Cos'è la gestione della catena di fornitura? Come riconoscere e affrontare i rischi della SCM

Pubblicato: 2023-08-26

Le vulnerabilità e le interruzioni della catena di fornitura possono comportare la perdita di profitti per miliardi di dollari.

Dai problemi di qualità del prodotto e incoerenze dei fornitori alle minacce alla sicurezza e alla mancanza di visibilità della catena di fornitura, esistono numerosi fattori che potrebbero rappresentare un rischio per la catena di fornitura dell'e-commerce.

Per migliorare l’efficienza della catena di fornitura ed evitare interruzioni delle operazioni della catena di fornitura, una corretta gestione della catena di fornitura comporta un monitoraggio e un miglioramento continui per ridurre significativamente i rischi.

Analizziamo il modo in cui le aziende di e-commerce di oggi affrontano la gestione del rischio della catena di fornitura.

Cos’è la gestione del rischio della catena di fornitura?

La gestione del rischio della catena di fornitura si riferisce al processo strategico di identificazione, valutazione e mitigazione dei fattori che potrebbero rappresentare un rischio per le catene di fornitura.

Questi rischi possono presentarsi sotto forma di vulnerabilità, minacce e interruzioni che potrebbero avere un impatto negativo sulle prestazioni della catena di fornitura.

Per le aziende di e-commerce, la gestione del rischio della catena di fornitura può comportare la collaborazione con fornitori di servizi affidabili, il rafforzamento delle relazioni con i fornitori, il miglioramento della visibilità della catena di fornitura e così via.

Questi sforzi per mitigare i rischi nella catena di fornitura possono:

Ridurre i costi
Migliorare l'efficienza
E migliorare l'esperienza del cliente

Il problema della gestione del rischio della catena di fornitura nel 2023

I progressi tecnologici della catena di fornitura e la crescente conoscenza potrebbero aver reso più semplice, in una certa misura, la gestione dei rischi della catena di fornitura. Allo stesso tempo, anche i rischi sono cresciuti in termini di entità, soprattutto quando si tratta di minacce alla sicurezza informatica.

Considerato che sempre più dati vengono archiviati virtualmente e sempre più transazioni avvengono online, non sorprende che il 98% delle organizzazioni abbia riferito di aver subito una violazione della sicurezza informatica che ha avuto un impatto negativo sulla catena di fornitura.

Inoltre, Gartner ha rilevato che l’89% delle aziende ha subito rischi legati ai fornitori negli ultimi cinque anni.

Ciò potrebbe essere dovuto a una serie di fattori, tra i quali il principale sono i disordini geopolitici, segnalati dal 58% dei leader aziendali, secondo un sondaggio SAP. La mancanza di materie prime è stato il secondo rischio più comune (44%), seguito dall’aumento del costo del carburante e dell’energia (40%).

A proposito, l’aumento dei costi, con l’inflazione che colpisce l’economia globale, sta anche comportando un rischio significativo per le catene di fornitura dell’e-commerce. Il 31% dei leader aziendali intervistati nel sondaggio SAP lo ha segnalato come uno dei principali fattori che contribuiscono ai problemi della catena di fornitura.

Tuttavia, Gartner ha anche riferito che c'è una mancanza di consapevolezza tra le organizzazioni riguardo a questi rischi. Inoltre, le aziende non stanno ancora facendo abbastanza per mitigare i rischi nella catena di fornitura.

Quali sono i rischi per la gestione della catena di fornitura (e come si verificano)?

Quali sono quindi i rischi esatti che possono minacciare la gestione della catena di fornitura e come vengono causati? Diamo uno sguardo più da vicino.

Ambienti macroeconomici volatili

Le condizioni economiche globali come recessioni e inflazione possono creare ambienti volatili che rappresentano un rischio per la gestione della catena di fornitura.

Come risultato di questi ambienti, le aziende potrebbero sperimentare improvvisi aumenti dei prezzi e costi operativi più elevati che possono ostacolare la pianificazione della catena di fornitura.

Inoltre, potrebbero verificarsi carenze di materie prime che si tradurranno in colli di bottiglia nella catena di approvvigionamento poiché le aziende non sono in grado di approvvigionarsi di scorte per tenere il passo con la domanda.

D’altro canto, una recessione globale potrebbe rallentare la domanda poiché i consumatori spendono meno denaro. Ciò significa che le aziende dovranno adeguare adeguatamente la produzione e l’approvvigionamento in modo da evitare scorte in eccesso e l’accumulo di scorte in eccesso.

