Commercio spaziale: definizione, casi d'uso, strategie

Per anni la realtà aumentata e la realtà virtuale hanno offerto ai brand la possibilità di interagire con il proprio pubblico in modo coinvolgente. Finora, tuttavia, i limiti dei dispositivi AR/VR indossabili e la loro scarsa adozione tra i consumatori hanno limitato il modo in cui i marchi possono utilizzare queste tecnologie.

Ora, con il rilascio della nuova tecnologia indossabile immersiva – Vision Pro di Apple – potremmo essere all’inizio di una nuova fase di esperienze spaziali abilitate e ampliate dalla tecnologia che attira un pubblico più ampio.

Ciò porterà a una nuova era del commercio spaziale? Dipenderà da diversi fattori, tra cui l’interesse dei consumatori, i casi d’uso identificati dai marchi e il contenuto che creano per interagire con gli acquirenti.

Cos’è il commercio spaziale?

Il commercio spaziale sfrutta dispositivi AR/VR indossabili come il visore Vision Pro di Apple, dati contestuali e altre tecnologie come IoT e fotocamere per portare il commercio omnicanale a un livello completamente nuovo.

Se questo sembra un grande salto di immaginazione, tieni presente che quando hanno debuttato gli smartphone, la maggior parte di noi non prevedeva che sarebbero diventati un'estensione sempre attiva del nostro lavoro e delle nostre attività sociali.

Sebbene lo smartphone possa essere la piattaforma per esperienze commerciali avvincenti, i marchi e gli esperti di marketing sono limitati dal formato più piccolo e dalla natura bidimensionale dello schermo.

Un altro fattore che potrebbe contribuire alla crescita del commercio spaziale è l’interesse della Gen Z nell’utilizzo della tecnologia AR e VR per lo shopping.

Secondo quanto riferito, le vendite in preordine per Vision Pro sono state elevate, segnalando che i consumatori sono desiderosi di tecnologia avanzata.

Casi d'uso del commercio spaziale

Un fattore limitante per i dispositivi indossabili per il commercio spaziale è il costo (Vision Pro ha un prezzo di 3.500 dollari), che limita l’adozione diffusa. Tuttavia, i marchi disposti a investire in questo tipo di tecnologia possono offrire esperienze di acquisto premium che costruiscono e premiano la fedeltà.

Considera questi casi d'uso del commercio spaziale:

1. Le compagnie aeree potrebbero fornire cuffie auricolari ai passeggeri di prima classe in modo che possano godersi lo shopping e l'intrattenimento coinvolgenti a bordo.
2. I marchi di fitness potrebbero aggiungere un livello ai loro programmi fedeltà che include cuffie per allenamenti coinvolgenti e prove virtuali degli ultimi indumenti da allenamento.
3. La pianificazione di eventi e viaggi potrebbe anche trarre vantaggio dall’utilizzo di esperienze spaziali per connettere i membri più lontani di una festa di matrimonio o di un gruppo di turisti, mostrare loro i dettagli di come sarà la loro esperienza di vita reale e aiutarli a prendere decisioni migliori.
4. Le sedi potrebbero utilizzare dispositivi indossabili per il commercio spaziale per offrire ai possessori di biglietti premium esperienze ricche durante l’evento, come l’interazione virtuale pre-partita con giocatori e artisti e l’acquisto di merchandise sul posto.
5. Per i rivenditori , il commercio spaziale offre la possibilità di creare un’esperienza di social shopping più coinvolgente. Oltre l’80% dei consumatori della generazione Z afferma già che i propri acquisti sono influenzati dai social media. Il commercio sociale immersivo con amici e familiari potrebbe essere la prossima iterazione di questa tendenza.

Alcuni marchi hanno già lanciato le app Vision Pro, incluso il rivenditore di articoli per la casa Lowe's. Lowe's Style Studio utilizza il calcolo spaziale per offrire ai clienti un'esperienza coinvolgente in cui possono visualizzare e progettare una cucina.

Stimolare la creatività, creare nuove connessioni

Poiché sempre più consumatori hanno questo tipo di esperienze, è probabile che molti di loro desidereranno i propri dispositivi indossabili. Ciò apre le porte ai marchi per sviluppare applicazioni ancora più creative e personalizzate.

Ad esempio, i personal shopper e gli stilisti virtuali possono effettuare selezioni in base alle preferenze dell'utente e alla cronologia degli acquisti effettivi, quindi accompagnare i clienti attraverso interazioni coinvolgenti con nuovi prodotti che soddisfano le loro esigenze. Questo potrebbe essere un modo efficace per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti riguardo alla qualità delle esperienze di ricerca dei prodotti.

Quando sempre più consumatori adottano dispositivi per l’esperienza spaziale, i marchi possono anche utilizzare tali dispositivi come canale di acquisizione dei clienti.

Un marchio potrebbe collaborare, ad esempio, con un produttore di dispositivi per creare un design di dispositivo brandizzato o per produrre contenuti interni al dispositivo che aiutino i clienti ad assemblare la libreria acquistata, ad applicare prodotti di bellezza per un effetto ottimale o a ottenere il massimo da un nuovo pezzo. di attrezzature per il fitness.

Questo tipo di contenuti crea anche opportunità di condivisione sui social per ampliare la portata di nuovi potenziali clienti.

Pianificazione per lo sviluppo del commercio spaziale

La capacità di creare prodotti virtuali per mostrare e quindi analizzare i dati derivanti dalle interazioni dei clienti con tali prodotti virtuali può aiutare i marchi a prendere decisioni migliori sulla catena di fornitura e a ottimizzare l’impronta del proprio negozio fisico.

Ad esempio, un rivenditore potrebbe avere negozi più piccoli dedicati alle interazioni virtuali e fisiche con i prodotti. I clienti possono vivere queste esperienze in negozio e quindi effettuare un acquisto sul posto o effettuare un ordine personalizzato.

Guidare i consumatori verso queste esperienze richiederà nuove strategie di marketing che sfruttino appieno le caratteristiche uniche del commercio spaziale. Un modo in cui i rivenditori potrebbero farlo è affidarsi maggiormente a offerte basate sulla posizione, nonché a promozioni di eventi di shopping collaborativo, per incoraggiare i clienti in un negozio virtuale a recarsi al negozio fisico più vicino.

La creazione dei contenuti per queste promozioni e altre campagne di marketing richiederà lo sviluppo di contenuti multipiattaforma.

I marchi dovranno pianificare attentamente gli adattamenti di cui avranno bisogno per creare contenuti 3D coinvolgenti che vengano visualizzati e funzionati correttamente su una varietà di visori. Anche le immagini interattive diventeranno elementi più importanti nel coinvolgimento dei clienti.

Superare la fase della novità

In questo momento, il costo e la novità della più recente tecnologia per l’esperienza immersiva potrebbero far sembrare il commercio spaziale un concetto molto lontano.

Ma se i consumatori più giovani, cresciuti con gli smartphone in mano, iniziassero a utilizzare e infine ad adottare la tecnologia immersiva, è possibile che vedremo il commercio spaziale passare dall’essere una novità a una parte quotidiana del nostro mondo, mentre i marchi trovano modi per connettersi in modo più efficace con i propri clienti.