I 10 migliori software di gestione dei rapporti di mancato recapito

1) Che cos'è la gestione dei rapporti di mancato recapito

La gestione dei rapporti di mancato recapito è un aspetto innegabilmente importante ma spesso trascurato del settore dell'e-commerce. Ogni attività online riceve regolarmente rapporti di mancato recapito (NDR). Si tratta di notifiche che i partner di corriere forniscono per farti sapere quali ordini non sono stati consegnati.

Un buon partner di corriere può anche fornire informazioni sul motivo per cui si è verificato ogni NDR. È quindi necessario gestire ciascun rapporto di mancato recapito di conseguenza per risolvere il problema e ottenere la consegna dell'ordine. In caso contrario, l'ordine viene elencato come un rapporto di mancato recapito e deve tornare al magazzino di origine, il che è un viaggio estremamente rischioso da compiere.

Il processo di risoluzione dei rapporti di mancato recapito è ciò che viene chiamato gestione dei rapporti di mancato recapito. Per garantire che la gestione dei rapporti di mancato recapito venga eseguita con efficienza e senza spreco di risorse, la maggior parte delle aziende di e-commerce si è rivolta al software di gestione dei rapporti di mancato recapito.

Il software utilizza integrazioni AI e API per automatizzare il processo di gestione del rapporto di mancato recapito in modo che le tue risorse possano essere spese meglio per le attività necessarie. In questo articolo, ti daremo un'anteprima di alcuni dei migliori software di gestione dei rapporti di mancato recapito di eCommerce, approfondimenti su come selezionarli e sui vantaggi del loro utilizzo.

2) I 10 migliori software e sistemi di gestione dei rapporti di mancato recapito di eCommerce

Sono disponibili una moltitudine di software di spedizione che aiutano le aziende di e-commerce a gestire varie funzioni logistiche. Tuttavia, non tutti gestiscono necessariamente la gestione dei rapporti di mancato recapito. Il modo migliore per capire come funziona il software di gestione dei rapporti di mancato recapito è dare un'occhiata al software che attualmente guida la carica.

Questo ti darà anche un'idea chiara su come iniziare la ricerca del software di gestione dei rapporti di mancato recapito giusto per te. Senza ulteriori indugi, ecco i 10 migliori sistemi e software di gestione dei rapporti di mancato recapito per le aziende di e-commerce.

2.1) Software di gestione dei rapporti di mancato recapito di ClickPost

ClickPost è una piattaforma di intelligence logistica che fornisce un software di gestione dei rapporti di mancato recapito con un flusso di lavoro estremamente intelligente per la gestione delle eccezioni di consegna. Attraverso questo flusso di lavoro, ogni parte del processo, dalla classificazione del rapporto di mancato recapito, all'invio delle richieste dei clienti, all'aggiornamento dei corrieri al follow-up, è completamente automatizzata. Oltre ai protocolli di consegna falliti, fornisce anche servizi di gestione dei resi, un motore avanzato di allocazione del corriere e aggiornamenti di tracciamento in tempo reale visualizzabili da una dashboard unificata.

2.2) Software di gestione dei rapporti di mancato recapito eCommerce di ShipRocket

ShipRocket è un aggregatore di spedizioni in India che offre principalmente una facile integrazione con corrieri e servizi di spedizione a tariffe basse. Offre una piattaforma unificata per la gestione degli ordini che consente anche di utilizzare i servizi di gestione dei rapporti di mancato recapito.

2.3) Sistema di gestione dei rapporti di mancato recapito ShypLite nell'eCommerce

Shyplite è uno dei gateway di spedizione più affidabili in India e fornisce un'unica dashboard per il monitoraggio di volumi di ordini da piccoli a medi a tariffe prenegoziate con un'opzione di pagamento per spedizione. Consente inoltre la riduzione dell'RTO aiutandoti a tenere traccia del rapporto di mancato recapito con un sistema di gestione del rapporto di mancato recapito specializzato.

