La voce del bazar

TikTok è un terreno fertile per i brand che sanno lavorare correttamente il terreno. Le persone sulla piattaforma dei social media trovano comunità, si esprimono e diventano reali. Ecco perché i brand che abbracciano la cultura di TikTok per un'autentica UGC prosperano, guadagnando maggiore credibilità, lealtà, fiducia, raccomandazioni e richiamo da parte dei consumatori.

I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono uno strumento prezioso per i brand su TikTok, come una cazzuola per un giardiniere. Gli utenti di TikTok desiderano e si aspettano di vedere contenuti di creatori riconoscibili come loro. Sia What's Next: Shopping Trend Report di TikTok che Shopper Experience Index di Bazaaarvoice hanno scoperto che i brand attirano i clienti creando fiducia con contenuti reali, onesti e autentici, che è esattamente ciò che UGC fornisce.

TikTok è progettato per UGC. I brand devono solo sapere come coltivarlo all’interno della propria comunità e cosa farne quando ce l’hanno. Scopri come farlo con queste tattiche e best practice per coltivare un fiorente giardino UGC su TikTok.

Sbloccare il potere di TikTok UGC: sfide e opportunità

Lo spazio TikTok è vasto e pieno di persone uniche, interessanti e creative. Scopri come muoverti nel suo terreno e affrontare eventuali ostacoli alla costruzione di una cultura UGC per il tuo marchio.

La sfida: mantenere l’autenticità del marchio

TikTok è un focolaio di UGC, ma ciò non significa sempre che sia il tipo che vuoi amplificare o addirittura avere. Come con ogni canale social, possono essere presenti contenuti fraudolenti o di bassa qualità.

Opportunità: sviluppare una forte community TikTok

Assicurati che i contenuti che gli utenti creano sul tuo marchio e sui tuoi prodotti riflettano gli standard e l'identità del tuo marchio costruendo una comunità sana. Inizia identificando il tuo pubblico target e il modo in cui lo raggiungerai e lo coinvolgerai.

La generazione Z rappresenta la percentuale maggiore di utenti TikTok a livello globale, seguita dai millennial. Tieni a mente i loro interessi e le loro priorità per guidare la tua strategia sui contenuti, incluso cosa intendi presentare nei tuoi video e come. I video didattici stupidi funzionano bene perché trasmettono la personalità del tuo marchio e allo stesso tempo insegnano al tuo pubblico come fare cose nuove.

Sebbene il pubblico più giovane costituisca complessivamente la maggioranza degli utenti TikTok, devi comunque analizzare i dati dei tuoi follower. Queste informazioni uniche ti mostreranno i dati demografici dei tuoi follower e il tipo di contenuti a cui rispondono.

Devi anche essere in sintonia con ciò che le altre sotto-comunità e gli argomenti contano per loro. TikTok è pieno di UGC di nicchia che si rivolgono a una vasta gamma di persone e stili di vita. E quelle comunità hanno influenza. La ricerca di TikTok ha rilevato che il 31% degli utenti effettua acquisti in base a ciò di cui parlano i propri amici e la propria community. Quindi, crea e condividi contenuti pertinenti che parlino di tali tendenze e conversazioni.

La sfida: allinearsi alle tendenze in rapido cambiamento

Ogni giorno sembra che ci sia un nuovo meme, una mania della danza, uno stile, una frase ad effetto o un'ossessione generale che prende il sopravvento su Internet. Non è sempre facile stare al passo con i ragazzi fantastici e rimanere rilevanti.

Opportunità: Rimani aggiornato sulle novità

TikTok ha una preziosa risorsa integrata per rimanere al passo con le tendenze: il TikTok Creative Center. Qui, i brand possono visualizzare gli hashtag, le canzoni, i creatori e i video più di tendenza negli ultimi sette, 30 o 120 giorni. Puoi anche filtrare per settore e regione geografica.

Ad esempio, in base alle tendenze nel settore dell'abbigliamento negli Stati Uniti, puoi personalizzare i tuoi contenuti per includere idee regalo.

Quindi, puoi fare clic su ciascuna tendenza per visualizzare informazioni più approfondite, come video correlati, fascia di età del pubblico, interessi correlati, hashtag correlati e popolarità regionale. Più approfondisci regolarmente ciascuna categoria di tendenza, nota anche come trendjacking, più sarai in sintonia con ciò che i consumatori vogliono vedere. Puoi trovare ulteriore ispirazione per le tendenze di TikTok qui.

La sfida: interagire con un pubblico diversificato e globale

Con 1,9 miliardi di utenti in tutto il mondo, il pubblico di TikTok può essere intimidatorio ma pieno di potenziale. Devi pensare a come entrare in risonanza con un’ampia gamma di consumatori.

Opportunità: mostrare vulnerabilità e diverse prospettive

Ci sono sempre più lati in una storia e molte persone che vivono aspetti della vita in modo diverso. Ciò potrebbe essere dovuto alla posizione geografica, all’età, al sesso, allo stile di vita, al background o alle circostanze.

Come raccomanda TikTok nel suo Shopping Trends Report, “i brand possono creare fiducia destigmatizzando percorsi non tradizionali, mostrando il percorso completo e condividendo prospettive e storie diverse per entrare in risonanza con un pubblico più ampio”.

Come reperire e promuovere UGC su TikTok

Una volta che sei allineato su come connetterti e interagire con il pubblico che produrrà gli UGC per il tuo TikTok, usa queste tattiche per inaugurare il flusso di contenuti.