È inoltre importante che le aziende implementino metodi avanzati di previsione della catena di fornitura insieme al monitoraggio dell'inventario in tempo reale per rimanere al passo con i cambiamenti e le interruzioni causati dalle condizioni economiche.

Dati inaffidabili e incompleti (cattiva gestione dei dati)

Avere accesso a informazioni accurate e pertinenti in tempo reale è fondamentale per prendere decisioni informate sulla gestione della catena di fornitura in modo tempestivo.

Eventuali dettagli omessi o imprecisioni possono comportare rischi significativi per la gestione della catena di fornitura poiché non si dispone di un quadro completo per prendere una decisione informata.

Sfortunatamente, poiché i tuoi dati provengono in genere da più fonti, è facile che le informazioni siano incomplete o imprecise. Oltre ai dati analitici della catena di fornitura, potresti ottenere dati aggiuntivi da partner logistici, fornitori, clienti, sviluppatori di prodotti, IoT e così via.

È importante che le aziende garantiscano che tutti questi dati siano integrati e standardizzati per garantire una migliore coerenza e fornire informazioni affidabili e complete.

Reclami sulla fornitura e sulla qualità del prodotto

Ci sono molti rischi che possono verificarsi durante l’approvvigionamento del prodotto. La carenza di forniture, ad esempio, può influire sul flusso di inventario più a valle della catena e può eventualmente portare a una scarsa esperienza del cliente. Significa anche che potresti non essere in grado di procurarti abbastanza inventario in tempo per soddisfare la domanda dei consumatori.

Un calo della qualità complessiva del prodotto rappresenta anche una seria minaccia per la gestione della catena di fornitura e richiederebbe un’azione immediata. Potresti riscontrare problemi di qualità quando passi da un fornitore all'altro o a causa di modifiche apportate dal fornitore.

In alternativa, problemi nella logistica di approvvigionamento e nel trasporto possono anche portare a problemi di qualità del prodotto. Ad esempio, i ritardi nel trasporto possono influire sulla qualità degli articoli deperibili.

Interruzione del servizio a livello di filiera (eventi atmosferici, scioperi, licenziamenti, ecc.)

Esistono rischi associati alle interruzioni che interessano l’intera catena di fornitura e possono portare a una diminuzione della volatilità della catena di fornitura. Interruzioni impreviste come eventi meteorologici e disastri naturali sono una delle principali cause di rischio nella gestione della catena di fornitura.

Inoltre, scioperi e licenziamenti possono creare colli di bottiglia poiché rallentano la velocità con cui vengono eseguiti i diversi processi.

Il modo migliore per le aziende di prevenire queste interruzioni a livello di catena è aumentare la resilienza della catena di approvvigionamento. Ciò consentirebbe loro di riprendersi rapidamente anticipando eventi imprevisti, mitigando quindi i rischi di gestione della catena di approvvigionamento.

Strategie per mitigare i rischi legati alla gestione della catena di fornitura

Esistono diverse misure che le aziende possono adottare per mitigare i rischi che possono influire sulla gestione della catena di fornitura.

Esploriamo alcune delle strategie chiave.

Migliorare la visibilità della catena di fornitura

L’accesso a informazioni complete, affidabili e in tempo reale lungo tutta la catena di fornitura è uno dei passaggi chiave per mitigare il rischio.

Quando hai una migliore visibilità della catena di fornitura, puoi vedere esattamente come funzionano le diverse aree della catena. Ciò consente di rilevare modelli e tendenze in modo da poter identificare potenziali rischi e mitigarli prima che si trasformino in problemi più grandi.

Sfrutta l'automazione

L'automazione della supply chain può migliorare significativamente la velocità con cui le diverse attività vengono eseguite e completate. Ciò consente all'inventario di spostarsi senza problemi lungo tutta la catena di fornitura con ritardi minimi, il che può ridurre i costi e migliorare l'esperienza del cliente.

L’automazione riduce inoltre il rischio di errore umano, che è una causa comune di ritardi e interruzioni.

Aumentare l’agilità della supply chain

Una catena di fornitura agile significa avere la capacità di reagire rapidamente a qualsiasi cambiamento del mercato, il che ti offre una migliore protezione in tempi di interruzioni impreviste. Aumentare l’agilità della supply chain è un passo fondamentale per ridurre al minimo i rischi legati alla gestione della supply chain.

