I migliori concorrenti e alternative di ritorno

1) Panoramica delle migliori alternative di restituzione per la gestione dei resi

Se sei un'azienda di e-commerce alla ricerca di una soluzione di reso affidabile e conveniente, probabilmente ti sei imbattuto in Returny. Forse lo stai usando ora! Mentre Returny è un'ottima opzione, cosa succede se non è l'opzione migliore per la tua attività?

Ogni imprenditore online sa che ci sono sempre modi per migliorare il flusso di lavoro dei resi esistente. Se sei uno di questi proprietari di negozi, allora questo post è per te.

Oggi confrontiamo Returnly con alcuni dei suoi più grandi rivali. Abbiamo curato attentamente questo elenco con l'aiuto di esperti di logistica e aziende di e-commerce. Più avanti, forniremo anche alcuni suggerimenti utili sulla scelta della migliore alternativa e concorrente Returnly per la tua attività. Immergiamoci.

2) I 10 migliori concorrenti e alternative per le attività di e-commerce

3) Revisione dettagliata delle 10 migliori alternative e concorrenti di Returny

3.1) Resi ClickPost Plus

ClickPost fornisce un software plug-and-play per la gestione di resi e consegne che offre l'integrazione multi-corriere per rendere i resi più rapidi ed economici per la tua azienda. È considerato affidabile da oltre 200 marchi globali per la sua eccellente logistica di andata e ritorno. Migliora l'esperienza del cliente post-acquisto attraverso un portale di reso completamente white label che consente ai clienti di registrare facilmente le richieste di reso.

ClickPost fornisce anche soluzioni di reso dedicate con la sua app Shopify ClickPost Returns Plus che offre come pagina di tracciamento che i clienti possono utilizzare per tenere traccia dello stato dei loro rimborsi e degli ordini di cambio. Il portale dei resi pone domande pertinenti sul motivo della restituzione di un articolo. Tali dati accumulati settimanalmente o mensilmente possono fornire ai proprietari dei negozi informazioni preziose sulla causa principale dei resi. Questa facilità di fare resi è ciò che rende ClickPost Returns Plus una delle migliori alternative di ritorno sul mercato.

3.2) Buoni ritorni

Happy Returns è un software di gestione dei resi e Shopify che fornisce servizi di reso e cambio online e offline ad aziende di e-commerce di tutte le dimensioni. È operativo principalmente attraverso gli Stati Uniti.

Pertanto, se sei un'azienda di e-commerce negli Stati Uniti alla ricerca di servizi di spedizione e restituzione internazionali, Happy Returns potrebbe non essere adatto a te. Per tutti gli altri, questa è un'ottima app per i resi con funzionalità flessibili di spedizione dei resi. Con Happy Returns, i tuoi clienti possono restituire gli articoli indesiderati al tuo negozio fisico, a una delle oltre 3000 barre di reso o direttamente a casa loro.

3.3) Restituisci Prime

Mentre ClickPost e Happy Returns sono ottimi per i commercianti Shopify e altre attività, Return Prime è progettato solo per gli utenti Shopify. Può ospitare utenti Shopify e Shopify Plus integrandosi con molti altri canali di spedizione, gateway di pagamento, ERP, WMS e altro per semplificare il processo di reso. Return Prime può gestire i resi da oltre 50 paesi tramite una pagina dei resi con il marchio. Invia inoltre notifiche e-mail e SMS ai clienti sullo stato degli ordini scambiati e sui rimborsi.

3.4) Ritorni ad anello

Loop Returns mira a convertire tutti i tuoi resi in riacquisti o scambi. A tal fine, mostra altri articoli dal tuo inventario in tonalità e stili simili al cliente che tenta di restituire un articolo. Nella maggior parte dei casi, questi clienti finiscono per scambiare i loro articoli indesiderati con un nuovo prodotto dal tuo inventario.

Questa piattaforma intelligente basata sull'intelligenza artificiale automatizza la gestione dell'inventario per aggiornare i livelli delle scorte in tempo reale e fornisce rapporti analitici regolari sul rendimento della tua strategia di reso. Per usarlo in movimento, scarica Loop Returns dall'App Store di Shopify.

3.5) Centro Resi Post-Spedizione

Tutti nel settore dell'e-commerce hanno familiarità con AfterShip come fornitore di eccezionali servizi di tracciamento degli ordini. L'AfterShip Returns Center è una propaggine della stessa azienda con l'obiettivo di gestire l'esperienza di reso dei clienti. È un'ottima alternativa a Returnly se desideri aggiornamenti tempestivi sullo stato dei resi, una pagina di monitoraggio del marchio e un portale di resi self-service che approva o rifiuta automaticamente le richieste di reso in base alle regole di reso. Il Centro resi AfterShip è disponibile anche per gli utenti Shopify sull'App Store di Shopify.

