In che modo Sodastream ha creato un coinvolgimento quotidiano con oltre 1.000 dipendenti senza scrivania

L'azienda

Molte aziende affermano di "rivoluzionare" o "sconvolgere" il loro settore, ma poche lo fanno davvero. Sodastream è una di quelle aziende uniche che effettivamente fanno come pubblicizzato.

A proposito di pubblicità, sono quelli con lo spot del Superbowl che ha fatto esplodere contenitori di bottiglie di bevande gassate. Se non avete ancora visto la loro campagna virale online, la terza della serie “F**k Plastic Bottles”, beh, dovreste. Il video di Youtube è interpretato da Hafþor Julius Bjornsson, l'attore che interpreta "The Mountain" in Game of Thrones e ha ottenuto oltre 50 milioni di visualizzazioni. Nel video, Bjornsson non è molto contento dell'uso sconsiderato delle bottiglie di plastica e ascolta i delfini che piangono.

Sodastream è stata fondata oltre 100 anni fa, ma fino all'inizio degli anni '90 Sodastream era solo un'altra piccola azienda manifatturiera .Avevano un'operazione molto carina, ma di nicchia, che vendeva un modo semplice ed economico per trasformare l'acqua del rubinetto in acqua frizzante aromatizzata. Tuttavia, i loro clienti abituali stavano invecchiando e non erano in grado di crescere con un pubblico più giovane.

Allo stesso tempo, "sostenibilità" e "impronta ecologica" stavano diventando temi caldi a livello globale.Sodastream si è presto resa conto che stavano effettivamente producendo un modo sostenibile di bere bevande gassate .

Non solo, utilizzando Sodastream, i consumatori possono controllare la quantità di zucchero che aggiungono alla loro bevanda gassata. Quindi metti due segni di spunta giganti su due delle maggiori preoccupazioni che i consumatori devono affrontare oggi.

Un rebranding e una riprogettazione del prodotto sono seguiti rapidamente e il resto è storia. Sodastream è ora leader nel settore alimentare e delle bevande nella produzione di bevande ecologiche e sostenibili, con un risparmio medio di 550 bottiglie per utente all'anno.

La sfida

Tuttavia, con il successo arrivano le sfide e superarle significa cambiare. Sodastream ha dovuto aumentare rapidamente la propria forza lavoro cercando di tenere il passo con la crescente domanda.

Per la maggior parte dei proprietari di piccole imprese questo è lo scenario dei sogni. Quella che finisce con te su uno yacht ai Caraibi. Tuttavia, Sodastream ha subito capito che ciò che ha funzionato prima probabilmente non funzionerà ora. Avevano bisogno di adottare una nuova cultura aziendale e portare avanti un cambiamento operativo.

Il fatto è che quando si gestiscono 20-30 dipendenti, i cambiamenti fondamentali nella cultura e nelle procedure aziendali possono essere rapidamente implementati e adottati dall'intera forza lavoro .D'altra parte, i grandi produttori soffrono dell'incapacità di creare e gestire comunicazioni efficaci, significative e sostenibili con la loro forza lavoro senza scrivania.

Come crei un modo rapido ed efficace per fornire le politiche aziendali a tutti i tuoi dipendenti?Come gestisci i cambiamenti quotidiani nelle attività operative e nei flussi di lavoro e li comunichi ai dipendenti interessati?Come fornite la formazione sul posto di lavoro?Come assicurarsi che i dipendenti siano consapevoli e rispettino le norme di sicurezza?

Per un produttore che vuole sostenere e gestire la crescita rispondere a queste domande è obbligatorio.

Poiché Sodastream, naturalmente, desidera sperimentare una crescita continua, ha deciso di approfondire la strategia di comunicazione dei dipendenti e scoprire problemi più specifici e acuti:

1. Il personale dell'area di produzione di Sodastream è vario e comunica in tre lingue diverse: arabo, russo ed ebraico. Quindi, oltre alle normali difficoltà che i manager incontrano nel comunicare con i dipendenti senza scrivania, esiste anche una barriera linguistica difficile da negoziare, che ha esacerbato i problemi di coinvolgimento dei dipendenti che devono affrontare.
2. I dipendenti del reparto di produzione non hanno accesso alle e-mail.
3. Il modo in cui i manager comunicano con i dipendenti del piano di lavoro è attraverso una semplice bacheca vecchio stile. Questo metodo non offre misurazioni di responsabilità e conformità e lascia i manager all'oscuro.
4. A causa dei bassi tassi di fidelizzazione dei dipendenti a livello di settore, Sodastream ha subito una perdita del proprio capitale umano migliore e, allo stesso tempo, ha registrato un afflusso di reclutamento di lavoratori giovani e inesperti. La forza lavoro più giovane era più a suo agio nel comunicare utilizzando i dispositivi mobili, il che rappresentava un'opportunità per introdurre un'app per i dipendenti.
5. La formazione dei nuovi dipendenti è costosa perché significa che i dipendenti sono fuori servizio durante l'orario di lavoro e richiede ampi budget per la manutenzione e la formazione.

