Spedizione Squarespace - [Guida completa]
Pubblicato: 2023-11-04introduzione
Hai dubbi su come impostare le opzioni e i metodi di spedizione nel tuo negozio Squarespace?
Certo, con la sua interfaccia semplice, funzionalità avanzate integrate e piani tariffari convenienti, Squarespace è diventato uno dei migliori costruttori di negozi di e-commerce sul mercato.
Ma applicare le opzioni di spedizione su Squarespace diventa complicato, soprattutto se sei un principiante. Questa guida ti offrirà una guida passo passo su come impostare le opzioni di spedizione di Squarespace. Inoltre, ti forniremo anche alcuni consigli degli esperti per consentirti di gestire in modo efficiente i costi di spedizione per una migliore esperienza cliente.
Iniziamo.
Quali sono le opzioni di spedizione offerte da Squarespace?
Se hai intenzione di lanciare il tuo negozio di eCommerce su Squarespace, beneficerai di una serie di opzioni di spedizione. Questi sono:
1) Spedizione a tariffa forfettaria
Nella spedizione a tariffa fissa, puoi applicare una tariffa di spedizione fissa per ogni ordine. Ciò significa che i clienti dovranno pagare un importo fisso per la spedizione, indipendentemente dalle dimensioni e dal peso dell'ordine.
Pertanto, se vendi prodotti di piccole dimensioni di alto valore come gioielli o articoli dello stesso peso e dimensione, la spedizione a tariffa forfettaria sarà una scelta redditizia. Inoltre, è più facile da comprendere per i clienti e offre un ottimo punto di forza per la pubblicità.
2) A seconda del peso della spedizione
Qui dovrai impostare una tariffa basata sul peso totale di tutti gli articoli ordinati. Calcolare i costi di spedizione con questa opzione è un po' complicato poiché è necessario misurare il peso accurato di tutti gli ordini. Se vendi articoli della stessa dimensione ma di peso diverso, puoi optare per l'opzione di spedizione in base al peso.
3) Tariffa di spedizione in tempo reale
In questa opzione di spedizione, sarai in grado di calcolare automaticamente i costi di spedizione in base alle tariffe di spedizione UPS, FedEx e USPS. Per farlo, dovrai inserire la destinazione di consegna, il peso dell'ordine e le dimensioni.
Di conseguenza, recupera il costo di spedizione accurato, mantenendo intatto il margine di profitto. Pertanto, se vendi prodotti grandi e pesanti e offri la consegna a lunga distanza, scegli l'opzione Spedizione calcolata dal corriere.
Nota: questa opzione è accessibile solo ai commercianti Squarespace che hanno aderito ai piani tariffari Commerce Advanced o Premium.
Una guida passo passo per impostare le opzioni di spedizione su Squarespace Store
Poiché Squarespace è una piattaforma intuitiva, bastano pochi minuti per impostare le opzioni di spedizione. Tutto quello che devi fare è seguire i passaggi indicati di seguito:
Passaggio 1: dopo aver visitato il pannello di spedizione, seleziona "Aggiungi opzioni di spedizione".
Passaggio 2: fai clic sull'opzione di spedizione secondo la tua scelta. Ad esempio, se scegli la spedizione a tariffa fissa, otterrai una dashboard dedicata. Qui devi inserire il nome dell'opzione di spedizione (spedizione standard/spedizione notturna), la tariffa per ordine e la tariffa per articolo. Una volta compilati questi dettagli, entra nelle zone di spedizione e premi "SALVA".
Allo stesso modo, se scegli l'opzione di spedizione “in base al peso”, dovrai determinare il peso dell'ordine e il costo di spedizione in base al peso determinato. Ad esempio, puoi impostare una tariffa di spedizione di $ 7 per ordini fino a 10,00 libbre. Una volta terminato, fai clic sulle icone “+” per aggiungere pesi e costi diversi. Quindi, salvali tutti.
Ora, se scegli la spedizione con tariffa in tempo reale, seleziona qualsiasi opzione tra FedEx, UPS e USPS. Prima di ciò, assicurati di aver aggiunto correttamente il peso e le dimensioni del prodotto alla pagina del prodotto.
