Strategia per il futuro: plasmare le tendenze dei consumatori 2021

È sempre difficile cercare di elaborare strategie per il futuro. A causa delle turbolenze del 2020, le tendenze dei consumatori sono cambiate. Il 2021 sembra essere un altro anno di incertezza, ma si spera di ripresa.

La psicologia dei consumatori e le tendenze dei consumatori sono cambiate nel 2020 e continueranno a cambiare nel 2021. Il cambiamento può essere spaventoso, ma non deve esserlo. Anticipando le tendenze dei consumatori, puoi adattare la tua strategia aziendale di conseguenza. Quindi, che tu sia B2B o B2C, puoi pianificare il successo.

Parliamo di quali saranno alcune tendenze dei consumatori nel 2021 e di come sono cambiati i gusti dei consumatori.

Pianificazione a lungo termine

Il 2020 è stato un anno selvaggio. Con le restrizioni di viaggio COVID ancora in vigore e il lancio del vaccino un progetto a lungo termine, la pianificazione a lungo termine ha assunto un nuovo significato. Sarà difficile per molti consumatori pianificare in anticipo per il prossimo anno.

In realtà, la maggior parte delle persone pianificherà la prima metà e la seconda metà del 2021. La pianificazione a lungo termine per 12 mesi non è più fattibile. "Normal" non tornerà prima della fine del 2021, e questo è ottimista.

L'unica pianificazione a lungo termine che sembra essere coerente è il modo in cui i consumatori stanno investendo i loro soldi. Molti lo stanno mettendo nel mercato azionario o investimenti simili a lungo termine. Molti nuovi e giovani investitori stanno entrando per la prima volta nel mercato. Si stima che nel 2020 siano stati aggiunti circa 10 milioni di nuovi conti di intermediazione.

Il tuo consumatore medio si concentrerà sul lungo termine. Qui si applica la legge di Murphy. Le persone si aspettano che tutto ciò che può andare storto lo farà. I consumatori devono essere esperti, spendere soldi in aree che ritengono abbiano valore per loro, mentre cercano anche di risparmiare o investire.

La consegna del cibo è qui per restare

La consegna di cibo ha continuato ad aumentare nel 2020 e continuerà solo nel 2021. Non c'è alcun segno che si fermi, quindi aspettati che i consumatori continuino a utilizzare i servizi di consegna di cibo. DoorDash, Uber Eats, Postmates e concorrenti simili saranno molto impegnati quest'anno.

Molti di questi servizi offrono ora servizi in abbonamento. Postmates Unlimited non offre spese di consegna per ordini superiori a $ 12 e addebitano solo $ 9,99 al mese o $ 99 all'anno. Uber Eats offre un servizio simile con il suo Eats Pass, che offre ai clienti la consegna gratuita per ordini superiori a $ 15 e uno sconto del 5%. Sono anche $ 9,99 al mese.

Lo stesso vale per le consegne di generi alimentari. I consumatori sono limitati nelle loro esperienze culinarie, quindi quando non ordinano la consegna di cibo, ordinano la consegna di generi alimentari, riducendo al minimo i loro rischi sociali e cucinando per la famiglia. Queste nuove esperienze gastronomiche stanno sostituendo le tradizionali esperienze di intrattenimento come cenare e andare al cinema.

Piattaforme di social media da guardare nel 2021

L'uso dei social media continuerà ad aumentare. Le piattaforme tradizionali come Facebook e Instagram continueranno a fare bene. Anche TikTok continuerà ad aumentare l'utilizzo. La sua reputazione di avere un pubblico più giovane è ben nota e le statistiche lo dimostrano. TikTok è già in competizione con YouTube per il tempo di visualizzazione.

I consumatori continueranno a rivolgersi ai social media per i loro acquisti online. Il comportamento dei consumatori continua la tendenza verso l'autenticità, così come i post a tempo limitato. Ciò include il coinvolgimento con le storie di Facebook e i video di Snapchat, nonché il coinvolgimento con i video dal vivo. Se sei un marketer, vorrai concentrarti su questi metodi di coinvolgimento.

I consumatori utilizzano i social media per qualcosa di più del semplice intrattenimento. Continua a essere un modo per rimanere in contatto, che si tratti di riunioni Zoom per lavoro o di chiamate di Facebook ai familiari dall'altra parte del paese.

I consumatori affrontano la vita all'aria aperta con nuovo entusiasmo

Le nuove avventure all'aria aperta prenderanno una varietà di strade diverse nel 2021. Le persone trascorreranno più tempo nei parchi e negli spazi all'aperto mentre cercano di godersi la vita all'aria aperta e la distanza sociale mentre continuano a socializzare. Gli spazi pubblici come i parchi continueranno ad essere utilizzati.

