Le 10 migliori piattaforme e software di spedizione per eCommerce

1. Panoramica delle piattaforme e del software di spedizione eCommerce

La popolarità sempre crescente delle attività di eCommerce e del social commerce può essere in gran parte attribuita al contributo silenzioso delle piattaforme e dei software di spedizione dell'eCommerce. La produzione di beni per il consumo di massa è una parte importante e importante delle operazioni quotidiane di un'azienda di eCommerce.

Ma è altrettanto importante spedire quei prodotti dal magazzino alla porta del cliente senza alcun ritardo o danno. L'ultima parte delle operazioni aziendali è gestita da piattaforme e software di spedizione eCommerce. L'eCommerce è in circolazione da un po' di tempo ma è cresciuto rapidamente negli ultimi anni e soprattutto durante la pandemia.

Con quasi tutti i negozi offline andati per la maggior parte dell'anno, anche i consumatori che in precedenza erano diffidenti nei confronti delle piattaforme online hanno iniziato a fare acquisti online. Di conseguenza, le società di eCommerce sono state sommerse dagli ordini. Il salvatore del giorno sono state le piattaforme e il software di spedizione eCommerce che hanno gestito questo enorme afflusso di ordini e fornito consegne tempestive ai clienti.

La pandemia ha completamente cambiato il modo in cui le persone fanno acquisti e supponiamo che la tendenza dello shopping online non stia andando da nessuna parte. Se sei un'azienda di eCommerce con piani di crescita ed espansione, un software di spedizione eCommerce è una necessità assoluta.

2. Che cos'è una piattaforma e un software di spedizione eCommerce?

Queste piattaforme di spedizione e società di software utilizzano la tecnologia più recente e le API di spedizione per automatizzare diversi processi di spedizione come la manifestazione degli ordini, il monitoraggio degli ordini, la registrazione dell'inventario, il rilevamento di spedizioni bloccate e molto altro. Tutti questi servizi aiutano le aziende di eCommerce a crescere rapidamente senza investire inutilmente in personale e spazio di archiviazione.

Molte volte i rivenditori online evitano di utilizzare il software di spedizione perché ritengono che i loro prezzi intaccherebbero i profitti aziendali. Tuttavia, la ricerca mostra che la gestione interna della logistica è in realtà più costosa di quanto si creda normalmente. Inoltre, con una piattaforma di spedizione, le consegne sono più veloci e le tariffe di spedizione sono più convenienti.

3. Le 10 migliori piattaforme e software di spedizione e-commerce per le aziende online [Elenco aggiornato 2022]

La maggior parte delle aziende di eCommerce esternalizza le operazioni di spedizione a piattaforme e software di spedizione di eCommerce e per una buona ragione. Detto questo, trovare il giusto software o piattaforma di spedizione eCommerce può sembrare piuttosto intimidatorio. In questo articolo, presentiamo i 10 migliori software di spedizione eCommerce che le aziende possono considerare in sicurezza. Di seguito troverai un elenco di queste piattaforme e delle funzionalità che offrono.

3.1) Piattaforma di spedizione ClickPost per eCommerce

ClickPost è uno dei software di spedizione e piattaforme logistiche in più rapida crescita al mondo con operazioni in oltre 250 paesi. Fornisce una piattaforma di spedizione a tutto tondo che si prende cura di tutte le esigenze di spedizione dell'e-commerce dal magazzino, alla gestione dell'inventario, al ritiro e alla consegna, oltre al mantenimento di funzionalità di monitoraggio degli ordini semplificate.

Anticipa gli RTO (Return to Origin) con il sistema di gestione dei rapporti di mancato recapito di ClickPost che affronta rapidamente le eccezioni di consegna.

• Assegna automaticamente il corriere migliore e più economico per la tua spedizione in base a diverse metriche di spedizione chiave.

• Semplifica la spedizione con le API di spedizione che semplificano il processo di manifestazione dell'ordine.

• Visualizza e gestisci tutti gli ordini su una serie di canali di vendita e mercati come Amazon, Shopify , WooCommerce, Magento, da un'unica dashboard.