Supponiamo che tu abbia selezionato le tariffe FedEx Real Time. Nella scheda formula, otterrai diversi servizi come FedEx Priority Overnight, FedEx 2Day, ecc. Scegli i servizi e inserisci una percentuale o un importo di margine. Successivamente, aggiungi il codice postale da cui spedisci l'ordine. Ecco come apparirà la scheda formula:
Una volta aggiunti, vai alla scheda "Contenitori FedEx" ed esamina i contenitori disponibili. Puoi anche scegliere contenitori personalizzati. Infine, fai clic su “SALVA”.
Nota: se offri un'opzione di spedizione gratuita, assicurati di mantenere sia la tariffa per ordine che la tariffa per articolo $ 0 per la spedizione a tariffa fissa.
Passaggio 3: questo è tutto! Hai aggiunto con successo le opzioni di spedizione per il tuo negozio Squarespace. Ora puoi andare in diretta. Infine, un rapido suggerimento: una volta impostati tutti i metodi e le opzioni di spedizione, esegui un'evasione simulata dell'ordine per eliminare future discrepanze.
Come gestirai in modo efficiente i costi di spedizione di Squarespace?
Ormai sai come impostare le opzioni di spedizione nel tuo negozio Squarespace. Tuttavia, se non gestisci correttamente i costi di spedizione, ciò ostacolerà direttamente il tuo margine di profitto, rovinando l'intera esperienza del cliente. Quindi, ecco alcune strategie per aiutarti a gestire i costi di spedizione di Squarespace:
1) Definire le zone di spedizione
Se scegli il metodo di spedizione a tariffa fissa o in base al peso, puoi abilitare l'opzione della zona di spedizione. Poiché i costi di spedizione variano da una località all'altra, ti consentirà di impostare tariffe precise e personalizzate in base alla posizione geografica.
Supponiamo che tu voglia fornire l'opzione di spedizione economica per i clienti statunitensi e un'opzione di spedizione standard per il resto dei paesi. Quindi, puoi offrire un'opzione a tariffa fissa per gli Stati Uniti e un'altra opzione a tariffa fissa per gli altri paesi.
Inoltre, puoi impostare costi di spedizione diversi in base alle aree regionali e locali (questa opzione è disponibile solo per Stati Uniti, Regno Unito, Canada e Australia). Non solo ti aiuterà a mantenere il tuo profitto lordo, ma fornirà anche trasparenza ai tuoi clienti.
Per creare zone di spedizione, segui la procedura passo passo:
- Apri il pannello di spedizione e fai clic sul pulsante “Aggiungi opzioni di spedizione”.
- Scegli l'opzione “Costo forfettario” o “A seconda del peso” e crea le tariffe di spedizione. Quindi fare clic su "Zone di spedizione".
Tieni presente che, se scegli Stati Uniti, Regno Unito, Canada e Australia per tariffe di spedizione personalizzate, puoi fare un ulteriore passo avanti e applicare costi di spedizione personalizzati per le aree locali.
Basta fare clic sul pulsante "Modifica" accanto al Paese.
Successivamente, seleziona le aree in cui desideri offrire tariffe personalizzate e premi "Fine".
2) Offri più metodi di spedizione
I dati recuperati da Statista mostrano che oltre il 41% degli acquirenti globali desidera che il prodotto venga consegnato entro 24 ore dall'ordine. Cosa c'è di più interessante? Quasi il 24% degli acquirenti afferma di voler ricevere la consegna entro 2 ore.
Considerando tutte le statistiche sopra menzionate, non c'è dubbio che le persone desiderino una spedizione rapida. In una situazione del genere, aggiungere diversi metodi di spedizione è una mossa intelligente, indipendentemente dall'opzione di spedizione che hai scelto.
Ad esempio, se hai scelto l'opzione di spedizione a tariffa fissa, puoi creare più scelte come spedizione rapida, spedizione in due giorni e spedizione durante la notte modificando il nome dell'opzione e i costi.
