Le 10 migliori attività di gestione del cambiamento
Pubblicato: 2020-09-13È un po' un cliché, ma comunque vero:"Il cambiamento è l'unica costante" .Se stai cercando di gestire un'attività di successo in un mercato dinamico, orientato al consumatore e competitivo a livello globale, questa citazione motivazionale simile allo zen dovrebbe essere il tuo mantra. Oggi, la gestione del cambiamento nella tua organizzazione non è solo il tuo biglietto per il successo. è anche il modo per assicurarti un vantaggio competitivo che ti aiuterà a sopravvivere.
Ogni giorno sei alla ricerca di nuove iniziative e progetti da lanciare per migliorare le performance (dipendenti, clienti e azienda), aumentare i profitti e incrementare il tuo vantaggio competitivo. Il modo in cui intendi apportare questo cambiamento dipende da te: forse è attraverso una nuova tecnologia per consentire una migliore forza lavoro mobile, riprogettando un processo per garantire la conformità normativa al 100% o inseguendo una trasformazione a livello aziendale attorno alla tua esperienza del cliente. In ogni caso, non otterrai mai quel cambiamento senza le persone.
È disponibile un'ampia selezione di approcci e modelli di gestione del cambiamento. Qualunque sia la tua decisione, abbiamo raccolto 10 attività collaudate per aiutarti a implementarle in modo efficace. Ma prima di discutere il "come", definiamo innanzitutto cos'è effettivamente la gestione del cambiamento.
D: Che cos'è la gestione del cambiamento?
R: La gestione del cambiamento è l'applicazione di processi, metodi, conoscenze, competenze ed esperienze per realizzare il cambiamento dal lato delle persone, ottimizzando così i benefici di un'iniziativa.– Daniele Serra
Il cambiamento è il passaggio da uno stato all'altro. Tutti sperimentiamo cambiamenti in tutti gli aspetti della nostra vita, che lo vogliamo o no. Può essere motivato da forze interne o richieste e vincoli esterni. Può essere previsto e pianificato o una sorpresa completa. Alcuni cambiamenti possono essere minori, mentre altri capovolgono il tuo mondo. Tuttavia, la maggior parte dei cambiamenti che affronti nella tua vita personale non richiedono il coinvolgimento di più di una manciata di persone. Negli affari, non funziona proprio così .
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Quando si tratta di business, intraprendere un cambiamento organizzativo significa dare struttura al processo di transizione dall'“adesso” al risultato futuro desiderato. Questa transizione non può avvenire senza che i dipendenti interessati dal processo e dai suoi risultati vi partecipino attivamente. Per fare in modo che un'iniziativa commerciale abbia successo, è necessario coinvolgere i dipendenti e coinvolgerli nella sua adozione. La gestione del cambiamento mira a fare proprio questo.
Perché devi gestire il cambiamento nella tua azienda
Le persone sono diverse. Mentre alcuni accolgono con favore il cambiamento e lo abbracciano, altri resistono e alcuni potrebbero persino esserne sconvolti.
Come Janice della contabilità. Alza sempre gli occhi al cielo anche al minimo dei cambiamenti che in qualche modo alterano la sua routine quotidiana. Perché lei semplicemente non dà un &#%.
La gestione del cambiamento è necessaria perché fornisce il processo, gli strumenti e gli approcci per realizzare le singole transizioni che costituiscono il cambiamento organizzativo complessivo .
Il sondaggio di IBM ha rilevato che i dirigenti della gestione del cambiamento hanno elencato i "fattori delle persone" come i maggiori ostacoli al successo: mentalità e atteggiamenti in cambiamento - 58%, cultura aziendale - 49%, mancanza di supporto da parte del senior management - 32%. Questi risultati potrebbero facilmente spiegare perché il 48% delle iniziative strategiche fallisce.
Senza una gestione del cambiamento efficace, la tua organizzazione non riuscirà a rispondere ai driver esterni per il cambiamento . Le iniziative organizzative strategiche, volte a far crescere il tuo business in un ambiente sempre più competitivo, falliranno in quasi la metà dei casi. Ma non perdere la speranza: c'è molto che puoi fare per gestire con successo il cambiamento organizzativo.