Alcuni dei modi migliori per migliorare l'agilità:

Pianificazione e impostazione dei punti di riordino dell'inventario
Monitoraggio dei dati in tempo reale e creazione coerente di report sull'inventario
Affidarsi alla distribuzione strategica dell'inventario
Collaborare con un fornitore di servizi di evasione ordini omnicanale

Migliorare la previsione e la pianificazione della domanda

Uno dei modi più efficaci per mitigare i rischi legati alla gestione della supply chain è avere un'idea precisa della domanda e pianificare di conseguenza gli approvvigionamenti. Ciò ti aiuterà a superare le fluttuazioni della domanda e le interruzioni della catena di fornitura in modo da poter mantenere i giusti livelli di inventario per stare al passo con la domanda.

Ad esempio, puoi aumentare gli approvvigionamenti se sospetti un aumento della domanda nel prossimo futuro. Oppure potresti ridurre il volume di riordino se noti una tendenza al ribasso della domanda.

È importante prevedere con precisione la domanda e rimanere al passo con le tendenze e i cambiamenti del mercato che potrebbero influenzarla. Ciò ti aiuterà a ridurre il rischio di inventario lungo tutta la catena di fornitura.

In che modo un 3PL può contribuire a ridurre i rischi della catena di fornitura

Ridurre il rischio di gestione della catena di fornitura è un processo impegnativo, motivo per cui non è raro che le aziende di e-commerce collaborino con un fornitore affidabile di logistica di terze parti (3PL).

I servizi di evasione ordini di terze parti offrono alle aziende di e-commerce l'accesso a luoghi e tecnologie di evasione ordini che consentono di risparmiare tempo e denaro riducendo i rischi.

ShipBob è un fornitore di servizi di evasione ordini omnicanale che offre di tutto, dalla spedizione conveniente in 2 giorni all'adempimento globale.

Spedizione in 2 giorni

Tempi di transito lunghi possono provocare la delusione del cliente. Inoltre, più tempo impiegano le spedizioni per viaggiare dal tuo magazzino o centro logistico fino alla porta di casa del cliente, maggiore è la possibilità di ulteriori ritardi di transito. I tuoi ordini rischiano di essere influenzati da interruzioni impreviste.

Con la soluzione di evasione espressa in 2 giorni di ShipBob, ti viene fornita una copertura di spedizione in 2 giorni al 100% negli Stati Uniti continentali. Ciò aumenta la soddisfazione del cliente riducendo al contempo i rischi durante la consegna dell'ultimo miglio.

Avevamo molti più reclami con la spedizione in 2 giorni prima di collaborare con ShipBob, ma con il nostro inventario distribuito strategicamente, possiamo ridurre i tempi di consegna e mantenere davvero la promessa di 2 giorni.
Aiuta anche il fatto che ShipBob non sia vincolato a un corriere specifico per il servizio di 2 giorni e collabori invece con una serie di corrieri diversi per trovare la tariffa migliore e il percorso più ottimale.
Mithu Kuna, co-fondatore e CEO di Baby Doppler

Espansione e ridimensionamento globale

L’espansione della propria attività a livello globale implica l’aumento della portata delle proprie operazioni, il che aumenta significativamente i possibili rischi nella catena di fornitura. Ti lascia più suscettibile ai cambiamenti nei mercati globali e negli ambienti economici, nonché ad altre interruzioni impreviste.

Con ShipBob puoi sfruttare una rete globale di evasione ordini per semplificare l'adempimento e la spedizione internazionale per i clienti negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada, in Europa e in Australia.

ShipBob collabora inoltre con FlavorCloud come soluzione di spedizione DDP di alto livello, che aiuta le aziende a prevenire lunghi tempi di consegna e commissioni a sorpresa per i consumatori, fornendo un'esperienza di spedizione internazionale senza attriti e fidelizzazione.

“È successo che nel periodo in cui stavamo cercando un nuovo partner, ShipBob ci ha contattato. Durante la nostra ricerca, abbiamo visto che ShipBob aveva centri logistici in tutte le aree in cui volevamo operare e stavano ancora crescendo rapidamente.
Scegliere di collaborare con ShipBob per il nostro adempimento globale è stato facile: ShipBob aveva esattamente quello che stavamo cercando."
Adam LaGesse, Direttore del magazzino globale presso Spikeball

Filiere omnicanale e B2B

Sempre più aziende di e-commerce si stanno espandendo nella vendita al dettaglio multicanale e stanno stringendo partnership con i principali rivenditori, il che è ottimo per il business ma può rendere la catena di fornitura ancora più complessa da gestire.

Le aziende possono avere difficoltà a tenere traccia ed evadere gli ordini provenienti da più canali, cercando allo stesso tempo di stabilire un rapporto forte con i propri clienti al dettaglio.

