Le 10 migliori aziende di logistica inversa per i servizi di corriere di eCommerce

1) Panoramica delle società di logistica inversa

Avviare un'attività di eCommerce è una decisione importante. Devi considerare molte cose anche prima di mettere i tuoi prodotti sul mercato virtuale. Cosa vendi? Come lo vendi e chi saranno gli acquirenti? Poi arriva la parte ancora più difficile, come inviate gli ordini ai vostri clienti? Una volta che hai capito la logistica di spedizione, sei praticamente sistemato, giusto?

Sì, solo c'è un piccolo dettaglio della logistica inversa che potresti perderti. Sicuramente, nessun imprenditore entusiasta del business online ha mai avviato la propria attività, pensando "ma come faranno i clienti a restituire i loro ordini se non lo vogliono?". A nessuno piacciono i ritorni. I clienti lo odiano. E le aziende di eCommerce ne hanno paura. Tuttavia, è una parte cruciale della logistica dell'e-commerce in India. Prima un business online prende in considerazione i problemi dei resi e inverte la logistica, meglio è.

Non riuscire a rispondere a tali domande può diventare rapidamente un grosso problema. Il reso del prodotto nell'eCommerce è un rischio professionale; ed è probabile che più cresce il tuo business online, crescerà anche il numero di ritorni. L'idea della gestione dei resi o della logistica inversa non è quella di scappare quando succede qualcosa del genere. Ma invece, trova un modo per gestirli.

La maggior parte dei clienti vorrà restituire gli articoli rotti o danneggiati, ma in alcuni casi potrebbe voler restituire qualcosa che è in perfette condizioni. In tal caso, cosa fa la tua azienda? Sostituisce quegli articoli, offre rimborsi solo in alcuni casi e non in altri? Tutte queste considerazioni, e altro ancora, rientrano nella categoria della logistica inversa.

2) Che cos'è la logistica inversa nell'eCommerce ?

La logistica inversa è il processo di merci o spedizioni che torna indietro in una catena di approvvigionamento, dal cliente al corriere o al proprietario dell'attività online. Copre tutto da resi, richiami, riparazioni, sostituzioni o altri problemi come garanzie, ecc.

Avere un piano di logistica inversa funzionale ed efficiente è tanto importante quanto complesso. Le spedizioni in entrata vengono prima inviate alla struttura da cui sono state spedite. Questa struttura potrebbe essere il magazzino di un partner di spedizione o la casa di un imprenditore di e-commerce.

Successivamente, tutti i dati rilevanti vengono aggiornati, sia nell'inventario che nei libri contabili. E infine, il titolare dell'attività online decide cosa fare con l'articolo restituito, secondo la richiesta avanzata dal cliente. La gestione di questa complessa logistica inversa durante la produzione e la vendita di prodotti online può diventare troppo snervante per un'attività di e-commerce.

Inserisci il corriere o i partner di spedizione per la logistica inversa. Queste compagnie di navigazione sono ben attrezzate per gestire i resi, monitorando anche attentamente i motivi per cui si verificano resi o cancellazioni. Poiché i resi online raggiungono il 20%, avere un buon meccanismo di logistica inversa è una priorità.

3) Le 10 migliori società di logistica inversa per la spedizione di eCommerce [Elenco aggiornato 2022]

È facile pensare che l'evasione degli ordini sia la chiave per la soddisfazione del cliente, ma un sistema di logistica inversa scadente può essere un colpo mortale per la fidelizzazione dei clienti e la fedeltà al marchio. L'esternalizzazione della logistica inversa a fornitori di servizi logistici di terze parti (3PL) e servizi di corriere può aiutare a semplificare l'intera catena di approvvigionamento avanti e indietro.

Con questo in mente, abbiamo curato un elenco delle 10 migliori società di corriere e spedizioni per la logistica inversa in India. Queste società non solo forniscono il miglior programma di gestione dei resi, ma offrono anche diversi vantaggi. Continua a leggere per saperne di più!

3.1) Società di logistica inversa Ecom Express

Ecom Express è un fornitore di servizi di corriere nato nel 2013 con operazioni in 35 città. Da allora, si è espansa per coprire oltre 27000 codici pin in oltre 2650 città in tutta l'India e in tutto il mondo.

Sebbene sia piuttosto popolare per le spedizioni di merci, Ecom Express offre anche operazioni di logistica inversa abilitate al controllo qualità (controllo qualità) in India. Garantiscono il ritiro e la consegna dei prodotti di ritorno al magazzino o allo stabilimento entro 24-72 ore, anche la domenica e i giorni festivi. Ciò accelera il processo di organizzazione dei rimborsi per il cliente.

3.2) Compagnia di logistica inversa del primo volo

First Flight ha fornito un servizio di corriere tempestivo e affidabile negli ultimi 30 anni. È diffuso in oltre 220 paesi in tutto il mondo e copre oltre 5000 codici pin in India. Forniscono solide soluzioni di logistica inversa alle aziende di e-commerce in India.