D'altra parte, quando fornisci metodi di spedizione diversi, diminuisce automaticamente il tasso di abbandono del carrello. Contribuisce ulteriormente alla crescita della tua attività.
3) Imposta i profili di evasione
Prodotti diversi richiedono metodi di gestione e realizzazione diversi. Ad esempio, oggetti fragili come oggetti in vetro o ceramica richiedono un imballaggio speciale e un'attenta gestione durante tutto il processo di spedizione. Allo stesso modo, gli articoli deperibili come cibo o fiori freschi necessitano di una spedizione espressa.
Pertanto, l'impostazione di profili di evasione in base alle categorie di prodotti sarebbe la soluzione migliore per gestire le spese di spedizione. Su Squarespace puoi impostare questa opzione in pochi minuti. Basta andare al pannello “Spedizione” e fare clic su “Imposta profili di evasione”.
Successivamente, fai clic sull'opzione "Aggiungi profilo personalizzato". Successivamente, aggiungi il nome dell'articolo e seleziona l'opzione di evasione che hai creato. Quindi, salva la personalizzazione.
4) Implementa strategicamente l'opzione di spedizione gratuita
Secondo l' ultimo studio , nel primo trimestre del 2022, quasi il 68% degli acquirenti online ha preso decisioni di acquisto perché gli era stata offerta la consegna gratuita. Quindi, è ovvio che se vuoi conquistare il buy-in dei clienti, devi offrire frequentemente la spedizione gratuita.
Tuttavia, offrire la spedizione gratuita può ostacolare la tua redditività se non viene implementato strategicamente. Alcune adozioni minori, pur offrendo la spedizione gratuita, manterranno il tuo margine di profitto, portandoti a maggiori vendite. Ecco perché ecco alcuni dei nostri consigli professionali:
- Imposta un valore minimo dell'ordine per coprire il costo di spedizione.
- Modifica il prezzo del prodotto in modo che possa compensare la spedizione gratuita.
- Offri la spedizione gratuita per gli articoli di alto valore nel tuo negozio.
- Lancia un modello di abbonamento in cui solo i membri paganti beneficeranno della spedizione gratuita.
- Mantieni l'opzione di spedizione gratuita per un periodo limitato o per un'occasione speciale.
5) Attiva la spedizione calcolata dal corriere
Quando abiliti la tariffa di spedizione in tempo reale, puoi ottenere costi di spedizione accurati da compagnie di spedizioni note come USPS e FedEx in base al peso, alle dimensioni e alla posizione del prodotto. Di conseguenza, ti evita di sottostimare i costi di spedizione.
5 suggerimenti per ottimizzare la spedizione Squarespace per una migliore esperienza del cliente
Quando si tratta di eCommerce, non puoi scendere a compromessi con la Customer Experience (CX). Dopotutto, quasi il 70% dei brand vede il collegamento diretto tra il servizio clienti e le prestazioni aziendali. Tenendo presente questo, abbiamo creato 5 suggerimenti professionali per gestire con successo la spedizione Squarespace e migliorare la CX:
1) Crea una politica di spedizione chiara
Per prima cosa, assicurati di offrire una politica di spedizione chiara ai tuoi clienti. Idealmente, una politica di spedizione include informazioni come tempo di elaborazione dell'ordine, metodi di spedizione, tariffe di spedizione, restrizioni di spedizione e istruzioni per la restituzione.
Queste informazioni affidabili aumentano la fiducia dei tuoi clienti e li aiutano a prendere la decisione di acquisto, mantenendo una comunicazione chiara e trasparente. A sua volta, riduce il tasso di abbandono del carrello e migliora l’esperienza del cliente.
2) Mostra le tariffe di spedizione in tempo reale
Fornire tariffe di spedizione in tempo reale ai tuoi clienti può aiutarti a migliorare notevolmente la CX, e per buone ragioni. Mostra importi accurati ai tuoi clienti esattamente per quanto viene loro addebitato per la consegna. Di conseguenza, elimina le sorprese inaspettate durante il check-out. Inoltre, colma il divario di confusione e ti aiuta a costruire un’autorità fedele al marchio.