• L'eccellente servizio clienti di ClickPost garantisce alle aziende un posto dove andare quando devono affrontare eventuali intoppi nella piattaforma e nel software di spedizione.

3.2) Piattaforma di spedizione ShipWell

ShipWell è una piattaforma e un software di spedizione con l'obiettivo di collegare meglio i partner di spedizione con le società di e-commerce.

• Con ShipWell puoi scegliere quanti ordini vanno in una spedizione. Le aziende possono optare per ordini singoli o all'ingrosso.

• Consegna merci via aerea/marittima/terrestre, pacchi, trasporti e opzioni FTL e LTL.

• ShipWell può automatizzare un'ampia varietà di flussi di lavoro di spedizione, integrarsi con tutti i sistemi esistenti per un'efficienza operativa ottimale e fornire un'eccellente visibilità della spedizione con monitoraggio in tempo reale.

3.3) Piattaforma di spedizione eCommerce AfterShip per attività di eCommerce

Se stai cercando di risolvere i problemi di tracciamento degli ordini di e-commerce, dovresti assolutamente prendere in considerazione AfterShip . Questa è una piattaforma di spedizione e un software noto in tutto il mondo per fornire incredibili capacità di spedizione e tracciamento ai clienti e alle aziende di e-commerce. Può essere utilizzato anche tramite l'app mobile AfterShip.

• Ottieni l'accesso alla pagina di monitoraggio del marchio AfterShip che consente alle aziende online di impostare una pagina di monitoraggio che riflette l'unicità del proprio marchio sotto forma di loghi, grafica colorata, feed dei social media, ecc.

• AfterShip ha integrazioni con tutti i principali canali di vendita e con oltre 600 vettori.

3.4) Piattaforma di spedizione Veeqo per attività di eCommerce

Veeqo è una piattaforma di spedizione e-commerce e un software noto per la fornitura di soluzioni di gestione dell'inventario e degli ordini ai negozi di e-commerce.

• Integra i marketplace per iniziare a vendere online o importare ordini da tutti i tuoi negozi su un'unica piattaforma.

• Fornisci ai clienti informazioni sul monitoraggio della spedizione in tempo reale e migliora l'esperienza del cliente.

3.5) Piattaforma di spedizione ShipStation per attività di eCommerce

ShipStation è una piattaforma e un software di spedizione e-commerce globale che semplifica l'evasione degli ordini per le aziende online. Ha importanti operazioni in Australia, Europa, Americhe e alcune parti dell'Asia.

• Integra ERP, CRM, canali di vendita, piattaforme di e-commerce e mercati esistenti con il software ShipStation per creare e gestire facilmente gli ordini.

• Stampa etichette per oltre 500 corrieri e inviale ai clienti con aggiornamenti di consegna in tempo reale.

• Offri il monitoraggio del marchio ai clienti e la gestione dell'inventario ai negozi online.

3.6) Piattaforma di spedizione EasyShip per le piccole imprese

EasyShip è una piattaforma e un software di spedizione e-commerce che offre le migliori tariffe sulla spedizione con UPS, USPS e FedEx. EasyShip è più amato dalle aziende per i prezzi fortemente scontati che offre sulla spedizione.

• Spedisci in tutto il mondo con oltre 250 integrazioni di corrieri.

• EasyShip offre servizi di adempimento a tutti gli effetti sotto forma di magazzino, gestione dell'inventario, prelievo, imballaggio, spedizione.

• Spedisci in oltre 220 paesi in tutto il mondo e lascia che EasyShip gestisca dazi e tasse per tuo conto.

3.7) Piattaforma di spedizione ShipBob per venditori online

ShipBob è una piattaforma di e-commerce, piattaforma di spedizione e software che fornisce servizi di spedizione e di evasione ordini generali ai marchi D2C in tutto il mondo.

• L'onboarding senza problemi consente alle aziende di iniziare immediatamente le spedizioni.

• Trova integrazioni con le piattaforme più vendute, i canali di e-commerce, i mercati.