Oltre a ritiri tempestivi, monitoraggio e tracciabilità tramite aggiornamenti in tempo reale, forniscono anche scambi immediati per "prodotti morti in arrivo". Naturalmente, questo è soggetto ai termini e alle condizioni del venditore. First Flight offre prezzi super competitivi e la collaborazione con loro può aiutarti a ridurre i costi sui resi.

3.3) Partner di logistica inversa Shadowfax

Questo partner logistico incentrato sul cliente è specializzato nella logistica inversa. Hanno iniziato nel 2015 e ora coprono oltre 7000 codici pin in India in oltre 500 città. Shadowfax si è fatto un nome nel settore della logistica eCommerce come il miglior partner di corriere per la logistica inversa.

Inoltre, effettuano anche ritiri da città remote di livello II e di livello III che non rientrano nel radar di molti grandi partner marittimi. Shadowfax Return Connect effettua ritiri più rapidi, effettua controlli di qualità obbligatori e offre rimborsi immediati ai tuoi clienti. Successivamente, le merci vengono immediatamente spedite al magazzino del commerciante.

3.4) Società di logistica inversa eCommerce Blue Dart

Blue Dart è uno dei corrieri partner più affidabili in India. Hanno iniziato le loro operazioni nel 1982 e da allora hanno ampliato la loro portata per coprire oltre 18000 codici pin in tutta l'India e in oltre 220 altri paesi. Bluedart si distingue come uno dei partner di corriere più convenienti per la logistica inversa.

Non importa dove si trovi il tuo cliente o dove sia la destinazione di consegna, puoi far tornare il tuo pacco in tempo. Collegandoti con loro, puoi anche utilizzare i loro altri servizi degni di nota come la spedizione di grandi volumi e pacchi di grandi dimensioni, ecc. Sono l'unico fornitore di servizi di corriere in India con una flotta dedicata di 6 mercantili (Boeing 757), per il trasporto di merci a livello internazionale.

3.5) Logistica inversa Safexpress per l'eCommerce

Safexpress è un servizio di corriere logistico e della catena di approvvigionamento leader che ha iniziato il suo viaggio nel 1992. Attualmente dispone di una vasta rete di oltre 31000 codici pin in India e gestisce oltre 7500 veicoli container resistenti alle intemperie abilitati GPS.

Safexpress offre una funzione di reso unica. Offrono logistica inversa ai negozi al dettaglio nei centri commerciali e nei complessi commerciali se le loro merci rimangono invendute per un periodo di tempo. Fanno anche resi da singoli clienti. Tutte le spedizioni di ritorno sono imballate nei loro cartoni con il marchio, gratuitamente.

3.6) Società di logistica inversa Xpressbees

Xpressbees è un servizio di corriere espresso in rapida crescita in India che fornisce soluzioni logistiche di spedizione alle aziende di e-commerce. Hanno una rete di distribuzione che penetra oltre 20000 codici pin in India.

Offrono la consegna in giornata e la consegna il giorno successivo (SDD e NDD) per la logistica in avanti e indietro. Il loro meccanismo di logistica inversa ti consente di tracciare e seguire gli ordini in tempo reale con l'uso di una piattaforma tecnologica unificata.

3.7) Servizio di logistica inversa Trackon

Trackon, lanciato nel 2002, è un noto e apprezzato fornitore di servizi di spedizione che opera in tutta l'India, con una portata di oltre 5000 codici pin. Trackon offre un'ampia varietà di servizi nella logistica dell'e-commerce come la consegna espressa, la consegna internazionale, la gestione della distribuzione e la logistica inversa. Gestiscono molto bene i resi e trasmettono immediatamente il feedback dei clienti ai venditori online. Hanno anche una cella dedicata per Redressal Redressal per i resi.

3.8) Partner logistico inverso TCI Express

TCI Express gestisce le spedizioni inverse in modo dedicato. Hanno fino a 3000 punti di ritiro merci per le spedizioni eCommerce. Ciò significa che possono aiutarti a sfruttare il loro personale e i loro servizi per ritiri e consegne efficienti e tempestivi. Oltre a ciò, TCI Express offre anche il monitoraggio e l'imballaggio centralizzati di tutte le spedizioni di ritorno.

3.9) Società di logistica inversa Aramex

Aramex è un fornitore leader di servizi di logistica e spedizione eCommerce con portata nazionale e internazionale. Spediscono in oltre 220 paesi in tutto il mondo con particolare attenzione all'evasione degli ordini e all'efficienza logistica.

L'azienda mira ad assistere le startup e le aziende affermate nella gestione della catena di approvvigionamento, nel supporto tecnico e altro ancora. Offrono interessanti soluzioni di logistica inversa alle aziende di e-commerce con un budget limitato. Dai ritiri, ai controlli di qualità e all'imballaggio, Aramex si prende cura dell'intero viaggio di ritorno.