Principali attività di gestione del cambiamento
Normalmente, cerchiamo attività di gestione del cambiamento quando ci prepariamo ad affrontare un cambiamento imminente o cerchiamo di eseguire con successo una transizione organizzativa di qualche tipo. Quello che a volte trascuriamo di fare è considerare le attività di gestione del cambiamento a lungo termine che forniscono strumenti e processi per supportare più di una singola iniziativa (consecutivamente o contemporaneamente).
Alcune strategie di gestione del cambiamento, applicate ed eseguite con un'iniziativa, possono quindi essere utilizzate per promuoverne un'altra. Lo chiamiamo "riciclaggio" e siamo grandi sostenitori di questo approccio eco-consapevole. Nell'elenco delle strategie di seguito, ci siamo assicurati di includere alcuni suggerimenti sulle strategie e sugli strumenti di riciclaggio. Come vedrai, alcune strategie che sembrano molto specifiche per l'iniziativa possono essere vantaggiose oltre l'ambito di una specifica iniziativa di cambiamento.
Inizia con l'identificazione
I dipendenti interessati dall'iniziativa sono spesso quelli cruciali per il suo successo. Quindi la prima cosa che devi fare è identificare e classificare i tre diversi tipi di dipendenti e creare un approccio e tattiche di comunicazione diversi per ciascuno .
Spot The Rebel Stronghold (il ribelle)
Le ribellioni sono meglio stroncate sul nascere, basta chiedere a Darth Vader. Identifica i tuoi dipendenti più resistenti, quindi scopri cosa li trattiene . Alcuni atteggiamenti negativi e "fatti alternativi" possono diffondersi come un virus in un'organizzazione, creando enormi ostacoli. Identificando queste cause comuni di resistenza, puoi quindi provare a discernerle o, in alternativa, adattare la transizione in modo che soddisfi i bisogni e le richieste dei dipendenti resistenti.
Abbraccia il tuo cambiamento Ambasciatori (la recluta)
I primi utenti sono abbastanza facili da identificare. Di solito sono quelli con gli ultimi gadget sulle loro scrivanie e magliette geek come abbigliamento da lavoro casual. Questi sono i migliori ambasciatori del cambiamento che puoi reclutare e accettare come leader, fonti di preziose intuizioni e portavoce a tuo nome nei loro team e dipartimenti . Potrebbero avere più successo nel raggiungere Janice per farle dare un &^@# di te.
Coloro che hanno bisogno di una spintarella (lo spettatore)
Il terzo gruppo di dipendenti è quello passivo. Lo spettatore neutrale, per così dire. È probabile che seguano il flusso SE riesci a generare abbastanza slancio di cambiamento dopo aver completato i passaggi 1 e 2. L'astante potrebbe semplicemente non capirlo o sapere abbastanza delle sue ripercussioni sulle loro funzioni lavorative quotidiane.
Oppure potrebbero semplicemente non interessarsene, come Janice della contabilità. Identificare le ragioni della mancanza di partecipazione o interesse può aiutarti a iniziare a pianificare le tattiche ottimali per far sì che questi dipendenti diventino (si spera) ambasciatori del cambiamento .
A lungo termine, identificare e classificare i dipendenti come contrari, favorevoli o indifferenti al cambiamento organizzativo può aiutarti ad affrontare iniziative future (o presenti) sapendo cosa aspettarti. Inoltre, saperne di più sui tuoi dipendenti e sul loro atteggiamento generale nei confronti del cambiamento può offrire spunti preziosi che vanno ben oltre uno specifico processo di transizione.
Ingaggiare
Nel complesso, il coinvolgimento è fondamentale per promuovere il cambiamento organizzativo, ma non può avvenire solo come parte di una transizione. Coinvolgere i tuoi dipendenti è qualcosa che dovresti fare costantemente e costantemente per una moltitudine di motivi. Principalmente perché questi strumenti di gestione del cambiamento possono servirti in futuro in molti modi.
