La guida definitiva all'e-commerce sostenibile: diventare un marchio ecologico

Sai che l'e-commerce è qui per sempre. La domanda di acquisti online ha continuato a crescere nel corso degli anni. Statista prevede che le entrate della vendita al dettaglio online supereranno 1,7 trilioni di dollari entro il 2027.

Ma mentre l'e-commerce espande la sua portata, le scatole si accumulano e bloccano i nostri ingressi.

E i consumatori, alimentati da storie come quelle del Great Pacific Garbage Patch, stanno iniziando a considerare le implicazioni di così tanti imballaggi per le consegne e a mettere in discussione la sostenibilità dell'e-commerce.

In risposta, i consumatori non smetteranno di acquistare. Ma stanno iniziando a favorire i marchi che danno la priorità alla sostenibilità.

Cos'è l'e-commerce sostenibile?

La sostenibilità nell'e-commerce, o e-commerce verde, è la pratica di condurre transazioni online in un modo che non danneggi l'ambiente naturale o prosciughi le risorse naturali. Le pratiche sostenibili soddisfano i bisogni delle generazioni attuali senza compromettere quelle future.

Puoi rendere più sostenibili tutte le operazioni all'interno di un'attività di e-commerce, dalla produzione e imballaggio del prodotto alla spedizione e ai resi.

Se non sei sicuro di essere interessato al business sostenibile, dai un'occhiata a The Carbon Almanac. È una risorsa onesta e motivante. Se non sei sicuro che ad altre persone importi, beh, continua a leggere.

Alla gente interessa davvero? (Risposta rapida: Sì.)

Hai sentito le voci di coloro che sostengono la lotta contro il cambiamento climatico. Se pensi che le voci più forti provengano dalla minoranza, non sei il solo. In uno studio di First Insight, il 94% dei rivenditori intervistati riteneva che il nome del marchio fosse più importante per i consumatori della sostenibilità.

Ma c'è una discrepanza tra ciò che i brand pensano che interessa alle persone e ciò che fanno: il 72% dei consumatori intervistati ha dichiarato di apprezzare maggiormente la sostenibilità del prodotto.

La verità è che le persone hanno un crescente interesse per la sostenibilità e supportano i marchi sostenibili, in particolare nei settori della moda, della casa e della bellezza.

Secondo NielsenIQ:

“La maggioranza (73%) dei consumatori globali afferma che cambierebbe sicuramente o probabilmente il proprio comportamento di consumo per ridurre il proprio impatto sull'ambiente. Man mano che i consumatori diventano sempre più consapevoli di ciò che mettono dentro e sul proprio corpo, sono anche interessati ad acquistare, e talvolta a pagare di più, prodotti che aiutano contemporaneamente l'ambiente.

E secondo l'American Trends Panel del Pew Research Center:

• Il 64% degli americani afferma che gli sforzi per ridurre gli effetti del cambiamento climatico devono essere prioritari, anche se ciò significa meno risorse per affrontare altri problemi importanti.
• Il 69% degli americani afferma che le grandi imprese e le società stanno facendo troppo poco per affrontare il cambiamento climatico.

Come marketer, non sei interessato a "tutte le persone". Ma se stai prendendo di mira la Generazione Z o i Millenials, sono i maggiori sostenitori del business verde. Condivideremo queste statistiche un po' più tardi.

L'e-commerce non è naturalmente rispettoso dell'ambiente?

Fin dall'inizio è stato affermato che l'e-commerce è migliore per l'ambiente rispetto ai negozi fisici.

Il dibattito è in corso perché la vera risposta è complessa e dipende da molti fattori, tra cui il numero di viaggi effettuati dagli acquirenti in negozio, il tipo di auto che utilizzano, i tipi di imballaggio per la consegna investiti e il numero di resi emessi.

Eppure, secondo uno studio del Real Estate Innovation Lab del MIT:

"L'e-commerce è risultato essere più sostenibile della vendita al dettaglio tradizionale in oltre il 75% degli scenari sviluppati nel nostro caso base".

Questa è una buona notizia per il tuo business online, ma non è una nota del medico per farti smettere di fare di più se vuoi fare appello al numero crescente di consumatori eco-consapevoli.