Promuovi gli hashtag del brand

Un modo per facilitare gli UGC rilevanti per il tuo marchio è avviare la tendenza e dare tu stesso il tono con gli hashtag del marchio. Pubblica il tipo di contenuto che desideri che gli altri creino e utilizza un hashtag che includa il nome del tuo marchio o una variante. Incoraggia gli altri a pubblicare contenuti con gli stessi hashtag e offri un incentivo, come la possibilità di essere presenti nella pagina del tuo profilo.

Una volta che il tuo pubblico inizia a creare UGC con hashtag brandizzati, puoi ripubblicare il contenuto sul tuo profilo o interagire con il contenuto in diversi modi. Ad esempio, puoi:

• Utilizza la funzione di risposta video per rispondere a un video nella sezione commenti con un video correlato
• Utilizza la funzione Stitch per incorporare e interagire con uno snippet specifico del video di un altro utente nel tuo
• Utilizza la funzione Duetto per creare video collaborativi affiancati in cui puoi rispondere, interagire o esibirti insieme al video originale di un altro utente

Il marchio di abbigliamento Doen promuove il suo hashtag #shopdoen, che riporta un sacco di UGC autentici e di alta qualità.

Lancia sfide e concorsi

Coinvolgere il tuo pubblico attraverso sfide e concorsi su TikTok è un modo divertente ed efficace per stimolare UGC su misura. Inizia creando una sfida unica e avvincente in linea con il tuo marchio o prodotto. Incoraggia gli utenti a partecipare mettendo in mostra la loro creatività e abilità. Assicurati di includere un hashtag specifico per la sfida per tenere traccia facilmente delle voci.

I concorsi aggiungono un ulteriore livello di entusiasmo e incentivo. Chiedi ai partecipanti di inviare le loro proposte per avere la possibilità di vincere premi esclusivi o di essere presenti sulla tua piattaforma. Puoi incoraggiare gli utenti a utilizzare le funzionalità di duetto e reazione di TikTok per favorire la collaborazione e il coinvolgimento della comunità.

Attingendo alla creatività del tuo pubblico, puoi ottenere molti contenuti autentici e diversificati rafforzando al tempo stesso la connessione con la tua community. Celebra ed evidenzia i contributi più importanti sulla tua pagina per riconoscere i tuoi follower di talento e incoraggiare la partecipazione continua.

Un esempio riuscito di questa tattica in azione è una collaborazione che elf Cosmetics ha fatto con Enthusiast Gaming. Il marchio di bellezza ha preso di mira l'enorme comunità di giocatori di TikTok con una sfida chiamata TikTok Gamers Greatest Talent. La sfida prevedeva che i giocatori mettessero in mostra i loro talenti nascosti. La campagna ha prodotto un tasso di coinvolgimento del 16,8% con l'hashtag #TikTokGGT e oltre 9 miliardi di visualizzazioni di video.

Lavora direttamente con creatori e influencer di UGC

Una linea diretta per l'approvvigionamento e lo sfruttamento degli UGC di qualità sono gli stessi creatori dei contenuti. Collabora con creatori e influencer di UGC per collaborare su campagne di contenuti pertinenti per il tuo pubblico TikTok. Questi possono essere i tuoi clienti effettivi o influencer legittimi nel tuo settore con un seguito più ampio.

Cerca potenziali collaboratori raggiungendo i tuoi clienti più coinvolti su TikTok o i creatori che soddisfano i tuoi criteri nel Centro creativo di TikTok. Assicurati che i creatori e gli influencer con cui scegli di lavorare abbiano già una presenza e un pubblico rilevanti per il tuo marchio. Fornisci loro linee guida di stile e preparati a discutere uno scambio o una commissione per il loro UGC.

Walmart ha utilizzato questa tattica con grande successo. Il marchio di vendita al dettaglio globale ha lanciato una campagna chiedendo ai creatori di TikTok di mostrare i loro consigli, trucchi e hack “solo gli acquirenti Walmart lo saprebbero”. La campagna dei creator #IYWYK (If You Walmart, You Know) ha prodotto un aumento del 20% del tasso di coinvolgimento e un aumento del 9,2% della notorietà.

Riutilizzare gli UGC per il commercio sociale

Un altro grande vantaggio di TikTok UGC è che puoi utilizzarlo per contenuti acquistabili. Con TikTok Shop, i marchi possono caricare il proprio catalogo prodotti sull'app e collegare i contenuti ai prodotti. Da lì, gli acquirenti possono effettuare acquisti direttamente nell'app. Pertanto, ogni volta che un cliente o un collaboratore realizza un video con il tuo prodotto, puoi condividere quel contenuto con il prodotto collegato.

Lavorare con i creatori di UGC su campagne di acquisto in live streaming è un modo divertente e interattivo per sfruttare il social commerce su TikTok.

Misura le prestazioni UGC di TikTok lungo il percorso

Dovrai monitorare costantemente i tuoi parametri di prestazione per determinare il successo delle tue campagne UGC di TikTok. Esaminando le tue analisi, puoi esaminare il coinvolgimento per i tuoi singoli contenuti, approfondimenti su TikTok Shop e altro ancora. L'analisi dei risultati ti mostrerà quali tipi di contenuti funzionano meglio e quali aree di opportunità puoi migliorare.

Scopri tutto ciò che devi sapere sulla rendicontazione del successo con la nostra guida all'analisi di TikTok.