazioni generali (principalmente estratte da Wikipedia) sul sito che ha prodotto il risultato della ricerca. Inoltre, per ricerche più orientate all'azione, come i lavori, Google fornirà descrizioni sull'azienda o un altro elemento pertinente per aiutare gli utenti a conoscere l'origine del risultato.

Cosa significa questo per i marketer

Per i professionisti del marketing, la maggiore trasparenza è meno importante del rimanere a conoscenza degli aggiornamenti dell'algoritmo di base. Tuttavia, l'inclusione delle pagine di Wikipedia significa che dovresti creare e/o rivedere la pagina di Wikipedia dei tuoi clienti. In particolare, poiché molte piccole imprese hanno la possibilità di classificarsi per parole chiave a coda lunga, è necessario assicurarsi che le nuove informazioni contestuali fornite da Google siano accurate. E, in caso contrario, rivedi la fonte di quel contesto e apporta eventuali aggiornamenti.

Cosa sta guidando la trasparenza dell'algoritmo?

Ci sono due fattori principali dietro la ritrovata trasparenza di questi algoritmi social e di ricerca. Apple e probabilmente i regolamenti stanno guidando questi sforzi. Ad alto livello, i funzionari governativi stanno esaminando le attuali pratiche relative ai dati in tutto il mondo. Ad esempio, in Europa, i regolamenti GDPR pongono più regole e restrizioni sulla raccolta dei dati. Inoltre, negli Stati Uniti, lo stato della California ha anche rilasciato ulteriori restrizioni sul tracciamento dei consumatori tramite il California Consumer Privacy Act (CCPA). Di conseguenza, i consumatori devono spuntare più caselle di conformità che offrono il consenso al tracciamento. Tuttavia, in questa lotta rafforzata sui dati, Apple sta prendendo posizione contro altre grandi aziende tecnologiche. Inoltre, a causa del ruolo svolto dagli iPhone nel mercato della telefonia mobile, l'azienda può istituire le proprie regole di raccolta dei dati che incidono su Google e Facebook.

• Aggiornamento Apple iOS

In una recente intervista con GQ, il CEO di Apple Tim Cook ha discusso di come Apple stesse combattendo contro il "complesso industriale dei dati" con alcune nuove funzionalità nell'ecosistema Apple. È importante sottolineare che, a causa della sua ampiezza e profondità, se Apple desidera applicare regole sui dati o implementare diverse tecniche di tracciamento, qualsiasi azienda che desideri sfruttare l'App Store deve rispettare queste regole.

Etichetta nutrizionale per la privacy

Apple ha recentemente rilasciato iOS 14, che include due nuovi aggiornamenti sulla privacy e sulla raccolta dei dati che impongono modifiche ad aziende come Facebook. Per iniziare, Apple ha introdotto una "etichetta nutrizionale per la privacy" all'interno dell'App Store. Questa sezione consente ai consumatori di visualizzare un riepilogo delle pratiche sulla privacy di un'app (prima del download). Inoltre, aiuta i consumatori a sapere cosa farà o potrebbe fare lo sviluppatore dell'app con i tuoi dati.

Tracciamento e trasparenza delle app

Inoltre, e l'aggiornamento più importante per aziende come Facebook sono i controlli di tracciamento delle app e la funzione di trasparenza. I nuovi controlli sulla privacy richiedono agli sviluppatori di ottenere l'autorizzazione dei consumatori prima del tracciamento. Inoltre, la funzione consente ai consumatori di vedere le app che dispongono dell'autorizzazione di tracciamento all'interno delle tue preferenze, il che semplifica l'aggiornamento.

“Abbiamo potuto vedere che questo pezzo di impronta digitale potrebbe essere abusato in un certo senso. Non sapevamo esattamente come, ma sapevamo che non sarebbe stato bello. E sfortunatamente, questo si è verificato in così tante aree... Si tratta di Apple e Apple che offre davvero all'utente, consentendo all'utente di fare una scelta. Apple si è sempre occupata di democratizzare le cose, sai, democratizzare la tecnologia: una volta dovevi essere un miliardario per fare un film. Ora puoi realizzare un film sul tuo iPhone. Lo adoriamo. Amiamo democratizzare cose come questa e amiamo democratizzare i dati fino all'individuo, dove l'individuo decide se scegliere di condividerlo o meno.

In sostanza, Apple mira a riportare il potere nelle mani del consumatore. Tuttavia, per alcuni esperti, l'interesse per la raccolta dei dati potrebbe allinearsi con i più ampi regolamenti in sospeso. Sebbene Apple in genere protegga più dati dei consumatori rispetto ad altri, la tempistica è un aspetto degno di nota delle nuove funzionalità. In definitiva, Apple potrebbe fare più annunci pubblici sulla protezione dei dati per creare una certa differenziazione tra loro e la grande tecnologia. Tuttavia, queste nuove funzionalità consentono ai consumatori una maggiore personalizzazione in ciò che sono a loro agio nel rivelare.

Cosa significa questo per i marketer

Per i professionisti del marketing, questi sviluppi sono certamente qualcosa da monitorare. Ci sono pro e contro nella raccolta dei dati, che Facebook noterà regolarmente alle autorità di regolamentazione e al pubblico in generale.

• Probabile regolamento USA

Nell'ultimo mezzo decennio circa, i governi hanno appreso dei potenziali pericoli di un'eccessiva raccolta di dati. Di conseguenza, hanno mirato a nuove regole e regolamenti per frenare alcuni di questi comportamenti. A livello nazionale, gli Stati Uniti devono ancora istituire qualcosa di così ampio come il GDPR europeo. Tuttavia, a livello statale, il CCPA fa passi da gigante nel limitare l'eccessiva raccolta di dati.

È interessante notare che le funzionalità di privacy di Apple e il CCPA sembrano mirare ai diritti personali rispetto alle restrizioni palesi. Ad esempio, il CCPA crea i seguenti diritti:

• Il diritto di conoscere le informazioni personali che un'azienda raccoglie su di loro e come vengono utilizzate e condivise;
• Il diritto di eliminare le informazioni personali raccolte da loro (con alcune eccezioni);
• Il diritto di rinunciare alla vendita delle proprie informazioni personali; e
• Il diritto alla non discriminazione per l'esercizio dei propri diritti CCPA.

Come con Apple, queste regole continuano a consentire il tracciamento, ma rendono più facile per il consumatore rinunciare alla raccolta dei dati.

Cosa significa questo per i marketer

Per i professionisti del marketing, la raccolta e il monitoraggio dei dati hanno sicuramente un impatto sulle potenziali strade per raggiungere il consumatore giusto. Sembra certo che siano in arrivo ulteriori regolamenti. Tuttavia, solo il tempo dirà se gli Stati Uniti rispecchieranno i diritti alla privacy rispetto alle restrizioni sui dati come altri governi internazionali. Se l'attenzione rimane sui diritti, seguire il playbook del CCPA sembra una soluzione gestibile. L'aggiunta di una notifica di tracciamento di terze parti crea un percorso automatizzato per coinvolgere i consumatori nella decisione sulla privacy. Il più delle volte, i consumatori fanno clic su accetta e vanno avanti. Ciò probabilmente significa non molti cambiamenti importanti alle pratiche di raccolta dei dati, ma la flessibilità dei consumatori di scegliere.