L'ascesa del negozio TikTok: la scoperta del prodotto è diventata virale

Scorrendo TikTok, è chiaro che le opinioni degli influencer possono svolgere un ruolo significativo all'interno del percorso dell'acquirente.

Infatti, quando l'hashtag #TikTokMadeMeBuyIt ha iniziato a fare tendenza nel 2020, ha ispirato più utenti a spargere la voce sui nuovi prodotti che stavano acquistando dopo essere stati influenzati. E ora, tra i capi di abbigliamento e le scoperte in cucina, questa piattaforma di social media è diventata il luogo di riferimento per la scoperta dei prodotti attraverso i contenuti visivi generati dagli utenti (VUGC).

Ma l'hashtag era solo l'inizio. Mentre le persone continuavano a usarlo e ad aggiungere collegamenti alle loro vetrine personali all'interno dei loro profili, TikTok stava innovando.

Con oltre un miliardo di utenti attivi e l'aumento dei consumatori mobili (quasi il 50% preferisce fare acquisti da mobile), l'app si è evoluta ed è entrata nel mondo del social commerce tramite TikTok Shop . Oggi questa piattaforma presenta nuove opportunità per i marchi D2C, dimostrando ancora una volta che l'UGC visivo è uno dei modi più convincenti per guadagnare la fiducia di un acquirente e convincerlo ad acquistare . Scopri di più su cos'è TikTok Shop, come funziona e quale valore può apportare.

Cos'è il negozio TikTok?

TikTok Shop è la più recente soluzione di social commerce che sfrutta VUGC per creare coinvolgenti esperienze di shopping online simili ai negozi su Facebook e Instagram. La piattaforma ha iniziato a testare TikTok Shop con alcuni marchi nel novembre del 2022 e ora sta guadagnando popolarità con più aziende che provano il negozio e più utenti effettuano acquisti . Come notato da TikTok, un utente su due ha dichiarato di essere aperto all'acquisto di articoli direttamente tramite l'app.

I marchi possono configurare il loro negozio TikTok tramite un account TikTok for Business. Tuttavia, le aziende Shopify possono sfruttare l'app TikTok Shopify e i negozi BigCommerce possono scaricare la propria app TikTok for Business. Una volta impostato l'account, i marchi possono caricare i loro prodotti insieme a foto, prezzi e qualsiasi altro dettaglio rilevante su ciascun prodotto.

Dopo che un negozio è stato creato, gli utenti possono accedervi direttamente dalla vetrina dell'account di un marchio, ma potrebbe essere più comune per gli utenti vedere gli influencer nella loro "pagina per te" che mostrano il prodotto e si collegano alla pagina dei dettagli del prodotto integrata per un checkout senza problemi.

Perché acquistare TikTok?

Se i marchi stanno cercando di espandersi e promuovere le vendite in modo più coinvolgente, TikTok Shop offre opportunità uniche per aumentare la scoperta di prodotti per potenziali nuovi clienti e mostrare il valore del prodotto tramite prove sociali senza essere eccessivamente commerciali.

Scoperta del prodotto, specificamente "per te"

Secondo TikTok, gli utenti hanno quasi il doppio delle probabilità di scoprire nuovi marchi e prodotti mentre si trovano sulla piattaforma . Ciò è probabilmente dovuto alla "Pagina per te" basata su algoritmi di TikTok, che consente agli utenti di visualizzare video di persone che non conoscono da tutto il mondo, portando la scoperta del prodotto a un livello completamente nuovo.

Ad esempio, quando gli utenti scorrono la loro pagina "Per te", potrebbero imbattersi in video di influencer con un carrello arancione nella parte inferiore della pagina, che rimanda al prodotto di cui si parla. Una volta che l'utente fa clic sul carrello, vedrà una pagina completa dei dettagli del prodotto con una panoramica del prodotto, recensioni e valutazioni a stelle e una descrizione del prodotto, senza mai uscire dall'app.

La prova (sociale) è nel budino...

