I costi nascosti della trasformazione digitale: perché le aziende moderne hanno bisogno di solide soluzioni SaaS

Con le aziende che cercano di rimanere competitive e crescere nel mondo odierno sempre più digitale, la trasformazione digitale è diventata un imperativo. Tuttavia, molte organizzazioni sottovalutano l’intero costo della transizione verso nuove tecnologie e piattaforme digitali. I considerevoli investimenti iniziali in nuovi software, hardware e servizi sono solo l’inizio di costi nascosti che possono rapidamente salire alle stelle se non sono ben gestiti.

Per avere successo nella trasformazione digitale, le aziende necessitano di soluzioni SaaS (Software-as-a-Service) valide e flessibili, in grado di crescere con il mutare dei requisiti aziendali, mantenendo sotto controllo il costo totale di proprietà. Questo articolo svelerà alcuni dei principali costi nascosti della trasformazione digitale e dimostrerà perché sfruttare le piattaforme e i partner SaaS giusti è fondamentale per gestire le trasformazioni in modo efficiente ed efficace.

Il fascino e l’ambizione della trasformazione digitale

La trasformazione digitale si riferisce all’integrazione delle tecnologie digitali in tutte le aree di business, cambiando radicalmente il modo in cui le aziende operano e forniscono valore ai clienti. Va oltre il semplice spostamento dei sistemi nel cloud o la digitalizzazione dei record. La completa trasformazione digitale cambia il modo in cui intere organizzazioni pensano, collaborano e strutturano le operazioni attorno alle capacità digitali e alle esperienze dei clienti: lezioni spesso rispecchiate in guide su come costruire un prodotto SaaS, dove l'innovazione digitale e l'attenzione all'utente sono fondamentali.

La promessa della trasformazione digitale è allettante per una buona ragione. La ricerca mostra che le aziende che si impegnano pienamente nella maturità digitale dell’organizzazione e nello sviluppo delle capacità ottengono risultati considerevoli, tra cui:

• Aumento dei ricavi: le aziende digitalmente mature sono state il 23% più redditizie rispetto alle aziende meno mature dal punto di vista digitale. I leader digitali hanno anche registrato una crescita dei ricavi superiore del 9% in tre anni.
• Maggiore efficienza: le aziende con livelli avanzati di adozione del digitale hanno il doppio delle probabilità di avere posizioni di costo leader del settore. Gli strumenti digitali consentono alle organizzazioni di automatizzare le attività manuali, semplificare le operazioni e ridurre le spese.
• Esperienze cliente migliorate: il 79% dei clienti ora si aspetta interazioni coerenti tra i canali. Le funzionalità digitali consentono alle aziende di fornire ai clienti esperienze omnicanale senza soluzione di continuità che favoriscono la fidelizzazione e la crescita.
• Migliore innovazione: le aziende digitalmente mature hanno quasi il doppio delle probabilità di sviluppare nuovi flussi di entrate dalle innovazioni tecnologiche. La trasformazione digitale alimenta la generazione di idee e immette più rapidamente nuovi prodotti e servizi sul mercato.

Tuttavia, per molte aziende, realizzare il pieno potenziale della trasformazione digitale rimane un obiettivo ambizioso e commovente. La ricerca mostra che il 70% delle trasformazioni digitali non è all’altezza delle aspettative.

Superare le sfide del cambiamento a livello aziendale richiede lungimiranza nelle numerose spese dirette e indirette coinvolte. Troppo spesso le organizzazioni lottano con la trasformazione digitale perché non hanno piena visibilità dei costi totali durante le fasi di transizione e implementazione. Comprendere le spese nascoste aiuta le aziende a controllare le spese e a organizzare le proprie possibilità di successo.

La spesa tecnologica diretta della trasformazione digitale

I costi più evidenti associati alle iniziative di trasformazione digitale derivano dagli investimenti in nuove tecnologie. Le aziende devono acquistare e implementare nuovi software, piattaforme cloud, infrastrutture tecnologiche e funzionalità digitali per rimodellare l’organizzazione per l’era digitale.

Le grandi imprese spendono in media 15 milioni di dollari in iniziative di trasformazione digitale. Anche le iniziative più piccole spesso richiedono sette cifre di bilancio per poter compiere progressi significativi.

La spesa tecnologica tipica richiesta per consentire la trasformazione include:

Migrazione e gestione del cloud

La transizione di infrastrutture, sistemi, dati e flussi di lavoro dai server locali agli ambienti basati su cloud è un'impresa importante. Oltre ai costi di licenza della piattaforma cloud, le aziende devono prevedere un budget per i costi relativi alla migrazione, alle integrazioni personalizzate, alla formazione e alla gestione continua delle operazioni cloud.

Nuovi software, strumenti e applicazioni

Dai software di analisi e gestione delle relazioni con i clienti (CRM) alle suite di produttività e alle app mobili personalizzate, i leader digitali adottano nuove piattaforme SaaS e strumenti digitali in tutta l'azienda, sostenendo costi di licenza, integrazione e consulenza.

