La voce del bazar
Pubblicato: 2023-09-01Le tendenze si affermano nel settore della salute e della bellezza probabilmente più rapidamente di qualsiasi altro settore.
Gli acquirenti trascorrono diverse ore al giorno sfogliando contenuti digitali e gran parte di quel tempo implica la ricerca di informazioni sulle novità nel campo della bellezza e della cura della pelle. Da qualche tempo i social media sono il punto di riferimento per conoscere gli ultimi look degli influencer, guardare tutorial video, condividere post stimolanti con i tuoi amici e acquistare prodotti di bellezza sul posto.
Di conseguenza, il mercato della salute e della bellezza è in aumento. Nel 2022, i consumatori hanno speso 430 milioni di dollari in prodotti per la cura della pelle, profumi, trucco e cura dei capelli, e si prevede che questa cifra aumenterà fino a 580 milioni di dollari entro il 2027, secondo McKinsey & Co.
Risultati della ricerca sulle tendenze di salute e bellezza
Per saperne di più su come gli acquirenti di tutte le generazioni scoprono nuovi prodotti di bellezza e scelgono cosa acquistare, abbiamo intervistato poco meno di 2.300 membri della comunità Influenster. Ecco cosa abbiamo trovato.
1. Piattaforme diverse significano di più per generazioni diverse
I social media sono sempre più una destinazione per tendenze, istruzione e credibilità in materia di salute e bellezza, ma non solo per le generazioni dei nativi digitali. In quanto nativi dei social media, la Gen Z è stata ovviamente una priorità per molti marchi.
Ma la nostra indagine ha rivelato anche alcune tendenze importanti riguardo al modo in cui le altre generazioni utilizzano i social media. Nello specifico, generazioni diverse abbracciano diverse piattaforme social per l’ispirazione e l’educazione alla bellezza. Per trovare ispirazione in fatto di bellezza, la piattaforma utilizzata maggiormente da ciascuna fascia d'età è:
- Generazione Z: TikTok (86%)
- Millennial: Instagram (82%)
- Generazione X: Instagram (75%)
- Baby boomer: YouTube (48%)
Non sorprende affatto che il pubblico dei video in formato breve (Generazione Z) preferisca utilizzare TikTok, ma ciò che sorprende è che i boomer, tradizionalmente la “generazione di Facebook”, utilizzino YouTube.
Per l’educazione alla bellezza, la Gen Z preferisce TikTok (83%). Instagram è il punto di riferimento per i millennial (69%) e la generazione X (61%), mentre i baby boomer optano per YouTube (57%).
2. Ogni giorno gli utenti e i creatori dei social media guadagnano credibilità
Gli utenti dei social media che cercano le ultime tendenze in materia di salute e bellezza sui social media attribuiscono maggiore importanza alla credibilità di chi condivide le informazioni. In generale, le generazioni più giovani considerano i dermatologi i più credibili, mentre i boomer e la Gen X direbbero la famiglia e gli amici. Tuttavia, quando chiediamo chi sia il più credibile sui social per i prodotti per la cura della pelle e il trucco, tutte e quattro le generazioni hanno scelto gli influencer..
Mi danno la loro onesta opinione
Scavando un po' più a fondo, abbiamo scoperto che il 29% delle persone afferma che gli utenti quotidiani dei social media li hanno influenzati maggiormente, più dei brand (27%) e degli esperti in materia (26%). Gli influencer e le celebrità dei social media sono risultati i meno influenti.
“Mi danno la loro opinione onesta” è la ragione principale per cui i consumatori sono così ricettivi nei confronti degli influencer. Inoltre, il 64% desidera che i brand collaborino con gli utenti quotidiani dei social media. Più di un terzo degli intervistati afferma che la loro fiducia negli utenti quotidiani dei social media è in crescita.
Quasi il 40% degli intervistati vorrebbe costruire una carriera o un'attività secondaria come creatore di contenuti. Ma il 41% non l’ha ancora fatto perché “non sa da dove cominciare”.
Gli influencer forniscono ispirazione per i prodotti e mostrano gli articoli utilizzati nella vita reale, offrendo un livello di autenticità che aiuta a incentivare gli acquisti. Il 65% dei consumatori ha acquistato un prodotto in base alle raccomandazioni di un utente quotidiano dei social media. Il 38% acquista ora più prodotti in base ai consigli degli utenti social di tutti i giorni rispetto al passato.
3. Lo shopping social continua a crescere
Una tendenza che abbiamo notato oltre la salute e la bellezza: i consumatori non utilizzano più i social media solo per informazioni e intrattenimento. Molti si stanno impegnando nel commercio sociale, ovvero acquistando prodotti direttamente dalle piattaforme social. Oggigiorno oltre il 30% dei consumatori di tutte le generazioni afferma di acquistare prodotti di bellezza più sulle piattaforme di social media che nei negozi.