Ciò significa che sarà più probabile che le persone spendano denaro per esperienze all'aperto, oltre a beni da utilizzare in quella posizione. Pensa agli articoli sportivi e all'attrezzatura per l'escursionismo. Il ciclismo, il kayak, il golf e il campeggio sono diventati sempre più popolari. Anche la spesa per l'attrezzatura per queste attività è aumentata. Anche le vendite di binocoli sono aumentate del 22% anno su anno.

Le preferenze di esercizio dei consumatori sono cambiate

Con molte palestre chiuse o in funzione a una capacità minima, molte continueranno ad allenarsi a casa. Ciò significa investire in attrezzature per esercizi a casa. Attrezzature tradizionali come manubri, tapis roulant, ellittiche, tapis roulant e altro ancora sono opzioni popolari, ma non sono le uniche opzioni.

Abbiamo anche assistito all'ascesa di Peloton e alla loro combinazione di streaming live e regimi di allenamento on-demand. Anche Bowflex e NordicTrack offrono servizi concorrenti simili. Questi servizi combinano le tipiche attrezzature come biciclette e tapis roulant con programmi di allenamento, spesso guidati da istruttori.

Molti includono il costo iniziale dell'attrezzatura, oltre a un servizio di abbonamento mensile per le classi. Peloton, ad esempio, ha un abbonamento mensile di $ 39, ma sono solo $ 12,99 al mese se usi solo la loro app, il che la rende un'opzione di prezzo competitivo rispetto a un abbonamento a una palestra tradizionale.

I consumatori si rivolgono anche all'esercizio per un motivo diverso dal sollievo dallo stress per la salute fisica. L'esercizio fisico è un modo consigliato per affrontare lo stress. Nel 2021 sempre più persone esamineranno le opzioni di esercizio, sia per la loro salute fisica che mentale.

La lotta per un equilibrio tra lavoro e vita privata

Il lavoro a distanza è qui per rimanere fino al 2021 e oltre. I consumatori trovano che il confine tra vita lavorativa e vita domestica sia sfumato. Ciò è particolarmente vero con la connettività richiesta per i lavoratori moderni.

I consumatori si aspettano che il loro tempo sia più flessibile. Ciò significa avere il controllo e il potere sulla programmazione delle proprie attività. Assicurati che la tua azienda sia pronta a offrire ai consumatori la flessibilità che desiderano.

Ora è anche un ottimo momento per assicurarti che anche la tua attività incoraggi un sano equilibrio tra lavoro e vita privata. Ancora meglio, continua a incoraggiarlo bene dopo che la pandemia sarà finita.

I consumatori si rivolgono alla spesa basata sui valori

I consumatori sono interessati alla spesa basata sui valori. Sta ottenendo il massimo dal tuo dollaro. È il budget in un modo per spendere soldi nelle aree che contano di più per te.

Questo vale anche per i consumatori che spendono i loro soldi in modo etico. I consumatori stanno diventando più politicamente attivi e attenti all'ambiente. Vogliono spendere tempo e denaro per supportare le piccole imprese i cui interessi sono in linea con i loro.

La spesa e il budget basati sui valori sono estremamente personalizzati. Sembrerà diverso per ogni consumatore. In generale, la spesa basata sui valori significa che i consumatori sono più consapevoli delle proprie decisioni di acquisto. Potrebbero essere meno propensi ad acquistare d'impulso.

BOPIS come tendenza dei consumatori al dettaglio

Non conosci BOPIS? Potresti non sapere cosa significa, ma probabilmente hai familiarità con il concetto. BOPIS è "acquista online con ritiro in negozio".

BOPIS come servizio esiste da un po' di tempo, ma la pandemia di COVID ne ha ulteriormente accelerato l'utilizzo. I consumatori si aspettano di visitare il sito di un rivenditore, cercare e acquistare un articolo e si aspettano di ritirarlo in loco (o anche sul marciapiede).

BOPIS è una delle nuove tendenze dei consumatori al dettaglio. È la risposta dei negozi fisici ad Amazon e agli acquisti solo online. Ai consumatori piace perché è veloce e conveniente. Riceve un prodotto in ore o addirittura minuti, non giorni.

Ai rivenditori piace perché aiuta a portare i clienti nel negozio fisico. Mentre sono lì, potrebbero anche fare acquisti dell'ultimo minuto. Puoi aspettarti che la tendenza di BOPIS continui fino al 2021.

Esperienze senza contatto

I consumatori si aspettano più esperienze contactless. Ciò significa limitare il contatto umano e praticare il distanziamento sociale durante le esperienze di acquisto. Questo vale per tutti gli aspetti dell'esperienza di vendita al dettaglio.

BOPIS fa anche parte di questa esperienza contactless. I consumatori si aspettano che BOPIS funzioni. Vogliono programmare un ritiro online, presentarsi al negozio e chiedere a qualcuno di consegnare la merce alla loro auto (il modo più contactless) o entrare in negozio e ritirare l'acquisto.

