Come avviare un sito Web aziendale di e-commerce

L'e-commerce è in piena espansione: vuoi entrare? Secondo Digital Commerce 360 ​​, nel 2020 i consumatori hanno speso più di 860 miliardi di dollari online con i commercianti statunitensi, con un incredibile aumento di quasi il 45% anno su anno. Con la quota online delle vendite totali al dettaglio ora superiore al 20%, forse stai pensando di avviare un'attività di e-commerce o di espandere la tua vetrina fisica nel mondo virtuale. In ogni caso, avrai bisogno di un sito web.

Avvio di un sito di e-commerce

Non esiste un regolamento per avviare il tuo sito Web di eCommerce. Dopotutto, molto dipenderà dal tuo settore, dai clienti e dagli obiettivi. Tuttavia, ci sono alcuni fattori generali da considerare per qualsiasi sito di eCommerce.

Scegliere il tuo dominio

Se hai già un'attività esistente, la scelta di un nome di dominio dovrebbe essere facile. Se stai avviando una nuova attività di eCommerce, la scelta di un nome potrebbe richiedere un po' più di riflessione. Anche se di solito puoi ottenere il tuo nome di dominio dalla piattaforma di acquisto che scegli (ne parleremo più avanti), potrebbe essere nel tuo interesse acquistare un nome di dominio per costruire il tuo marchio e la tua credibilità (ad esempio, yourstorename.com) senza doverlo condividere il dominio con la piattaforma di acquisto (es. nomenegozio.piattaforma scelta.com).

Alcune altre cose da considerare:

• Rendi il tuo nome di dominio breve, accattivante e facile da scrivere. Questo lo renderà più memorabile e facile da navigare. Esistono molti generatori di nomi di dominio che suggeriscono idee e ti dicono quanto costerà acquistare il dominio.
• Non limitarti a un nome di dominio restrittivo se prevedi di espandere le tue offerte in futuro. Ad esempio, se vendi scarpe ma prevedi di espanderti nell'abbigliamento, "
• Assicurati che il tuo nome non violi alcun marchio e che non sia troppo simile a un concorrente o potresti dover affrontare una causa.

Creazione di un sito web coinvolgente

Sai cosa si dice delle prime impressioni. Se sei un'azienda solo online, il tuo sito web sarà il primo punto di contatto del cliente con il tuo marchio, quindi vuoi essere sicuro che abbia un aspetto professionale (e se ti stai espandendo al mondo online, vuoi che il tuo sito web faccia il tuo orgoglioso del commercio di mattoni e malta). Naturalmente, essere professionali non significa sacrificare la personalità unica del tuo marchio. La personalità può aiutarti a separarti dalla concorrenza, ma dovrebbe comunque essere presentata in modo coinvolgente e invitante. Alcuni spunti di riflessione durante la progettazione del tuo sito eCommerce:

• Progetta in modi che siano attraenti per il tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, un sito rivolto ai giovani professionisti urbani avrà probabilmente un aspetto molto diverso da un sito rivolto ai pensionati rurali. Quindi, lascia che il tuo sito web trasmetta il "tono" della tua attività attraverso testi, immagini, presentazione dei tuoi prodotti e servizi, ecc.
• Usa il tuo sito web per sviluppare o far crescere il tuo marchio rendendolo visibile su tutte le pagine e mantenendo coerenti gli elementi di branding (loghi, colori, font, ecc.). Questo aiuterà i tuoi clienti a riconoscere il tuo marchio dagli altri sul mercato.
• Rendi il tuo sito user-friendly indipendentemente dal tuo pubblico di destinazione. Ciò significa creare un sito facile da navigare, organizzare i tuoi prodotti in categorie, fornire una funzione di ricerca ed essere ottimizzato per i dispositivi mobili. Alcune attività di eCommerce si lasciano trasportare da oggetti pesanti, foto di grandi dimensioni, file flash e video. Sebbene possano essere fantastiche "decorazioni", possono diventare opprimenti e influire sui tempi di caricamento. Ricorda, l'estetica non dovrebbe mai compromettere le prestazioni e l'usabilità del sito.
• Lo scopo del tuo sito web è trasformare gli acquirenti in acquirenti, quindi crea forti inviti all'azione (CTA) per incoraggiare lo scopo. ACQUISTA ORA è ovvio dopo un'offerta di prodotti, ma se stai offrendo offerte, assicurati di evidenziare quelle nella tua CTA (ad esempio, OTTIENI IL 20% DI SCONTO, ACQUISTA ORA CON SPEDIZIONE GRATUITA, ecc.).
• A differenza di un negozio fisico, i tuoi clienti non possono assaggiare o provare fisicamente il tuo prodotto (anche se la realtà aumentata ci sta avvicinando). Quindi, crea descrizioni di prodotto efficaci per aiutare i tuoi clienti a capire il prodotto e farli entusiasmare. Una buona descrizione dei prodotti ridurrà anche il numero di resi che ricevi perché i clienti sapranno cosa aspettarsi.

