Tutto quello che devi sapere sullo stato di "Offerta per la consegna" e su cosa puoi fare

Tutti abbiamo dovuto aspettare l'arrivo dei pacchi. Ma come proprietario di un'attività di e-commerce, può essere un'esperienza stressante se vedi che gli ordini dei clienti impiegano troppo tempo per essere consegnati.

È qui che entra in gioco una buona gestione della consegna.

Parte di un'efficace gestione delle consegne è conoscere i dettagli del settore delle consegne, inclusi i diversi termini e stati di consegna dei pacchi, in modo da sapere esattamente cosa fare per ogni situazione.

Uno dei termini più confusi sullo stato della consegna è "offerto per la consegna".

In questa guida, ci addentriamo nel significato del termine, cosa devi fare quando le spedizioni sono in questo stato e come puoi evitare che i pacchi subiscano ritardi.

Cosa si intende per "appalto per la consegna"?

Quando il tuo pacco riceve lo stato di "offerta per la consegna", significa che il pacco è stato consegnato all'ufficio postale più vicino per la consegna dell'ultimo miglio. L'ufficio postale consegnerà quindi il pacco all'indirizzo di consegna finale.

I servizi di spedizione come DHL, FedEx e UPS in genere lavoreranno con un subappaltatore come partner di consegna e-commerce per utilizzare la loro vasta flotta di consegne quando non hanno il tempo o le risorse per completare la consegna dell'ultimo miglio.

Questo processo consente una maggiore efficienza e una consegna più rapida anche con la spedizione via terra. Il subappaltatore (di solito USPS o altri servizi postali) preparerà quindi il pacco per la consegna e lo consegnerà alla porta del cliente.

Anche se potrebbe esserci una leggera variazione nel modo in cui i diversi corrieri visualizzano lo stato "offerto per la consegna", c'è poca differenza nel significato effettivo.

La differenza più grande è con USPS, che ha la più grande flotta di veicoli per le consegne ed è in grado di consegnare pacchi in quasi tutte le località senza l'aiuto di un subappaltatore.

Ecco una rapida occhiata a come ogni corriere visualizza i pacchi come "offerti per la consegna" e il tipico tempo di consegna successivo allo stato.

FedEx: gara d'appalto ad agente autorizzato per la consegna finale

Con FedEx, i pacchi sono generalmente gestiti da FedEx fino alla consegna finale. Quindi, non riceverai questo tipo di messaggio molto spesso.

Se lo fai, significa che FedEx ha già consegnato il pacco a un subappaltatore (USPS). Questo è comune con i pacchi inviati tramite FedEx SmartPost, che è un servizio di consegna offerto in collaborazione con USPS.

Quando ricevi questa notifica, il tuo pacco è molto vicino alla consegna al cliente. Il tuo cliente può aspettarsi di ricevere il suo ordine entro i prossimi 2-5 giorni.

DHL: appaltata al fornitore di servizi di consegna

È molto comune che DHL lavori con subappaltatori come USPS e FedEx per completare la consegna dell'ultimo miglio quando non hanno le risorse e l'infrastruttura per completarla da soli.

Quando ricevi questa notifica, significa che DHL ha inviato il pacco al subappaltatore per la consegna finale.

A livello nazionale, i clienti riceveranno in genere i loro ordini entro 2-3 giorni dall'offerta dei pacchi al fornitore di servizi di consegna. Per i pacchetti internazionali, i clienti potrebbero impiegare un po' più di tempo per ricevere i loro ordini anche dopo aver ricevuto questa notifica.

4PX: gara d'appalto per la consegna

Con 4PX, la soluzione di e-commerce transfrontaliera cinese, i pacchi vengono comunemente inseriti nello stato di "offerta per la consegna".

Poiché l'azienda ha sede in Cina, dipende da altri servizi di consegna come USPS per gestire la consegna finale in paesi come gli Stati Uniti. Quando vedi questa notifica, significa che 4PX ha inviato il pacco a USPS o altri servizi di consegna e verrà consegnato a breve.

Ciò significa che il corriere sarà l'unico responsabile della consegna del pacco al cliente in modo sicuro. Potrebbero essere necessari circa 3-5 giorni lavorativi prima che i clienti ricevano i loro ordini dopo aver ricevuto questa notifica.

UPS: appaltata al fornitore di servizi di consegna

UPS collabora spesso con subappaltatori come USPS per far consegnare i loro pacchi al cliente finale.

