D2C sostenibile: strategie di impatto da donne straordinarie nell'e-commerce

Pubblicato: 2023-05-08

I consumatori non si sono mai preoccupati di più della sostenibilità e se i marchi di e-commerce vogliono promuovere la fedeltà e la fidelizzazione del marchio, devono avere un impatto maggiore e, cosa più importante, dimostrare agli acquirenti che si impegnano ad aiutare il pianeta.

Abbiamo parlato con donne di marchi sostenibili di ciò che stanno facendo per rendere l'e-commerce più compatibile con la Terra e hanno avuto molto da dire su autenticità, trasparenza e comunicazione efficace dei valori del tuo marchio. Ecco sei modi in cui puoi promuovere la sostenibilità, avere un impatto e stringere relazioni più profonde con i tuoi clienti.

Considera ogni parte del percorso del prodotto

Affinché un prodotto sia veramente sostenibile, i marchi devono guardare da dove provengono i loro ingredienti, come vengono realizzati i prodotti e anche guardare avanti alla spedizione e cosa succede quando il prodotto raggiunge la fine del suo ciclo di vita.

"Tutto, dai nostri prodotti al packaging, è coerente con la nostra filosofia di essere un marchio consapevole", afferma Laide O., fondatrice del marchio di stoviglie ecologiche Pickytarian. "Le nostre stoviglie sono compostabili e realizzate con risorse rinnovabili come bambù e polpa di canna da zucchero, e anche l'imballaggio in cui vengono ricevute è compostabile".

Crea una forza lavoro sostenibile

Per le aziende veramente sostenibili, il modo in cui operano quotidianamente conta tanto quanto il modo in cui vengono realizzati i loro prodotti. Ciò significa guardare alla tua attività in modo olistico, dal tuo ufficio al tuo personale.

"Oltre il 90% del nostro personale lavora da remoto", afferma Tina Torres, eCommerce e SEO Manager per il marchio di abbigliamento modellante sostenibile Pinsey. “Ciò consente di risparmiare sulle emissioni di carbonio dovute agli spostamenti del nostro team e, a sua volta, riduce notevolmente il consumo di carta perché siamo basati online. Il consumo di risorse è qualcosa che prendiamo sul serio e diversi membri del team hanno uffici domestici sostenibili con pannelli solari, servizi igienici e docce a basso flusso, elettrodomestici ad alta efficienza e altre pratiche di risparmio energetico.

Aumenta le connessioni raccontando la tua storia

I marchi D2C hanno l'opportunità di approfondire le relazioni con i clienti in un modo che i grandi conglomerati non possono. Umanizzare il tuo marchio mettendo in mostra le persone dietro di esso e ciò che rappresentano ti dà la possibilità di costruire e far crescere connessioni e lealtà.

"Mio marito ed io viviamo un certo stile di vita con cui il nostro pubblico risuona", afferma Angie Tran, co-fondatrice del marchio di detersivi ecologici Kind Laundry. “Siamo di origine vegetale. Amiamo gli animali. Amiamo la natura, tutto ciò che è reale. Con altri marchi nella nostra categoria, non sai chi sia il fondatore. Non hanno una storia. Il nostro pubblico ha un'idea di quali sono i nostri valori e di chi siamo come persone".

Ottieni la certificazione

Per i marchi che stanno camminando sulla sostenibilità, sono disponibili certificazioni per aiutarti a comunicare i tuoi impegni e il tuo impatto. Questo non solo aiuta il tuo marchio a creare fiducia con gli acquirenti, ma aiuta gli acquirenti a superare il rumore e il greenwashing per trovare marchi in linea con i loro valori.

"Dico sempre che le persone devono dimostrare le cose con le ricevute", afferma Jenn Harper, fondatrice del marchio di cosmetici indigeno Cheekbone Beauty. “Ecco perché abbiamo ottenuto la certificazione B Corp. Volevo avere delle ricevute per dimostrare che stiamo facendo le cose in modo diverso rispetto a molti altri marchi che affermano di essere sostenibili".

Avvia un programma di riciclaggio

Non è un segreto che la stragrande maggioranza delle materie plastiche non venga riciclata, anche quando viene gettata in un bidone della spazzatura. Avviando un programma in cui i clienti possono restituire l'imballaggio del prodotto o lasciarlo da qualche parte, puoi assicurarti che i tuoi prodotti non finiscano in una discarica quando sono vuoti. I marchi possono arruolare organizzazioni di terze parti come Pact Collective per aiutare.

"La nostra intera azienda è davvero iper-focalizzata sul modo in cui operiamo quotidianamente", afferma Shontay Lundy, fondatore del marchio sostenibile per la cura della persona Black Girl Sunscreen. "Abbiamo implementato diversi programmi per incoraggiare i nostri consumatori a restituire i loro vuoti e identificato una discarica che ricicla correttamente la nostra plastica".

Concentrati sull'impatto, non solo sulle vendite

La sostenibilità può essere di tendenza in questo momento, ma i marchi devono pensare oltre a soddisfare le aspettative dei clienti se vogliono fidelizzarli. Se vuoi che i clienti continuino a tornare da te, devi avere davvero un impatto.

"Se come azienda stai solo facendo sostenibilità per soddisfare la domanda dei clienti e non pensi che ciò che fai effettivamente farà la differenza, allora non stai giocando a lungo termine", afferma Anaita Sarkar, fondatrice del marchio di buste ecologiche Hero Packaging. "Stai solo giocando a questo gioco a breve termine e sarà davvero difficile mantenere vivo il sentimento del cliente, soprattutto perché non sei veramente autentico con esso."

4 marchi che le donne di marchi sostenibili amano

  • Who Gives a Crap: "Producono carta igienica riciclata e il modo in cui fanno le cose è davvero fantastico perché sono sempre un passo avanti rispetto a tutti noi in termini di donazioni a determinati enti di beneficenza, ottenere certificazioni ed educare i loro clienti sui social media e il loro sito web.” — Anaita
  • Rent the Runway: “Sono un acquirente. Sono una donna che indossa un capo una sola volta. Quindi mi ritrovo a regalare cose o semplicemente ad accumulare. Quindi è diventato davvero sul mio radar: cosa sta succedendo con tutti questi vestiti e articoli di fast fashion? — Shontay
  • Patagonia: “Ho finalmente letto il libro del fondatore l'anno scorso, e sono rimasto sbalordito, e poi nei media - quando ha annunciato che quando morirà lascerà tutto al pianeta e l'intera azienda sarà lasciata al pianeta. Non capisco legalmente come funzionerà, ma penso che sia un concetto incredibile, perché penso come esseri umani, quando pensiamo all'eredità e al tipo di eredità che vogliamo lasciare alle persone. È importante capire che la Terra ne fa parte e penso che sia semplicemente fantastico". — Jenn
  • Lush: “Hanno un programma in cui puoi restituire i vasi per una maschera facciale gratuita. E sono molto trasparenti. In realtà invitano i loro clienti e i loro influencer a venire nella loro fabbrica per visitarla, e poi possono intervistare i direttori e i chimici. — Angi

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