Le 4 tendenze del commercio sociale da padroneggiare quest'anno

La parola del cliente è oggi la parola più forte nel marketing online. Quindi, naturalmente, padroneggiare il social commerce nel 2018 consisterà nel creare un'esperienza di acquisto online più coinvolgente sui social usando la voce del cliente.

I canali social sono stati originariamente progettati per l'interazione, l'espressione e, soprattutto, per creare connessioni. I marchi di eCommerce di maggior successo di oggi non cercano solo di attirare l'attenzione sui social, ma di unirsi alla conversazione.

Per capire lo stato di avanzamento, ecco alcune statistiche che illustrano il potere del social marketing oggi:

Ora che stiamo assistendo a un aumento esponenziale del coinvolgimento attraverso i social network, l'arena è diventata sempre più difficile da navigare. Per fidelizzare il marchio e migliorare le strategie di fidelizzazione dei clienti esistenti, i marchi devono identificare nuove opportunità per isolare il proprio mercato sui social, convertire in modo creativo i visitatori in acquirenti e inventare strategie di coinvolgimento dei clienti da implementare dopo l'acquisto iniziale.

Perché le tendenze del commercio sociale sono importanti

Quando osservi le recenti tendenze del social commerce, puoi vedere fino a che punto influiscono sul processo decisionale dei clienti. Prendi Shoppable Instagram, ad esempio, che ha guadagnato slancio nel 2017. Instagram ha trasformato l'esperienza di scoperta del prodotto e ha ridotto drasticamente il percorso di acquisto poiché i marchi hanno iniziato a creare negozi Instagram piuttosto che combattere per attirare potenziali clienti sul loro sito. Improvvisamente, gli acquirenti hanno iniziato a premere il grilletto perché hanno visto un post con un prodotto che sembrava interessante nel suo "habitat naturale".

Man mano che le relazioni online diventano più personali e gli acquirenti iniziano a connettersi più direttamente con i marchi attraverso contenuti come i post di Instagram, sta emergendo una grande opportunità per il marchio intelligente e ambizioso di svolgere un ruolo significativo nel modo in cui i clienti si sentono riguardo a un marchio. La chiave per farlo bene sta nella comprensione delle esigenze degli acquirenti e dei motivi per cui utilizzano ciascun canale social. Le aziende di maggior successo sfruttano questa comprensione per evocare una genuina sensazione di connessione e vicinanza tra acquirente e marchio come strategia per aumentare le vendite attraverso il social commerce.

Il tuo Social Commerce Toolkit per il 2018

Siamo qui per aiutarti ad andare oltre la semplice creazione di una presenza significativa sui canali social e per darti le tecniche che ti permetteranno di diventare leader del social commerce.

Ecco una carrellata delle tendenze su cui stare al passo per quest'anno:

1) Diventa un marchio Insta

Con la scalabilità di Instagram a 800 milioni di utenti alla fine del 2017, è chiaro che i tuoi clienti hanno rivolto la loro attenzione ai contenuti visivi.

Essere visivamente guidato, riconoscibile e autenticamente "on brand" è la tua strategia rivoluzionaria per diventare un marchio che esplode su Instagram.

I nativi digitali MVMT sono saliti alle stelle nella popolarità di Insta mantenendo la loro focalizzazione nitida sull'esperienza dei loro clienti del loro marchio. MVMT giura mantenendo standard elevati quando si tratta di ciò che pubblicano sulla loro home page di Instagram, dalle combinazioni di colori unificate alla creazione di un aspetto generale curato che gli acquirenti identificano prontamente con il loro marchio. Anche i contenuti che raccolgono da fan e influencer si adattano perfettamente al loro feed, grazie all'enfasi che pongono sul loro linguaggio visivo unico. Con un seguito di quasi 1 milione di persone, molti dei quali creano e pubblicano contenuti online, è probabile che gli acquirenti vengano a conoscenza di MVMT su Instagram prima ancora di visitare il loro sito. E così nasce un marchio Instagram.

I migliori marchi oggi non si battono solo per i numeri, ma cercano anche il coinvolgimento dei clienti che spingeranno avanti il ​​loro marchio attraverso il marketing del passaparola. Capiscono che un minor numero di follower coinvolti vale più di una tonnellata di follower passivi. Dopotutto, è molto probabile che i clienti coinvolti si identifichino con il tuo marchio e vivano il tuo stile di vita del marchio.

2) Trova i tuoi micro-influencer

Prendiamoci tutti un momento per applaudire al fatto che frotte di acquirenti online sono andate oltre il clamore della celebrità e si sono rivolte a una celebrazione di tutte le cose autentiche.