Più vendi, più rifiuti produci e più responsabilità e controllo ti sosterrai. Solleva la domanda: puoi diventare grande e diventare verde?

La nostra risposta arriva in tre parti:

SÌ.

Sì, ne vale la pena.

No, non è necessario un prodotto incentrato sull'ambiente per abbracciare la sostenibilità e raccogliere i frutti.

7 vantaggi di diventare un marchio sostenibile

Con la vita della tua azienda nelle tue mani, ciò che vuole la tua coscienza potrebbe non essere sempre sufficiente. Fortunatamente, la sostenibilità fa bene anche al business.

1. Aumento del valore aziendale

L'immagine del marchio non è l'unico vincitore quando si utilizzano pratiche commerciali sostenibili dal punto di vista ambientale. Anche il tuo valore aziendale aumenterà man mano che attirerai nuovi clienti consapevoli e aumenterai la fedeltà di quelli attuali.

Per ottenere il massimo dal tuo nuovo fandom, aumenta i prezzi (e di conseguenza aumenta ancora di più il valore della tua attività).

Le persone sono disposte a pagare di più per sostenere un'azienda ecosostenibile.

Quando diciamo persone, ci riferiamo al 70% dei consumatori che ha affermato che pagherebbe un 5% in più per un prodotto verde che soddisfi gli standard prestazionali di un'alternativa non verde.

2. Una partita di mercato target

Con un numero crescente di persone interessate allo shopping sostenibile, puoi espandere il tuo territorio nei mercati esistenti e attingere a nuovi mercati.

Due mercati target particolari hanno un potere d'acquisto sempre crescente e il desiderio di indirizzarlo verso i marchi verdi: Millennials e Gen Z.

Immagine da Pew Research.

Rispetto agli adulti più anziani, la Gen Z e i Millennial parlano di più della necessità di agire sul cambiamento climatico, vedono più contenuti sui cambiamenti climatici sui social media e fanno di più per essere coinvolti, come fare volontariato e partecipare a manifestazioni.

Come riportato dallo studio First Insight di prima:

• Il 62% dei partecipanti al sondaggio della Generazione Z preferisce acquistare da marchi sostenibili, alla pari dei Millennial.
• Il 73% della generazione Z è disposto a pagare di più per prodotti sostenibili, rispetto al 68% dei millennial, al 55% della generazione X e al 42% dei baby boomer.
• Il 54% della Gen Z è disposto a spendere il 10% in più per prodotti sostenibili.

3. Cultura aziendale attraente

Le stesse persone che vogliono sostenere l'ambiente con le loro abitudini di acquisto amano lavorare per aziende eco-compatibili.

Pertanto, l'eco-compatibilità ti aiuta ad attrarre i migliori talenti e ispirare i lavoratori con uno scopo motivante.

4. Acquisire e mantenere gli investitori

Quando si tratta di persone che vuoi accontentare, non tralasciamo la parte numero tre: gli investitori.

Il framework "Environmental, Social, and Governance" è una strategia per selezionare gli investimenti che molti investitori e dirigenti aziendali hanno accettato come positivi per il business. L'aspetto "ambientale" di ESG riguarda il modo in cui un'azienda aiuta a salvaguardare l'ambiente.

Nel 6° Global Institutional Investor Survey di Ernst & Young, hanno scoperto che dopo il COVID-19:

• Il 90% degli investitori presta maggiore attenzione alla performance ESG delle aziende quando prende decisioni di investimento.
• Il 74% degli investitori istituzionali è più propenso a disinvestire sulla base di scarse performance ESG.

5. Fai investimenti più intelligenti

Le opportunità sostenibili hanno un potenziale migliore per ripagare a lungo termine rispetto a quelle che potrebbero entrare in conflitto con le future normative ambientali.

Di conseguenza, è più probabile che tu o il tuo consiglio facciate investimenti più saggi con la sostenibilità come valore fondamentale della vostra attività di e-commerce.

6. Evitare l'intervento legale

L'implementazione di pratiche di e-commerce ecologiche ti aiuterà a stare al passo con il panorama legale in evoluzione poiché le entità governative si impegnano in questioni di sostenibilità.

