Sostenibilità nell'eCommerce: 8 idee per campagne di marketing di grande impatto per i marchi

Con l'accelerazione delle iniziative di sostenibilità all'interno e al di fuori del panorama dell'eCommerce, gli acquirenti stanno iniziando a tenere il punteggio, e non solo con i loro portafogli. Il brusio che circonda i marchi ecologici continua a crescere a un ritmo che non sembra rallentare. Con ciò, conquistare consumatori ora richiede più della semplice implementazione. Il rapporto di fine anno 2021 dell'Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC) ha allertato i consumatori e i marchi direttamente colpiti dalla crisi globale del cambiamento climatico.

Questo rapporto ha ispirato un'azione immediata e, di conseguenza, la sostenibilità e le iniziative eco-compatibili stanno diventando pratiche standard per i marchi di eCommerce. Questo progresso solleva un'altra sfida per i marchi di eCommerce: il marketing. Informare i consumatori sulle nuove iniziative sostenibili e su altre pratiche commerciali incentrate sul valore non è un'impresa facile.

Tuttavia, con le giuste campagne di marketing, partnership e best practice, i marchi possono aumentare il coinvolgimento, fidelizzare il marchio e aiutare l'ambiente mentre lo fanno. Diamo un'occhiata più da vicino ad alcune idee per campagne di marketing sostenibili collaudate e come i marchi di eCommerce stanno aprendo la strada alla sostenibilità.

1. Fai conoscere il tuo impegno per la sostenibilità

Sebbene sia forse la tattica di marketing più avanzata, la comunicazione della trasparenza all'interno della sostenibilità è spesso trascurata. Sulla scia degli spazi di marketing digitale ipervisibili — i social media — il trend della trasparenza tra brand e consumatori sta salendo . Secondo il sondaggio Yotpo sulla fedeltà del marchio del 2022, circa l'85% dei consumatori globali e il 90% degli acquirenti globali della Gen Z sono più disposti ad acquistare da un marchio i cui valori sono in linea con i propri. Allo stesso modo, molti dei valori citati dai consumatori come influenzatori degli acquisti riguardano questioni come la sostenibilità, le iniziative eco-compatibili e le pratiche del commercio equo.

Ciò significa che gli acquirenti sono più inclini a supportare i marchi che affermano di preoccuparsi di cause simili e possono anche mostrarlo. Fornire ai tuoi clienti informazioni su come ti stai avvicinando alla sostenibilità, implementare pratiche eco-compatibili o sostenere cause di beneficenza rafforza la fiducia tra il tuo marchio e i tuoi clienti . Alcuni modi in cui puoi comunicare queste informazioni in modo efficace includono: aggiunta di una pagina al tuo sito con le dichiarazioni di intenti e i valori del tuo marchio (che possono essere collegati nelle pagine dei prodotti), comunicare gli sforzi di sostenibilità nei flussi di benvenuto dei nuovi iscritti ( tramite SMS o e-mail ), regolarmente pubblicare post sui valori del marchio sui social, integrare le donazioni di beneficenza nel tuo programma fedeltà e nominare i livelli di fedeltà in base a valori o cause particolari vicine al tuo marchio.

2. Mostra un po' d'amore ai tuoi fornitori locali con valori di marca simili

Un altro modo per entrare in contatto con i tuoi clienti con il marketing sostenibile, noto anche come marketing verde, è promuovere fornitori locali, organizzazioni non profit o aziende con valori di marca simili. Essenzialmente uno sforzo di co-marketing, questa strategia aiuta il tuo marchio a raggiungere nuovi clienti che potrebbero non conoscere i tuoi valori condivisi con marchi, individui e organizzazioni che già supportano.

Un marchio che esegue con successo questa strategia è il marchio Yotpo Grow , Sustainable Home Goods . La missione del fondatore di Sustainable Home Goods, LaToya Tucciarone , è quella di "collaborare con gli imprenditori artigiani per sostenere i posti di lavoro nelle loro comunità sia a livello globale che locale, oltre a creare il potenziale per nuovi". Il marchio acquista i suoi prodotti da artigiani locali e mette in evidenza attivamente i fornitori locali sui social media, portando consapevolezza all'impegno del loro marchio per il commercio equo e la sostenibilità e raggiungendo anche un nuovo pubblico.

3. Informa i tuoi clienti sulle migliori pratiche di spedizione a impatto climatico zero

Un'altra idea per una campagna di marketing è educare gli acquirenti e mostrare come la tua azienda utilizza materiali riciclati o riciclabili e si sta orientando verso spedizioni a impatto climatico zero. Non è un segreto che la spedizione a impatto climatico zero o l'utilizzo di materiali di imballaggio ecologici siano più costosi. Tuttavia, gli acquirenti sono disposti a ridurre le considerazioni sul prezzo (ad es. pagheranno di più per una spedizione ecologica) se un marchio è sostenibile.

