Come il software di automazione crea ordine (e profitto) dal caos

I vantaggi del software di automazione coprono un'ampia gamma di soluzioni aziendali e di processo su ogni scala, inclusa la loro integrazione globale per un'efficacia ottimale.

Le aziende che sono all'avanguardia nella trasformazione digitale sfruttano la potenza del software di automazione per integrare i propri team umani e digitali, creando esperienze cliente eccezionali nell'intera organizzazione.

I vantaggi del software di automazione: creare ordine (e profitto) dal caos della trasformazione digitale

A qualsiasi livello, su qualsiasi scala, il software di automazione funge da principio unificante, integrando la forza nella differenza per sviluppare e mantenere ecosistemi efficaci.

Il software di automazione assomiglia a un frattale digitale, in cui lo stesso schema si ripete su scale diverse, integrando e gestendo processi diversi tra dispositivi e funzioni.

I vantaggi del software di automazione contengono una moltitudine di applicazioni per la gestione di molte funzioni organizzative, tra cui (ma nemmeno lontanamente limitate):

• Onboarding dei dipendenti
• Preventivi sui prodotti
• Riduzione del tasso di abbandono
• Viaggio del cliente
• Previsione
• Dati e analisi predittiva
• Monitoraggio in tempo reale
• Risoluzione del problema
• Marketing via email
• CRM
• Soluzioni di vendita e assistenza clienti
• Soluzioni mobili
• Richieste e approvazioni
• Trattative contrattuali
• Previsione e gestione dei costi
• Collaborazione e gestione della progettazione del prodotto
• Flusso di lavoro e gestione delle attività
• Gestione dei processi informatici
• Processi industriali
• Test automatizzati
• Strumenti di monitoraggio
• Gestione della catena di approvvigionamento

I robot stanno arrivando! Io Robot; tu, disoccupato

Uno dei principali vantaggi del software di automazione è la perfetta integrazione di soluzioni aziendali automatizzate, comprese varie soluzioni software specifiche per funzioni, nonché l'utilizzo e l'integrazione dell'Internet delle cose (IoT), dei bot e di altre tecnologie intelligenti.

L’automazione ha un passato, un presente e un futuro conflittuali. Alcuni temono che le macchine e l’intelligenza artificiale sostituiranno gli esseri umani e li metteranno senza lavoro, provocando una disoccupazione di massa e portando l’economia globale alla rovina.

D’altro canto, molti prevedono le possibilità praticamente illimitate del machine learning e dell’intelligenza artificiale. Le organizzazioni di tutti i settori continuano a cercare modi innovativi per sfruttare il potere della trasformazione digitale. Quelli di maggior successo comprendono la necessità di integrare gli elementi umani dell’empatia e dell’intelligenza emotiva nello sviluppo di applicazioni di intelligenza artificiale e apprendimento automatico.

Possiamo vedere l'automazione attraverso l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico come un vantaggio o un rischio, oppure possiamo riconoscere che sono sempre potenzialmente entrambi allo stesso tempo e che gli esseri umani hanno la responsabilità di quale diventa, indipendentemente dal fatto che siamo sviluppatori , implementatori, regolatori o utenti di queste tecnologie.

La storia del lavoro umano e dell’automazione delle macchine è ancora in corso (se non sempre “in corso”), quindi possiamo partecipare alla scrittura di quella storia e all’inquadratura di quella narrazione.

L’istituzione e l’applicazione del GDPR e di altre normative simili rappresentano un passo avanti verso la garanzia che il potere dell’automazione sia un vantaggio piuttosto che un pericolo. Se adeguatamente integrati, gli esseri umani e le macchine si migliorano a vicenda come compagni di squadra.

La forza della diversità: integrare soluzioni aziendali nuove ed esistenti

Sul fronte del marketing, i software di automazione aiutano i team di marketing a generare, acquisire e coltivare lead organici di alto valore durante il loro percorso lungo la canalizzazione.

Durante questo processo, solide soluzioni di automazione del marketing forniscono analisi dei dati affinché gli esperti di marketing possano misurare le prestazioni delle loro campagne, consentendo di apportare modifiche in un processo iterativo, sia rispondendo che pianificando il coinvolgimento futuro con i clienti, il tutto condividendo informazioni rilevanti con le vendite e altri squadre.

Consentire ai team di ricambiare e collaborare tra loro aiuterà ad abbattere i silos che causano tanti attriti, problemi di comunicazione e non comunicazione e costano così tanto all’organizzazione in termini di spreco di tempo, talento e risorse.

Le migliori soluzioni software di automazione offrono una perfetta integrazione delle nuove soluzioni con le piattaforme e gli strumenti di automazione esistenti, su dispositivi desktop, Web e mobili e con funzioni organizzative, e con un attrito transitorio minimo. Un maggiore coinvolgimento dei dipendenti e una migliore esperienza dei clienti porteranno naturalmente a un aumento della produttività e dei profitti.

Creare ordine dal caos

Il valore finale di un ottimo software di automazione è creare ordine e la capacità di condividere in modo efficiente informazioni utili e in tempo reale con altre funzioni della tua organizzazione. Le informazioni pertinenti e aggiornate diventano facilmente disponibili su tutte le piattaforme.

Il costo dei diversi software di automazione varia a seconda della piattaforma e delle esigenze. Ma il ROI derivante dalla ricerca delle soluzioni giuste per la tua organizzazione varrà sicuramente il tempo e il denaro investiti.

Una delle funzionalità più preziose del software di automazione è la gestione e l'esecuzione di attività ripetitive. Invece di rispondere manualmente ai clienti che compilano moduli richiedendo informazioni o iscrivendosi alla newsletter, la tua soluzione software di automazione gestisce tutto ciò. Il risparmio immediato di tempo e lavoro è aggravato dalla maggiore produttività derivante dall’investimento di quel tempo altrove.

Un modo semplice per aumentare il morale dei dipendenti e i profitti è trovare la migliore soluzione automatizzata per attività semplici e lavori amministrativi come l'invio di e-mail, l'accelerazione dei processi di richiesta e approvazione e la creazione di flussi di lavoro collaborativi più semplici e produttivi.

Forse hai bisogno di soluzioni più robuste in grado di svolgere le funzioni più complesse offerte dall’apprendimento automatico e dall’intelligenza artificiale. Come molte aziende hanno scoperto, sfruttare questi potenti strumenti per promuovere l’innovazione e la crescita offre alla tua organizzazione un enorme vantaggio competitivo.

Software di automazione: la storia del futuro

Le aziende leader e visionarie continuano a differenziarsi utilizzando conoscenze approfondite sulle esigenze, sul comportamento e sulle intenzioni dei clienti per progettare e implementare iniziative supportate dai dati e guidate dall'empatia e per creare esperienze cliente eccezionali e senza soluzione di continuità attraverso i canali.

Ottimizzare l'integrazione dei team umani e digitali con software di automazione robusti ed efficaci è il modo in cui le organizzazioni ad alte prestazioni stanno padroneggiando la trasformazione digitale, diventando imprese intelligenti e creando il futuro del coinvolgimento e del commercio dei clienti.