Ti chiedi come gestire un sito eCommerce dopo averlo creato? Se lo configuri utilizzando una società di sviluppo di eCommerce , non è difficile da fare. Dai un'occhiata al nostro blog per saperne di più su di loro.

Scegliere la tua piattaforma di shopping online

Come accennato in precedenza, puoi configurare il tuo sito eCommerce tramite una piattaforma di shopping online, oppure puoi semplicemente scegliere una piattaforma che si integrerà con il tuo dominio. Naturalmente, la popolarità dell'eCommerce significa che ci sono molti carrelli della spesa per l'eCommerce, quindi vorrai essere sicuro di sceglierne uno adatto alla tua attività. Quando scegli la tua piattaforma di shopping eCommerce ci sono dieci cose a cui pensare.

1. La configurazione del tuo sito eCommerce richiederà un investimento iniziale. Assicurati di scegliere una piattaforma che sia conveniente per te anche se non stai facendo molte vendite fin dall'inizio (costruire una presenza e ottenere conversioni può richiedere tempo).
2. Se hai appena iniziato, probabilmente non hai un esperto IT a disposizione per aiutarti sul lato tecnico delle cose. Quindi, assicurati di scegliere una piattaforma che non sia eccessivamente complessa e che abbia funzionalità di back-end intuitive. Se scegli una piattaforma complicata, assicurati che sia disponibile l'assistenza clienti (potrebbe sorprenderti sapere che non tutte le piattaforme lo offrono).
3. Alcune piattaforme hanno caratteristiche che sono le migliori per prodotti specifici. Se le tue offerte sono limitate a un tipo specifico, potresti prendere in considerazione una piattaforma che funzioni meglio per il tuo tipo di prodotto.
4. Se stai pagando per una piattaforma, perché dovresti monitorare manualmente l'inventario? Prendi in considerazione la ricerca di una piattaforma che ti aiuti con la gestione dell'inventario.
5. Esamina quali piattaforme stanno utilizzando i tuoi concorrenti e identifica cosa ti piace o non ti piace dei loro siti. Questo potrebbe aiutarti a decidere se utilizzare una delle stesse piattaforme e non c'è niente di sbagliato in questo. Se funziona per qualcun altro, fallo funzionare per te!
6. Uno dei vantaggi della maggior parte delle piattaforme predefinite è che consentono l'integrazione con altre tecnologie, nonché con i siti di social media, che aiuteranno ad aumentare i tuoi clienti e le tue vendite. Quindi, assicurati che la piattaforma che scegli offra le integrazioni di cui hai bisogno.
7. La tua piattaforma può crescere con te? Alcuni sono realizzati per le piccole imprese e non sono progettati per gestire centinaia di SKU. Se prevedi di crescere rapidamente, assicurati di scegliere una piattaforma in grado di adattarsi a una scalabilità rapida.
8. Oggi, con le violazioni dei dati che frequentano le notizie, i consumatori sono più consapevoli della sicurezza che mai e la conformità a PCI e GDPR è una necessità. Se il tuo sito viene compromesso, o semplicemente appare poco chiaro, perderai clienti, vendite e fiducia e potresti anche essere coinvolto per spese legali. Quindi, assicurati che la piattaforma ti aiuti a mantenere intatta la sicurezza del tuo sito in ogni momento.
9. Non tutte le piattaforme consentono processori di pagamento di terze parti ed è meglio fornire ai clienti il ​​maggior numero possibile di opzioni di pagamento.
10. Quali metodi di spedizione sono nativi della tua piattaforma? I clienti di oggi si aspettano opzioni di spedizione rapide e convenienti, quindi vorrai essere sicuro di poterle offrire per competere efficacemente.

Per ulteriori informazioni, dai un'occhiata al nostro blog 10 migliori piattaforme di eCommerce per startup + Confronto dei prezzi .