2.4) Soluzione software di gestione dei rapporti di mancato recapito Veeqo

Veeqo è principalmente una piattaforma di gestione dell'inventario che consente anche di tracciare e monitorare i servizi di spedizione. Opera principalmente negli Stati Uniti e nel Regno Unito. È particolarmente adatto per le attività di e-commerce all'ingrosso e offre un efficace programma di gestione dei resi per gestire i rapporti di mancato recapito.

2.5) Gestione del rapporto di mancata consegna di Pickrr

Pickrr è un aggregatore di corrieri e una soluzione di spedizione che consente alle aziende di crescere rapidamente gestendo gli ordini da un'unica dashboard. Pickrr aiuta nella gestione dei rapporti di mancato recapito automatizzando le chiamate di conferma dell'ordine per ridurre i rifiuti di consegna e tramite comunicazioni specifiche con i clienti per altre eccezioni di consegna.

2.6) Gestione dei rapporti di mancato recapito dell'eCommerce ShipYaari

Shipyaari è un aggregatore logistico che ti consente di integrarti con un massimo di 10 corrieri partner, semplificando il processo di allacciamento con nuovi corrieri. Attraverso questo software puoi monitorare i rapporti di mancato recapito. Un ulteriore vantaggio di Shipyaari è che non addebitano costi per le spedizioni RTO.

2.7) Software di gestione dei rapporti di mancato recapito (NDR ) Vamaship

Vamaship è un servizio di aggregazione delle spedizioni che ti aiuta a risparmiare sia sui costi che sul tempo attraverso integrazioni veloci del corriere e prezzi di spedizione scontati. Il suo scopo principale è consentire una gestione più efficace degli ordini tra più corrieri. Questo sistema di gestione dei rapporti di mancato recapito automatizza il processo di avanzamento dei tentativi di consegna e aiuta a tenere traccia delle consegne false.

2.8) Piattaforma di gestione dei rapporti di mancato recapito eCommerce eShipz

eShipz è una soluzione di spedizione che tenta di accelerare e ottimizzare il processo di consegna per le attività di e-commerce automatizzando il processo di spedizione e tracciando gli ordini. Fornisce un'unica dashboard per la visualizzazione degli ordini non consegnati e consente di assegnare istruzioni specifiche per gestire diversi tipi di RTO.

2.9) Strumento di gestione dei rapporti di mancato recapito eCommerce di ShipWay

ShipWay è un partner di automazione Shippinh per le aziende di e-commerce che semplifica e automatizza il processo di evasione degli ordini. Tra i loro servizi c'è un sistema di gestione dei rapporti di mancato recapito che consente di misurare l'RTO% di ciascun vettore e la velocità di consegna.

2.10) Software di gestione dei rapporti di mancato recapito di BigShip

BigShip è una piattaforma di aggregazione multi-vettore che opera in India ed è nota per aiutare nella gestione degli ordini per elevati volumi di ordini. Attraverso il loro sistema di tracciamento delle spedizioni, puoi tracciare i tuoi ordini non consegnati e determinare protocolli di gestione efficaci.

3) Quali sono i vantaggi della gestione dei rapporti di mancato recapito

Quando gestisci un'impresa, ogni singola mossa che fai deve essere attentamente ponderata. Soprattutto se ci stanno investendo denaro e risorse. Quindi, prima di decidere di investire in un software di gestione dei rapporti di mancato recapito, è necessario avere una chiara comprensione di ciò che si otterrà da questo investimento.

L'obiettivo generale di qualsiasi investimento, in particolare uno come un software di gestione dei rapporti di mancato recapito che si occupa degli errori di consegna, è ridurre le perdite. Tuttavia, vogliamo fornirti un'analisi più specifica dei vari vantaggi offerti dall'utilizzo del software di gestione dei rapporti di mancato recapito.

3.1) Migliorare l'esperienza di consegna

Un software di gestione dei rapporti di mancato recapito è specificamente progettato per comunicare con clienti e corrieri in modo rapido e semplice. Ciò consente di eseguire il processo di consegna senza intoppi nonostante eventuali intoppi iniziali, migliorando l'esperienza di consegna complessiva.