• Disponibilità di spedizione espressa in 2 giorni all'interno delle località degli Stati Uniti.

• Nella dashboard, filtra, seleziona, elimina gli ordini o raggruppali in un'unica spedizione.

3.8) Piattaforma di spedizione ShippyPro per eCommerce

Shippy Pro mira a portare la rivoluzione tecnologica nel panorama dell'e-commerce automatizzando la maggior parte dei processi di spedizione e riducendo i tempi per il lavoro manuale.

• Questa piattaforma e software di spedizione aiutano i negozi di e-commerce a ridurre i costi logistici riducendo la necessità di assumere persone per la gestione della spedizione.

• ShippyPro offre oltre 120 integrazioni di corrieri e oltre 20 integrazioni di canali di vendita per il venditore online.

3.9) Piattaforma di spedizione eCommerce MetaPack

MetaPack è uno dei software di spedizione più popolari che aiuta i marchi di e-commerce in tutto il mondo a semplificare l'evasione degli ordini e il processo di gestione degli ordini.

• MetaPack gestisce enormi spazi di magazzino in tutto il mondo e fornisce servizi di ritiro e consegna rapidissimi da 350000 magazzini.

• Con MetaPack hai accesso a oltre 400 vettori che spediscono in ogni angolo del mondo.

• Invia messaggi automatici di aggiornamento dell'ordine ai clienti con il software di spedizione MetaPack.

3.10) Piattaforma di spedizione Shippo per le aziende online

Shippo fornisce servizi completi di spedizione e gestione delle consegne alle società online di tutto il mondo. Fornisce tariffe di spedizione economiche che la rendono una delle piattaforme e dei software di spedizione di e-commerce più amati.

• Shippo gestisce molto bene i resi. Le società di e-commerce che devono affrontare problemi con la gestione dei resi dovrebbero cercare i servizi di logistica inversa di Shippo.

• Invia ordini tramite oltre 85 corrieri in tutto il mondo e fornisci dettagli di tracciamento al minuto ai clienti con aggiornamenti di tracciamento in tempo reale.

4. Come scegliere le migliori piattaforme e software di spedizione e-commerce per un'esperienza di spedizione ottimale

Conosci i nomi delle migliori piattaforme software di spedizione eCommerce e i servizi che offrono. Potresti scoprire che alcuni servizi sono più adatti alla tua attività rispetto ad altri. Ma ci sono un paio di funzionalità che dovresti cercare nella piattaforma di spedizione eCommerce di tua scelta. Scopriamo quali sono.

4.1) Spese di spedizione

Durante la gestione di un'attività di e-commerce è importante essere consapevoli delle risorse che si spendono per spedire i prodotti dal proprio magazzino all'acquirente online. I costi di spedizione sono calcolati in molti modi diversi, piattaforme e software di spedizione avrebbero un calcolatore delle tariffe di spedizione sul loro sito Web che calcola i costi in base a peso, dimensioni, origine e destinazione del pacco.

Oltre a questa semplice suddivisione, ci sono molti altri fattori che influiscono sui costi di acquisto come articoli a valore aggiunto, articoli speciali, costi nascosti, costi aggiuntivi, ecc. Avere una conversazione trasparente con il tuo fornitore in anticipo dovrebbe aiutarti ad alleviare tutte queste preoccupazioni.

4.2) Facilità di manutenzione

Uno dei motivi principali per cui un imprenditore di eCommerce si lega a una piattaforma e a un software di spedizione è a causa delle vaste aree in cui può fornire i propri servizi. Le compagnie di navigazione hanno una buona rete e un'elevata quantità di regioni riparabili. Un'azienda di e-commerce può sfruttare la rete della sua piattaforma di spedizione partner per fornire consegne a un sacco di nuovi clienti in località lontane.