Alcuni modi per informare e comunicare efficacemente le migliori pratiche di sostenibilità ai tuoi acquirenti includono: fornire informazioni educative nei messaggi di inserimento del tuo marchio per i nuovi abbonati, elencare la quantità o i tipi di materiali riciclati utilizzati nelle pagine dei tuoi prodotti e creare una guida alla pagina dei prodotti per informare clienti su come riciclare o riutilizzare gli imballaggi.

Inoltre, educare gli acquirenti e fornire istruzioni, tramite SMS o e-mail, su come riciclare correttamente i materiali di imballaggio utilizzati per spedire i tuoi prodotti, rende più conveniente per i tuoi clienti raggiungere i loro obiettivi di sostenibilità, rafforzando l'approccio ecologico del tuo marchio.

*basato sul rapporto sulla fedeltà del marchio 2022 di Yotpo*

4. Concentrarsi sulla riduzione dei tassi di ritorno

Promuovere resi rispettosi del clima è un ottimo modo per dimostrare l'imballaggio ecologico del tuo marchio. Fare un ulteriore passo avanti, concentrandosi sulla riduzione dei tassi di ritorno, dimostra anche l'impegno del tuo marchio per la sostenibilità. In sostanza, meno rendimenti significa meno emissioni di carbonio . I marchi che si concentrano sulla riduzione dei tassi di restituzione analizzando il feedback dei clienti generato dalle recensioni dei clienti, forniscono informazioni utili che possono aiutare a migliorare i prodotti dei marchi.

Prodotti migliorati insieme a un'efficace strategia di revisione, che si tratti di una migliore qualità, dimensionamento, descrizioni dei prodotti o spedizione, possono aiutare a ridurre le emissioni di carbonio utilizzate durante il processo di restituzione. Inoltre, un'efficace strategia di revisione ispira anche gli acquirenti a sentirsi sicuri dei tuoi prodotti, fornendo loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno per fare le scelte corrette al momento del pagamento. La visualizzazione delle recensioni dei prodotti su dimensioni, qualità, spedizione, installazione, ecc. fornisce agli acquirenti le migliori informazioni possibili — recensioni approfondite e ponderate sui prodotti direttamente da altri clienti — consente agli acquirenti di sentirsi sicuri al momento del pagamento e di soddisfare le loro aspettative, riducendo il rischio di ritorni.

Ad esempio, Greats, un marchio di scarpe con la missione di fornire scarpe durevoli e alla moda, sa che non tutte le loro scarpe hanno le stesse dimensioni su tutta la linea e le scarpe si adattano in modo diverso ai clienti. Utilizzando analisi e recensioni, in particolare creando moduli di recensione personalizzati che chiedono agli acquirenti un feedback specifico sull'adattamento del prodotto , Greats sta riducendo i tassi di restituzione . Le informazioni fruibili fornite dai clienti aiutano a ridurre i tassi di ritorno, riducendo così le emissioni di carbonio e, in definitiva, contribuiscono a far eco all'impegno del marchio per la sostenibilità.

5. Metti in mostra i tuoi prodotti ecologici e di provenienza sostenibile

Proprio come i clienti apprezzano la spedizione climaticamente neutra e l'imballaggio ecologico, gli acquirenti cercano anche materiali di provenienza sostenibile nei prodotti che acquistano. Far sapere ai tuoi clienti che i tuoi prodotti sono realizzati con materiali ecologici o provengono da fonti sostenibili può aiutare i marchi a distinguersi dalla concorrenza.

Un marchio che mostra con successo i materiali eco-compatibili utilizzati nei loro prodotti è On Running . Un marchio di scarpe con la missione di trasformare le emissioni di carbonio in scarpe da corsa educa i propri clienti sulla tecnologia alla base di come procurano in modo sostenibile i materiali utilizzati per realizzare le loro scarpe da corsa. Informando i clienti sulla tecnologia utilizzata per trasformare le emissioni di carbonio in energia e materiali riutilizzabili, On dà potere agli acquirenti con ogni acquisto. Con queste informazioni direttamente in loco, nelle descrizioni dei prodotti, sui social media e attraverso articoli didattici, On è in grado di distinguersi dalla concorrenza.

6. Interagisci con i clienti attraverso cause vicine al tuo marchio

Analogamente all'evidenziazione di fornitori locali e organizzazioni con valori di marchio simili, è la collaborazione con organizzazioni e organizzazioni no profit incentrate sulla sostenibilità. La collaborazione con organizzazioni la cui intera missione riguarda la sostenibilità può aiutare ad aumentare la consapevolezza del marchio, rafforzare la fiducia con i tuoi clienti e mostrare sincerità nell'impegno del tuo marchio per la sostenibilità.

