Il successo dell'evasione dell'ordine inizia con il reparto di ricezione

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Gli acquirenti online si aspettano di ricevere i loro ordini rapidamente, con costi aggiuntivi minimi o nulli durante il processo di evasione.

Esistono molti modi in cui i commercianti di e-commerce possono ridurre i tempi di evasione e consegna. Un'area della catena di approvvigionamento che viene spesso trascurata è il reparto di ricezione. I tuoi tempi di dock-to-stock possono avere un grande impatto non solo sulla tua capacità di trasformare rapidamente gli ordini, ma anche sul costo totale per inviare un ordine al tuo cliente.

Sapere cosa riceverai e quando

Il primo passo per ottenere un reparto di ricezione ben ottimizzato è sapere esattamente cosa sta entrando nel tuo magazzino e quando.

Questo può essere ovvio, ma succede più spesso di quanto tu sappia. Una mancanza di comunicazione può portare a spedizioni a sorpresa o i magazzini non si preparano per le spedizioni previste. Quando si verifica uno di questi due casi, il risultato è spesso una ricezione più lenta e più costosa.

(Fonte: FinaleInventory)

Ecco due esempi.

• Il magazzino riceve più del previsto . Diciamo che il tuo reparto ricevente si aspetta 5.000 unità ma alla fine ne arrivano 10.000, 5.000 in più di quanto inizialmente previsto. Anche in un mondo perfetto, ci vorrà il doppio del tempo per ricevere quella spedizione, o dovrai mettere più personale dall'estremità ricevente. In ogni caso, interrompe il tuo processo di adempimento altrimenti regolare. Ciò può comportare ritardi nelle spedizioni, soprattutto se uno di quegli stock in entrata era previsto per ordini in sospeso. Può anche portare a straordinari costosi o vincolare i dipendenti più a lungo del previsto, il che può creare problemi in altre aree dell'operazione e comportare un costo di ricezione per unità più elevato.
• Il magazzino riceve meno del previsto . Se il reparto ricevente riceve meno scorte di quanto gli è stato detto, i costi potrebbero aumentare in modo inverso a causa dell'eccesso di personale. È possibile apportare modifiche riassegnando il personale o addirittura rimandando i dipendenti a casa in anticipo, sebbene ciò possa portare a inefficienza all'interno di altri dipartimenti o personale scontento.

Ciò che il tuo reparto ricevente si aspetta e ciò che riceve effettivamente (e quando) probabilmente non si sincronizzerà mai del tutto. Tuttavia, comunicando a stretto contatto con fornitori, corrieri e il tuo reparto di ricezione, puoi ridurre al minimo i costi di ricezione e i tempi di consegna.

Standardizzare il flusso di lavoro

La standardizzazione inizia con la progettazione del reparto di ricezione in modo che sia conforme al tipo, alle dimensioni e alla frequenza delle scorte in entrata. La standardizzazione può portare a una maggiore velocità ed efficienza e, in definitiva, a una riduzione dei costi.

Per iniziare a standardizzare il tuo flusso di lavoro, considera queste domande.

• Qual è la dimensione ottimale per la tua area di sosta?
• Il tuo flusso attuale ha senso?
• Il design riduce al minimo il numero di passaggi durante il processo di ricezione?
• Le stazioni di ricezione hanno tutte le forniture necessarie a portata di mano e senza alcun ingombro?
• Il processo è lo stesso per tutte le spedizioni o varia?

(Fonte: Interlakemecalux)

Il concetto di standardizzazione si applica anche al modo in cui le spedizioni vengono organizzate quando arrivano al molo.

• Gli SKU sono etichettati individualmente con i codici prodotto?
• I cartoni principali e quelli interni sono entrambi etichettati?
• Le SKU sono separate o alcune sono mescolate insieme all'interno di un cartone?
• Tutti gli SKU sono chiaramente etichettati su una distinta di imballaggio che accompagna la spedizione in entrata?

I produttori in genere prepareranno le spedizioni in base alle operazioni di un rivenditore. Per fare ciò potrebbe essere richiesto un costo aggiuntivo a un fornitore, anche se tale costo aggiuntivo potrebbe essere molto inferiore a quello che il rivenditore deve pagare al suo fornitore di servizi di logistica, o al proprio personale, per organizzare tutto.

Monitorare i tempi di elaborazione

I commercianti di e-commerce spesso si concentrano sui costi di prelievo, imballaggio e spedizione: l'esperienza di evasione complessiva. Questi sono importanti, ma lo stanno ricevendo anche i costi.

Supponiamo che tu paghi a un dipendente ricevente $ 12 all'ora e quella persona può in genere elaborare 100 unità all'ora dal dock allo stock, il tuo costo di ricezione per unità sarebbe $ 0,12. Se una spedizione arriva in modo disorganizzato e, di conseguenza, la produttività del dipendente scende a 30 unità/ora, il costo di ricezione per unità è ora di $ 0,40. Per una spedizione di 1.000 unità, i costi di ricezione diretta aumentano di $ 280. E ciò ignora il costo opportunità di dedicare più tempo a quella ricevuta, nonché il potenziale di spedizioni in ritardo se le unità riceventi contengono ordini in sospeso.

(Fonte: stretta di mano)

Il mantenimento di tempi di ricezione coerenti con costi unitari coerenti è fondamentale per l'efficienza e la redditività. Se una spedizione in arrivo si discosta notevolmente dalla media, è importante approfondire immediatamente e determinare la causa principale.

È possibile che il fornitore non abbia fornito un documento di trasporto o che i prodotti siano stati etichettati in modo errato. È possibile che la tua spedizione sia arrivata più tardi del previsto, quindi hai dovuto assegnare più persone (con meno esperienza). Qualunque sia la causa, identificala e risolvila in modo che non si ripeta.

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