4.3) Tipi di Consegna e Modalità di Pagamento

Se pensi come un cliente, ti renderai conto di quanto sia importante avere varie modalità di pagamento e opzioni di consegna. Supponiamo che il tuo sito di eCommerce non offra l'opzione di pagamento in contrassegno. Se hai un acquirente sul tuo sito web che non è ancora molto a suo agio con l'idea dello shopping online, c'è un'alta probabilità che tu possa perdere quel cliente nel momento in cui si rende conto che non esiste un'opzione COD al momento del pagamento. Questo è solo un esempio tra tanti.

Il punto qui è che un'azienda online dovrebbe essere in grado di dare il maggior comfort possibile ai propri clienti al momento dell'acquisto in modo che i clienti lascino la finestra di pagamento dopo aver effettuato l'acquisto. Inutile dire che è anche un importante impulso ai livelli di soddisfazione del cliente. È lo stesso nel caso delle opzioni di consegna. I clienti in genere si aspettano di ricevere i loro ordini ovunque entro 2-5 giorni.

Ma questo lasso di tempo può variare a seconda di consegne urgenti come generi alimentari, prodotti farmaceutici o altri articoli di necessità. Essere in grado di fornire ai tuoi clienti la consegna lo stesso giorno o il giorno successivo può davvero aiutare ad aumentare le prospettive di un'azienda. Le piattaforme di e-commerce possono aiutare in questo.

4.4) Assistenza clienti

Un modo infallibile per sapere come sta andando un'azienda e quanto rispetta i suoi clienti è scoprire se hanno un team di assistenza clienti. Riteniamo che sia assolutamente essenziale disporre di un solido team di assistenza clienti per qualsiasi attività a contatto con i clienti.

E cosa potrebbe esserci di più rivolto ai clienti dell'eCommerce? I clienti vogliono seguire il viaggio delle loro spedizioni dall'inizio alla fine e tendono a diventare ansiosi quando perdono le tracce della loro spedizione o la pagina di tracciamento non fornisce loro informazioni chiare. In tali situazioni, i clienti chiamano i venditori con domande. Un team di assistenza clienti può aiutare a rispondere a queste domande, calmare i nervosi ansiosi e farli sentire rassicurati che il loro ordine è in arrivo.

4.5) Logistica inversa

La logistica inversa o la gestione dei resi è il flusso di merci verso l'interno della catena di approvvigionamento. Ciò significa che i prodotti viaggiano a ritroso dal cliente al venditore/magazzino. La logistica inversa entra in gioco non appena viene effettuata una richiesta di reso o cambio per un ordine. La logistica inversa/indietro segue tutti i passaggi della logistica in avanti.

Ma in aggiunta, deve anche gestire rimborsi, cambi, aggiornamenti delle scorte. Poiché i resi dei prodotti possono comportare potenziali perdite, è importante che la piattaforma di spedizione e-commerce e il software che scegli gestiscano bene la gestione dei resi. Un buon sistema di gestione dei resi può trasformare i resi in una fonte di profitto. Quindi scegli saggiamente.

4.6) Gestione dei rapporti di mancato recapito

La gestione dei rapporti di mancato recapito (rapporto di mancata consegna) è una situazione nella consegna eCommerce in cui l'evasione dell'ordine non viene completata e il cliente non riceve l'ordine. Questo può accadere per molte ragioni, ma le ragioni più comuni sono: indisponibilità del cliente, indirizzo di consegna errato, tentativi di consegna inefficienti, tentativi di consegna falsi.

In ogni caso, è importante gestire i rapporti di mancato recapito in modo rapido e tempestivo in modo che i clienti non siano interessati. Il software di spedizione può identificare rapidamente che si è verificato un rapporto di mancato recapito, agire rapidamente per contenere le conseguenze notificando al cliente che potrebbe esserci un ritardo nell'ordine e, infine, intraprendere azioni per consegnare il prodotto al cliente il più rapidamente possibile.

4.7) Imballaggio

Le piattaforme di spedizione e-commerce e le società di software sanno che un'esperienza personalizzata significa molto in questo giorno di anonimato. Pertanto, cercano di portare quell'esperienza per gli acquirenti online offrendo alle aziende di eCommerce la possibilità di rendere disponibili imballaggi personalizzati per i loro clienti. Qualsiasi tipo di personalizzazione o personalizzazione, comprese le etichette di spedizione, ha un ottimo impatto sull'esperienza del cliente post-acquisto.