Raduno
Le riunioni in municipio, fisiche o virtuali, sono un ottimo modo per coinvolgere i dipendenti e comunicare tra loro e con l'alta dirigenza in un ambiente confortevole. Anche se un po' caotici quando sono coinvolti grandi gruppi di dipendenti, questi incontri possono essere uno strumento utile per identificare le cause ei leader della resistenza e avviare una conversazione.
Tuttavia, perché non implementare il cambiamento con uno strumento rivoluzionario. La tua mente è già sbalordita?! Invece di portare tutti in ufficio per una riunione in municipio, cambia il modo in cui comunichi utilizzando un'app per dipendenti. Con un'app per dipendenti, puoi coinvolgere i tuoi dipendenti ovunque si trovino, in qualsiasi momento, nel modo che preferiscono e sono abituati a comunicare . Le aziende che hanno utilizzato Connecteam per questo processo hanno visto aumentare il coinvolgimento fino al 70%, il che ha reso molto più semplice l'implementazione del cambiamento.
Aggiornamenti sui progressi
Mantenere tutti coinvolti in un processo complesso può essere terribilmente difficile. Per fortuna non mancano gli strumenti che consentono di creare una newsletter per informare i dipendenti sullo stato di avanzamento di una transizione che li riguarda direttamente. Ma, ancora una volta, rendiamo il processo di introduzione del cambiamento più innovativo ed entusiasmante di per sé.
Le newsletter sono ottime per inviare informazioni in una direzione. Il manager può inviare a tutti in azienda una newsletter per tenerli aggiornati, ma il processo finisce qui. Non c'è una vera comunicazione bidirezionale in corso.
Qui è dove puoi usare Connecteam per inviare Aggiornamenti tramite l'app mobile. Gli aggiornamenti funzionano come i post di Facebook e consentono a tutti di interagire, mettere mi piace e commentare gli aggiornamenti. Il manager può anche ricevere un rapporto sull'impegno e intervenire sui commenti dei propri dipendenti .
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Benvenuto feedback dei dipendenti
Un programma di feedback dei dipendenti è un modo semplice per ricevere feedback dai dipendenti durante tutto il processo di cambiamento . Questo feedback può arrivare sotto forma di questionari, quiz e interviste individuali con dipendenti di tutte le categorie che hai identificato in precedenza, che, hai indovinato, puoi fare tutti tramite Connecteam.
A lungo termine, tutti questi strumenti creano coinvolgimento dei dipendenti e, come accennato in precedenza, ti servono in molti modi. Ad esempio, il feedback dei dipendenti raccolto utilizzando il programma di feedback dei dipendenti introduce il cambiamento. Le idee condivise tramite l'app per i dipendenti dell'azienda si trasformano in nuove straordinarie iniziative. Un aggiornamento sui progressi si trasforma in una grande manifestazione della tua cultura aziendale e un canale per comunicare obiettivi e ideali organizzativi. E i meme sui gatti. Perché a tutti piacciono i meme sui gatti. Tranne Janice.
Stabilisci obiettivi e festeggia le vittorie
Un processo di transizione richiede tempo. Per gestirlo al meglio, bisogna segmentare la transizione in stadi, fasi e attività.
Inizia in piccolo con Easy Wins
Coinvolgere i tuoi dipendenti è un processo e il modo migliore per testare l'efficacia dei tuoi strumenti e delle tue attività è creare opportunità per implementare la gestione del cambiamento su cambiamenti più piccoli . Ad esempio, coinvolgere i dipendenti nel dibattito sugli orari preferiti per l'ora di pranzo è un ottimo modo per indurli a mostrare interesse e connettersi con i loro colleghi e il personale senior.
Dopo aver promosso una piccola iniziativa, puoi imparare da essa, quindi la seconda è molto più semplice .
Imposta pietre miliari significative
I piccoli successi sono una buona pratica e il preludio, ma quando si tratta di profondi cambiamenti organizzativi, questi "conquisti" non arrivano così facilmente. Quindi prenditi il tempo per festeggiarli con i tuoi dipendenti . Inoltre, l'utilizzo di queste pietre miliari per misurare i tuoi progressi può aiutarti a stabilire un punto di rottura , in cui puoi guardare indietro, riflettere e acquisire approfondimenti.