Due esempi di intervento sostenibile in azione:

• Il Fashion Sustainability and Social Accountability Act: se approvato, New York riterrà le aziende di moda responsabili del loro ruolo nel cambiamento climatico e in altri impatti sui diritti umani.
• Legge tedesca sulla dovuta diligenza della catena di approvvigionamento: già in vigore, questa legge richiede alle aziende tedesche con 3.000 o più dipendenti di adottare "misure appropriate" per rispettare i diritti umani e l'ambiente all'interno delle loro catene di approvvigionamento.

Adottando ora misure sostenibili, è possibile alleviare lo stress derivante dalla pressione normativa e prevenire l'intervento sfavorevole del governo lungo la strada.

Tieni presente che, secondo McKinsey & Company, "un terzo dei profitti aziendali è [tipicamente] a rischio di intervento statale".

7. Ridurre i costi aziendali

Diventare ecologici può ridurre i costi aziendali riducendo l'energia che usi e i rifiuti che produci.

Sembra pazzesco. Fare la cosa giusta dovrebbe essere difficile, come saltare il dessert gratis.

Ma secondo McKinsey & Company:

“L'esecuzione efficace dei criteri ESG può aiutare a combattere l'aumento delle spese operative come i costi delle materie prime e il vero costo dell'acqua o del carbonio, che [abbiamo] scoperto possono influire sui profitti operativi fino al 60%. Nello stesso rapporto, i nostri colleghi hanno creato una metrica (la quantità di energia, acqua e rifiuti utilizzati in relazione alle entrate) per analizzare l'efficienza relativa delle risorse delle aziende in vari settori e hanno trovato una correlazione significativa tra efficienza delle risorse e performance finanziaria".

Come rendere sostenibile la tua attività di e-commerce

Idealmente, gli sforzi compiuti dalla tua azienda dovrebbero essere ben spesi. Per avvicinare quel sogno alla realtà, vuoi essere sostenibile nei modi che contano. Questi sono i modi in cui:

1. Ottieni il massimo impatto.
2. I consumatori prestano attenzione a.

Di seguito, troverai modi altamente efficaci per diventare un'attività di e-commerce sostenibile, oltre a suggerimenti per l'implementazione.

Perfeziona le tue previsioni di inventario

I prodotti in eccesso vanno sprecati. Ciò è particolarmente vero nei settori in cui i prodotti scadono (si pensi al cibo o alle tendenze della moda obsolete).

Puoi ridurre la quantità di prodotto che finisce in discarica impegnandoti maggiormente nella previsione accurata delle esigenze di inventario.

Un modo per raggiungere questo obiettivo è con l'intelligenza artificiale.

Ikea utilizza uno strumento AI "Demand Sensing" per ottenere una precisione vicina al 98% quando prevede la domanda in oltre 450 negozi e 54 mercati di e-commerce.

Rendi il tuo imballaggio ecologico

Le aziende di e-commerce producono rifiuti di imballaggio su almeno tre livelli:

1. Commercializzazione dei rifiuti di imballaggio
2. Rifiuti di imballaggio del prodotto
3. Rifiuti di imballaggio per la consegna del prodotto

Ecco sei consigli per ridurre questi sprechi e rendere il tuo packaging ecosostenibile.

1. Utilizzare materiali riciclati e biodegradabili. La maggior parte del polistirolo e della plastica presenti nei pacchi di consegna non sono biodegradabili. Per effettuare il passaggio, puoi avviare le tue iniziative o affidarti a una terza parte come Packhelp. Packhelp è specializzato in imballaggi per e-commerce sostenibili che comunicano le sue proprietà ecologiche ai tuoi clienti.

2. Utilizzare la dimensione dell'imballaggio corretta per le consegne. In questo modo si evitano sprechi sotto forma di scatole inutilmente grandi e riempimento extra.

3. Rimuovere l'imballaggio in eccesso. Ridurre ulteriormente i rifiuti di imballaggio rimuovendo i materiali di imballaggio in eccesso. Considera cosa puoi rimuovere o ridurre al minimo senza sminuire l'esperienza di unboxing o la sicurezza della consegna.

4. Incoraggia gli acquirenti a riciclare. Aiuta i tuoi clienti a riciclare i tuoi imballaggi dando loro un gentile promemoria con passaggi o suggerimenti per riciclare correttamente. Scrivilo sul lato della scatola o su un inserto di carta riciclabile.