4.8) Servizi assicurativi e doganali

Se gestisci un'attività di e-commerce, dovresti sempre voler scegliere una piattaforma di spedizione e-commerce che offre un piano assicurativo decente per coprire eventuali perdite. Ciò è particolarmente vero se sei un fornitore di beni preziosi o fragili. Perdere un singolo oggetto di valore può costarti un sacco di soldi. Quindi sii intelligente e disponi di un'opzione di sicurezza.

4.9) Uso della Tecnologia

Inutile dire che il software di e-commerce e le piattaforme di spedizione dovrebbero utilizzare la tecnologia più recente per consentire operazioni di spedizione automatizzate. Il software ad alta tecnologia può effettuare selezioni migliori del vettore, fornire migliori vantaggi di tracciamento, comprese le strutture GPS, inviare una notifica automatica ai clienti sugli aggiornamenti degli ordini.

4.10) Monitoraggio dell'ordine in tempo reale

Le piattaforme e il software di spedizione dell'e-commerce devono avere un monitoraggio dell'ordine in tempo reale anche per essere presi in considerazione. I clienti vogliono rimanere aggiornati riguardo al luogo in cui si trova il loro ordine e l'unico modo in cui una società di e-commerce può farlo accadere è legare con una piattaforma di spedizione o un software che fornisce aggiornamenti degli ordini in tempo reale.

5. Conclusione finale

Le piattaforme e il software di spedizione dell'e-commerce potrebbero non sembrare una necessità quando la tua attività di e-commerce è nelle fasi iniziali della crescita. Ma man mano che la tua azienda si espande e inizia a ricevere 10.000 o più ordini ogni mese, ti sentirai sepolto sotto la pressione della verifica dei dati degli ordini, della sincronizzazione degli ordini su tutti i canali di vendita, del contatto con i corrieri e dell'invio di aggiornamenti degli ordini ai clienti.

Il compito di una piattaforma e di un software di spedizione eCommerce è quello di evitare che i rivenditori online si facciano in quattro per gestire la propria attività. Inoltre, consente di risparmiare sui costi logistici e fornisce consegne più efficienti e tempestive. Ci auguriamo che questo articolo ti spinga verso la piattaforma e il software di spedizione eCommerce giusti per la tua attività. Ti auguro il meglio!

6. Domande frequenti sulle piattaforme di spedizione per le attività di e-commerce

1. Quali sono le migliori piattaforme di spedizione per le aziende di eCommerce?

Le piattaforme di spedizione e le società di software utilizzano tecnologie e API di spedizione all'avanguardia per automatizzare numerose procedure di spedizione. Tuttavia, è disponibile una pletora di software che offre un'ampia gamma di servizi come 1.) ClickPost, 2.) Aftership, 3.) Shippo, 4.) ShipStation, ecc. Molti di questi concorrenti offrono un'ampia gamma di consegne alternative. Alcune alternative di spedizione sono più convenienti, mentre altre offrono la migliore esperienza di spedizione, post-acquisto e consegna dell'ultimo miglio per i tuoi clienti.

2. Come scegliere le migliori piattaforme di spedizione per le aziende di eCommerce?

Scegli le migliori piattaforme di spedizione per le aziende di eCommerce che soddisfano quattro requisiti importanti. La manutenzione è in cima alla lista. Ciò comprende l'area operativa del software di spedizione e il numero di ordini che può elaborare. In secondo luogo, invertire la logistica: un buon sistema di gestione dei resi può trasformare i resi in un centro di profitto. Terzo, un servizio di consegna più tecnologicamente avanzato che offre ai clienti maggiore visibilità e aggiornamenti di tracciamento in tempo reale. Ultimo ma non meno importante, considera il tuo budget e se i costi di spedizione della piattaforma e il prezzo complessivo si adattano ad esso.