10 consigli per mantenere i tuoi dipendenti in prima linea coinvolti il ​​100% delle volte

Immagina di essere in un campo di battaglia e i tuoi dipendenti in prima linea sono letteralmente in prima linea. Sono i primissimi a precipitarsi in battaglia. Sono i dipendenti che devono affrontare clienti scontenti, processi quotidiani e risolvere eventuali problemi che sorgono durante la giornata lavorativa per garantire il successo dell'azienda!

E a differenza del film "300" o di qualsiasi film sulla guerra mondiale, dovrebbero esserci meno coraggio, sangue e sangue con i tuoi lavoratori in prima linea. (A meno che non sia il Black Friday o la notte prima di Natale.)

"Allora, chi sono i lavoratori in prima linea?"... Potresti chiedere.

Sono i dipendenti che lavorano quotidianamente direttamente con clienti e committenti e rappresentano un aspetto critico del successo di un'azienda.

I dipendenti in prima linea sono il cuore pulsante di qualsiasi azienda.

Questi dipendenti di solito non sono dietro una scrivania e sono in genere in movimento. Gli esempi di Forbes di lavoratori in prima linea includono “infermieri, vigili del fuoco, camionisti e meccanici [e questi] sono solo alcuni esempi di lavoratori che devono essere presenti in un luogo specifico e in un momento specifico per svolgere il proprio lavoro”.

I lavoratori in prima linea hanno un enorme impatto sui profitti di un'azienda perché i lavoratori in prima linea "sono i primi a rappresentare il tuo marchio e coinvolgere i clienti, e le loro interazioni possono avere un enorme impatto su come i clienti percepiscono la tua azienda".

È fondamentale che questi dipendenti siano il più coinvolti e produttivi possibile per garantire che l'azienda funzioni nel modo più fluido ed efficiente possibile.

Perché mantenere impegnati i lavoratori in prima linea è difficile?

Mantenere impegnato il personale in prima linea è difficile, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni dell'azienda. Poiché questi dipendenti sono raramente dietro una scrivania e sono "disconnessi" da altri dipendenti e colleghi, diventa difficile mantenerli coinvolti e connessi.

Alcuni dei motivi principali per cui i dipendenti si sentono disconnessi e disimpegnati includono:

1. Mancanza di comunicazione e dipendenti non sentono che la loro voce è ascoltata dall'alta dirigenza.
2. Mancanza di riconoscimento o responsabilizzazione dei dipendenti.
3. Mancanza di strumenti e tecnologie adeguati per coinvolgere i dipendenti
4. La direzione non raccoglie il feedback dei dipendenti né agisce in base al feedback dei dipendenti in prima linea.

Alla fine della giornata, un basso coinvolgimento porta a tassi di rotazione elevati, produttività ridotta e morale dei dipendenti ridotto.

Abbiamo svolto le nostre ricerche e parlato con alcune delle aziende leader nel coinvolgimento e nella fidelizzazione dei dipendenti per capire come mantengono coinvolti i loro dipendenti in prima linea.

Comunicazione, comunicazione, comunicazione! Non possiamo sottolinearlo abbastanza!

I dipendenti che non sentono che la loro voce viene ascoltata, specialmente da quelli dell'alta dirigenza, sono molto meno coinvolti.

Poiché i tuoi dipendenti in prima linea dispongono di preziose intuizioni e informazioni sui tuoi clienti e clienti, puoi combattere il basso coinvolgimento chiedendo loro idee e opinioni su come migliorare l'esperienza del cliente.

È essenziale promuovere una politica di comunicazione aperta per garantire ai dipendenti un ambiente sicuro e protetto in cui condividere idee e problemi. Ad esempio, stabilisci un orario per incontrare i dipendenti (prima di un turno o alla fine della giornata lavorativa) e assicurati che sappiano quando sei disponibile per riunioni 1:1.

La tecnologia è un'ottima soluzione a molti problemi che le aziende devono affrontare oggi, in particolare i problemi di coinvolgimento dei lavoratori in prima linea. L'ascesa del software di gestione dei dipendenti ha aiutato molti imprenditori e manager a gestire e gestire meglio le loro aziende. Più specificamente, sono un'ottima soluzione per coinvolgere i tuoi dipendenti in prima linea e i lavoratori senza scrivania che spesso si sentono disconnessi dal resto dell'azienda.