Il servizio di kit pasto HelloFresh include istruzioni per il riciclaggio per ogni tipo di imballaggio che utilizza (scatole, impacchi di ghiaccio, isolamento) e fornisce una guida al riciclaggio sul proprio sito.

5. Crea imballaggi riutilizzabili. Se il tuo marchio è più creativo o innovativo, aiuta invece gli acquirenti a riutilizzare o riutilizzare il tuo packaging. MUMGRY, un negozio di e-commerce di burro di noci completamente naturale, vende i suoi prodotti ecologici in barattoli riutilizzabili e fornisce suggerimenti per il riutilizzo (come il loro pacchetto Mini Trio che puoi trasformare in un piccolo porta piante).

Un'opzione più semplice per il riutilizzo è riutilizzare l'imballaggio così com'è: l'imballaggio. RePack è un esempio di un'azienda di imballaggi riutilizzabili che lo rende facile. Spedisci i tuoi prodotti in imballaggi RePack; i tuoi acquirenti lasciano il RePack nella cassetta delle lettere; RePack lo raccoglie, lo pulisce e lo riutilizza per consegne future.

Oppure puoi andare sul campo come il negozio di moda e cosmetici ASOS e consentire agli acquirenti di restituirti gli imballaggi per il riutilizzo.

6. Rendi i prodotti ricaricabili. Alcuni negozi online sostenibili hanno adottato le ricariche come modello operativo ecologico. I consumatori restituiscono i contenitori dei loro prodotti e pagano per farli ricaricare invece di acquistare un articolo completamente nuovo.

Questa strategia richiede un'attenzione particolare da parte dei rivenditori ecologici perché i clienti devono rispedire i container, il che può rappresentare un ostacolo all'uso continuato. Anche così, molti hanno avuto successo con questo modello:

• Il negozio di prodotti per la pulizia Blueland progetta tutti i flaconi e i contenitori dei prodotti in modo che siano riutilizzabili e ricaricabili.
• Il negozio di prodotti per il bagno e il corpo Plaine Products consente ai clienti di ordinare le loro ricariche in anticipo o di abbonarsi. Quando arriva il loro nuovo prodotto, rispediscono i vecchi (gratuitamente) a Plaine Products per pulirli, ricaricarli e ridistribuirli.

Se vai avanti con questa strategia, assicurati di leggere la sezione sui rendimenti a basso impatto di seguito.

Lavorare per ridurre le emissioni di consegna

Il trasporto merci rappresenta l'8% delle emissioni globali di gas serra.

Sebbene ci siano molte parti funzionanti per la spedizione di e-commerce, puoi utilizzare uno dei seguenti otto suggerimenti per ridurre le emissioni di consegna della tua attività.

1. Spedire localmente quando possibile.

2. Utilizzare i centri logistici urbani più vicini agli acquirenti per le consegne dirette a domicilio.

3. Procurati da fornitori locali e regionali per soddisfare le diverse esigenze in modo efficiente.

4. Consolidare le consegne su un percorso circolare. La ricerca mostra che questo riduce le emissioni legate ai trasporti di quasi il 90%.

5. Ridurre i tentativi di consegna falliti. Alcune consegne hanno protocolli di approvazione (ad es. consegna di generi alimentari) o richiedono la presenza di qualcuno per la consegna (ad es. consegna di alcolici). Puoi aumentare la tua percentuale di successo consentendo alle persone di rinunciare alla necessità di firmare o inviando promemoria di testo prima dell'arrivo del pacco.

6. Crea un'opzione di spedizione che consenta la spedizione di tutti i prodotti insieme. Incoraggia i clienti a sceglierlo rispetto alla consegna espressa. La spedizione di tutti i prodotti di un ordine insieme si traduce in meno viaggi di imballaggio e consegna (ovvero emissioni). Amazon offre questa opzione con "Amazon Day Delivery", che utilizza in media il 30% in meno di scatole.