3.6) Trovo

Trove è un'opzione sostenibile della nuova era per trasformare i resi in e-commerce. Trove è una piattaforma di reso, nel senso che aiuta le aziende di e-commerce a vendere i prodotti restituiti nel mercato secondario, mantenendo al tempo stesso il valore e l'immagine del marchio. Questa è un'ottima notizia perché il mercato secondario è molto grande per gli articoli di marca. Per i negozi online, questo significa che tutte le loro entrate vengono utilizzate e trasformate in nuove vendite. Questa è sicuramente un'opzione di gestione dei resi che i negozi di e-commerce che cercano alternative di ritorno e i concorrenti dovrebbero prendere in considerazione.

3.7) Optoro

Optoro è una piattaforma di gestione di resi e cambi che mira a ridurre la tua percentuale di resi trasformandoli in scambi. È dotato di un solido portale di reso che rende i resi online completamente senza problemi. Ha diversi punti di consegna in cui un cliente può facilmente lasciare le spedizioni di reso. Optoro fornisce anche la spedizione di ritorno accelerata. Se un cliente non desidera scambiare il proprio prodotto, Optoro lo mette semplicemente attraverso diversi canali di vendita finché non trova un acquirente. Optoro ha un proprio mercato B2B a tutti gli effetti, noto come BULQ.

3.8) Fare clic su Sit

Clicksit è la soluzione di gestione dei resi fornita dal popolarissimo software di gestione delle spedizioni di Sorted. Clicksit Return Center è disponibile per il download anche nell'App Store di Shopify. Ha un portale dei resi per un facile posizionamento dei resi, il monitoraggio degli ordini con notifiche sullo stato in tempo reale e l'opzione per monitorare lo stato dei rimborsi. Clicksit può integrarsi con molti corrieri e altre piattaforme. Fornisce approfondimenti su come migliorare il processo di reso e migliorare l'esperienza di reso dei clienti.

3.9) Ordoro

Ordoro è una soluzione di gestione dei resi end-to-end che fornisce una serie di servizi automatizzati come dropshipping, creazione di etichette di spedizione/reso in blocco, gestione dell'inventario e altro ancora. Nella gestione dei resi, Ordoro ti consente di creare RMA non appena verifichi l'ordine che il tuo cliente desidera restituire. Puoi semplicemente inviare loro tramite e-mail l'etichetta di spedizione per il reso di cui hanno bisogno per rispedire l'articolo. Non appena il prodotto viene ricevuto, Ordoro aggiorna il tuo inventario per riflettere l'articolo restituito. Ordoro è progettato per le grandi aziende ed è un'alternativa altamente conveniente a Returnly.

3.10) Cin7 OrderHive

Cin7 OrderHive è un software completo di gestione degli ordini per le aziende online con un impressionante elenco di funzionalità per gestire i resi. OrderHive offre tempi di elaborazione dei resi superveloci. I clienti possono definire una data di ritiro e i commercianti possono assegnare a quale magazzino desiderano inviare l'articolo restituito. Thye può anche spedire o inviare tramite e-mail le etichette di spedizione direttamente ai clienti e risparmiare sui costi logistici. OrdrHive consente il monitoraggio in tempo reale di tutti gli articoli restituiti. Il processo di rimborso viene avviato quando un prodotto restituito supera tutti i controlli di qualità, le qualifiche RMA e altre approvazioni.

4) Come scegliere i migliori concorrenti e alternative del centro di restituzione per il tuo negozio online

Sono disponibili diverse ottime alternative e concorrenti di Returnly, ognuno con i propri punti di forza e di debolezza unici. Quindi quale dovresti scegliere? Nella sezione seguente discutiamo alcuni dei criteri più importanti per selezionare una soluzione di gestione dei resi.

4.1) Prezzo del Software di Reso

Non vuoi rompere la banca per utilizzare una soluzione di reso! Pertanto, presta molta attenzione a quel prezzo. Naturalmente, i servizi contano più del prezzo e non dovresti mai scegliere un'alternativa Returnly solo perché è più costoso del resto. Quello che dovresti fare invece è valutare i pro ei contro dell'app di reso prima di decidere se è quella giusta per te. Molti dei software di restituzione sopra elencati offrono piani di prova gratuiti che sono un ottimo modo per conoscere meglio una soluzione di restituzione.