IoT e investimenti nelle tecnologie emergenti

Molti settori implementano dispositivi, sensori e infrastrutture connesse all'Internet delle cose (IoT) per abilitare strutture intelligenti, monitoraggio della catena di fornitura e operazioni automatizzate. I budget devono tenere conto dell'hardware, della creazione di reti e dello sviluppo di soluzioni.

Aggiornamenti dell'infrastruttura IT e della sicurezza

L'hardware legacy e l'infrastruttura di rete necessitano di modernizzazione per gestire i carichi di lavoro digitali. I budget IT devono evolversi per supportare maggiori requisiti informatici, larghezza di banda Internet estesa, interoperabilità multi-cloud e strumenti avanzati di sicurezza dei dati.

Reingegnerizzazione dei processi aziendali

L’ottimizzazione dei processi per sfruttare le nuove tecnologie richiede l’assistenza di consulenti digitali, spesso a costi considerevoli. Anche la gestione del cambiamento tra persone, processi e sistemi ha un impatto sui budget.

Formazione e riqualificazione dei dipendenti

La forza lavoro ha bisogno di nuove competenze digitali, di dati e trasversali per utilizzare la tecnologia in modo efficace. Le aziende devono investire in solidi programmi di formazione per colmare le lacune di competenze all’interno dell’impresa.

Queste importanti spese IT sostengono gli sforzi di trasformazione digitale a livello aziendale, quindi budget realistici sono fondamentali. Tuttavia, nonostante gli ingenti investimenti, le spese eccessive rimangono prevalenti se le organizzazioni non hanno piena visibilità sui numerosi costi nascosti che possono aumentare i budget.

Costi nascosti che gonfiano la spesa per la trasformazione

Oltre all’implementazione diretta della tecnologia e ai costi di consulenza, le trasformazioni digitali comportano molte spese accessorie che le organizzazioni spesso trascurano. Senza tenere conto di questi costi nascosti, i progetti rischiano di superare rapidamente il budget.

I costi nascosti comuni che gonfiano la spesa per la trasformazione includono:

Interruzione dell’attività e calo della produttività

I principali cambiamenti tecnologici inevitabilmente rallentano le operazioni e i flussi di lavoro poiché i sistemi vanno offline, le persone apprendono nuovi processi e gli intoppi vengono risolti. Anche le interruzioni a breve termine mettono a rischio gli obiettivi di fatturato e la soddisfazione dei clienti. La perdita di produttività e di entrate durante i periodi di transizione è difficile da quantificare ma è fondamentale tenerne conto nei budget.

Sfide impreviste nell'integrazione dei sistemi

Collegare le moderne piattaforme cloud con i sistemi IT legacy spesso si rivela più difficile, dispendioso in termini di tempo e, quindi, più costoso del previsto. Gli ostacoli all’integrazione si riversano anche tra le operazioni poiché i sistemi non possono comunicare correttamente. Di solito è necessario chiamare consulenti esperti per risolvere problemi complicati di interconnettività.

Aumento delle licenze software da Shadow IT

Quando le unità aziendali acquistano in modo indipendente applicazioni non autorizzate per colmare lacune tecnologiche percepite o soddisfare esigenze urgenti, le spese per le licenze software aumentano nel tempo man mano che si accumulano sistemi duplicati e inutilizzati, un fenomeno noto come Shadow IT.

Carenza di talenti e turnover

Molte organizzazioni scoprono di non avere il talento digitale e tecnico d’élite necessario per gestire trasformazioni su larga scala. Con la scarsità di competenze IT avanzate, le aziende spesso hanno bisogno di offrire salari e benefit premium per attrarre e trattenere i migliori talenti, aumentando i budget delle risorse umane.

Impegni pluriennali verso i sistemi legacy

La migrazione completa alle moderne piattaforme cloud richiede la gestione dei contratti esistenti con i fornitori di tecnologia legacy, che mantengono in funzione sistemi obsoleti e richiedono pagamenti più lunghi del previsto. L’adozione prolungata del cloud rallenta la realizzazione del ROI derivante dalle nuove tecnologie.

Spese infrastrutturali e di conformità non pianificate

Una volta nel cloud, emergono esigenze inaspettate di funzionalità di rete supplementari, sistemi di backup e strumenti di sicurezza specializzati. Man mano che gli ambienti tecnologici diventano sempre più complessi, le nuove esigenze di conformità normativa comportano anche ulteriori costi di infrastruttura e audit.

Requisiti per la gestione del cambiamento continuo

La vera trasformazione va oltre i cambiamenti IT e ha un impatto su persone, processi e strutture organizzative. I leader digitali spesso sottovalutano i budget per programmi di formazione in continua evoluzione, iniziative di integrazione culturale e supporto generale per la gestione del cambiamento necessari per cementare le trasformazioni a lungo termine.