*Applausi*

In effetti, la pubblicità delle celebrità oggi non è diversa dalla pubblicità di marca. I modelli di comportamento dei consumatori dimostrano una chiara preferenza per le "persone reali" che vivono "vite reali" e fanno "cose ​​davvero interessanti" rispetto a un altro post promozionale a tema Kardashian.

Segnala il micro-influencer.

Considerati dai consumatori più autentici delle celebrità, i micro-influencer sono una tendenza di Instagram in rapida crescita per ottime ragioni: hanno un pubblico più mirato, alti tassi di coinvolgimento e stanno già realizzando gli ideali del tuo marchio. Pensa ai fotografi, agli atleti, ai vagabondi bohémien, persino alla tua persona comune che sta autenticamente canalizzando tutte le cose che parlano del tuo marchio.

Sebbene abbiano meno follower rispetto all'account di celebrità medio, la qualità del pubblico di micro-influencer tende a essere migliore, con un potenziale maggiore per una comunità affiatata di acquirenti che la pensano allo stesso modo desiderosi di ricevere consigli l'uno dall'altro.

Quando scegli i micro-influencer, scegli quelli che possono contribuire al loro pubblico con un senso autentico dello stile di vita del tuo marchio. Prova a cercare le community online rilevanti per il tuo settore e scopri quali foto sono già state ripubblicate. Dopo averli selezionati, crea situazioni che faranno sì che i tuoi micro-influencer vogliano condividere la loro esperienza del tuo marchio con i loro follower. Inviali in viaggi verso destinazioni entusiasmanti o eventi di settore pertinenti ed esclusivi per generare ottimi contenuti per il tuo marchio.

3) Presta più attenzione a Pinterest

Potresti aver deviato da Pinterest in passato o presumere che non sia un canale utile per il tuo settore. Ma, essendo il social network in più rapida crescita oggi, Pinterest sta diventando una forza dominante nel mondo del social commerce e sicuramente un luogo in cui dovrebbero trovarsi tutti i marchi.

Pinterest è visto dagli esperti di eCommerce come la prossima frontiera dei motori di ricerca. È più di un semplice luogo per raccogliere idee artigianali; piuttosto è una macchina di marketing, dove tutto è Pinnable, collezionabile e acquistabile. I marchi che sono oggi in gioco sanno come sfruttare Pinterest per la sua funzionalità di ricerca basata sul contesto, creando un'esperienza di scoperta del prodotto fluida e pertinente.

Con l'88% delle persone che salvano i pin che lo fanno alla ricerca di un acquisto, perdere questa opportunità significherebbe perdere parte del traffico social con le intenzioni più alte.

Porta le capacità di scoperta visiva dei prodotti di Pinterest a un livello superiore includendo le foto dei clienti nelle tue bacheche per aumentare il traffico verso il tuo sito fino al 50%.

4) Usa gli annunci Facebook creati dai clienti

Se in passato gli annunci migliori erano quelli che si distinguevano, il modo migliore per distinguersi oggi è mimetizzarsi.

Crea annunci che si adattano perfettamente ai feed di notizie dei tuoi clienti, in modo che ottengano più tempo sullo schermo durante una lettura di Facebook a metà pomeriggio rispetto alla tua tipica pubblicità di marca. Il trucco è sembrare il più nativo possibile per il loro feed. Puoi farlo utilizzando le recensioni e le foto dei tuoi clienti al posto delle creatività pubblicitarie professionali.

Utilizzando i contenuti dei clienti nelle tue campagne pubblicitarie su Facebook, stai mostrando ai potenziali clienti persone che apprezzano i tuoi prodotti proprio come loro. Non solo, ma questa strategia rende anche i tuoi annunci semplici, facilmente riconoscibili e completamente scalabili.

Blenders Eyewear utilizza questa tattica per reindirizzare i visitatori al proprio sito associando il prodotto che stavano navigando con la recensione giusta di un precedente acquirente per motivare gli acquirenti a completare l'acquisto. Utilizzando le recensioni dei clienti sugli annunci dinamici dei prodotti di Facebook, Blenders ha registrato un calo del 38% del costo per acquisizione e il doppio della percentuale di clic.

I migliori da asporto

Il social commerce è il nuovo e coraggioso mondo dello shopping online e crediamo che, con gli strumenti giusti, non solo puoi partecipare alla conversazione, ma anche padroneggiarla.

Assicurati di utilizzare 2018 per:

• Crea una community di marchi killer su Instagram
• Sfrutta i micro-influencer giusti per il tuo brand
• Approfitta della scoperta del prodotto su Pinterest
• Usa i contenuti dei clienti per creare annunci potenti