7. Utilizzare corrieri verdi. UPS, DHL, DPD e GLS offrono tutti servizi di spedizione climaticamente neutri.

8. Investi in veicoli elettrici per le consegne. Esistono tre tipi di emissioni di carbonio:

• Le emissioni Scope 1 provengono direttamente dalle risorse aziendali.
• Le emissioni Scope 2 provengono indirettamente dall'energia acquistata (si pensi alle utility).
• Le emissioni Scope 3 includono tutte le emissioni indirette che non rientrano nell'ambito 2.

I veicoli elettrici contano come emissioni di ambito 2, ma è possibile rimuoverle caricando i veicoli con elettricità rinnovabile.

Crea un processo di restituzione a basso impatto

I resi rappresentano una minaccia particolare per la sostenibilità dell'e-commerce. Per loro stessa natura, raddoppiano le emissioni di consegna e producono più rifiuti di imballaggio.

Per rendere la tua politica di restituzione più ecologica:

1. Tenere i resi fuori dalle discariche. I resi generano 5 miliardi di libbre di rifiuti all'anno perché molte aziende non hanno i processi per gestire le sfumature nei prodotti restituiti (come identificare quali articoli possono e non possono rivendere). Sviluppa i processi di cui hai bisogno.

2. Offrire sconti per rinunciare al diritto di restituzione. Alcuni acquirenti correranno il rischio con una politica di non restituzione in cambio di uno sconto. Se provi questo suggerimento, devi anche implementare il n. 3 di seguito.

3. Non lasciare spazio a fraintendimenti o errori del prodotto. Indipendentemente dal fatto che tu debba offrire o meno un'opzione di restituzione per effettuare una vendita, vuoi fornire una buona esperienza al cliente. Ciò significa offrire ai clienti esattamente ciò che si aspettavano. Quindi, assicurati che sappiano esattamente per cosa stanno negoziando:

• Scrivi descrizioni dei prodotti complete e trasparenti.
• Fornisci molte immagini che mostrino accuratamente il prodotto.
• Approfitta delle tecnologie di realtà aumentata e virtuale che consentono ai clienti di "provare" il tuo prodotto.

4. Utilizzare i codici di ritorno invece dei fogli stampati. Questo è ovvio. Nessuna carta equivale a nessuna spazzatura.

Dai una svolta al recommerce

Il recommerce (e-commerce inverso) sta vendendo prodotti di proprietà precedente, usati o nuovi, online. E sta decollando, soprattutto nel settore della moda.

Molti dei marchi di e-commerce che utilizzano la rivendita incoraggiano i consumatori a partecipare offrendo credito in negozio per gli articoli restituiti che soddisfano requisiti specifici.

Mentre i programmi di rivendita di alcuni marchi accettano solo i loro prodotti, altri prenderanno tutto ciò su cui riescono a mettere le mani.

• "Like New" di Lululemon: Lululemon accetta "attrezzatura lululemon genuina e usata con delicatezza" in cambio di credito del negozio e il 100% dei profitti del programma va a iniziative di sostenibilità.

• Levi's “SecondHand”: Levi's fornisce credito al negozio per jeans, shorts in denim e giacche Trucker in buone condizioni. Se l'articolo è in cattive condizioni, te lo doneranno.

• "Chiudiamo il cerchio" di H&M: a differenza di quanto sopra, il programma di raccolta di capi di abbigliamento di H&M accetta capi di qualsiasi marca e in qualsiasi condizione in cambio di credito in negozio. Indipendentemente da ciò che porti, lo divideranno tra le loro iniziative di riutilizzo, riutilizzo o riciclo.

I programmi di recommerce non sono un'esclusiva di moda. Diversi marchi tecnologici, tra cui Apple, offrono permute in cambio di credito.

Ma dovresti prendere ispirazione dall'industria della moda per dare al tuo programma di rivendita un nome divertente.

Perseguire uffici ecologici

Se disponi di uffici, magazzini o fabbriche di persona, puoi rendere questi luoghi più ecologici. Ecco alcuni suggerimenti rapidi per realizzarlo:

• Attuare un programma di riciclaggio e compostaggio.
• Usa elettrodomestici intelligenti.
• Addestra i dipendenti a spegnere i dispositivi che non sono in uso.
• Passa all'illuminazione a LED a risparmio energetico.

Puoi anche ridurre le emissioni dei trasporti e ridurre i rifiuti d'ufficio (ad esempio, sotto forma di aria condizionata) consentendo ai dipendenti di lavorare da casa. Incoraggia i dipendenti remoti a implementare le stesse iniziative di cui sopra nei loro uffici domestici.