ShipBob offre solide soluzioni di evasione degli ordini omnicanale per affrontare questa grande sfida. Il software di evasione ordini basato su cloud di ShipBob si integra con il tuo negozio online e altre vetrine virtuali, consentendoti di tenere traccia ed elaborare tutti i tuoi ordini online in un unico posto, indipendentemente dalla fonte.

ShipBob svolge anche un ruolo fondamentale nell'e-commerce B2B con servizi per l'evasione degli ordini all'ingrosso per i partner al dettaglio. In questo modo, puoi vendere facilmente i tuoi prodotti tramite i principali rivenditori e garantire che gli ordini effettuati tramite i loro siti Web vengano evasi in modo efficiente.

“Solo quest’anno abbiamo introdotto 17 nuovi SKU. Li stiamo lanciando su Target, Ulta, Amazon e vendendo loro DTC. Ogni canale ha le sue complessità, quindi avere partner affidabili per gestire i lanci è assolutamente fondamentale. Nel complesso, l’obiettivo è essere veramente omnicanale.
L'acne non discrimina. Ha un impatto su persone di tutte le età e ceti sociali, quindi è importante che i nostri prodotti siano facilmente accessibili”.
Dwight Lee, co-fondatore e COO di Hero Cosmetics

Dropshipping al dettaglio e soluzioni di distribuzione al dettaglio

Con le soluzioni di distribuzione al dettaglio di ShipBob, puoi garantire la conformità a tutti i requisiti del rivenditore in modo da evitare costosi storni di addebito. La soluzione automatizzata ti aiuta a semplificare le tue attività di distribuzione senza la necessità di passare da uno strumento all'altro, riducendo così al minimo il rischio di errori e accelerando il processo.

In alternativa, puoi utilizzare la soluzione dropshipping al dettaglio di ShipBob per evadere gli ordini direttamente senza inviare il tuo inventario ai rivenditori. In questo modo, puoi comunque utilizzare l'ampia rete di acquirenti del rivenditore mantenendo il controllo sull'aspetto dell'adempimento.

Questo è un ottimo modo per mitigare i rischi della catena di fornitura poiché puoi ridurre i passaggi aggiuntivi che potrebbero renderti più vulnerabile a interruzioni, ritardi e altri problemi.

“Disponiamo anche di diverse centinaia di boutique all'ingrosso più piccole in tutto il paese. Recentemente abbiamo iniziato a vendere tramite alcuni importanti rivenditori, tra cui Kohl's e Francesca's.
Sta andando davvero bene! La suite di evasione ordini B2B di ShipBob potenzia il dropshipping al dettaglio e la distribuzione al dettaglio per altri rivenditori con cui speriamo di collaborare in futuro, inclusi Target e Walmart, quindi siamo entusiasti di continuare ad espandere le nostre partnership di vendita al dettaglio con ShipBob.
Sembra che la vendita al dettaglio sarà per noi un obiettivo importante nei prossimi anni e speriamo che, con l'aiuto di ShipBob, continuerà a rappresentare una parte sempre più importante della nostra attività.
Aaron Patterson, COO di The Adventure Challenge

App e API

ShipBob può offrire uno stack tecnologico di evasione tutto in uno quando approfitti della sua gamma di integrazioni.

Il software si integra con le principali app e mercati di e-commerce in modo da poter svolgere tutte le attività di evasione ordini in un unico posto.

Supporta integrazioni con tutti i tipi di app di e-commerce per ogni fase della catena di fornitura. Inoltre, puoi utilizzare l'API REST per interfacciarti con i tuoi siti Web, ERP e marketplace.

Quando ci siamo imbattuti nelle API per sviluppatori di ShipBob, il gioco era finito. Potremmo creare codice personalizzato dalla nostra piattaforma proprietaria a quella di ShipBob e fare in modo che ShipBob evada tutti quegli ordini. Abbiamo creato un'integrazione direttamente in ShipBob, in modo che i nostri clienti abbiano un'esperienza senza interruzioni.
Prima del COVID, eravamo tutti abituati a entrare in un armadio delle scorte, tirare fuori una busta FedEx, riempirla con un articolo e spedirla. Ora con Postal e ShipBob, i nostri clienti possono accedere al dashboard di Postal, fare uno o due clic e l'articolo verrà spedito entro 3-5 giorni lavorativi.
Ben Jablow, vicepresidente, Alleanze presso Postal

Software di evasione

Il potente software di evasione ordini di ShipBob migliora la velocità e la precisione degli ordini per ridurre gli errori. Si integra con il tuo negozio ed elabora automaticamente qualsiasi ordine effettuato.