Creazione di un sito Web di facile consultazione

A meno che non ti piaccia la consapevolezza del marchio , ad esempio, una Nike o una Apple, la maggior parte delle persone troverà il tuo sito Web di eCommerce tramite la ricerca. Quindi, è importante che la tua azienda si presenti quando qualcuno esegue una ricerca su Google per i tipi di prodotti che vendi. Esistono diversi modi per rendere più ricercabile il tuo sito web:

• Implementa strategie di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) sul tuo sito web integrando parole chiave e sviluppando contenuti che ti aiuteranno a raggiungere la vetta delle ricerche e a costruire una presenza online.
• Oggi la maggior parte delle ricerche viene condotta su dispositivi mobili ( oltre il 60% ). Inoltre, Google ora dà la priorità ai siti Web che funzionano bene sui contenuti mobili prima di considerare la versione desktop di un sito Web. Pertanto, è importante creare un sito Web ottimizzato per i dispositivi mobili che si adatti automaticamente agli schermi più piccoli di telefoni e tablet.
• Considera la possibilità di trasformare il tuo sito in un centro di conoscenza e una destinazione per i consumatori. Questo può essere fatto includendo contenuti ben scritti e ricercati, come in un blog (questo è particolarmente utile se vendi un prodotto complesso). L'inclusione di questo tipo di contenuti può migliorare il tuo posizionamento nei risultati di ricerca e ti aiuta a posizionarti come un'autorità sul tipo di prodotti che vendi.

Impegnarsi con l'analisi web dell'e-commerce

Il monitoraggio delle vendite nette è importante, ma vuoi anche capire quale canale di marketing funziona meglio per promuovere i tuoi prodotti, quali mesi hanno il maggior numero di ordini e il minor numero di ordini per la pianificazione dell'inventario, quali prodotti sono più apprezzati dai clienti, quali sono i contenuti più consumato dai clienti e così via. Comprendendo l'analisi web del tuo sito, inizierai a capire il comportamento del tuo acquirente e sarai in grado di commercializzarlo e soddisfare meglio le sue esigenze.

Analytics può aiutarti in particolare con i seguenti esempi di dati:

• Tempo medio che i tuoi visitatori trascorrono sul tuo sito
• Numero di pagine visitate dai clienti per visita
• Numero di visitatori che visitano il tuo sito per la prima volta
• Percentuale di visitatori che visitano nuovamente il tuo sito
• Percentuale di visitatori di una determinata pagina che effettuano un acquisto
• Percentuale di visitatori che visitano una determinata pagina ma se ne vanno senza alcun acquisto
• Il profitto che ottieni da un cliente per tutto il periodo per il quale rimangono tuoi clienti
• La quantità di denaro che hai speso prima di aver effettuato una vendita
• E altro ancora

Con una maggiore comprensione di questi valori, sarai in una posizione migliore per determinare se c'è un problema con i tuoi prodotti, le pagine o il sito in generale. Ad esempio, se hai una frequenza di rimbalzo elevata su una pagina di acquisto di un prodotto, le persone la visualizzano ma fanno clic senza convertire. Come mai? Forse perché ha un prezzo troppo alto o l'articolo non corrisponde alla descrizione del prodotto. È qualcosa di cui dovrai andare fino in fondo, ma con l'analisi avrai un punto di partenza.

Gestione della spedizione e dell'evasione

Dopo aver creato il tuo sito di eCommerce e sei pronto per far diventare acquirenti gli acquirenti, dovrai disporre di un piano di imballaggio e spedizione in atto. Quando inizi, potresti gestire la spedizione da solo, con più viaggi da e verso il tuo ufficio postale o l'ufficio del corriere. Tuttavia, poiché la tua attività cresce e l'imballaggio e la spedizione diventano ingestibili, ti consigliamo di prendere in considerazione un'azienda di logistica di terze parti (3PL) come The Fulfillment Lab.

Il Fulfillment Lab offre una vasta gamma di vantaggi alle aziende di e-commerce (ne abbiamo discussi molti nel nostro blog, 10 motivi per utilizzare un centro di evasione ordini per la spedizione dell'e-commerce). Con The Fulfillment Lab avrai accesso a:

• Software di evasione ordini proprietario e intuitivo che offre un'integrazione dinamica con le piattaforme di shopping eCommerce
• Realizzazione di grandi volumi con spedizioni internazionali da 14 località in tutto il mondo
• Marketing di adempimento che offre imballaggi personalizzati, inserti, etichette e altro per aumentare la consapevolezza del marchio e coltivare ambasciatori del marchio
• Illumina la scalabilità rapida man mano che cresci o durante i periodi di forte domanda

Puoi leggere di più su questi singoli servizi qui , o se hai una domanda o una necessità specifica, saremo lieti di parlare con te. Contattaci oggi.