Tra gli acquirenti che hanno acquistato un prodotto di bellezza sui social media, TikTok è la scelta migliore per la generazione Z (39%) e Instagram è il luogo in cui acquistano principalmente i millennial (46%) e la generazione Z (41%). I baby boomer (38%) scelgono Facebook.
Ciò è ulteriormente supportato da un picco di ricerca Bazaarvoice separato, che esamina ciò che guida le decisioni di acquisto in una serie di settori diversi. Quando si tratta di prodotti di bellezza, la stragrande maggioranza dei consumatori ha affermato di aver effettuato acquisti sui social.
Con il crescente interesse per il social commerce, i marchi hanno un’opportunità unica di offrire ai clienti esperienze memorabili. Quando fanno acquisti sui social media, i consumatori preferiscono immagini e contenuti dei loro colleghi, rispetto a fotografie professionali e testi di marketing.
Le foto che mostrano la confezione del prodotto con il nome del prodotto o del marchio chiaramente visibile e le foto che mostrano i prodotti in uso sono ciò che gli acquirenti amano vedere di più.
4. I consumatori gravitano verso la tendenza “pulita” della salute e della bellezza
La bellezza “pulita”, che combina ingredienti puliti, innovazione scientifica e risultati comprovati, è stata di gran moda ultimamente. I consumatori (di tutte le età) si aspettano che i marchi di bellezza siano trasparenti sugli ingredienti e sulle prestazioni dei prodotti. Il tuo compito è essere una fonte credibile.
Un intervistato ha affermato: “Un marchio di prodotti di bellezza può guadagnare la mia fedeltà essendo trasparente riguardo ai suoi ingredienti. Passare a ingredienti più puliti e naturali è ciò che continuerà a mantenermi come cliente fedele.
Oltre la metà dei consumatori della Gen Z (56%), dei Millennial (53%) e della Gen X (58%) e il 61% dei baby boomer sono consapevoli della tendenza alla cura della pelle “cleanical”. E oltre il 40% degli acquirenti della generazione Z, dei millennial e della generazione X e il 50% dei baby boomer sanno quali ingredienti sono benefici e quali dannosi per il proprio tipo di pelle.
5. Le recensioni sono la fonte primaria per la ricerca sui prodotti
Sappiamo già da una ricerca separata che quasi tutti gli acquirenti ricercano i prodotti prima di acquistarli sui social media. Ma il nostro sondaggio su Influenster ha rivelato che persone di tutte le generazioni visitano specificamente il sito web di un marchio per leggere le recensioni prima di acquistare qualcosa sui social media.
"La recensione include attributi rilevanti in base al prodotto (ad esempio, la descrizione del profumo di un profumo)" è la cosa più importante per i consumatori quando leggono le recensioni. Inoltre, tutti gli intervistati hanno acquistato un prodotto sulla base del consiglio di un altro acquirente che hanno visto online.
Avere recensioni dettagliate è il fattore più importante per i consumatori di tutte le generazioni quando ricercano un acquisto di prodotti di bellezza online.
Come ha osservato un intervistato: “Un marchio di prodotti di bellezza può produrre prodotti di buona qualità e di lunga durata. Questi prodotti avranno ingredienti di buona qualità, ottime recensioni dei clienti, buone valutazioni in stelle e riacquisti da parte dei clienti. So di amare un prodotto quando lo riacquisterò molte volte.
La tendenza costante in termini di salute e bellezza: UGC
I consumatori acquistano trucco, cura della pelle e altri prodotti di bellezza più che mai. Il nostro sondaggio ha rivelato come i social media continuino a esercitare potere su queste decisioni di acquisto quando si tratta di trovare ispirazione, condurre ricerche e effettivamente acquistare cose.
Mostra anche come generazioni diverse utilizzano le piattaforme social, il che è fondamentale per i marchi mentre evolvono le loro strategie social. Ma al centro di queste tendenze, che si tratti di social shopping o valutazioni e recensioni, ci sono i contenuti generati dagli utenti (UGC).
Gli acquirenti vogliono vedere UGC autentici sul tuo marchio da persone comuni e creatori di contenuti. Presentare questi contenuti sui social media, sulle pagine dei prodotti e altro ancora ispirerà le decisioni di acquisto e incrementerà le vendite dei tuoi prodotti.
Bazaarvoice offre una suite completa di soluzioni per la raccolta (e la visualizzazione) di UGC: scopri qui quale funziona meglio per il tuo marchio.