3) Abilita il monitoraggio e la notifica della spedizione
Nella maggior parte dei casi, i clienti provano ansia per la consegna dei prodotti, considerando il crescente numero di truffatori. Diventa ancora peggio quando pagano in anticipo gli ordini.
In una situazione del genere, ciò che può distinguere te e il tuo marchio dalla massa è fornire notifiche tempo per tempo sullo stato della spedizione. Non solo li aiuta a liberarsi dai pensieri eccessivi, ma li aiuta anche a pianificare la loro giornata in modo da poter essere presenti al momento della consegna. Questa sottile iniziativa aumenta la CX, che arricchisce ulteriormente il tuo marketing basato sul passaparola.
4) Offrire un processo di reso semplice
I clienti spesso effettuano acquisti d’impulso. Quando il prodotto non soddisfa le loro esigenze, preferiscono sempre restituire gli articoli. Ecco perché la cosa principale che considerano al momento dell'acquisto di un articolo è se il marchio dispone o meno di una procedura di reso semplice.
Infatti, quasi il 92% dei clienti preferirà acquistare di nuovo se trova facile il processo di reso. Assicurati quindi di offrire un processo di reso con un solo clic, automatizza le approvazioni dei resi e gestisci i rimborsi istantaneamente.
5) Mantieni la procedura di pagamento ottimizzata per i dispositivi mobili
Sapevi che quasi il 91% dei clienti online acquista tramite smartphone? Indica chiaramente che rendere il tuo negozio Squarespace mobile-responsive non è un'opzione: è una necessità. Tieni d'occhio il design del negozio, offri un'opzione di pagamento come ospite e assicurati che i tuoi clienti possano effettuare facilmente la transazione tramite i loro smartphone.
Semplifica la spedizione Squarespace con ClickPost
Se stai ancora leggendo, siamo sicuri che sei seriamente intenzionato a ottimizzare il processo di spedizione per il tuo negozio Squarespace, non solo per fornire una migliore CX ma anche per la crescita del tuo business a lungo termine. E proprio qui ClickPost è protagonista.
Collabora con oltre 350 compagnie aeree in tutto il mondo. In base alle tue preferenze di spedizione, ti indicherà i corrieri più adatti. A sua volta, ti aiuterà a soddisfare le esigenze di spedizione prioritarie dei clienti.
Inoltre, con le sue robuste API di spedizione, puoi automatizzare la generazione di etichette di spedizione , fornire date di consegna stimate quasi precise (per migliorare la CX) e organizzare una logistica fluida.
La sua API di monitoraggio in tempo reale ti aiuterà a centralizzare tutto lo stato della spedizione su un'unica dashboard. Inoltre, avvisa di tanto in tanto i tuoi clienti su una pagina di monitoraggio brandizzata in modo che possano alleviare l'ansia. Inoltre, la sua opzione NDR ti protegge se stai affrontando un enorme RTO%. Si impegna a rendere ogni consegna un successo, ottimizzando la comunicazione tra il corriere e il cliente.
Avvolgendo!
E questo è tutto! Impostare il processo di spedizione su Squarespace e ottimizzarlo per soddisfare al meglio le richieste dei clienti non è sicuramente facile. Ma è semplice. Tutto quello che devi fare è adottare alcune modifiche e strategie menzionate in questa guida. Ora, se desideri ulteriore assistenza sulla spedizione per costruire un rapporto duraturo con i clienti, fai clic qui per prenotare una demo per ClickPost.
FAQsl
1) Squarespace offre etichette di spedizione?
SÌ! Se disponi dell'app mobile Squarespace, puoi stampare direttamente le etichette di spedizione Squarespace da essa. Inoltre, puoi anche acquistare etichette di spedizione USPS se hai aderito ai suoi piani aziendali o commerciali.
2) Cos'è la spedizione anticipata su Squarespace?
È un piano premium offerto da Squarespace. Qui potrai beneficiare del metodo di calcolo della spedizione in tempo reale basato sulla posizione, sul peso e sulle dimensioni del prodotto e sulle tariffe di spedizione di noti corrieri ( FedEx, USPS UPS ).