Le 8 migliori piattaforme di social commerce sul mercato

Perché una piattaforma di social commerce è importante? Pensaci: quanto tempo dedichi ai social media? Essere onesti. Se sei come la maggior parte di me (e la maggior parte delle altre persone), probabilmente sono circa tre ore al giorno. Forse anche di più alcuni giorni.

Oltre ad apprezzare le foto delle vacanze e degli animali domestici dei tuoi amici e controllare cosa ha combinato il tuo ex, quelle sessioni di scorrimento probabilmente includono tenersi al passo con le ultime tendenze e scoprire nuovi prodotti. Il 69% degli acquirenti afferma che i social media li hanno ispirati a effettuare un acquisto e il 54% probabilmente acquisterebbe un prodotto se potesse fare clic sul post e ottenere rapidamente informazioni sull'articolo, ha rilevato il nostro Indice di esperienza degli acquirenti 2022.

Quello che stiamo descrivendo qui è il social commerce. E, poiché le persone trascorrono sempre più tempo sui social media, trascorreranno più tempo a fare shopping mentre sono lì. Quindi, è fondamentale per i marchi abbracciare il social commerce.

Ma quali piattaforme di social media funzionano meglio per il social commerce? Abbiamo risposte per aiutare il tuo marchio a distinguersi nell'e-commerce.

Cos'è il commercio sociale?

Il social commerce si riferisce all'acquisto e alla vendita di prodotti e servizi utilizzando contenuti acquistabili sui social media. Inoltre, è un elemento potente nel panorama dell'e-commerce, poiché oggigiorno i viaggi di acquisto iniziano spesso sui social media.

Secondo eMarketer, nel 2022, le vendite del social commerce negli Stati Uniti dovrebbero raggiungere $ 45,7 miliardi e quasi $ 80 miliardi entro il 2025.

Durante lo scorrimento di immagini e video di prodotti e altri contenuti di marca, gli acquirenti possono toccare un articolo, aggiungerlo al carrello e fare il check-out senza mai lasciare Instagram, TikTok o qualsiasi piattaforma di social media che stanno utilizzando.

I social media ispirano le persone a fare acquisti. Potrebbero individuare un nuovo vestito o un pezzo di arredamento per la casa che ha un amico (o un influencer dei social media) e volerlo acquistare anche loro. Questo concetto di prova sociale è ciò che fa funzionare il commercio sociale. Tutti vogliono sentirsi parte di una tendenza e nessuno vuole essere escluso.

Gli acquirenti vogliono anche conoscere i tuoi prodotti prima di acquistarli. Quindi, devi assicurarti che siano facilmente indirizzati alla pagina di un prodotto o che gli venga chiesto di acquistare con tag acquistabili.

Un altro vantaggio del social commerce: espone i marchi a nuovi consumatori e li aiuta a connettersi in un ambiente informale e interattivo. Gli acquirenti possono scoprire qualcosa di nuovo anche quando non stanno necessariamente guardando. Particolarmente utile dato che il 76% dei consumatori si diverte a scoprire nuovi prodotti.

Perché hai bisogno di una piattaforma di social commerce?

Una piattaforma di social commerce è il luogo in cui i marchi possono vendere prodotti e servizi con l'aiuto degli strumenti di una piattaforma di social media e dei contenuti pubblicati su tali piattaforme. Pensa: post di Instagram acquistabili o video di YouTube che includono collegamenti a prodotti.

Secondo la nostra ricerca, gli acquirenti utilizzano i social media per fare acquisti in vari modi. La maggior parte usa le piattaforme per trovare ispirazione. Ad altri piace imbattersi in qualcosa nei loro feed o storie, vedere i contenuti di un marchio o ricevere una raccomandazione da un amico, un familiare o un influencer.

Sui social media, i consumatori cercano più spesso prodotti di bellezza, abbigliamento, casa e salute e benessere.