Con 40 milioni di utenti attivi e l' utente medio che apre l'app quasi 20 volte al giorno , secondo Social Shephard, TikTok può fare miracoli nel mostrare la prova sociale alle masse. I video consentono agli acquirenti di vedere facilmente i prodotti in azione. Le recensioni dal vivo o le testimonianze sono particolarmente efficaci quando spiegano come si sente un pezzo di tessuto o mostrano come si può abbinare un vestito .

Sono le descrizioni e i suggerimenti combinati con la visualizzazione dei prodotti utilizzati che possono influenzare le decisioni di acquisto per i clienti nuovi ed esistenti. Infatti, in un recente sondaggio tra i consumatori, il 52% degli acquirenti ha affermato che vedere recensioni e testimonianze positive su un prodotto sui social media ha aumentato la probabilità di acquistare l'articolo.

Perché prendere in considerazione l'utilizzo di influencer

Quando gli influencer pubblicano video sui social media sui prodotti su cui giurano, ciò può influire sulla scoperta del prodotto, influenzare il processo decisionale del consumatore e, in definitiva, accelerare il percorso verso l'acquisto . Come notato da Soona, l'influencer marketing consente ai marchi di collaborare con i creatori su TikTok per promuovere i prodotti ai propri follower, a loro volta, creando una rete più ampia di potenziali nuovi acquirenti. Inoltre, secondo TikTok, quando i Gen Zer utilizzano l'app per fare acquisti, hanno una probabilità 1,2 volte maggiore di connettersi con un marchio.

E ti starai chiedendo... i marchi D2C non possono semplicemente pubblicare alcuni annunci a pagamento? Loro possono. Ma l'influencer marketing offre più valore ai marchi insieme a migliori tassi di coinvolgimento, a volte aumentando il ROI di un marchio fino a 11 volte , secondo affable.ai. E i micro-influencer, in particolare, sono noti per avere follower più fedeli, generando un coinvolgimento superiore di quasi il 4% rispetto agli influencer . Se i micro-influencer parlano di un prodotto che apprezzano davvero, i loro follower agiranno .

Negozio TikTok e VUGC

Una volta che i marchi hanno collaborato con gli influencer che meglio soddisfano i loro obiettivi di marca, possono iniziare a elaborare strategie sul tipo di contenuto video che desiderano promuovere. E TikTok offre un sacco di modi dinamici per farlo tramite:

• Acquisto dal vivo: ospitando un annuncio di acquisto dal vivo, i marchi possono mostrare i propri prodotti in tempo reale con video in diretta di influencer o micro-influencer. La parte migliore? Secondo TikTok, oltre il 60% degli utenti di TikTok gode di contenuti live dei propri marchi preferiti.
• Video acquistabili: con i video acquistabili, i marchi hanno due opzioni. Possono pubblicare un video di un influencer, con cui hanno collaborato, sul proprio account del marchio, taggando l'influencer e collegando il prodotto. Oppure, l'influencer può postarlo sul proprio account personale, taggando il brand e linkando il prodotto. Una volta pubblicato, gli utenti possono quindi scoprire il video e i prodotti tramite la loro "Pagina per te".
• Vetrine dei prodotti: qui gli utenti possono accedere direttamente al negozio TikTok di un marchio per acquistare dal proprio account.

Cosa possiamo aspettarci da TikTok Shop

Mentre i marchi di e-commerce continuano a testare TikTok Shop, possiamo aspettarci di vedere molte più icone arancioni del carrello all'interno delle nostre "Pagine per te" che ci spingono tutti ad acquistare dall'app. Influencer e micro-influencer saranno sfruttati anche per raggiungere nuovi acquirenti e presentare prove social .

Non vediamo l'ora di vedere come TikTok innoverà il proprio negozio e quali nuovi strumenti e funzionalità lancerà la piattaforma per aiutare i marchi a creare percorsi più fluidi per l'acquisto direttamente dall'app . E infatti, vedremo molto di più #TikTokMadeMeBuySta fluttuando in giro!