Lo stato dell'adozione dell'IA nel 2021

Sarebbe difficile sopravvalutare quanta trasformazione abbiamo assistito nel corso del 2020 quando si tratta di tecnologia aziendale.

Mentre la prima cosa a cui potresti pensare potrebbe essere strumenti relativi al lavoro a distanza, e avresti ragione in larga misura, ciò su cui ci stiamo concentrando oggi è tutto sull'intelligenza artificiale; in particolare, i robot di automazione del software.

Senza ulteriori indugi, tuffiamoci e diamo un'occhiata allo stato dell'IA nel 2021 per le organizzazioni in tutto il paese.

Non solo zoom?

Prima di entrare nelle statistiche che raccontano la storia, dovremmo notare perché stiamo guardando l'IA in questo post del blog.

Le aziende non hanno bisogno di ricordare il rovesciamento delle pratiche lavorative tradizionali nel 2020, poiché le restrizioni di blocco hanno effettivamente imposto alle organizzazioni di implementare la tecnologia che consenta alla propria forza lavoro di continuare le giornate lavorative a casa.

Ciò che, tuttavia, potrebbe essere una novità per gli imprenditori e i responsabili delle decisioni è la ricerca di tecnologia e soluzioni da parte delle PMI diverse dal software di lavoro remoto che ti aspetteresti.

Nel report di Microsoft per il quarto trimestre 2020, hanno osservato: "Produttività e processi aziendali e segmenti di cloud intelligente, utilizzo del cloud e domanda sono aumentati man mano che i clienti hanno continuato a lavorare e imparare da casa".

In altre parole, le aziende hanno implementato più di un semplice Zoom nell'ultimo anno. La produttività, riferendosi alle piattaforme di collaborazione cloud come Teams e Slack che sono esplose in popolarità nell'ultimo anno, sono ovviamente al centro.

Ciò che è degno di nota, tuttavia, è l'aumento della domanda di soluzioni per processi aziendali e cloud intelligente. In breve, le aziende hanno investito molto in una miriade di nuove soluzioni digitali oltre a quelle che potresti aspettarti.

Perché l'IA?

Sebbene l'intelligenza artificiale sia una parola d'ordine in circolazione da decenni, le sue applicazioni tra le aziende sono state in genere limitate alle organizzazioni aziendali.

A causa dei progressi della tecnologia cloud e della relativa facilità di spesa negli ultimi cinque anni, sempre più aziende scelgono il cloud: che si tratti di software-as-a-service o platform-as-a-service, nel 2021 è semplice per una PMI per creare un ottimo stack tecnologico senza spendere troppo.

Con costi più convenienti che mai, le aziende stanno investendo in qualcosa di più dei semplici server di posta elettronica nel cloud, ma stanno cercando il cloud anche per risolvere altri processi aziendali.

Ed è qui che entra in gioco l'IA. Le aziende hanno esaminato i propri processi e molte hanno scoperto che l'automazione del cloud ha chiare applicazioni pratiche in molti processi lavorativi quotidiani, per non parlare della sicurezza informatica e dell'IT in generale.

Perché le aziende investono?

In un sondaggio condotto lo scorso anno, 451 Research ha chiesto alle aziende quali fossero le loro ambizioni di investire nell'automazione e nella tecnologia di apprendimento automatico.

Uno sbalorditivo 95% degli intervistati ha dichiarato di considerare la tecnologia AI "importante per i propri sforzi di trasformazione digitale". Il 65% ha indicato che era "molto importante", suggerendo che la stragrande maggioranza delle organizzazioni apprezza e intende implementare una tecnologia di automazione di qualche tipo nelle proprie aziende.

Quando si tratta dei risultati che le organizzazioni si aspettano dall'implementazione dell'IA, non sorprende sapere che le maggiori motivazioni per l'adozione sono state la riduzione dei costi (32,3%), l'aumento delle vendite (31,4%) e miglioramento della produttività sul posto di lavoro (31,0%).

Altri motivi citati sono stati il ​​miglioramento dell'agilità aziendale (28,0%) e il miglioramento o lo sviluppo di prodotti e servizi (27,0%). Queste sono tutte le aree chiave che la maggior parte delle aziende ha preso di mira come principale ambizione di adottare soluzioni di IA.

Quali sono i casi d'uso per l'adozione dell'IA?

I più grandi utilizzatori di intelligenza artificiale le utilizzano più frequentemente in situazioni in cui l'accesso ai dati è prontamente disponibile e per la maggior parte abbastanza semplice in termini di integrazione di tali informazioni in nuovi sistemi.