Le piattaforme di social commerce sono il luogo ideale per raccogliere e visualizzare contenuti generati dagli utenti (UGC) e abbracciare il potere che gli acquirenti hanno l'uno sull'altro. Il 53% dei consumatori afferma che gli UGC, comprese le immagini dei social media dei clienti, li fanno sentire più sicuri nell'acquisto, più della fotografia professionale. Il 40% afferma che gli UGC, come le foto e le recensioni degli acquirenti, aumentano la probabilità che acquistino qualcosa da un annuncio sui social media.

Anche gli influencer svolgono un ruolo cruciale nel social commerce. Il 69% dei consumatori almeno a volte acquista da influencer dei social media. Sono maggiormente influenzati da influencer che sono esperti in materia, familiari e amici e star dei social media.

I social media offrono anche l'opportunità di offrire agli acquirenti esperienze nuove e uniche, a cui sono molto interessati. Eventi di shopping in live streaming, realtà aumentata (AR) e realtà virtuale (VR) sono nuove funzionalità che vogliono provare.

Le 8 migliori piattaforme di social commerce sul mercato

Il social commerce è guidato da esperienze, contenuti e interazioni. Piattaforme diverse offrono strumenti diversi per i marchi, vantaggi diversi e possono connettersi con un pubblico diverso. Ecco uno sguardo alle migliori piattaforme di social commerce là fuori.

Se l'attesa è troppo per te, puoi sempre saltare direttamente al numero 1.

8. Twitter

Potresti pensare a Twitter più come a un luogo per contenuti di notizie e argomenti politici che a un luogo in cui fare acquisti. Ma la piattaforma sta saltando sulla tendenza del social commerce.

Twitter ha lavorato su diverse funzionalità di acquisto, tra cui Shop Spotlight in cui gli utenti possono acquistare dai profili aziendali sulla piattaforma, un pulsante Shop collegato a tweet basati sul prodotto, Shopping Manager e Live Shopping. Walmart è stato il primo rivenditore o marchio a testare la piattaforma di shopping in livestream di Twitter l'anno scorso.

Twitter Shops è stato lanciato di recente, consentendo ai marchi di scegliere fino a 50 prodotti da mostrare agli acquirenti sulla piattaforma. Gli utenti possono visualizzare e acquistare i prodotti dai profili dei loro marchi preferiti.

7. Pinterest

Pinterest è stato un sito popolare per l'ispirazione e la scoperta di prodotti per un po' di tempo, con gli utenti che appuntano idee per abiti, decorazioni per le vacanze e nuove ricette da provare. La piattaforma consente ai brand di creare pin acquistabili e caricare i propri cataloghi prodotti, che possono essere collegati a siti di e-commerce.

I marchi che utilizzano i cataloghi Pinterest vedono spesso 5 volte più impressioni, secondo la piattaforma. Gli annunci di Pinterest Shopping consentono ai marchi di aggiungere dettagli come prezzi e recensioni.

Pinterest ha debuttato l'anno scorso una nuova funzionalità di social commerce, chiamata Liste della spesa. Ciò consente agli utenti di salvare i Pin prodotto in un unico posto e ricevere notifiche quando c'è un aggiornamento con quei prodotti, ad esempio quando un articolo è in vendita. Secondo Pinterest, i Pinner hanno una probabilità 7 volte maggiore di acquistare i prodotti che salvano.

6. Snapchat

La particolarità di Snapchat è l'uso dell'AR. Gli utenti si divertono ad aggiungere i suoi filtri e lenti estesi alle loro foto, come far sembrare una foto come una Polaroid vintage o trasformarsi in personaggi in stile Disney. Gli Snapchatter interagiscono con l'AR più di 6 miliardi di volte al giorno e la maggior parte di questi utenti desidera incorporare l'AR negli acquisti.

Il 35% dei consumatori desidera acquistare utilizzando AR o VR, ma solo l'1% dei rivenditori utilizza queste tecnologie, secondo la nostra ricerca. Con Snapchat, i marchi hanno l'opportunità di creare lenti e filtri personalizzati per attirare gli acquirenti. American Eagle, ad esempio, ha lanciato un'esperienza social AR con Snapchat per consentire agli utenti di provare virtualmente un paio di jeans.