Con un software di gestione dei dipendenti, come Connecteam, puoi coinvolgere in modo semplice ed efficiente i tuoi dipendenti in prima linea nei seguenti modi:

1. Una directory in-app assicura che dipendenti e manager possano facilmente mettersi in contatto tra loro.
2. Nulla può cadere nel dimenticatoio con una chat in-app che consente ai dipendenti di inviare rapidamente messaggi mirati 1:1 o messaggi di gruppo. I dipendenti possono comunicare con altri dipendenti direttamente dal palmo della mano. Possono persino includere immagini, video, GIF, collegamenti, PDF e altro per un tocco più collaborativo.
3. Raccogli il feedback dei dipendenti in tempo reale con sondaggi dal vivo, sondaggi o una cassetta dei suggerimenti digitale. I dati raccolti da questi sondaggi e sondaggi dal vivo ti aiuteranno a prendere decisioni migliori e più informate su come migliorare la tua attività.
4. Invia annunci, notizie e aggiornamenti aziendali tramite un social feed digitale per assicurarti che tutti i dipendenti siano aggiornati su informazioni importanti e che tutti siano aggiornati. I dipendenti possono mettere mi piace, commentare, condividere GIF e altro ancora per aumentare ulteriormente il coinvolgimento dei dipendenti in prima linea.
5. Riconosci dipendenti famosi, compleanni, anniversari o altri traguardi personali attraverso il social feed digitale. I dipendenti che sono riconosciuti e apprezzati per il loro duro lavoro, li incoraggia a mantenere tale standard di produttività.

Forbes osserva che “capitalizzando il potere dell'innovazione digitale fornisce quelle risorse. Consente alle aziende di semplificare i flussi di lavoro, gestire la volatilità della domanda, migliorare la collaborazione tra i team e raccogliere il feedback dei dipendenti per il miglioramento per creare un ambiente di lavoro che responsabilizzi i propri dipendenti e promuova una cultura dell'innovazione”.

Con un'app di gestione dei dipendenti, come Connecteam, i manager e gli imprenditori possono coinvolgere in modo semplice ed efficiente i lavoratori in prima linea, aumentare la produttività e garantire che tutti i dipendenti siano connessi e coinvolti nell'azienda.

Migliora e digitalizza il coinvolgimento dei dipendenti con Connecteam oggi stesso!

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Il riconoscimento dei dipendenti, sebbene spesso trascurato, è un modo facile e semplice per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti in prima linea.

I premi del dipendente del mese sono generici e noiosi. Invece di scegliere solo un dipendente del mese, crea un programma di riconoscimento dei dipendenti divertente e coinvolgente con diversi tipi di premi.

Alcuni esempi di premi di riconoscimento dei dipendenti divertenti e coinvolgenti includono:

1. Il premio Star Salesperson - per un dipendente che ha registrato le vendite più elevate.
2. Il premio Mission Impossible - per un dipendente che ha concluso un affare super difficile.
3. Il premio Office DJ - per un dipendente che ascolta sempre musica.
4. Il premio Best Tech - per un dipendente che risolve sempre i problemi del computer di tutti.
5. Il premio Comedian - per un dipendente che non si ferma a mettere un sorriso sui volti di tutti.

Questi sono modi facili e semplici per riconoscere i dipendenti, rendendoli anche divertenti e coinvolgenti.

Per aumentare il coinvolgimento dei lavoratori in prima linea, i tuoi dipendenti DEVONO sentire un legame con l'azienda. Come colleghi e coinvolgi i tuoi dipendenti? Fornisci loro opportunità che consentono loro di crescere ed evolversi con la tua azienda!

Offrendo ai dipendenti opportunità di crescita professionale e consentendo loro di continuare ad apprendere, mostri loro che sono una parte preziosa e integrante della tua attività, aumentando il coinvolgimento dei dipendenti in prima linea.

Raccogliere il feedback dei dipendenti è una necessità se si desidera migliorare il coinvolgimento dei dipendenti in prima linea. Invia a tutti i tuoi dipendenti un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti per determinare a che punto è attualmente il livello di coinvolgimento.

Alcune domande da includere in un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti includono:

1. Mi sento orgoglioso di lavorare in questa azienda.
2. Consiglierei questa azienda ad altri come un ottimo posto in cui lavorare.
3. Penso spesso di trovare un nuovo lavoro in un'altra azienda.
4. Mi vedo crescere e lavorare in questa azienda per gli anni a venire.
5. Ho tutti gli strumenti di cui ho bisogno per poter svolgere bene il mio lavoro.