Costi opportunità derivanti dalla ritardata realizzazione del valore

I considerevoli costi iniziali degli sforzi di trasformazione digitale vengono ripagati solo quando le organizzazioni iniziano a realizzare valore da una maggiore efficienza, da una migliore esperienza del cliente e dall’innovazione. Tuttavia, i progetti spesso richiedono più tempo del previsto per raggiungere il pareggio. I mesi o gli anni persi senza raggiungere il ROI previsto rappresentano notevoli costi nascosti di opportunità.

Le organizzazioni faticano a controllare i budget per la trasformazione digitale senza comprendere l’intera portata delle spese indirette che accompagnano i programmi di cambiamento tecnologico. Tuttavia, sfruttando soluzioni SaaS flessibili e scalabili, le aziende moderne possono contrastare molti dei costi nascosti che portano alla spesa eccessiva.

Le soluzioni SaaS domano i costi nascosti

Per il panorama digitale odierno in rapido progresso, le soluzioni SaaS agili e convenienti offrono alle aziende la tanto ambita prevedibilità del budget durante le principali trasformazioni tecnologiche aziendali.

Le piattaforme SaaS forniscono alle organizzazioni funzionalità aziendali essenziali su abbonamento, ospitate centralmente nel cloud. Passando dai modelli software legacy al SaaS, le aziende possono evitare molti costi nascosti che possono causare superamenti.

1. Mitigazione delle interruzioni aziendali: le principali piattaforme SaaS sono sottoposte a miglioramenti costanti e procedure di test rigorose per garantire la massima operatività e disponibilità. La distribuzione nel cloud previene le interruzioni del lavoro durante l'implementazione degli aggiornamenti. SaaS accelera inoltre l'implementazione e semplifica le integrazioni per prevenire tempi di inattività prolungati durante le transizioni.
2. Supportare l'integrazione e l'interoperabilità: le moderne applicazioni SaaS utilizzano architetture API aperte che facilitano la connettività senza soluzione di continuità con i sistemi legacy e le origini dati circostanti. La stretta integrazione della piattaforma previene sistemi disgiunti che minacciano budget e produttività.
3. Ottimizzazione della spesa tecnologica: le soluzioni SaaS forniscono trasparenza delle spese con tariffe di licenza mensili o annuali fisse che supportano la pianificazione finanziaria. L'analisi integrata fornisce visibilità sulle tendenze di adozione e utilizzo all'interno dell'organizzazione per ottimizzare gli investimenti tecnologici nel tempo allineando la spesa per le applicazioni alle esigenze aziendali.
4. Accesso a set di competenze specializzate: i fornitori SaaS incorporano le migliori pratiche del settore nelle soluzioni e mantengono grandi team di esperti in materia. Le organizzazioni sfruttano questo talento specializzato per aumentare le capacità esistenti senza gonfiare i budget delle risorse umane con l'assunzione di competenze di nicchia.
5. Abilitazione della scalabilità: le offerte SaaS native del cloud si ampliano o diminuiscono in modo flessibile per soddisfare i requisiti aziendali senza ingenti investimenti infrastrutturali iniziali. Le organizzazioni pagano solo per la capacità necessaria in un dato momento, controllando i costi man mano che le esigenze evolvono.
6. Concentrarsi sull'innovazione: gli oneri amministrativi SaaS semplificati liberano le scarse risorse IT dai compiti di manutenzione e supporto in modo che possano concentrarsi su iniziative a valore aggiunto che spingono avanti il ​​business. Nuove funzionalità e miglioramenti vengono automaticamente introdotti attraverso frequenti cicli di rilascio.
7. Fornire conformità chiavi in ​​mano: rinomati fornitori SaaS gestiscono la sicurezza informatica, i controlli degli accessi e gli obblighi di conformità dietro le quinte, ottenendo certificazioni chiave di settore e normative. Le organizzazioni evitano di investire in personale di sicurezza specializzato, strumenti e audit interni per ottenere operazioni conformi.

Sfruttando le soluzioni SaaS progettate per realtà di cambiamento costante e vincoli di budget ristretti, le aziende di oggi guidate dal digitale ottengono le basi agili necessarie per eseguire le trasformazioni con successo, ottimizzando al contempo la spesa tra spese dirette e indirette.

Conclusione

Poiché la trasformazione digitale diventa imperativa, le aziende devono affrontare notevoli costi tecnologici diretti e spese nascoste che gonfiano i budget. Sfruttando solide soluzioni SaaS, le aziende ottengono una base agile per eseguire le trasformazioni con successo controllando al tempo stesso il costo totale di proprietà. SaaS mitiga le interruzioni del business, facilita l'integrazione, fornisce trasparenza della spesa, accede a competenze specializzate, consente la scalabilità, si concentra sull'innovazione e offre conformità chiavi in ​​mano. Piuttosto che lottare con spese eccessive, le organizzazioni che sfruttano i giusti partner SaaS si posizionano per realizzare l’intero potenziale della trasformazione digitale in modo efficiente e predittivo, anche in un contesto di cambiamenti costanti. Con le giuste soluzioni in atto, obiettivi ambiziosi di maturità digitale possono tradursi in valore aziendale tangibile.