I giorni in cui si consegnava una carta di credito fisica a un dipendente del negozio stanno rapidamente diventando un ricordo del passato. Aspettati che i consumatori continuino a desiderare esperienze contactless ben oltre la ripresa dal COVID. I consumatori vogliono vedere le aziende porre l'accento sulla loro salute e sicurezza.

I consumatori si rivolgono alla telemedicina

Il settore sanitario si è rivolto alla telemedicina. Telehealth è un termine generico per utilizzare la tecnologia a supporto del settore sanitario. È l'uso della comunicazione digitale e delle informazioni per accedere e gestire l'assistenza sanitaria.

La videochiamata è l'esempio più evidente di telemedicina, con pazienti e operatori sanitari in grado di comunicare tra loro. Altri esempi di telemedicina includono portali pazienti online, app per la salute personale e cartelle cliniche personali (PHR).

La telemedicina protegge sia i pazienti che gli operatori sanitari. Fornisce inoltre accesso all'assistenza sanitaria a coloro che vivono nelle comunità rurali. Per questi motivi, i consumatori continueranno a volere e utilizzare le opzioni di telemedicina nel 2021.

Le esperienze virtuali sono qui per restare

Il 2020 ha visto molte conferenze ed eventi aziendali passare a un'esperienza virtuale, consentendo ai consumatori di partecipare da qualsiasi parte del mondo, a condizione che dispongano di una connessione Internet. Le esperienze virtuali non sono solo per conferenze di lavoro. I consumatori hanno visto esperienze virtuali anche in altri aspetti della loro vita.

I concerti sono state alcune delle esperienze più facili su cui basarsi. Artisti grandi e piccoli si dedicano a concerti in live streaming o a pre-registrare spettacoli in anticipo. Gorillaz, Radiohead, Dua Lipa e altri stanno fornendo la loro musica tramite concerti virtuali.

L'NBA si è anche orientata verso un'esperienza virtuale per la durata della stagione 2019-2020. La lega è rimasta per lo più a Orlando e ha giocato lì tutte le sue partite, invece di viaggiare negli Stati Uniti Invece di ospitare grandi gruppi di persone di persona, ha ospitato immagini virtuali dei fan di ogni squadra, mostrate su schermi fisici intorno allo stadio. La WWE ha adottato un sistema simile per i suoi programmi televisivi settimanali.

Eventi virtuali come fiere, convegni e webinar sono qui per restare. Questi eventi erano tecniche di marketing tradizionali che si integravano con le tecniche di marketing digitale, ma ora fanno anche parte di una strategia di marketing digitale.

Che sia per lavoro o per divertimento, queste esperienze sono qualcosa che i consumatori si aspettano. Per lo meno, i consumatori vorranno un'opzione per partecipare virtualmente agli eventi. Nessuno vuole perdere un evento a cui è interessato a partecipare, ma ci vorrà molto tempo prima che le persone si sentano a proprio agio partecipando a un evento di persona e si mescolino alla folla.

Consumatori prudenti

Nonostante i consumatori spendano di più in alcune aree, la maggior parte dei consumatori dovrebbe essere più cauta. Ad esempio, per coloro che hanno ricevuto assegni di stimolo nel 2020, la maggior parte degli americani ha utilizzato i fondi per ripagare il debito o per ripagare i propri risparmi.

Successivamente, la maggior parte del denaro è stata spesa per beni di prima necessità e affitto. Molto poco del denaro è andato a oggetti non essenziali. Aspettatevi che i consumatori siano cauti quando spendono nel 2021, soprattutto quando si tratta di beni non essenziali.

Ciò significa che sarà essenziale per la tua azienda ottenere la fiducia dei consumatori. Ciò significa attirare nuovi visitatori sul tuo sito di social media e sito Web, far crescere il tuo database di posta elettronica e posizionarti come leader del settore. Se scrivi regolarmente sul blog, puoi posizionare te stesso e la tua azienda come qualcosa di prezioso.

Le tendenze dei consumatori sono in continua evoluzione

Dicono che il cambiamento sia l'unica costante. Ciò suonerà particolarmente vero nel 2021. Tutto può e cambierà. Anche queste tendenze di consumo possono cambiare.

La tua azienda deve essere agile. Sii flessibile quando fai marketing ai consumatori quest'anno. Sarà un anno diverso dagli altri, il che significa che la strategia di marketing della tua azienda deve essere eccezionale.

Se non sei sicuro che la tua strategia di marketing digitale funzioni per te, perché non sottoporti a una revisione del marketing digitale? È assolutamente gratuito iniziare. Rispondendo ad alcune semplici domande, possiamo aiutarti a valutare la tua strategia e aiutare la tua azienda a prosperare nel 2021 e oltre.