3.2) Guadagnare fedeltà al marchio nei clienti

L'utilizzo del software di gestione dei rapporti di mancato recapito ti consente di consentire ai tuoi clienti di partecipare al processo di consegna della loro consegna. Questo mostra loro che stai lavorando attivamente per migliorare la loro esperienza, aumentando così la loro fiducia in te.

3.3)Ridurre gli RTO

NDR è uno dei principali contributori degli RTO in quanto vengono convertiti in RTO dopo più consegne fallite. Tuttavia, la gestione degli RTO con un software di gestione dei rapporti di mancato recapito consente di affrontare un numero maggiore di rapporti di mancato recapito e garantire che vengano consegnati correttamente e non convertiti in RTO.

3.4) Ridurre le consegne false

Le consegne false sono l'ultima spina nel fianco di qualsiasi attività di e-commerce in quanto possono avere un impatto negativo sull'esperienza del cliente e sulla reputazione del marchio. Monitorandoli attraverso un sistema di gestione dei rapporti di mancato recapito, puoi utilizzare diverse strategie per ridurre le consegne false.

3.5) Migliorare le operazioni di consegna

Avere un flusso di lavoro chiaro per gestire le eccezioni di consegna come le consegne non riuscite ti toglie un enorme onere poiché non devi più gestire il rapporto di mancato recapito uno alla volta. L'utilizzo di un sistema di gestione dei rapporti di mancato recapito consente di automatizzare l'intero processo, rendendo le operazioni di consegna più fluide.

4) Come scegliere il miglior software e sistema di gestione dei rapporti di mancato recapito

A questo punto, avrai una panoramica completa di ciò che dovresti ottenere da un software di gestione dei rapporti di mancato recapito e quali software sono al top del loro gioco. Ciò significa che sei pronto per iniziare a cercare un software di gestione dei rapporti di mancato recapito per la tua azienda.

Ma la tua scelta del software di gestione dei rapporti di mancato recapito dovrebbe essere unica per la tua azienda. Le tue esigenze quando si tratta di gestire consegne non riuscite saranno nettamente diverse da quelle dei tuoi concorrenti o delle aziende a cui aspiri.

Potrebbero essere necessarie soluzioni simili, ma determinare quale software è giusto per te è un processo molto più strategico. Innanzitutto, devi avere una chiara comprensione di quali sono le tue esigenze, soprattutto per quanto riguarda la gestione dei rapporti di mancato recapito e la riduzione degli RTO. Una volta che ne hai un'idea, puoi applicare i seguenti criteri per restringere il software NDR più adatto a te.

4.1) Facilità di manutenzione

La prima cosa da esaminare è in quali regioni opera il software di gestione dei rapporti di mancato recapito (ad esempio, area operativa) e quali volumi di ordini è in grado di gestire.

4.2)Velocità di tracciamento

Una gestione efficace dei rapporti di mancato recapito è tutta una questione di risposta rapida, quindi un buon software di gestione dei rapporti di mancato recapito è in grado di fornire aggiornamenti in tempo reale per i rapporti di mancato recapito in tutte le fasi della consegna.

4.3)Intelligenza del flusso di lavoro

Il miglior software di gestione dei rapporti di mancato recapito è quello che utilizza un flusso di lavoro intelligente. Ciò significa che deve essere altamente intuitivo, muoversi costantemente in un'unica direzione e fare buon uso della tecnologia.

4.4) Uso intelligente dell'automazione

Parlando di buon uso della tecnologia e di un flusso di lavoro costante, questo processo è reso più efficace da un software di gestione dei rapporti di mancato recapito che può automatizzare più fasi del processo. Dovrebbe essere in grado di automatizzare la classificazione dei rapporti di mancato recapito, le comunicazioni inviate a clienti e vettori e i protocolli di follow-up.