3.10) Fornitore di servizi di logistica inversa Gati-KWE

Gati-KWE è una joint venture tra Gati e il Kintetsu World Express (KWE) giapponese. Offre soluzioni logistiche olistiche, in termini di movimento da hub a hub, imballaggio e immagazzinamento, IT, consegna dell'ultimo miglio e ritiro/ritorno. Tuttavia, offrono solo la logistica inversa come caratteristica a valore aggiunto. Offrono anche altri articoli a valore aggiunto come codici a barre, imballaggi ed etichette.

4) Come scegliere la migliore azienda di logistica inversa?

Una catena di approvvigionamento e logistica semplificata è essenziale per la sopravvivenza di un'attività di eCommerce. E la scelta di un corriere partner con servizi di logistica inversa per il tuo business online dovrebbe essere fatta dopo aver considerato un paio di cose. Di seguito, discutiamo i pochi fattori che un imprenditore di business online dovrebbe sempre considerare prima di mettersi in contatto con un partner di spedizione per la logistica.

4.1) Spese di spedizione

Uno dei motivi principali per cui i venditori online assumono servizi di corriere per occuparsi della logistica di spedizione è a causa delle tariffe più convenienti che forniscono. Tuttavia, vale la pena tenere a mente che la logistica comporta molti costi nascosti.

Quindi, anche se il tuo fornitore di servizi di corriere offre tariffe base inferiori, la spesa totale per la spedizione può comunque diventare piuttosto elevata. La causa di ciò sono articoli a valore aggiunto, discrepanze di peso e altri costi aggiuntivi. Contatta sempre il tuo fornitore di servizi di corriere per accertare se offre la logistica inversa come servizio aggiuntivo.

4.2) Raggiungere

In generale, ogni attività di eCommerce mira ad avere una portata il più ampia possibile. Una portata più ampia, sia negli e-marketplace che nelle aree geografiche, significa un pubblico più ampio da aggiungere alla tua base di clienti. Ma chiediamo sempre ai proprietari di attività online di vedere se i fornitori di servizi di corriere che selezionano soddisfano le aree da cui provengono i loro clienti. Questo è ancora più importante nel caso della logistica inversa.

Se guardi attentamente, scoprirai che molte compagnie di navigazione non accettano resi da tutti i luoghi in cui consegnano. Quindi, se stai guardando il numero di codici pin a cui consegna una società di logistica di eCommerce, dovrai anche vedere se accetta resi da tutti quei luoghi. Non riuscire a determinarlo può farti finire in un pasticcio caldo.

4.3) Visibilità di tracciabilità dell'ordine

Il monitoraggio degli ordini attraverso una piattaforma di tracciabilità è importante sia per la logistica in avanti che per quella a ritroso. Con la logistica inversa, vuoi essere in grado di tracciare gli ordini in tempo reale perché il trasferimento dei rimborsi al tuo cliente non può essere avviato prima che la spedizione di ritorno raggiunga il magazzino. Per assicurarsi che i clienti rimangano felici e non subiscano una brutta esperienza post-acquisto, i venditori online devono mantenere la funzione di tracciamento degli ordini trasparente.

4.4) Restituisce la velocità

Un rapido ritorno è forse la caratteristica più ambita di una società di corriere di logistica inversa. Le aziende di e-commerce dovrebbero dare tanto premio alla loro logistica inversa quanto alla loro logistica a termine. Davvero, non c'è modo di evitare di ricevere resi. L'unica cosa che puoi fare è gestire i resi così bene che i clienti non perdono un colpo nel percorso di acquisto.

4.5) Servizi di logistica inversa specializzati

Prima di finalizzare un fornitore di servizi di corriere per la logistica inversa, ricorda di chiedere se fornisce servizi di spedizione speciali come controlli di qualità a domicilio (QC), rimborsi immediati, imballaggio, contenitori di spedizione a temperatura controllata e resistenti alle intemperie, ecc.

Questi servizi possono essere gratuiti o a un costo aggiuntivo, ma sono sempre un bonus. Se la tua attività si occupa di articoli specifici che richiedono condizioni di spedizione così speciali, come medicinali, merci deperibili, ecc., chiedi sempre informazioni al corriere con largo anticipo.

5) Conclusione finale

Durante l'intero articolo, abbiamo parlato del valore di un'efficace logistica inversa in un'attività di e-commerce. E inoltre, come le società di servizi di logistica e di corriere svolgono un ruolo enorme nella creazione di tale sistema semplificato. Gestire bene la logistica inversa può essere un fattore di differenziazione per la tua attività.

Dopotutto, la logistica inversa aiuta il prodotto a mantenere il massimo valore riducendo il tempo perso e migliorando il servizio al cliente. Ci auguriamo che con questo elenco selezionato delle 10 migliori società di servizi di corriere per la logistica inversa, la tua decisione di scegliere il miglior partner di spedizione per la logistica inversa per l'eCommerce sarà ora molto più semplice.