Prosperare in una recessione: cinque modi in cui puoi adattare la tua attività a un'economia volatile

Prezzi dell'energia elevati, inflazione elevata, tassi di interesse in aumento e debolezza economica globale significano che l'economia del Regno Unito dovrebbe essere in recessione fino alla metà del 2023. Comprensibilmente, molti di noi, e in particolare molte aziende di e-commerce, stanno iniziando a preoccuparsi di cosa esattamente significa non solo per il loro futuro, ma per il futuro del loro settore nel suo insieme.

Le vendite online hanno visto un enorme boom dalla pandemia del 2020 e, sebbene sia stato un periodo di incertezza economica, molte aziende, a causa della chiusura forzata dei locali fisici, si sono orientate nel mercato dell'e-commerce, registrando un'impennata record nelle vendite online.

Tuttavia, come sappiamo, ciò che sale deve scendere, e come tale dobbiamo guardare a imprese a prova di futuro, indipendentemente dal clima economico! Quindi: come possiamo adattare la nostra strategia e marketing per fornire un business plan stabile e aiutarci a crescere e scalare?

Guardiamo al futuro con cinque tattiche essenziali per adattare e far crescere la tua attività in un mercato volatile.

1. Continua a fare marketing: non perderti tra la folla

Troppo spesso le aziende mettono in pausa le campagne di marketing per ridurre i costi durante una crisi economica. Ma cosa significa questo per un business in crescita? In primo luogo, interrompere gli sforzi di marketing potrebbe far cadere completamente la tua attività fuori dal radar. Per molte aziende più grandi, il loro nome e la loro reputazione possono essere sufficienti per continuare a vendere. Ma quando si tratta di piccole imprese che cercano di crescere, una buona parte delle entrate proviene da campagne di marketing dedicate che ti mettono davanti alla concorrenza e ti permettono di distinguerti dalla massa.

Le campagne di marketing consentono alla tua attività di raggiungere nuovi clienti e promuovere i prodotti in nuovi spazi. Aumentare e perfezionare i tuoi sforzi di marketing in tempi di crisi può effettivamente aiutare a migliorare le vendite. Tenendo presente che la prima cosa che fanno molte aziende è tagliare le spese di marketing, i tuoi sforzi deliberati per evitare questa tattica significheranno che avrai la tua scelta della quota di mercato. I concorrenti che si ritirano dal marketing spianeranno la strada affinché i tuoi sforzi siano visibili e ti consentiranno di anticiparli, rendendoti l'attività "di riferimento" per il tuo settore.

2. Internazionalizzazione: raggiungere nuovi segmenti di pubblico

Espandere il tuo pubblico è uno dei modi in cui puoi adattare i tuoi piani aziendali per incoraggiare le vendite nonostante una recessione incombente. Il catering per un pubblico internazionale amplia il tuo raggio d'azione quando si tratta di fare vendite.

Prima che Shopify lanciasse le sue funzionalità di internazionalizzazione, "diventare globale" era riservato ai marchi con budget enormi e uffici in tutto il mondo. Ora è accessibile a tutti. Se non stai attingendo al pozzo di nuovi mercati, non c'è tempo come il presente. Esplora il nostro whitepaper sull'internazionalizzazione scaricabile per ulteriori informazioni su come diventare globale con Shopify.

3. Incoraggiare la fidelizzazione: utilizzare i programmi fedeltà per promuovere l'abitudine regolare

Con l'aumento del costo di acquisizione, è essenziale mantenere la consuetudine esistente. I clienti esistenti sono una delle tue maggiori risorse in quanto hanno il 50% di probabilità in più di provare nuovi prodotti e spendere il 31% in più. Quindi uno dei modi per incoraggiare la fidelizzazione è attraverso i programmi di fidelizzazione. Il 79% dei clienti afferma di essere più propenso a continuare a fare affari con un marchio se ha un buon programma fedeltà. I clienti di oggi si aspettano quasi sempre qualcosa in cambio dai loro acquisti, che si tratti di punti premio, % di sconto sul prossimo acquisto o persino un codice di riferimento che consente loro di consigliare un amico dando a entrambe le parti denaro sul prossimo acquisto.

