Le 10 migliori compagnie di spedizione cloud

introduzione

Sono finiti i giorni in cui la spedizione era un noioso lavoro manuale. L'automazione dell'e-commerce è penetrata in ogni aspetto della vendita online, incluso il modo in cui i proprietari dei negozi spediscono la merce. Quasi tutte le aziende di livello medio-aziendale oggi utilizzano il software di spedizione cloud per eseguire le operazioni di spedizione.

In questo post del blog, ti guideremo attraverso le migliori compagnie di spedizione cloud disponibili per i negozi di e-commerce. Daremo uno sguardo dettagliato a quali servizi forniscono e alle cose da tenere a mente quando ne scegli uno.

Cosa sono le compagnie di spedizione cloud?

Le compagnie di spedizione cloud utilizzano software basato su cloud per eseguire tutte le attività di manifestazione, spedizione e consegna. Gli spedizionieri cloud come quelli elencati di seguito utilizzano strumenti intelligenti basati sull'intelligenza artificiale per automatizzare e sistematizzare i processi di spedizione che altrimenti porterebbero a inefficienze manuali.

In questo modo, il software di cloud shipping è in grado di utilizzare meglio tempo e risorse. Attività come la stampa di etichette, il conteggio delle scorte, l'elaborazione dei resi, ecc., che richiedono enormi quantità di tempo se eseguite fisicamente, vengono completate in una frazione di quel tempo grazie al cloud computing.

Le società di spedizione cloud si traducono in flussi di lavoro di spedizione migliori, errori ridotti nella consegna dei pacchi, maggiore soddisfazione del cliente e costi di evasione degli ordini inferiori.

Le 10 migliori compagnie di spedizione cloud per le imprese di e-commerce

Ecco la nostra panoramica delle migliori compagnie di spedizione cloud per i venditori di e-commerce in tutto il mondo.

1) Fare clic su Pubblica

ClickPost è una soluzione di spedizione multi-corriere basata sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a fornire un'esperienza cliente eccellente dalle fasi pre e post-acquisto. ClickPost automatizza diverse parti del tuo piano di spedizione per ridurre gli errori umani e aumentare l'efficienza operativa. Puoi utilizzare la dashboard per controllare lo stato di tutti i tuoi ordini su tutti i canali di vendita, i siti Web e i marketplace.

La manifestazione degli ordini e la stampa delle etichette sono automatizzate per ridurre i tempi. ClickPost invia notifiche ai clienti a ogni traguardo dell'ordine: conferma, spedizione, consegna, ecc. Ha una gestione molto proattiva dei rapporti di mancato recapito o un protocollo di consegna fallita per contenere contrattempi e insoddisfazione del cliente. Ha anche un'app Shopify chiamata ClickPost Returns Plus per potenziare resi/scambi per i commercianti Shopify.

2) Stazione navale

ShipStation è un software di spedizione cloud che offre servizi di gestione degli ordini, spedizione, branding e monitoraggio per i proprietari di negozi online in tutto il mondo. È integrato con 429 spedizionieri globali e molti canali di vendita, ERP, strumenti di contabilità e centri di evasione ordini.

A partire da ora, le aziende in 7 paesi possono utilizzare direttamente ShipStation per i servizi 3PL. Altri dovranno avvalersi dei suoi servizi tramite co-partner. ShipStation ha 6 piani tariffari a partire da $ 9,99 a $ 299,99 e un piano aggiuntivo per volumi di ordini personalizzati.

3) Shippo

Shippo collega i negozi di e-commerce con mercati online, oltre 85 partner di spedizione e una gamma di fornitori di evasione ordini con diversi vantaggi di localizzazione. Con l'integrazione dell'API Shippo, le aziende possono facilmente incorporare Shippo nella loro piattaforma aziendale esistente e in altri prodotti tecnologici.

Questo corriere cloud è ottimo per le piccole e medie imprese che vogliono provare un paio di software prima di accontentarsi di uno. Questo perché Shippo offre un piano tariffario gratuito che è addebitabile solo se i proprietari desiderano stampare le etichette di spedizione o di restituzione dai propri account del corriere anziché da quelli di Shippo.

4) Posta facile

EasyPost viene fornito con una serie di diverse API utili per la verifica degli indirizzi, il monitoraggio e la spedizione che rendono questo software cloud molto facile da utilizzare. Le aziende di e-commerce possono sceglierne una o tutte a seconda delle loro esigenze.

Vengono forniti con disposizioni di spedizione multi-corriere più un generatore automatico di etichette di spedizione che è ottimo per gestire volumi di ordini più elevati. Una delle cose migliori di EasyPost è che offre imballaggi ecologici e opzioni di spedizione per ridurre l'impronta di carbonio complessiva. Mentre molte aziende si stanno lentamente muovendo verso spedizioni ecologiche, è particolarmente utile avere marchi olistici e sostenibili.