I problemi di coinvolgimento dei dipendenti di Sodastream non sono distinti. In effetti, il 26% dei lavoratori manifatturieri non è soddisfatto del proprio lavoro e, secondo un recente studio, l'industria manifatturiera nel suo complesso è all'ultimo posto nella soddisfazione dei dipendenti.

Lo stesso studio conclude che il non sentirsi apprezzati dal proprio datore di lavoro è in cima alla lista come fattore chiave per le dimissioni dei dipendenti, seguito a breve dalla mancanza di strumenti e risorse per completare il lavoro e dalla mancanza di opportunità di sviluppo professionale.

Coinvolgimento dei dipendenti

È a questo punto che introdurremo per la prima volta il termine “impegno dei dipendenti”. Di recente, il coinvolgimento dei dipendenti ha avuto più tempo sullo schermo di Donald Trump, beh, forse non così tanto, ma è diventato rapidamente l'argomento più dibattuto nelle risorse umane.

Perché il coinvolgimento dei dipendenti è così importante?

Perché comunicare con i propri dipendenti, siano essi dispersi, senza scrivania o altro, è sempre più difficile e un dipendente "disimpegnato" è inefficace e costoso.

Non crederci sulla parola però: secondo un recente studio sull'industria manifatturiera, i dipendenti impegnati hanno un tasso di produttività superiore del 70% rispetto a quello dei lavoratori non impegnati. Godono inoltre di un record di sicurezza superiore del 78%, di una redditività superiore del 44%, di una soddisfazione del cliente superiore dell'86% e di un turnover dei dipendenti inferiore del 70%.

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La soluzione

Se eri troppo occupato per leggere quanto sopra e hai deciso di scorrere più in basso, allora prima di tutto, ciao. In secondo luogo, ricapitoliamo quanto sopra molto velocemente:

1. Sodastream ha una forza lavoro senza scrivania che lavora nel reparto di produzione.
2. Inoltre, per comunicare vengono utilizzate varie lingue.
3. Inoltre, gli alti tassi di turnover dei dipendenti sono molto comuni con una forza lavoro composta principalmente da giovani Millennial.
4. Presenti difficoltà di comunicazione e formazione.
5. Il risultato è una forza lavoro disimpegnata e dovresti preoccupartene perché i lavoratori disimpegnati sono il 44% meno redditizi.

Quindi, come possiamo coinvolgere una forza lavoro apparentemente disimpegnabile (se questa è anche solo una parola)? Entra, app per dipendenti. Le app per i dipendenti consentono alle aziende di coinvolgere la propria forza lavoro utilizzando i dispositivi mobili che già utilizzano e amano.

Utilizzando un'app per dipendenti, un'azienda può creare un hub operativo mobile in cui la forza lavoro può comunicare, collaborare, gestire attività, creare flussi di lavoro e sviluppare moduli di formazione per la formazione sul posto di lavoro da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.

Considerando i problemi affrontati da Sodastream, l'app per dipendenti di Connecteam era la soluzione ovvia.

I risultati

Ti darò il tl; dr - Sodastream ha avuto molto successo nel coinvolgere la propria forza lavoro attorno alla loro app per dipendenti. Immagino che quella parte sia ovvia o non avremmo scritto questo case study.

Quindi entriamo nel merito:

Obiettivo: aumentare il coinvolgimento dei dipendenti

Sodastream ha utilizzato l'app per dipendenti di Connecteam per eseguire le seguenti operazioni:

1. Crea un feed di notizie aziendali con aggiornamenti quotidiani, inclusi aggiornamenti meteo, suggerimenti giornalieri e altro ancora.
2. Fornire aggiornamenti sul pasto del giorno presso la mensa aziendale.
3. Crea "Il mio dipartimento" con moduli per:
   1. Allenamento di sicurezza
   2. Allenamento professionale
   3. Esercizi di costruzione del gruppo

Risultato:

Il coinvolgimento dei dipendenti è andato alle stelle. Quasi tutti i dipendenti Sodastream senza scrivania hanno scaricato e effettuato l'accesso alla loro app per dipendenti. Ma va meglio:

Il 93% dei dipendenti Sodastream accede all'app almeno due volte a settimana e interagisce con il feed di notizie dell'azienda o accede a uno dei moduli di formazione che gli sono stati assegnati dal proprio supervisore.

Significato aggiunto

È qui che ripetiamo come gli studi hanno dimostrato che i dipendenti coinvolti sono dipendenti più produttivi ed efficienti. Stanno con la tua compagnia più a lungo e sono più felici. Tuttavia, ciò non ha davvero bisogno di essere ripetuto poiché la connessione è molto chiara.

Ciò che vale la pena ricordare è che sta diventando sempre più facile ed economico per le piccole imprese migliorare la produttività e la fidelizzazione dei propri dipendenti nello stesso modo in cui le aziende più grandi fanno e fanno da tempo utilizzando strumenti convenienti come Connecteam. Quando gran parte della tua forza lavoro è dispersa, mobile, virtuale o senza scrivania, un'app di coinvolgimento dei dipendenti offre un valore ancora maggiore, rendendo il coinvolgimento molto più impegnativo ma anche molto gratificante.