Esempio di integrazioni donazioni in loco

Ad esempio, l'integrazione di Yotpo con ShoppingGives aiuta a fornire soluzioni di facile utilizzo a impatto sociale per i marchi di eCommerce D2C. Organizzazioni come ShoppingGives offrono a marchi come Greats e Steve Madden gli strumenti per connettersi senza problemi e fare donazioni a organizzazioni di beneficenza di loro scelta. In gran parte, consente ai marchi di premiare i clienti per le donazioni o di riscattare i premi come donazioni, educando così i clienti e collegandoli a cause vicine al tuo marchio. Tornando alla prima strategia, integrazioni come ShoppingGives aiutano i marchi a rafforzare i propri valori per i clienti, rafforzando le connessioni emotive con i loro clienti.

7. Crea un programma “per te e per X”.

Resa popolare all'inizio degli anni 2000 da marchi come TOMS , un'altra strategia di marketing di successo consiste nel pagarla in avanti tramite un programma "per te e per (inserisci una causa a tua scelta)". Questi programmi vanno oltre la sostenibilità e possono aumentare la consapevolezza e supportare altre cause importanti per i tuoi clienti, come l'insicurezza alimentare, i senzatetto e altro ancora. Questi programmi possono anche essere facilmente inseriti nel tuo programma fedeltà esistente e possono generare una connessione emotiva tra te e i tuoi clienti.

Tentree , un marchio di moda sostenibile, mira a proteggere l'ambiente che è stato colpito da pratiche di produzione dannose, piantando 10 alberi per ogni articolo acquistato. Tentree fornisce ai clienti codici QR univoci associati agli alberi specifici piantati da ogni acquisto per colmare il divario tra il loro impegno per la sostenibilità e il coinvolgimento dei clienti. Iscrivendosi a un Impact Wallet associato al loro programma fedeltà, Tentree consente agli acquirenti di sentirsi collegati alla loro iniziativa di sostenibilità. I clienti possono creare una foresta digitale interattiva che rispecchia quella che Tentree e i loro acquirenti stanno crescendo nella realtà, semplicemente scansionando i codici QR dei loro acquisti e aggiungendoli al loro account fedeltà.

Il bancone piantato in loco di Tentree

8. Comunica la tua missione su più canali

Infine, un'altra campagna di marketing di successo per mostrare l'impegno del tuo marchio per la sostenibilità è sfruttare strategie di marketing digitale innovative. Mentre le tattiche di marketing fisico a volte possono commercializzare il tuo marchio quando i tuoi clienti sono offline, oggi i consumatori trascorrono meno tempo offline e più tempo online tramite i loro dispositivi mobili. Secondo un recente sondaggio, i consumatori trascorrono circa cinque ore online al giorno . Poiché gli acquirenti trascorrono così tanto tempo online, in genere sui loro smartphone, sfruttare le strategie di social media marketing e SMS marketing sta diventando il modo più efficace ed ecologico per conquistare acquirenti.

In un recente sondaggio, i consumatori hanno citato gli SMS come un modo più coinvolgente per interagire con i marchi: il 47% degli acquirenti ha maggiori probabilità di vedere il messaggio di un marchio se è via SMS rispetto a un'e-mail. Se desideri comunicare in modo rapido ed efficace gli sforzi di sostenibilità del tuo marchio in tempo per la Giornata della Terra, o durante altre opportunità di marketing incentrate sul valore che richiedono tempo , gli SMS sono la soluzione migliore per farlo.

Vale a dire, The Parks Project utilizza con successo gli SMS per comunicare nuove uscite e vendite imminenti, oltre a educare i clienti sulla missione e l'impegno del marchio per la sostenibilità. Comprendendo che il pubblico e gli acquirenti trascorrono più tempo al telefono, The Parks Project voleva raggiungere i propri clienti e informarli sulle imminenti collaborazioni con i parchi che supportano e lavorano per preservare.

Il marketing verde è qui per restare

In tutto, evidenziare gli sforzi di sostenibilità del tuo marchio aiuta a creare fiducia con i clienti, rafforza le connessioni emotive e rafforza l'importanza di proteggere l'ambiente e restituire altre cause importanti. In un periodo di rapida espansione dell'eCommerce, è più importante che mai rafforzare la sostenibilità tra i consumatori. In definitiva, è importante ricordare che la sostenibilità richiede tempo e ogni marchio deve iniziare da qualche parte. È importante ricordare che ci siamo dentro insieme, aspirando a un futuro più sostenibile.