Fornendo ai dipendenti una scala da 1 a 10 per rispondere a questo sondaggio sul coinvolgimento, sarai facilmente in grado di capire esattamente a quale percentuale si trova attualmente il tuo coinvolgimento dei dipendenti e in quali aree puoi migliorare per aumentare il coinvolgimento dei tuoi dipendenti in prima linea.

Grande! Hai raccolto il feedback dei dipendenti (si spera con l'aiuto di un software di gestione dei dipendenti)! E adesso? AGIRE su di esso!

Se passi il tempo a creare e distribuire questi sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti, non sprecare il tempo di tutti! Questa è la tua opportunità come imprenditore o manager per apportare modifiche attuabili dai dati raccolti da sondaggi e sondaggi dal vivo.

Poiché i tuoi dipendenti in prima linea hanno maggiori intuizioni, informazioni preziose e conoscenze sui tuoi clienti e clientela, il loro feedback è inestimabile per i profitti della tua azienda e il successo futuro.

Creando un processo di onboarding solido ed efficace puoi rendere l'esperienza di onboarding di un nuovo dipendente più accogliente, entusiasmante e coinvolgente.

Fornendo a tutti i nuovi dipendenti in prima linea gli strumenti e la formazione di cui hanno bisogno per avere successo nel loro nuovo ruolo, avranno maggiori probabilità di rimanere in azienda a lungo termine.

Fornire mentori ai nuovi dipendenti è un altro modo per intensificare il processo di onboarding. Quando inizia un nuovo dipendente, fornisci loro un dipendente esperto e veterano per mostrare loro le corde.

Questo non solo aiuta a consolidare la conoscenza del dipendente esperto, ma offre anche al nuovo dipendente la possibilità di connettersi e comprendere la cultura aziendale fin dall'inizio. Creando un ambiente di lavoro caldo e accogliente il primo giorno di un dipendente, incoraggi e aumenti il ​​coinvolgimento dei dipendenti.

Questo è davvero un gioco da ragazzi e un modo semplice per aumentare il coinvolgimento del personale in prima linea. Una giornata di divertimento aziendale offre ai dipendenti la possibilità di conoscersi meglio, creare fiducia e promuovere il lavoro di squadra.

Quando i dipendenti hanno un rapporto di lavoro migliore, diventano più coinvolti, connessi e coinvolti nel loro lavoro.

Sappiamo che gestire e coordinare tutti questi suggerimenti può essere stressante e travolgente per qualsiasi manager o imprenditore. Ecco perché l'assunzione di un responsabile del coinvolgimento dei dipendenti per supervisionare tutti gli aspetti e le strategie del coinvolgimento dei dipendenti può aiutare ad alleviare la pressione di altri manager in modo che possano concentrarsi su altre attività.

I responsabili del coinvolgimento dei dipendenti possono concentrarsi esclusivamente su politiche e procedure che miglioreranno sicuramente il coinvolgimento del personale in prima linea, mentre tu puoi concentrarti sul successo dell'azienda.

L'ultima parola sul coinvolgimento dei dipendenti in prima linea

Garantire alla tua azienda un alto livello di coinvolgimento dei dipendenti in prima linea è un must. I dipendenti in prima linea sono il cuore e l'anima della tua attività e hanno un impatto importante su quasi ogni aspetto della tua attività.

Promuovendo una politica di comunicazione a porte aperte, utilizzando gli strumenti e la tecnologia giusti, riconoscendo i dipendenti eccezionali, offrendo ai dipendenti opportunità di crescita professionale, raccogliendo e agendo in base al feedback dei dipendenti, creando un solido processo di onboarding con mentori di nuovi dipendenti, giornate di divertimento aziendale e assunzioni un responsabile del coinvolgimento dei dipendenti, puoi aumentare in modo efficace ed efficiente il coinvolgimento dei dipendenti in prima linea.

Tieni presente che tutti questi suggerimenti possono essere implementati facilmente e rapidamente utilizzando un software di gestione dei dipendenti, come Connecteam, per digitalizzare e semplificare questi processi. Con un software di gestione dei dipendenti, i dipendenti possono facilmente comunicare con altri dipendenti, inviare feedback, connettersi e interagire con l'azienda come mai prima d'ora.