Ridurre al minimo il consumo dei clienti

Ridurre al minimo il consumo sembra una follia in un mondo in cui è necessario vendere di più per guadagnare di più. Spieghiamo.

A seconda di ciò che vendi, puoi ridurre quanto vendi e mantenere comunque i tuoi profitti migliorando la qualità del tuo prodotto e addebitando di più per articolo. Pensa alla differenza tra un maglione di lusso e uno comprato da Forever21.

Non devi entrare completamente nel mercato del lusso, ma la creazione di prodotti di alta qualità aiuta a tenerli fuori dalle discariche più a lungo e riduce la domanda di risorse.

Un'altra opzione è quella di essere creativi con servizi redditizi che prolungano la vita dei tuoi prodotti.

Nella vendita al dettaglio, i servizi di riparazione e noleggio di abbigliamento hanno guadagnato popolarità. Forse la moda non è l'unico settore che può beneficiare di queste strategie.

Riduci la tua impronta di carbonio

L'impronta di carbonio è la quantità di CO2 che tutte le varie attività di un'azienda rilasciano nell'atmosfera. Il primo passo per ridurre la tua impronta è calcolarla.

Il calcolo della tua impronta di carbonio è complesso perché devi tenere conto di molti fattori, inclusi tutti e tre gli ambiti delle emissioni di carbonio, ma ci sono calcolatori online che possono aiutarti.

Una volta che conosci la tua impronta di carbonio, ci sono due possibili azioni positive:

1. Riduci le tue emissioni di CO2. Tutte le pratiche di sostenibilità di cui sopra possono aiutarti a ridurre gli sprechi in nome della lotta alla tua impronta di carbonio.
2. Compensa le tue emissioni di CO2. Per le emissioni che non puoi ridurre ora, puoi acquistare crediti di compensazione del carbonio che sostengono finanziariamente progetti di protezione del clima che riducono le emissioni di CO2, come la riforestazione. Ogni credito rappresenta una riduzione delle emissioni di una tonnellata di CO2. Usa il totale della tua impronta di carbonio per determinare quanti crediti acquisti.

Come continuare a diventare ecologici

Abbiamo appena coperto molte opzioni , ma pensare solo alla sostenibilità non è sufficiente per fare la differenza. Quindi, come renderlo tangibile?

Ti consigliamo di suddividere il tuo piano di sostenibilità in questi passaggi gestibili:

1. Calcola la tua impronta di carbonio.
2. Stabilisci obiettivi di sostenibilità per affrontare la tua impronta. (Sii ambizioso.)
3. Abbina i tuoi obiettivi ai cambiamenti nelle operazioni aziendali. (Qui è dove scegli tra le pratiche di sostenibilità dell'e-commerce di cui abbiamo discusso sopra!)
4. Stabilisci obiettivi fondamentali per apportare tali modifiche.
5. Coinvolgi tutti i fornitori di servizi logistici di cui hai bisogno per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.
6. Tieni traccia dei tuoi progressi e condividili pubblicamente. Coinvolgi i tuoi team di pubbliche relazioni e social media.
7. Mantieni viva la conversazione sulla sostenibilità e diventa un leader nel tuo settore.

Dove parlare dei tuoi sforzi per la sostenibilità

Solo una volta che conosci i tuoi obiettivi e hai iniziato ad agire su di essi dovresti coinvolgere il tuo pubblico nella foto: enfasi su "hai iniziato ad agire su di loro".

Non vuoi sembrare un bugiardo senza prove.

Detto questo, non devi raggiungere i tuoi obiettivi prima di poter iniziare a parlarne. Entusiasmati per i passi che stai compiendo e condividi la tua passione per ciò che verrà. Quindi, aggiorna tutte le comunicazioni sui tuoi sforzi non appena gli obiettivi vengono raggiunti, dai trampolini di lancio ai progetti su larga scala.

Dove dovrebbero vivere tutte queste comunicazioni? In una varietà di luoghi, quello che usi dipende dal tuo marchio, da quanto sono grandi i tuoi obiettivi e dai tipi di pratiche di sostenibilità che scegli.