Le informazioni sull'ordine vengono automaticamente estratte dal tuo sistema, riducendo al minimo il rischio di errori legati all'inserimento manuale. Ogni ordine viene quindi spostato alla fase successiva di evasione, dove vengono generate liste di prelievo in base a percorsi di prelievo ottimali per accelerare il processo.

Il software ti offre piena visibilità sui livelli del tuo inventario in modo da poter avere aggiornamenti in tempo reale, così puoi rimanere aggiornato sulla gestione degli SKU e sul rifornimento dell'inventario. Inoltre, ti consente anche di impostare notifiche sui punti di riordino, in modo da ricevere un avviso non appena le tue scorte scendono al di sotto di un certo livello.

Il software di evasione ordini può anche essere utilizzato per prendere decisioni informate sulle strategie di distribuzione ottimali in modo da poter distribuire il tuo inventario su più centri di evasione ordini in base alla domanda regionale.

“Adoriamo tutte le funzionalità della dashboard di ShipBob. Apprezziamo particolarmente la funzionalità della sequenza temporale, che mostra quali ordini vengono elaborati, quali etichettati, quali spediti e così via.
Puoi tenere traccia degli ordini lungo tutta la catena di fornitura fino alla porta di casa del tuo cliente e ottenere piena visibilità del processo di evasione."
Maria Osorio, Direttore della logistica e delle operazioni presso Oxford Healthspan

Sistema di gestione del magazzino

Il sistema di gestione del magazzino (WMS) di ShipBob ti offre visibilità in tempo reale sulle tue operazioni di magazzino e funge da unico punto di verità per tutti i tuoi processi di magazzino.

Ciò consente una migliore accuratezza e standardizzazione delle informazioni, necessarie per mitigare il rischio. Puoi utilizzare il WMS per ottenere visibilità specifica della posizione ed effettuare conteggi intelligenti dei cicli per migliorare ulteriormente la precisione.

Non sei pronto a collaborare con un fornitore di servizi logistici? ShipBob offre la possibilità di integrare la tecnologia WMS nel tuo magazzino, in modo da poter ridimensionare le tue operazioni di evasione interna.

“Il WMS di ShipBob si è rivelato esattamente quello che speravo fosse. Hanno creato un sistema software davvero robusto che svolge un lavoro fantastico nell'esecuzione delle operazioni di magazzinaggio e di evasione ordini.
Una volta che il tuo team è stato addestrato sul sistema (operazione che richiede al massimo alcune ore), diventa facile impostare le cose sul pilota automatico e stabilire un processo ripetibile.
Ben Tietje, cofondatore e amministratore delegato di Earthley

Trasporto

La soluzione FreightBob di ShipBob è esattamente ciò di cui hai bisogno per migliorare la velocità e l'affidabilità delle merci provenienti dalla Cina.

La soluzione di trasporto merci di ShipBob ti aiuta a ridurre i tempi di transito e ad aumentare la visibilità, consentendoti di ridurre al minimo i rischi associati al trasporto internazionale e alle importazioni.

“Le nostre vendite per BFCM hanno superato le aspettative, quindi siamo stati fortunati ad avere FreightBob per consegnare inventario extra così rapidamente, inclusa la parte di trasporto marittimo che hanno orchestrato con Flexport.
Siamo stati super ben riforniti per il resto dell’anno e poi fino all’inizio di quest’anno, senza nessuno dei problemi di inventario che ci hanno afflitto in passato”.
Nathan Garrison, co-fondatore e CEO di Sharkbanz

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Domande frequenti sulla gestione del rischio della catena di fornitura

Di seguito sono riportate le risposte alle domande più comuni sulla gestione del rischio della catena di fornitura.

Cos’è la gestione del rischio della catena di fornitura?

Quali sono i principali rischi della catena di fornitura?

Ambienti macroeconomici volatili, carenze di approvvigionamento, problemi di qualità dei prodotti, dati inaffidabili e incompleti e interruzioni impreviste a livello di catena di approvvigionamento sono i principali rischi per la catena di approvvigionamento.

Qual è il primo passo nella gestione del rischio della catena di fornitura?

L’identificazione dei rischi comuni è il primo passo nella gestione del rischio della catena di fornitura. Ciò può essere fatto implementando un software di monitoraggio in tempo reale nelle operazioni di magazzino, in modo da poter identificare le aree della catena di fornitura che necessitano di miglioramenti.

Qual è la differenza tra il rischio della catena di fornitura e un problema della catena di fornitura?

Un problema della catena di fornitura è qualcosa che sta già influenzando la catena di fornitura, mentre un rischio della catena di fornitura è qualcosa che potrebbe causare un possibile problema più avanti.