4.2) Funzionalità di localizzazione dell'app Resi

Se la tua app per i resi non effettua spedizioni da e verso il luogo in cui si trovano i tuoi clienti, non va bene. Potresti dare per scontata la funzionalità, ma tutti i programmi di reso e i corrieri di spedizione con cui si integrano operano solo in regioni specifiche. La tua app per i resi potrebbe dire che offre spedizioni e resi internazionali. Ma in quanti paesi spedisce? È un 100, 30, 50? Non è di alcun aiuto se il tuo concorrente Returnly scelto accetta resi da 50 paesi ma tralascia quello in cui vendi. Parla con il tuo fornitore di software prima di prendere una decisione.

4.3) Portale dei resi self-service

Supponi di voler rendere l'esperienza di reso dei tuoi clienti il ​​più agevole possibile. In tal caso, è necessario investire in un sistema di gestione dei resi che fornisca un portale self-service per i resi che consenta ai clienti di effettuare facilmente le richieste di reso. La piattaforma è in realtà ottima anche per le aziende di e-commerce, perché possono automatizzare i resi dei prodotti definendo regole di reso nell'eCommerce , condizioni speciali, prodotti di reso non idonei e altro ancora.

4.4) Monitoraggio e notifiche dei rimborsi

Supponiamo che il tuo fornitore di resi non sia stato in grado di convincere il tuo cliente a optare per uno scambio invece di un reso. La prossima cosa di cui dovrebbero preoccuparsi è informare i clienti che il loro processo di rimborso è stato avviato. La tua alternativa Returnly potrebbe aver già avviato la procedura di rimborso, ma non va bene se non informa i clienti.

La cosa cruciale qui non è solo recuperare i soldi, ma nel frattempo non sentirsi ansiosi o incerti. Questo è ciò che fa il monitoraggio del rimborso. Il monitoraggio dei rimborsi può essere abilitato tramite il portale dei resi stesso oppure può essere effettuato tramite e-mail o SMS al cliente informandolo del tempo necessario per ottenere i rimborsi.

4.5) Processo di restituzione omnicanale

Dal momento che i resi sono la cosa meno preferita di tutti gli acquisti online, il minimo che i proprietari di negozi possono fare è fornire ai clienti la possibilità di restituire gli articoli dove vogliono, quando vogliono. Ciò significa abilitare i resi in negozio, i punti di consegna, i resi a casa, i resi degli uffici postali, ecc. Potrebbe sembrare una seccatura, ma il fornitore del software per i resi può fornirti queste opzioni. E fidati di noi, starai molto meglio con questi perché questo incoraggerà i clienti che hanno avuto un'ottima esperienza di reso a tornare più spesso nel tuo negozio.

4.6) Spese di spedizione per la restituzione

Abbiamo già discusso del prezzo del software. Per spese di spedizione ci riferiamo al prezzo che tu o i tuoi clienti pagate per i resi. Potresti già sapere che molte aziende di e-commerce non pagano per la spedizione di ritorno. Ha un senso totale per gli affari. Ma se desideri tassi di fidelizzazione dei clienti più elevati, ti suggeriamo di effettuare resi gratuiti o almeno di addebitare tariffe minime. Il fatto che tu paghi o meno per la spedizione dipende in gran parte dalla tua politica di restituzione e dalla politica del software di gestione dei resi con cui lavori.

4.7) Creazione automatizzata dell'etichetta di reso

E se ci fosse un modo per rendere più facile e veloce la restituzione degli articoli per i tuoi clienti? Con la creazione automatizzata dell'etichetta di reso, puoi fare proprio questo. Questa funzione semplifica l'intero processo creando etichette per i resi dei tuoi clienti direttamente dalla pagina del loro account. Questo non solo rende le cose più facili per loro, ma riduce anche la quantità di lavoro che devi fare. In alternativa, puoi anche inviargli un'e-mail per metodi simili e convenienti.

4.8) Assistenza clienti

Infine, la tua alternativa di gestione dei resi a Returny deve fornire assistenza clienti. Può essere sotto forma di chat dal vivo, assistenza telefonica, supporto e-mail e altro ancora. Indipendentemente dal metodo, assicurati che sia efficace e reattivo. Molte aziende diranno di fornire assistenza ai clienti, ma quando arriva davvero il momento ci mette un'eternità a rispondere. Questo non è accettabile perché un cattivo servizio clienti può avere un impatto negativo sull'esperienza post-acquisto dei tuoi clienti e indurre il rimpianto dell'acquirente, l'ansia per i resi e molte altre cose.