Quando ricevi questa notifica, significa che UPS ha inviato il pacco all'ufficio postale. Una volta ricevuto il pacco, verrà consegnato al cliente entro 2-5 giorni.

USPS: appaltato da USPS

Con l'enorme flotta e le risorse di cui dispone USPS, generalmente gestisce i pacchi fino alla consegna finale.

Tuttavia, quando ciò non è possibile, consegnerà il pacco a un subappaltatore, che lo consegnerà al cliente finale. Se ricevi una notifica di gara da parte di USPS, puoi aspettarti che l'ordine venga consegnato entro i prossimi 3-7 giorni lavorativi.

A volte, i pacchi possono rimanere bloccati in questo stato per più di 7 giorni lavorativi. Quando ciò accade, la cosa migliore da fare è segnalare l'oggetto mancante tramite il sito Web USPS o contattando l'ufficio postale.

4 passaggi nel processo di consegna del pacco

Per avere un'idea migliore di come lo stato di "consegna in appalto" si adatti al quadro più ampio, è importante capire come funziona l'intero processo di consegna del pacco.

Ecco quattro passaggi principali coinvolti nel processo di consegna di un pacco.

Passaggio 1: imballaggio e caricamento

Una volta che un ordine è stato effettuato e il magazzino lo ha ricevuto, è pronto per essere spedito al cliente. Questo passaggio prevede il prelievo, l'imballaggio e il caricamento ed è il luogo in cui vengono sostenute la maggior parte delle spese di spedizione e gestione.

Il personale del magazzino preleva l'articolo ordinato e inizia il processo di imballaggio. Scelgono una scatola che sia l'ideale per il prodotto in base alle sue dimensioni. Questo è un passaggio fondamentale in quanto può eliminare i rifiuti di imballaggio durante il trasporto sicuro dell'articolo.

In alcuni casi, vengono utilizzate apparecchiature di adempimento automatizzato per selezionare accuratamente la scatola perfetta per ogni spedizione. Il personale di magazzino determinerà anche il peso dell'articolo, fondamentale per calcolare il costo di spedizione del pacco.

Se hai una partnership con più corrieri di spedizione, vorresti anche determinare l'opzione migliore per ogni spedizione. Confronta le tariffe e le tempistiche di consegna per scegliere il miglior corriere per ogni spedizione.

Una volta che gli articoli sono stati adeguatamente imballati, le etichette di spedizione vengono generate in base alla destinazione di consegna e al peso e alle dimensioni dell'articolo. Gli articoli imballati vengono quindi caricati su rimorchi e veicoli per trasportarli al partner di spedizione per la fase successiva del processo di consegna.

Passaggio 2: spedizione tramite corriere selezionato

Dopo che i pacchi sono arrivati ​​al corriere scelto, verranno spediti attraverso un metodo di trasporto adatto alla destinazione successiva.

Per i pacchi espressi in un'altra città, vengono spesso spediti per via aerea. Per le consegne locali vengono utilizzati camion per le consegne. I pacchi a volte attraversano più centri logistici e città per raggiungere la loro destinazione finale.

Sarà cura del corriere assicurarsi che i pacchi vengano consegnati in modo sicuro e puntuale all'indirizzo giusto. Ciò rende fondamentale collaborare con un corriere affidabile per soddisfare le tue esigenze di consegna.

Passaggio 3: trasferimento della consegna dell'ultimo miglio

Se il corriere selezionato non gestirà il 100% della consegna, il pacco verrà trasferito a un subappaltatore per la consegna dell'ultimo miglio e messo in stato di "offerta per la consegna".

Questo passaggio di solito si verifica quando i pacchi sono molto vicini alla consegna. Solitamente, durante questa fase, il pacco viene trasportato all'ufficio postale più vicino alla destinazione di consegna del pacco.

Passaggio 4: consegna del pacco

Infine, i pacchi vengono preparati per la consegna finale al cliente.

Il processo di preparazione prevede la pianificazione strategica del percorso di consegna. In questa fase, il vettore determinerà il percorso di consegna ottimale per garantire che i pacchi vengano trasportati nel modo più efficiente ed economico possibile fino al raggiungimento della destinazione finale.

Cosa significa "tender for delivery" per il tuo pacco?

La ricezione di un messaggio che indica che un pacco è "appaltato per la consegna" non ha davvero un impatto sul pacco stesso. È solo un aggiornamento di stato che indica che il pacchetto ha completato un altro passaggio nel suo viaggio normale.

Per le attività di e-commerce, questo è anche un indicatore del fatto che qualcun altro diverso dal tuo partner di spedizione è ora responsabile del pacco e che ora è il tuo punto di contatto.