4.5) Fornitura di analisi dei dati

L'unico modo per apportare miglioramenti visibili alle operazioni di consegna e al sistema di gestione della catena di approvvigionamento è utilizzare l'analisi delle eccezioni di consegna. Di conseguenza, avresti bisogno di un software di gestione dei rapporti di mancato recapito che fornisca analisi regolari basate su metriche specifiche come il numero di consegne false.

4.6) Le tue esigenze aziendali

L'unico modo per conoscere le metriche specifiche per le quali vorresti l'analisi è lo stesso modo in cui sapresti di quali servizi hai bisogno da un software di gestione dei rapporti di mancato recapito , ovvero comprendendo esattamente quali sono le esigenze prioritarie della tua azienda.

4.7) Funzionalità aggiunte

Una volta che conosci le tue priorità aziendali, hai una migliore comprensione delle diverse cose da cui puoi trarre vantaggio. Alcuni software di gestione dei rapporti di mancato recapito offrono funzionalità aggiuntive per migliorare ulteriormente le operazioni di consegna e la gestione delle eccezioni di consegna.

4.8) Costo

Infine, devi comprendere chiaramente il valore dell'investimento che intendi fare. Il costo del software di gestione dei rapporti di mancato recapito dovrebbe essere proporzionato ai servizi che riceverai e al vantaggio che puoi aspettarti dal suo utilizzo.

5) Parole finali

Ogni azienda di eCommerce può avere lo stesso obiettivo finale (cioè i profitti), ma ogni azienda segue il proprio viaggio. I loro percorsi possono coincidere in punti diversi. Le consegne non riuscite sono una di queste parti delle operazioni commerciali che tutte le aziende di eCommerce hanno in comune. Tuttavia, puoi fare un passo avanti nel tuo viaggio facendo scelte intelligenti per gestire queste consegne non riuscite attraverso la gestione dei rapporti di mancato recapito, invece di accettare tranquillamente l'alto RTO% che viene fornito con il rapporto di mancato recapito.

I software di gestione dei rapporti di mancato recapito rappresentano il modo più efficace per garantire che le notifiche di mancato recapito vengano risolte a velocità da record. Questi software offrono flussi di lavoro chiari per la gestione dei rapporti di mancato recapito e l'accesso a soluzioni tecnologiche che automatizzano ogni fase del processo. Lavorano attivamente per rendere più semplice il tuo compito di ridurre l'RTO%.

6) Domande frequenti

1. Quali sono i migliori software di gestione dei rapporti di mancato recapito di eCommerce e le organizzazioni di eCommerce di sistemi?

Il software di gestione dei rapporti di mancato recapito utilizza integrazioni AI e API per automatizzare il processo di gestione dei rapporti di mancato recapito, risolvere il problema e ottenere la consegna dell'ordine. tra i tanti software di logistica, 1) ClickPost, 2) ShipRocket, 3) ShypLite, 4) Veeqo e 5) Pickrr sono i migliori tra cui scegliere.

Clickpost e gli altri software elencati offrono un software di gestione dei rapporti di mancato recapito completamente automatizzato per ridurre i rifiuti di consegna e offrire interazioni mirate con i clienti per altre eccezioni di consegna.

2. Come scegliere il miglior software e sistema di gestione dei rapporti di mancato recapito eCommerce?

I seguenti aspetti devono essere attentamente considerati nella scelta di un software di gestione dei rapporti di mancato recapito:

1) Esamina i corrieri a cui avrai accesso, nonché la gamma di Pincode che possono servire e il numero di ordini al mese che potrai inviare.

2) Servizi di spedizione: per valutare se soddisfano le tue esigenze aziendali, devi avere una conoscenza approfondita dei servizi disponibili.

3) La visibilità è fortemente dipendente dalle capacità tecnologiche dell'aggregatore. Un tracciamento efficace garantisce che il cliente riceva notifiche automatiche in tempo reale.

4) Costi: il software deve essere soppesato rispetto alla redditività complessiva dei servizi forniti.

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