I clienti si aspettano che la fedeltà venga premiata, ma questo non significa che stai perdendo terreno. Sebbene i clienti si aspettino di essere ricompensati per la fedeltà, sono anche disposti a pagare un extra per il privilegio. Abbiamo tutti visto il messaggio "Spendi solo £ 5 in più per ottenere la consegna gratuita" o "Spendi solo £ 10 in più per ottenere 100 punti fedeltà" durante gli acquisti. Il 66% degli acquirenti modificherà la propria spesa per massimizzare i vantaggi. Quindi i programmi fedeltà non solo incoraggiano gli acquisti ripetuti, possono anche incoraggiare acquisti di valore superiore.

4. I modelli di abbonamento consentono un'esperienza di acquisto più fluida

Analogamente ai programmi fedeltà, anche i modelli di abbonamento possono incoraggiare la ripetizione della personalizzazione se eseguiti correttamente. Ci sono così tanti esempi di prodotti che i clienti acquisteranno più e più volte, dai prodotti per la cura della pelle agli snack, dai prodotti per il ciclo alla toelettatura, li usiamo tutti quotidianamente. Quindi è un gioco da ragazzi che questi tipi di prodotti sono offerti su abbonamento. Dai un'occhiata ai nostri casi di studio sui marchi in abbonamento con cui abbiamo lavorato, Origin Coffee e Wild Deodorant.)

Man mano che ci dirigiamo verso una maggiore incertezza, non solo gli abbonamenti forniscono stabilità alle aziende, ma forniscono anche stabilità ai clienti. Ci sono alcuni semplici trucchi che puoi mettere in atto per assicurarti che questi abbonamenti siano accattivanti e accessibili a tutti.

• In primo luogo, offri un "out" facile: è più probabile che i clienti si iscrivano agli abbonamenti se sono in grado di annullare in qualsiasi momento.

• In secondo luogo, offri opzioni di pausa in sostituzione dell'annullamento. La situazione dei clienti è in continua evoluzione: che siano in vacanza per una settimana, che abbiano troppo del tuo prodotto o che la loro situazione finanziaria sia cambiata, è più probabile che seguano le stesse se possono modificare le date di consegna o sospendere l'abbonamento .

• Infine, offri opzioni di pagamento flessibili e sconti. Offerte come "impegnati per 6 mesi e ottieni uno sconto del 30%" possono davvero aiutare quando si tratta di convincere i clienti a impegnarsi per gli abbonamenti.

Cerchi suggerimenti su come generare un business di abbonamento di successo? Dai un'occhiata al nostro webinar con Recharge e Relo di Blueprint.

5. Fornisci metodi di pagamento alternativi: utilizza Klarna e lascia che i clienti paghino a modo loro

Nel 2021, oltre 147 milioni di clienti hanno utilizzato Klarna per completare i propri acquisti online. L'utilizzo di queste modalità di pagamento diviso o acquista ora, paga dopo, apre i tuoi prodotti a un pubblico più ampio. Ciò offre alle persone flessibilità quando si tratta di pagamenti ed è uno degli elementi più ricercati su qualsiasi negozio online.

Queste opzioni di pagamento flessibili consentono ai clienti di concedersi acquisti che altrimenti non avrebbero effettuato. Nelle precedenti recessioni abbiamo assistito a un calo nell'acquisto di beni di lusso, tuttavia il 59% degli acquirenti online ha dichiarato che grazie alle opzioni di pagamento flessibili sono stati in grado di acquistare beni che prima non avrebbero. E non è solo Klarna ad essere in azione.

Molti altri servizi di pagamento stanno ora configurando le proprie varianti per consentire alle persone di acquistare ora e pagare in seguito. Questi includono Apple Pay e anche alcune banche. Quindi vale sicuramente la pena aggiungerlo alla tua strategia!

Adattare la tua strategia per adattarla a un mercato in evoluzione è qualcosa che tutti dovremmo fare, non solo in tempi di declino economico, ma per adattare e far crescere la tua attività in linea con un ambiente in continua evoluzione. Contattaci per saperne di più su come possiamo aiutarti e parla con il nostro team.

Cerchi altri modi in cui puoi prosperare durante una recessione? Il nostro esclusivo evento di e-commerce ha visto nientemeno che Steven Bartlett: Dragon, imprenditore e uomo d'affari. A Steven si sono uniti Jason Stokes e Louis Thompson di Eastside Co, Shimona Mehta di Shopify, Leonardo Felisberto di SellersFunding e Paul Hunter di EY. Il video della serata sarà disponibile qui a breve.