In caso di problemi relativi a articoli mancanti o danneggiati o ritardi di consegna, è necessario coordinarsi con loro anziché con il corriere partner originale.

Cosa fare quando un pacco è "affidato alla consegna"

Lo stato "offerto per la consegna" è una fase normale del viaggio di consegna, il che significa che né il mittente né il destinatario devono agire dopo aver visto il messaggio. L'unico momento in cui è necessario agire è quando lo stato è rimasto invariato per diversi giorni.

Osserva la sequenza temporale tipica per la consegna di un pacco dopo aver ricevuto la notifica di "offerta per la consegna".

Se è stata ben oltre la sequenza temporale tipica e lo stato rimane invariato, puoi seguire i passaggi seguenti per risolvere il problema.

1. Contatta il partner di spedizione originale

Sebbene il partner di spedizione originale potrebbe non avere più il controllo sul movimento del pacco o la visibilità sul suo stato, potrebbe essere in grado di metterti in contatto con il nuovo partner di consegna.

La prima cosa che puoi fare è contattarli e informarli del problema che stai riscontrando.

Chiedi loro le informazioni di contatto del subappaltatore che stanno utilizzando in modo da poterti coordinare con il subappaltatore in merito al problema e ricevere aggiornamenti sulla consegna.

2. Vai all'ufficio postale più vicino

Per la maggior parte dei pacchi "offerti per la consegna", l'USPS di solito si occupa della consegna dell'ultimo miglio, quindi controlla con l'ufficio postale locale per vedere se hanno informazioni sul tuo pacco.

Altrimenti, dovresti segnalare ufficialmente il pacco come mancante in modo che il partner di spedizione possa trovare una soluzione.

Come ridurre le possibilità di ottenere un pacco "appaltato per la consegna"

Sebbene sia normale vedere uno stato di "offerta per la consegna", le aziende di e-commerce spesso vogliono evitarlo poiché esiste un rischio maggiore di ritardi o di smarrimento dei pacchi.

Le aziende possono beneficiare di una spedizione più rapida saltando i processi di trasferimento dei pacchi a un subappaltatore e facendoli smistare presso l'ufficio postale. In sostanza, ciò significherebbe eliminare alcune fasi del processo di consegna e far consegnare il pacco direttamente dal partner di spedizione originale.

Inoltre, potresti non volere che il pacco sia gestito da una terza parte quando hai stretto una partnership specifica con il corriere partner prescelto.

Ecco alcuni modi per ridurre le possibilità di ricevere una notifica di "offerta per la consegna".

Pianifica la spedizione in anticipo per l'alta stagione

Durante l'alta stagione, i servizi dei vettori tendono a subire una maggiore congestione a causa dell'aumento della domanda.

Di conseguenza, c'è una maggiore possibilità che i pacchi vengano consegnati da un subappaltatore per alleviare parte del carico di lavoro del corriere. Ciò rende fondamentale pianificare in anticipo l'alta stagione delle spedizioni collaborando con un partner logistico di terze parti esperto.

Per noi, entrare a far parte di ShipBob è stato un atto di fede. Quando abbiamo deciso di provarli, avevamo una spedizione merci di inventario a metà strada attraverso l'Atlantico, quindi abbiamo deciso di deviare quel carico su ShipBob come prova. Se tutto andasse bene, invieremo loro il nostro ancora più grande per Natale e, inutile dirlo, siamo molto soddisfatti dei risultati.

Anche la nostra prima stagione di punta con ShipBob è andata molto bene. Abbiamo inviato a ShipBob migliaia di unità nella nostra più grande spedizione di Natale e il tutto esaurito entro il 16 dicembre.

John Greenhalgh, co-fondatore di A Year of Dates

Idealmente, la cosa migliore da fare è collaborare con più corrieri di spedizione. Ciò ti darà maggiore flessibilità e garantirà ritardi o interruzioni minimi alle tue operazioni di consegna.

Se trovi difficile gestire più corrieri, collaborare con un 3PL è spesso la scelta migliore in quanto può aiutarti a supervisionare la logistica di spedizione e persino a negoziare tariffe di spedizione all'ingrosso, poiché collaborano con più commercianti.

Scegli partner di spedizione affidabili

L'affidabilità dei vostri partner di spedizione gioca un ruolo chiave nel garantire un'operazione di consegna senza interruzioni.

