7 tipi di attività di e-commerce tecnologico che devono funzionare bene

Molti imprenditori hanno riscontrato un successo significativo vendendo prodotti online. Tuttavia, gestire una fiorente attività di e-commerce richiede molto più che offrire semplicemente articoli accattivanti. Infatti, una delle strategie per diventare un e-merchant leader consiste nella scelta delle tecnologie giuste.

Ovviamente non tutte le tecnologie sono uguali. Ecco perché è essenziale essere ponderati quando si selezionano gli strumenti tecnologici. Quindi da dove dovresti iniziare? Inizia assicurandoti che la tua azienda di e-commerce stia sfruttando i vantaggi dei seguenti tipi di tecnologia.

1. Una piattaforma di gestione e-store all-inclusive

Troppo spesso, i dipendenti dell'e-commerce sono costretti a lavorare su diverse piattaforme per portare a termine il lavoro, come un sistema di gestione dell'inventario dei prodotti, un sistema di gestione del magazzino e altro ancora. Non solo è inefficiente, ma può consumare tempo prezioso passando da un sistema all'altro. La risposta a questo problema è investire in una piattaforma all-in-one in grado di archiviare le tue informazioni in un unico posto.

Non sei sicuro di aver bisogno di una piattaforma completa che funga da centro di smistamento centrale per i dati dei clienti, le informazioni sulla spedizione, la logistica e altro ancora? Tradefull, un fornitore di soluzioni di e-commerce, suggerisce di controllare i tuoi processi attuali per eventuali segnali d'allarme che richiedono un cambio di piattaforma. Questi includono il mancato rispetto dei requisiti di qualità della spedizione, il mancato rispetto delle finestre di consegna desiderate o la difficoltà di visualizzare dashboard e dati in tempo reale. In realtà, praticamente qualsiasi punto di attrito interno in cui la tecnologia non è in grado di soddisfare le tue esigenze potrebbe essere un indicatore del fatto che trarrai vantaggio da un aggiornamento della piattaforma di gestione.

2. Soluzioni versatili per l'elaborazione dei pagamenti

Ai clienti piace poter pagare in vari modi. Alcuni usano le carte di credito per ordinare articoli online. Ad altri piace passare attraverso PayPal o un'altra app di terze parti. E le valute digitali stanno diventando così popolari che Gartner prevede che un quinto delle grandi aziende accetterà le criptovalute entro il 2024.

La soluzione migliore non è provare a creare un portale di pagamento da zero. Cerca invece un software di elaborazione dei pagamenti già disponibile sul mercato. Sì, dovrai pagare un abbonamento e le spese di elaborazione. Tuttavia, non devi preoccuparti della codifica, della crittografia o della sicurezza se scegli un partner fidato. Fai la tua ricerca per trovare una soluzione di pagamento veloce e semplice. I clienti non apprezzano un'esperienza di pagamento scomoda.

3. Programmi di marketing potenziati dall'intelligenza artificiale

I consumatori hanno cambiato il modo in cui desiderano interagire con i negozi di e-commerce. Ora, l'80% degli acquirenti si aspetta di avere scambi più personalizzati con i marchi, secondo il rapporto di McKinsey. Ma cosa succede se non hai il tempo o il personale per personalizzare tutti i tuoi punti di contatto? Nessun problema: i programmi di marketing e comunicazione basati sull'intelligenza artificiale possono aiutarti a raggiungere livelli di personalizzazione più elevati che mai.

Il software AI può imparare ad anticipare le esigenze dei tuoi contatti e acquirenti in base ai dati passati. Ad esempio, supponiamo che un cliente abbia ordinato un certo tipo di giacca. Il tuo software AI può vedere che anche altri clienti che hanno acquistato la giacca hanno acquistato un cappello specifico. Di conseguenza, il software può inviare una raccomandazione al cliente per l'acquisto del cappello da abbinare alla giacca. Anche il tuo team di marketing non deve fare nulla per sollecitare questa interazione. Succede semplicemente senza problemi in background.

4. Attrezzatura fotografica digitale

Non tutti i negozi di e-commerce si affidano alla fotografia interna per far sembrare la loro merce eccezionale. Alcuni scelgono di esternalizzare questa responsabilità. Ma se la tua azienda di e-commerce scatta e carica immagini o video, devi considerare di pagare per gli strumenti fotografici.

La buona notizia è che i prezzi sono abbastanza decenti per potenti fotocamere digitali e articoli da studio come fondali e luci. Inoltre, una volta che possiedi la tua attrezzatura, puoi usarla quanto vuoi. Non dimenticare che agli acquirenti online piace avere un riflesso il più accurato possibile della merce che stanno acquistando. Dare loro una buona idea di ciò che stanno prendendo in considerazione potrebbe aumentare le tue vendite.

5. Un sito web fresco e pulito

Parte della tua verifica della tecnologia di e-commerce dovrebbe includere l'osservazione del tuo sito web. Se non è stato aggiornato da più di un anno o due, probabilmente è necessario un secondo sguardo. Anche se vendi su mercati di e-commerce comuni come Amazon o Facebook, il tuo sito Web funge da vetrina digitale. In sostanza, prende il posto di uno stabilimento fisico.

Dal punto di vista tecnologico, il tuo sito web dovrebbe funzionare bene. Controlla la velocità di caricamento della tua pagina. Correggi eventuali errori 404. E prestare attenzione ai collegamenti interni ed esterni interrotti o errati. Già che ci sei, intensifica i tuoi sforzi SEO per ottenere il massimo chilometraggio da tutti i tuoi contenuti. L'aggiornamento delle parole chiave target renderà la tua copia più pertinente e potenzialmente aumenterà i tuoi risultati di ricerca organici.

6. Un chatbot

Può essere difficile trovare un'azienda che non disponga di un chatbot AI. Questo perché i chatbot forniscono ai consumatori un modo semplice per ottenere assistenza senza parlare con un rappresentante umano. I migliori chatbot possono recuperare informazioni, interpretare domande e dare risposte di base.

Sebbene un chatbot non possa fare tutto, può ridurre il numero di chiamate ed e-mail ricevute dal tuo team di supporto. Ciò consente ai membri del team di dedicare più tempo alla risoluzione di situazioni complesse o complicate. Alla fine della giornata, i tuoi clienti vedranno il tuo sito di e-commerce come all'avanguardia. Inoltre, i membri del tuo team di assistenza clienti saranno in grado di fare di più durante ogni turno.

7. Un'app mobile

Non devi essere un giocatore di e-commerce riconosciuto a livello globale per avere un'app di marca. Molte aziende più piccole offrono app mobili ai propri clienti. Un'app mobile ti consente di avere accesso agli acquirenti interessati. Allo stesso tempo, ti consente di raccogliere più dati per conoscere i tuoi fan.

A meno che tu non abbia qualcuno nello staff, dovrai pagare per la tua app. Per risultati ottimali, scegli un team di sviluppo o un'agenzia in grado di mostrare un portafoglio di altre app di e-commerce. La competenza fa una grande differenza, soprattutto se desideri che le persone scarichino e utilizzino la tua app. Un'app non intuitiva con un'interfaccia utente scadente non impressionerà il tuo pubblico.

Sul mercato non mancano strumenti tecnologici, sistemi, piattaforme e soluzioni per aiutarti a far crescere la tua attività di e-commerce. Assicurati di mettere in atto quelli più affidabili in modo da poter raggiungere i tuoi obiettivi di vendita, entrate e scalabilità.

Immagine: Elementi Envato