La piattaforma è progettata per consentire ai marchi di progettare esperienze di prova e visualizzazione dei prodotti acquistabili. I marchi possono creare cataloghi di prodotti, modelli 3D e immagini AR. Puoi anche impostare una sezione Negozio sul tuo profilo per caricare i prodotti in vendita.

Snapchat ha recentemente introdotto una nuova lente per lo shopping che consente agli acquirenti di visualizzare più prodotti in un unico posto. I consumatori possono trovare dettagli sui prodotti come colori, taglie e prezzi e vedere prodotti simili. Ulta Beauty e MAC Cosmetics stanno ora utilizzando le nuove lenti per lo shopping, con altri marchi a seguire nei prossimi mesi.

5. Tic toc

TikTok potrebbe essere meglio conosciuto per la sua gamma di video di ballo divertenti e contenuti sciocchi. Ma è anche una delle piattaforme di acquisto e scoperta di prodotti più popolari per i consumatori di età compresa tra 18 e 24 anni. Sta attirando anche un pubblico più giovane, con bambini e adolescenti che trascorrono circa 90 minuti al giorno sulla piattaforma.

Durante lo scorrimento di TikTok, gli utenti si imbattono in persone che cucinano, si truccano e semplicemente vivono la vita. Quindi, è probabile che incontrino prodotti lungo la strada. L'hashtag #TikTokMadeMeBuyIt ha accumulato miliardi di visualizzazioni per un motivo: la piattaforma si è guadagnata una reputazione per lo shopping.

TikTok ha recentemente annunciato Shopping Ads, che consente ai marchi di trasformare i prodotti in esperienze TikTok, attirare l'attenzione degli acquirenti e aumentare le vendite. I marchi possono creare annunci video, annunci con elenchi di cataloghi e annunci di shopping dal vivo.

TikTok ha anche ospitato eventi di shopping in live streaming. Walmart, ad esempio, l'anno scorso ha collaborato con il creatore di TikTok Gabby Morrison, che ha milioni di follower. L'evento ha attirato 7 volte più visualizzazioni del previsto e ha aiutato il rivenditore ad aumentare i suoi follower su TikTok del 25%.

Non sorprenderti se TikTok si fa strada più in alto nelle classifiche della piattaforma di social commerce nel prossimo futuro.

4. Youtube

Con oltre 2 miliardi di utenti attivi, YouTube è la piattaforma di visualizzazione video più popolare. I marchi possono utilizzare la piattaforma per creare video sui prodotti e collaborare con influencer per mostrare i prodotti in azione e offrire consigli.

La nostra ricerca mostra che i consumatori si sintonizzano su YouTube in modo specifico per trovare ispirazione per lo shopping, ricercare prodotti e visualizzare consigli di influencer a pagamento. L'89% degli spettatori di YouTube pensa che i creatori della piattaforma offrano consigli di cui possono fidarsi.

YouTube ha recentemente annunciato una partnership con la piattaforma di e-commerce Shopify per il debutto dello shopping in live streaming integrato. I marchi e i creatori di YouTube possono collegare i loro negozi Shopify ai loro profili sulla piattaforma video, che sincronizzerà l'inventario e consentirà il pagamento in loco.

3. Instagram

Instagram è la piattaforma social di riferimento degli acquirenti per trovare ispirazione su tendenze e prodotti, raccogliere informazioni sui prodotti e imbattersi in qualcosa di allettante sui loro feed. Vanta anche oltre 2 miliardi di utenti mensili, quindi abbracciare la piattaforma aiuta sicuramente i marchi ad attingere alla prova sociale.

La piattaforma altamente visiva offre una serie di funzionalità per incoraggiare lo shopping. Instagram Shopping, ad esempio, consente ai marchi di creare una vetrina per vendere prodotti e raccontare la loro storia. Le pagine dei dettagli del prodotto ti consentono di includere descrizioni e prezzi e indirizzare i consumatori al tuo sito web per acquistare l'articolo. Oppure puoi consentire agli acquirenti di effettuare il check-out direttamente sulla tua pagina Instagram.