Rivoluzionare
Ci piace dire che la differenza tra una rivelazione e una rivoluzione è che una è la visione di un solo uomo, mentre l'altra è il movimento di molti. Gestire il cambiamento è, per molti versi, il percorso da una visione a una rivoluzione . E richiede di coinvolgere le persone colpite dal cambiamento e di convincerle veramente a impegnarsi per il suo successo.
Innovazione vs Digitalizzazione
La gestione del cambiamento deve essere rivoluzionaria e innovativa, e non solo una "digitalizzazione" dei vecchi modi non così buoni. I dipendenti non saltano a bordo di un cambiamento burocratico appassionato. Vogliono sostenere una rivoluzione, non la rivelazione di qualcuno. Ed è tuo compito gestire il cambiamento in quanto tale .
Revisione dei risultati
Una volta che la polvere si sarà depositata, è il momento di rivedere la tua rivoluzione e valutarne il successo nel raggiungere gli obiettivi prefissati. Ma non è abbastanza. Per sostenere l'inerzia dell'iniziativa nel tempo e identificare le sfide prima che diventino crisi, dovresti rivedere i tuoi progressi e risultati quando raggiungi i traguardi prefissati. Ma non dimenticare di lasciare che i tuoi dipendenti e te stesso celebrino i risultati, imparando dai fallimenti.
Alla lungale rivoluzioni possono cambiare un'organizzazione non solo dal punto di vista operativo ma anche culturale. Incoraggiare una cultura dell'innovazione e un coinvolgimento continuo nelle mini-rivoluzioni della tua azienda di solito si rivelerà vantaggioso per tutti i soggetti coinvolti .
Attraverso valutazioni e revisioni coerenti, puoi raccogliere informazioni importanti da implementare in iniziative future. Ad esempio, se in retrospettiva scopri che alcuni strumenti o tattiche che hai utilizzato per gestire il cambiamento in un progetto precedente non sono riusciti a raggiungere il loro scopo? Saprai di de-prioritizzare loro negli sforzi futuri.
Impegnarsi in uno stato futuro
La maggior parte delle aziende non si impegna in un grande cambiamento una volta ogni 24 mesi. Tutti stanno lavorando più duramente, più velocemente e in modo interdipendente: è necessario fornire risultati su vari cambiamenti se la tua azienda ha qualche speranza di raggiungere la sua visione strategica e prosperare nella mentalità in evoluzione di oggi. Applicando con successo la gestione del cambiamento, puoi fornire risultati su ciascuno dei tuoi sforzi. E non dimenticare la tua risorsa più importante, i tuoi dipendenti. Quando coinvolgiamo e supportiamo i nostri dipendenti durante la gestione del cambiamento, dimostriamo che li apprezziamo, il che li motiva a salire sul treno per contribuire a realizzare il cambiamento previsto.
Il cambiamento nelle organizzazioni si presenta in diverse forme. Può essere l'integrazione di una nuova soluzione tecnologica, la fusione di due società, un'espansione aziendale in un altro continente o un piano per trasferire Janice dalla contabilità a una piccola isola nel Pacifico. La gestione del cambiamento è diversa da ciascuno di questi processi impegnativi, ma al centro c'è il coinvolgimento dei dipendenti . Se investi per ottenere la cooperazione e il coinvolgimento dei dipendenti, aumenti notevolmente le possibilità di una transizione di successo dallo stato attuale a uno futuro migliore.
Strumento numero 1 per i manager
Connecteam è il tuo strumento per gestire il coinvolgimento, lo sviluppo e le relazioni dei dipendenti. Puoi semplificare la comunicazione, offrire ai tuoi dipendenti una piattaforma per essere ascoltati, aumentare il coinvolgimento, rafforzare la cultura aziendale, allineare i dipendenti alle politiche aziendali, semplificare le operazioni quotidiane, sviluppare competenze professionali e molto altro ancora.