5) Narvar

Narvar è un nome molto noto nel mondo dell'e-commerce. È un software per l'esperienza del cliente post-acquisto, in altre parole, una piattaforma di spedizione cloud che cerca di raddrizzare l'esperienza del cliente post-vendita.

Copre tutte le basi dall'evasione degli ordini, tracciamento e notifiche sullo stato degli ordini a resi e cambi. La caratteristica distintiva di Narvar è nota come "Concierge", che consente ai clienti di ritirare e restituire o scambiare i loro ordini da qualsiasi negozio partner vicino alle loro vicinanze. Questo servizio ha aiutato molti rivenditori di e-commerce ad aumentare le conversioni e la soddisfazione del cliente.

6) SpedizioneFacile

ShippingEasy è un software di spedizione basato su cloud che include anche molte funzionalità di marketing per aumentare le vendite. Si tratta di campagne personalizzate, gestione dell'email marketing, feedback dei clienti e altro ancora. I loro servizi di evasione e-commerce includono un flusso di lavoro di spedizione intelligente, il monitoraggio degli ordini in tempo reale e la logistica inversa.

Oltre alle solite funzionalità, offrono anche una suite Shopify Seller completa che include l'integrazione rapida del negozio, e-mail di carrello abbandonate e promozioni e-mail. ShippingEasy è preferito da qualsiasi piccola e media impresa perché offre tariffe di spedizione davvero economiche per FedEx, UPS e USPS.

7) InviaCloud

SendCloud è un software di spedizione pacchi che aiuta le aziende di e-commerce a inviare spedizioni più velocemente che mai grazie a un processo di spedizione automatizzato. Viene fornito con oltre 80 corrieri tra cui scegliere e le tariffe pre-negoziate più basse, quindi i marchi non devono affrontare la seccatura.

Hanno una funzione Pack & Go che consente alle aziende di stampare automaticamente le etichette di spedizione e di reso e scansionare gli SKU in modo che non ci siano spedizioni sbagliate. Confusione e spedizioni errate sono comuni nell'e-commerce e Pack & Go può salvarti da quegli errori umani.

8) Razzo navale

ShipRocket è una piattaforma di gestione delle spedizioni disponibile per i venditori online in oltre 220 paesi. Può spedire pacchi in tutto il mondo con 17 corrieri. Offre alle aziende una più ampia opportunità di vendere i propri prodotti collegandole a diversi mercati e carrelli della spesa come Shopify, Magento, OpenCart, ecc.

È anche una buona scelta per la spedizione B2B perché offre varie opzioni di spedizione e assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per l'ordinamento di qualsiasi domanda. Il servizio di adempimento B2B di Shiprocket offre tariffe di spedizione molto convenienti, anche con spedizione celere.

9) Dopo la spedizione

AfterShip è un'altra piattaforma logistica che mira a migliorare l'esperienza dei clienti dopo l'acquisto. Era il software di riferimento per il monitoraggio degli ordini, ma recentemente ha aggiunto molti altri servizi all'elenco. Ha una funzione EDD che stima la data di consegna, un flusso di lavoro di spedizione con stampa automatizzata di etichette e calcolo della tariffa di spedizione in tempo reale.

La sua funzione di tracciamento è impeccabile, con aggiornamenti in tempo reale via e-mail e SMS. La sua aggiunta più recente, tuttavia, è AfterShip Green che utilizza metodi certificati SGS per monitorare e limitare le emissioni di gas serra. Riduce anche i tempi di transito trovando i percorsi di consegna più veloci ed economici.

10) Metapack

MetaPack è un nome vecchio e molti di voi devono già conoscerlo. Il software fornisce eccezionali servizi di spedizione, evasione ordini e gestione ed è partner di oltre 350 corrieri. Le aziende possono optare per la sua pagina di monitoraggio del marchio che può essere completamente personalizzata per apparire e sentirsi come l'estensione della tua azienda.

Fornisce rapporti regolari di tracciamento, spedizione e consegna che aiutano i proprietari di e-commerce a capire quali aspetti delle loro operazioni commerciali devono essere migliorati. MetaPack aiuta anche a risolvere i problemi di consegna dell'ultimo miglio derivanti da una selezione inefficiente del corriere o dall'ottimizzazione del percorso.

6 cose da cercare durante la selezione della compagnia di spedizioni cloud ideale

Le società di software cloud di cui abbiamo discusso in precedenza sono piene di funzionalità specializzate per rendere la spedizione di e-commerce un processo indolore per te. Tuttavia, non tutte queste funzionalità sono assolutamente indispensabili. Di seguito, discutiamo 7 criteri che ogni compagnia di spedizioni cloud deve soddisfare.

1) Supporto multi-vettore

Il motivo per cui la maggior parte delle aziende di e-commerce passa alla spedizione cloud è dovuto al numero di corrieri a cui fornisce l'accesso. Pertanto, il supporto multi-vettore è il nostro criterio principale per una piattaforma di spedizione cloud.