Valuta di diffondere il tuo discorso sulla sostenibilità a:

• Newsletter aziendali: Parla di pietre miliari, nuovi prodotti sostenibili, come i tuoi clienti ne traggono vantaggio e cosa possono fare.
• Piattaforme di social media: registra i tuoi cambiamenti in azione, racconta storie e mostra ai clienti cosa possono fare.
• Team di pubbliche relazioni: investite in pubbliche relazioni ambientali, parlate con i giornalisti e diventate un noto esempio.
• Imballaggio: Rendi i tuoi sforzi per la sostenibilità parte dell'esperienza di unboxing. Gli acquirenti saranno felici di averti scelto.
• Il tuo sito web:
  • Aggiungi informazioni ecologiche alle descrizioni dei prodotti (solo se si riferiscono al prodotto stesso).
  • Aggiungi domande frequenti relative ai tuoi sforzi per la sostenibilità.
  • Aggiungi una piccola sezione alla tua pagina delle informazioni.
  • Scrivi una landing page sulla sostenibilità quando hai fatto abbastanza per giustificarla. Includi storie di successo, pietre miliari, certificazioni, rapporti ESG o di sostenibilità, partner di sostenibilità e domande frequenti.

E per gridare ad alta voce, salta il Greenwashing

L'inganno non è mai la risposta, specialmente quando sei un'azienda che si basa sulla lealtà e sulla fiducia dei clienti.

Man mano che le persone diventano più consapevoli del greenwashing, vuoi assicurarti di essere sempre autentico al 100% e avere la prova per sostenere le tue affermazioni. Evita parole d'ordine ecologiche che non hanno alcun significato o di cui non puoi eseguire il backup.

Sei bravo fintanto che apporti cambiamenti significativi e rimani fedele ai tuoi sforzi.

Se vuoi andare oltre per dimostrare le tue credenziali e sei disposto a soddisfare determinate normative, aggiungi certificati e sigilli di settore affidabili al tuo repertorio di sostenibilità. Puoi certificare i tuoi prodotti o la tua attività.

Esempi di etichette attendibili includono:

• Sigillo Verde
  Un'organizzazione globale senza scopo di lucro che certifica prodotti e servizi che "soddisfano i più elevati standard per la protezione della salute e dell'ambiente".

• Angelo blu
  L'ecolabel del governo federale tedesco, ma le aziende straniere possono fare domanda. Stabiliscono standard rigorosi per prodotti e servizi rispettosi dell'ambiente.

• Dalla culla alla culla
  Uno standard globale che valuta la sicurezza e la responsabilità dei prodotti attraverso la salute dei materiali, la circolarità dei prodotti, la protezione dell'aria e del clima, la gestione dell'acqua e del suolo e l'equità sociale.

• Il marchio di qualità ecologica dell'UE
  L'etichetta volontaria ufficiale dell'Unione Europea per l'eccellenza ambientale, ma è riconosciuta in tutto il mondo. Beni e servizi devono soddisfare elevati standard ambientali durante l'intero ciclo di vita per ricevere l'etichetta.

• Il Consiglio per l'Amministrazione Forestale
  Un marchio di fiducia a livello globale per le aziende attente all'ambiente che supportano la silvicoltura sostenibile.

• Lo standard globale per i tessuti organici
  Certifica i tessuti che contengono un contenuto minimo di fibre organiche, vengono lavorati con il minor impatto ambientale possibile e soddisfano severi controlli sugli input chimici naturali e sintetici.

Ti suggeriamo di scegliere certificazioni rinomate nel tuo settore e riconoscibili dai tuoi clienti.

Diventa verde per guadagnare di più verde

Diventa un modello per l'e-commerce ecosostenibile. Affrontare il futuro, fare sforzi sostenibili e parlarne.

Non devi essere umile. Assicurati che le persone sappiano perché dovrebbero acquistare da te.

Non importa quello che qualcuno dice, "diventare ecologici" non è un'aspettativa in questo momento. (Forse un giorno presto, ma non oggi). Ciò che lo rende, tuttavia, è un elemento di differenziazione e uno per cui molti acquirenti sono nel mercato.

E significa che hai ancora tempo per diventare un leader del settore nella sostenibilità.