Nel sondaggio sullo stato dell'IA del 2020 di McKinsey, hanno riscontrato che l'adozione è più alta tra le funzioni di sviluppo di prodotti o servizi e operazioni di servizio. Casi d'uso inclusi:

• Sviluppo di prodotti e/o servizi: nuovi miglioramenti dei prodotti basati sull'intelligenza artificiale; ottimizzazione delle caratteristiche del prodotto
• Produzione: ottimizzazione del rendimento, dell'energia e/o della produttività; manutenzione predittiva
• Operazioni di servizio: ottimizzazione delle operazioni di servizio; servizio e interventi predittivi
• Risorse umane: ottimizzazione della gestione dei talenti; gestione delle prestazioni
• Marketing e vendite: analisi del servizio clienti; segmentazione della clientela
• Gestione della catena di fornitura: ottimizzazione della rete logistica; ottimizzazione dell'inventario e delle parti

La maggior parte di questi casi d'uso coinvolge una qualche forma di ERP o un altro. La pianificazione delle risorse aziendali per la maggior parte delle aziende che implementano oggi un nuovo sistema sarà una piattaforma basata su cloud che unifica diverse applicazioni e database diversi in un unico sistema.

Utilizzando Dynamics 365 come esempio, un'azienda può adottare l'ERP per combinare la gestione delle relazioni con i clienti, il software di collaborazione, il software per le risorse umane e qualsiasi altro numero di processi di lavoro in un'unica piattaforma.

Da lì, l'automazione dei processi aziendali può essere implementata per questi flussi di lavoro e l'uso dell'IA può essere integrato in molti processi esistenti.

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La pandemia ha causato qualche rallentamento nell'adozione dell'IA?

Una delle conseguenze più notevoli della pandemia è che, invece delle misure di blocco che obbligano le aziende a sospendere le loro iniziative di intelligenza artificiale, si è verificato l'effetto opposto.

Lo stato di adozione dell'IA è aumentato di nove punti percentuali su base annua, secondo McKinsey, con solo il 28% delle aziende statunitensi che ha sospeso i propri piani di intelligenza artificiale in risposta al COVID e il resto che ha aumentato la propria adozione.

Il 50% delle aziende dichiara che le proprie aziende hanno adottato l'IA in almeno una funzione aziendale.

Questa è un'ulteriore prova che le organizzazioni si stanno rivolgendo sempre più all'adozione dell'IA come mezzo per migliorare i propri processi e come un'opportunità per prepararsi al futuro poiché l'automazione diventa una priorità centrale per molti.

Valore dell'IA

Naturalmente, tutto questo investimento non significa nulla se non va a vantaggio delle organizzazioni che adottano l'IA.

La cosa interessante è che le società descritte come "AI ad alte prestazioni" hanno quasi il doppio delle probabilità rispetto ad altre di riportare utili prima di interessi e tasse (EBIT) del 10% in più.

Tre fattori generali contribuiscono a questo successo: l'uso dell'IA nei flussi di lavoro e nei processi; coinvolgimento dei dirigenti della C-suite nelle iniziative di intelligenza artificiale; e un impegno di risorse per l'IA dai loro budget digitali, con molti che hanno piani per circa tre anni nel futuro.

Per le aziende che hanno difficoltà nelle implementazioni, la mancanza di strategia e visione sono i problemi maggiori.

Nello stato dell'IA del 2020 di Deloitte, si è concluso che molte organizzazioni hanno un "divario di preparazione": spesso non riconoscono le applicazioni pratiche del software che stanno implementando o non dispongono di un piano di qualità a lungo termine per l'adozione e il supporto continuo .

Infatti, se si considera l'analisi di McKinsey, è stato dimostrato che il 55% delle aziende ad alte prestazioni di intelligenza artificiale aveva una tabella di marcia che assegnava chiaramente la priorità alle iniziative di intelligenza artificiale legate al valore aziendale all'interno della propria organizzazione, rispetto a solo il 29% di tutti gli altri intervistati.

Prospettive future

Quali sono le prospettive per l'adozione dell'IA tra le aziende?

Se le tendenze attuali sono qualcosa da seguire, prevediamo che l'adozione dell'IA aumenterà notevolmente nei prossimi tre anni e oltre.

Il 75% delle organizzazioni ritiene che l'IA "trasformerà" la propria azienda entro i prossimi tre anni.

L'IA e le sue tecnologie associate vengono implementate pesantemente dalle aziende in risposta alle sfide moderne per quanto riguarda l'uso dei dati e le capacità di lavoro a distanza.

Solo il 9% delle aziende non crede che i propri settori si trasformeranno a causa dell'IA entro i prossimi cinque anni.

Poiché le aziende riconoscono sempre più spesso i vantaggi dell'adozione dell'IA, nei prossimi anni vedremo maggiori investimenti anche dalle PMI più piccole.

I più importanti fattori di differenziazione tra coloro le cui iniziative si riveleranno di successo e coloro che non lo faranno sono una strategia chiara, l'adesione a tutti i livelli, in particolare dall'alto, e un impegno a lungo termine con una visione per il futuro.

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