Assicurati di confrontare attentamente più servizi di corriere e trovarne uno in grado di offrire una varietà di opzioni di spedizione a tariffe competitive.

È qui che dovrai considerare la loro flotta e infrastruttura di consegna. Assicurati di collaborare con servizi di corriere che dispongono delle risorse necessarie per gestire il 100% del processo di spedizione e consegna.

Considera le recensioni e la reputazione del settore per valutare la qualità del loro servizio. La scelta di un partner di consegna che offre un servizio di qualità ti aiuterà a evitare problemi come ritardi, danni e pacchi smarriti.

Considera le opzioni di spedizione veloce

Se desideri che gli ordini dei clienti vengano consegnati il ​​più rapidamente possibile, la cosa migliore che puoi fare è optare per la spedizione rapida.

Con questa opzione, gli ordini vengono generalmente consegnati direttamente dal partner di spedizione senza fare affidamento su società di terze parti. Inoltre, poiché i pacchi trascorrono meno tempo durante il trasporto, c'è un minor rischio che gli articoli si perdano o si danneggino durante il trasporto.

Poiché la spedizione accelerata può essere difficile, un'altra opzione per ridurre il rischio è collaborare con un partner di adempimento omnicanale che si occupa dell'evasione e della spedizione per tuo conto.

Alcuni partner di adempimento, come ShipBob, offrono convenienti opzioni di spedizione in 2 giorni per aiutarti ad anticipare il processo di consegna.

Come ShipBob ottimizza il processo di consegna dei pacchi

Per un processo di consegna dei pacchi fluido ed efficiente, considera la possibilità di collaborare con un 3PL come ShipBob.

Con una rete di distribuzione distribuita e una solida infrastruttura, ShipBob ha la capacità di soddisfare le tue esigenze di consegna e offrire ai tuoi clienti spedizioni rapide e convenienti.

Puoi distribuire strategicamente il tuo inventario a più centri logistici per immagazzinarlo più vicino ai tuoi clienti. Ciò significa che ogni ordine verrà spedito dal centro logistico più vicino alla destinazione di consegna. Quindi, i pacchi trascorrono meno tempo in transito, consentendo ai tuoi clienti di ricevere i loro ordini il più rapidamente possibile.

ShipBob ha una stretta collaborazione con i principali servizi di spedizione come FedEx, UPS e USPS, nonché con i corrieri regionali. Con ShipBob, puoi usufruire di tariffe di spedizione scontate prenegoziate per te.

Puoi anche sfruttare il software ShipBob per confrontare rapidamente velocità e tariffe di spedizione tra più corrieri, consentendoti di trovare la migliore opzione di spedizione per ogni ordine.

Inoltre, ShipBob offre una copertura di spedizione di 2 giorni negli Stati Uniti continentali. L'algoritmo proprietario di ShipBob sfrutta una combinazione di vettori terrestri, aerei e regionali in modo da poter godere di elevate tariffe di consegna puntuali.

Con questa opzione di spedizione, i tuoi clienti non devono aspettare giorni per ricevere i loro ordini, con conseguente aumento dei tassi di soddisfazione dei clienti e una migliore fidelizzazione dei clienti.

"Sin dall'inizio, abbiamo deciso di portare i nostri prodotti in tre centri logistici ShipBob negli Stati Uniti anziché in uno. In questo modo, saremmo in grado di ridurre i tempi di spedizione per più clienti in diverse regioni del paese. Alla fine, voglio la velocità. Voglio che i clienti confrontino i nostri tempi di consegna con quelli di Amazon".

Dwight Lee, co-fondatore e COO di Hero Cosmetics

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Domande frequenti sulla consegna

Di seguito sono riportate le risposte alle domande più comuni sull'appalto per la consegna.

Quanto tempo ci vuole per la "consegna"?

Dopo essere passati allo stato "offerto per la consegna", i pacchi vengono generalmente consegnati entro 2-7 giorni a seconda del corriere.

Cosa significa "appalto per la consegna senza successo"?

Quando vedi questa notifica, significa che il corriere originale non è stato in grado di trovare un subappaltatore per completare la consegna dell'ultimo miglio o che il tuo pacco non era consegnabile.

Cosa significa "affidati al servizio postale"?

Lo stato "offerto al servizio postale" indica che il tuo pacco è stato consegnato al servizio postale, che si occuperà della consegna finale.

Cosa significa "offerto all'agente di consegna finale"?

Lo stato "Agente di consegna finale" indica che il partner di spedizione ha inviato il pacco a un subappaltatore che completerà la consegna dell'ultimo miglio.