Aggiungi i tag dei prodotti per evidenziare i prodotti nelle foto e nei video sul feed di Instagram, sui rulli, sulle storie, sulle vite e sulle menzioni dei prodotti. Ciò semplifica l'acquisto da parte degli acquirenti. Devono solo toccare un tag.

2. Facebook

Facebook è una delle principali piattaforme di social commerce. Secondo eMarketer, il 22,3% degli utenti Internet statunitensi, che comprende circa 56 milioni di persone, avrebbe dovuto effettuare almeno un acquisto tramite Facebook l'anno scorso.

I consumatori utilizzano la piattaforma per ispirarsi allo shopping e per ricevere consigli da amici e familiari. È spesso probabile che acquistino qualcosa su cui si imbattono nei loro feed.

Facebook Shops consente ai marchi di caricare un catalogo prodotti e creare una vetrina online su Facebook e Instagram. Puoi anche sincronizzare il tuo negozio Shopify con Facebook. I visitatori vedranno una scheda Negozio e potranno acquistare prodotti direttamente dalla tua pagina Facebook, dai gruppi Facebook e dai feed di notizie.

Di recente, Meta, la società madre di Facebook, ha aggiunto una funzione per le recensioni dei prodotti, in cui le recensioni dei siti di e-commerce vengono aggiunte ai negozi Facebook e Instagram. Ciò offre agli acquirenti la possibilità di leggere le recensioni e vedere le foto dei clienti su Facebook, il che può aumentare le vendite e trarre vantaggio dalla prova sociale.

1. Bazaarvoice

Ovviamente ci siamo messi al numero uno. In parte perché la fiducia è la chiave. Ma principalmente perché in Bazaarvoice abbiamo davvero una piattaforma di social commerce di prima qualità che può aiutarti a sfruttare UGC e attivare influencer in modi nuovi ed entusiasmanti. Basta chiedere al marchio di casa e hardware Bemz, che ha implementato gli strumenti di commercio sociale di Bazaarvoice e ha già registrato un aumento delle entrate di 1,65 milioni di dollari.

La nostra suite di prodotti può aiutarti a trasformare i tuoi canali social in vetrine acquistabili, aiutandoti a raggiungere il 42% degli acquirenti online che utilizzano i social media per ricercare nuovi prodotti.

Showroom è un altro strumento che utilizza l'intelligenza artificiale per aiutare i marchi a trasformare le immagini o i video dei social media in una vetrina acquistabile. I consumatori scoprono 60 volte più prodotti con Showroom e le frequenze di rimbalzo diminuiscono di oltre il 50%.

Puoi anche trasformare qualsiasi foto in un'esperienza fruibile interattiva e acquistabile con Svelare . I marchi possono indirizzare il traffico e aumentare le vendite grazie agli elementi visivi del tuo blog, sito di e-commerce e siti partner.

Il marchio di moda River Island ha registrato un aumento del social commerce dopo aver collaborato con Bazaarvoice. I tassi di conversione del marchio sono aumentati del 184% quando gli utenti hanno interagito con gli UGC visivi e i valori medi degli ordini erano superiori del 45%.

Come sfruttare le piattaforme di social commerce

Indipendentemente dalla piattaforma che scegli, se non stai già sfruttando il potere del social commerce, ora è il momento di iniziare. E Bazaarvoice può aiutarti a iniziare e guidare il tuo viaggio nel social commerce.

Una nuova ricerca di Forrester Consulting mostra che i rivenditori e i marchi che lavorano con noi registrano un ROI del 400% e un periodo di ammortamento inferiore a tre mesi. Hai anche il potenziale per vedere i tassi di conversione aumentare di 4 volte, il traffico del sito Web aumentare di 3 volte e la diffusione dei contenuti aumentare di 10 volte.

Pronto per iniziare a ottimizzare i tuoi contenuti social? Dai un'occhiata alla nostra pagina dei prodotti di social commerce per saperne di più. Oppure contattaci qui sotto per richiedere una demo gratuita.

RISORSA IN EVIDENZA

Come raccogliere contenuti di qualità per alimentare la tua strategia di social commerce

Clicca qui per visualizzare