La spedizione multi-vettore ti apre il mercato globale attraverso corrieri che forniscono consegne transfrontaliere e internazionali. Offre inoltre ai venditori una maggiore opportunità di confrontare i costi di spedizione. Inoltre, le società di spedizioni cloud multi-vettore possono mantenere aperti i canali di consegna se un vettore deve affrontare problemi importanti della catena di approvvigionamento.

2) Monitoraggio della spedizione in tempo reale

Chiunque abbia mai fatto acquisti online comprende la necessità di informazioni di tracciamento accurate. La compagnia di spedizioni cloud che scegli deve fornire ai tuoi clienti dati di tracciamento degli ordini in tempo reale. È meglio inviare notifiche sullo stato dell'ordine in tempo reale a ogni traguardo tramite SMS, e-mail e WhatsApp.

Condividere lo stato della spedizione in tempo reale con i clienti li aiuta a costruire aspettative realistiche su quando potrebbero ricevere il loro ordine. Inoltre li prepara in caso di ritardo o consente loro di prendere provvedimenti in caso di assenza.

3) Gestione resi e cambi

I marchi devono essere consapevoli del modo in cui pianificano la logistica dei resi. Se scegli di collaborare con una compagnia di spedizioni cloud per la spedizione in avanti, ti suggeriamo di fare lo stesso anche per i resi. La logistica inversa è infinitamente complessa e molto dipende da essa in termini di soddisfazione del cliente e tassi di fidelizzazione.

Invece di accettare manualmente ogni ordine di reso, con una compagnia di spedizioni cloud, le aziende possono automatizzare resi e cambi tramite un portale di reso e monitorare lo stato di ogni reso/cambio dalla propria dashboard.

4) Capacità di spedizione

È importante che il software di spedizione cloud che selezioni per il tuo negozio online ti dia spazio per far crescere le tue operazioni commerciali e gli ordini mensili comodamente e con breve preavviso. Quando le aziende iniziano, possono gestire volumi di ordini bassi, ma la maggior parte delle società di e-commerce assiste a una rapida crescita.

Pertanto, considerare la capacità di spedizione è molto importante. Inoltre, presta attenzione a quanti corrieri di spedizione è integrata la tua compagnia di spedizioni cloud. Questo perché man mano che i tuoi ordini crescono, avrai bisogno di accedere a più corrieri per l'evasione tempestiva degli ordini.

5) Facile onboarding

Un software di spedizione cloud non funziona nel vuoto. La maggior parte delle aziende di e-commerce oggi utilizza più di un software per gestire la spedizione e altre operazioni commerciali.

Per mantenere l'attività senza intoppi, è fondamentale che tutti i prodotti tecnologici funzionino in tandem. Un semplice onboarding segnala che il nuovo prodotto che hai introdotto nel tuo stack tecnologico esistente funzionerà senza intoppi con problemi minimi o nulli. Potrebbe non sembrare troppo importante ora, ma ti garantiamo che lo è.

6) Unità Assistenza Clienti

Nessun venditore di e-commerce desidera che i propri clienti li contattino direttamente in qualsiasi scenario perché significa principalmente che qualcosa è andato storto. Tuttavia, ci sono molte ragioni per cui un cliente potrebbe voler mettersi in contatto. Forse vogliono saperne di più sul tuo prodotto o sono confusi su una funzionalità o non trovano le informazioni che stanno cercando sul tuo sito web.

Con un'unità di assistenza clienti 24 ore su 24, sarai in grado di placare le ansie dei clienti, rispondere alle domande e persino generare più vendite. In ogni caso, l'impossibilità di parlare con un rappresentante del negozio avrà un impatto negativo sull'immagine della tua attività da parte del cliente.

Conclusione

Le migliori compagnie di cloud shipping sono quelle che danno la priorità alle preferenze dei clienti, adattano i loro servizi di conseguenza e offrono alle aziende lo spazio tanto necessario per crescere. Ti abbiamo presentato i migliori cloud shipper di tutto il mondo e messo in evidenza le loro caratteristiche principali. Ci auguriamo che con i nostri approfondimenti dettagliati su quali funzionalità sono cruciali per il successo a lungo termine, troverai quella che funziona meglio per te. Ti auguro il meglio!

Domande frequenti

1) Le compagnie di cloud shipping utilizzano il cloud computing?

Sì, le compagnie di cloud shipping utilizzano il cloud computing per tutte le loro operazioni perché consente alle aziende di installare il proprio software sul proprio server. Le società di spedizione cloud, chiamate anche società SaaS (Software as a Service), forniscono tutti i loro prodotti ai clienti sul cloud, il che è possibile solo attraverso il cloud computing. Con il cloud shipping, i dati fisici da gestire sono pochi o nulli.

2) Il cloud shipping è il migliore per le aziende di e-commerce?

Sì, la spedizione tramite cloud è un'opzione più efficiente ea basso costo rispetto alle operazioni di spedizione fisica. È anche più veloce in termini di tempi di consegna e aumenta i tassi di fidelizzazione e fidelizzazione dei clienti attraverso un impegno continuo e una migliore esperienza di spedizione.