Suggerimenti per il marketing testuale dei marchi australiani in più rapida crescita

Il marketing via SMS è un punto fermo negli odierni toolkit per il direct-to-consumer, che apre nuove opportunità per il coinvolgimento dei clienti, la fidelizzazione e la crescita dei ricavi. La portata e la popolarità del canale si sono estese a tutti gli angoli del mondo, inclusa l'Australia, dove sempre più marchi e consumatori si spostano sui dispositivi mobili non solo per comunicare, ma anche per fare acquisti.

Oltre il 74% degli acquirenti australiani è già registrato per ricevere messaggi di marketing SMS dai marchi, mentre più della metà (51%) afferma che si iscriverebbe per ricevere SMS in modo da poter essere immediatamente informato su promozioni, offerte e aggiornamenti. Poiché gli SMS continuano a evolversi, offrendo ai consumatori modi ancora più convenienti, veloci e personalizzati per acquistare prodotti apparentemente da qualsiasi luogo, possiamo solo aspettarci che questi numeri crescano.

Questi marchi australiani se ne sono accorti. Ci hanno detto esattamente cosa li ha spinti ad aggiungere SMS alla loro strategia di marketing, insieme a quali tattiche di sms hanno funzionato meglio per loro finora, in modo che altri marchi di eCommerce possano ottenere un successo simile con gli SMS.

VRG GRL

Fondata alla fine degli anni 2000 dalle sorelle australiane Daniella e Natalia, VRG GRL è un leader internazionale nello spazio della moda eCommerce, che rappresenta la libertà e l'individualità attraverso lo stile. Oltre alla vendita di abbigliamento, VRG GRL ispira le donne di tutto il mondo ad avere la sicurezza di essere più creative e felici e di celebrare la propria individualità.

Cosa li ha spinti a iniziare con il marketing via SMS:

"L'aggiunta di SMS al nostro marketing mix ci ha permesso di raggiungere il nostro pubblico a un livello personale e conveniente", afferma Hannah Wood, Specialista di email marketing e CRM presso VRG GRL. “Stavamo cercando una piattaforma in cui poter coinvolgere direttamente i nostri clienti senza che la distrazione di altri contenuti e messaggi interferisse. Ci ha permesso di recapitare messaggi attraverso un mezzo più diretto e mirato e ha ampliato la nostra strategia di comunicazione complessiva. Utilizzando gli SMS, speravamo di ridurre i tempi di acquisto e aumentare il tasso di conversione, che siamo stati in grado di ottenere grazie alla funzionalità di Yotpo SMSBump".

Una delle migliori strategie di SMS marketing che consigliano ad altri marchi:

"Guidare i lanci di prodotti e collezioni tramite campagne SMS è stata una strategia di grande successo per il nostro marchio", afferma Wood. “Generando un senso di urgenza e raggiungendo direttamente i clienti, abbiamo assistito a un aumento significativo del tasso di vendita iniziale dei nostri prodotti. La segmentazione ci ha anche dato una maggiore flessibilità per inviare i contenuti della campagna più frequentemente e al pubblico giusto, pur mantenendo una strategia di invio sana e non aggressiva".

JSH Vitamine per la salute

JSHealth è un marchio leader nel settore del benessere e dello stile di vita, fondato nel 2012 da Jessica Sepel, 3 volte autrice di salute più venduta. Nato come estensione naturale di questa filosofia, JSHealth Vitamins fornisce integratori unici e trattamenti per la pelle a base di vitamine, basati su ingredienti supportati da un uso tradizionale e prove scientifiche, al fine di aiutare le persone a sentirsi al meglio. Avere le proprie formulazioni ha permesso a Sepel di utilizzare ingredienti scelti con cura in dosi specifiche, creati con l'intenzione di nutrire benessere e fiducia dall'interno verso l'esterno.

Cosa li ha spinti a iniziare con il marketing via SMS:

"Volevamo raggiungere e coinvolgere i nostri clienti nel modo più semplice per loro", afferma Megan Wearing, Digital Marketing Manager di JSHealth. “L'SMS ci ha consentito di comunicare rapidamente ai nostri clienti il ​​lancio di nuovi prodotti, promozioni e qualsiasi evento entusiasmante. Ci consente anche di alimentare le nostre relazioni con i nostri membri fedeli.

Una delle migliori strategie di SMS marketing che consigliano ad altri marchi:

"La personalizzazione attraverso la segmentazione è stata una nostra strategia chiave", afferma Wearing. “Utilizzando i segmenti Yotpo SMSBump, siamo stati in grado di migliorare ulteriormente le nostre campagne SMS. Ad esempio, possiamo inviare una campagna a tutti i clienti. Quindi, quando la promozione sta per scadere, possiamo inviare un promemoria a un segmento più piccolo di clienti coinvolti. Anche i flussi fedeltà, in particolare i "punti promemoria", hanno avuto molto successo per noi".

corpo banale

Bangn Body è leader nella cura della pelle rassodante, multiuso e antietà. Un marchio per la cura della pelle pulito e consapevole, si concentra su ingredienti attivi naturali di origine australiana che offrono benefici comprovati e risultati visibili.

Cosa li ha spinti a iniziare con il marketing via SMS:

“Il mondo dell'eCommerce è diventato più personalizzato. Il modo in cui interagisci con i tuoi clienti deve essere misurato e ben pianificato su come riceveranno un punto di contatto dal tuo marchio", afferma Priscilla Hajiantoni, CEO e fondatrice di Bangn Body. “Abbiamo deciso che il marketing via SMS era l'occasione perfetta per fornire ai clienti un servizio più personalizzato, oltre a farli sentire dei veri VIP. I clienti possono iscriversi alla nostra lista di marketing via SMS per ricevere offerte VIP, accedere ai lanci di nuovi prodotti prima di chiunque altro e anche ricordare che hanno lasciato qualcosa nel carrello, il che a sua volta li spinge a prendere una decisione di acquisto. È importante che il marketing via SMS sia trattato in modo molto diverso da qualsiasi altra piattaforma, poiché è estremamente intimo e gradevole per il cliente".

Una delle migliori strategie di SMS marketing che consigliano ad altri marchi:

"L'integrazione del nostro marketing SMS nei nostri flussi di posta elettronica Klaviyo ha funzionato a meraviglia", afferma Hajiantoni. “Se qualcuno riceve un'e-mail ma non effettua l'acquisto, poche ore dopo riceverà un SMS che lo ricorda, lo invita e lo incoraggia a prendere una decisione di acquisto. Abbiamo anche riscontrato che l'invio di SMS ai nostri clienti VIP su eventuali nuove offerte, prodotti o promozioni funziona estremamente bene, poiché sentono di ricevere il trattamento VIP. I nostri elenchi di SMS sono segmentati e posizionati strategicamente in base alle nostre campagne promozionali mensili, al lancio di nuovi prodotti e alle offerte esclusive".

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