Perché le aziende di e-commerce hanno bisogno dell'API di spedizione

Qual è l'API Need for Shipping nel settore dell'e-commerce?

Un'interfaccia di programmazione dell'applicazione (meglio nota come API) è un intermediario software basato su codice che trasmette informazioni e consente di eseguire azioni tra due applicazioni o sistemi. Le API fungono da repository di informazioni per il rispettivo sistema al fine di facilitarne la funzionalità. Ad esempio, l'API di YouTube consente alle piattaforme di terze parti di visualizzare i video di YouTube sui propri siti web. Le API hanno migliorato l'efficienza per un'ampia varietà di settori basati su Internet, dai social media all'e-commerce, sì, hai indovinato.

Uno dei lavori principali di cui è incaricata qualsiasi attività di vendita al dettaglio di e-commerce è la spedizione degli ordini ai clienti. Con l'aumento del numero di ordini spediti, le aziende di e-commerce in genere impiegano società di fornitori di servizi di corriere con soluzioni tecnologiche per garantire la massima evasione degli ordini. Queste soluzioni di solito utilizzano un'ampia varietà di integrazioni API, note come API di spedizione. Le API di spedizione automatizzano e accelerano una miriade di funzioni di consegna che garantiscono un miglioramento dell'efficienza complessiva e una migliore esperienza di acquisto online per i clienti.

I 6 principali motivi per cui la tua attività di e-commerce ha bisogno di integrazioni API di spedizione

La gestione di un'attività online è un processo sfaccettato, che richiede che ogni singola funzione sia realizzata con cura e di facile utilizzo, prima che i clienti effettuino un acquisto fino a dopo che l'ordine è stato evaso. È qui che le API di spedizione possono aiutarti, sia che l'attività tenga informati i tuoi clienti, tenga traccia di tutti i tuoi ordini e persino ti aiuti a trasformare le consegne fallite in consegne di successo. Ci sono 6 aree principali in cui le API di spedizione aiutano le aziende.

1. Visualizzazione della data di consegna

Uno dei tanti vantaggi dello shopping online è che i clienti possono effettuare i propri acquisti dopo aver visualizzato tutte le informazioni disponibili su un determinato prodotto. Numerosi fattori possono influenzare un cliente a effettuare un acquisto e uno di questi è la data di consegna stimata (EDD). Gli utenti possono specificare il codice pin di consegna desiderato e un'integrazione API EDD elabora i dati inviati dai clienti.

Analizza il codice pin inviato insieme ai dati storici dei partner di spedizione per determinare approssimativamente quando la consegna sarà completata. Questa data viene quindi visualizzata nella pagina Informazioni sul prodotto in modo che i clienti possano effettuare gli ordini di conseguenza. Più accurata è la data visualizzata, più è probabile che i clienti si fidino del tuo marchio di e-commerce.

2. Manifestazione dell'ordine e generazione di AWB

Una volta che un ordine è stato effettuato sul tuo sito di e-commerce, non è ancora pronto per essere spedito. Per prima cosa l'ordine deve passare attraverso il processo di manifestazione. Questo processo essenzialmente costruisce l'ordine nella piattaforma dei partner di spedizione in modo che possa essere spedito senza intoppi. Il primo passaggio di questo processo consiste nell'inviare i dettagli dell'ordine al partner di spedizione selezionato designato per gestire l'ordine.

Un'integrazione API di spedizione funziona per creare l'ordine dopo di che un'altra API genera un AWB (bolletta di trasporto aereo). Il numero AWB è il codice identificativo di ogni ordine. Le integrazioni dell'API di spedizione o del corriere funzionano anche per stampare l'etichetta di spedizione e quindi assegnare l'ordine per il ritiro.

3. Monitoraggio degli ordini

Dopo che un ordine è stato creato e preparato per il ritiro, inizia la maggior parte del lavoro di un partner di spedizione: il trasporto dell'ordine. Mentre l'ordine è in transito, possono accadere molte cose che possono causare ritardi o causare un blocco della spedizione. I clienti tendono a diventare ansiosi quando non sono consapevoli di dove si trova il loro ordine, se l'ordine è in ritardo o se è sulla buona strada per essere consegnato in tempo.

Le integrazioni dell'API di monitoraggio prendono informazioni dai partner di spedizione per consentire il monitoraggio degli ordini durante il transito. Ogni volta che viene superato un traguardo di consegna, come il ritiro, in arrivo e in partenza, le integrazioni dell'API di spedizione prendono questi aggiornamenti di tracciamento e li inviano ai clienti in tempo reale. Con ogni aggiornamento di tracciamento ricevuto, i clienti provano l'eccitazione e l'attesa di ricevere il loro ordine.

4. Semplifica le cancellazioni

Le cancellazioni sono una parte inevitabile e inevitabile della gestione di un'attività di e-commerce. Soprattutto nei casi in cui gli ordini vengono annullati durante il transito, iniziare rapidamente il viaggio di ritorno dell'ordine può aiutare a ridurre la probabilità che l'ordine annullato si blocchi o si perda.

Le API di spedizione possono aiutare a elaborare le cancellazioni in modo rapido e chiaro. Utilizzando un'integrazione API di spedizione, l'ordine annullato passa attraverso un processo simile alla manifestazione. L'ordine annullato deve essere creato sulla piattaforma dei partner di spedizione, che avvia il suo nuovo viaggio di ritorno al magazzino di origine. Una volta restituito in sicurezza e rifornito nell'inventario per essere rivenduto.

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5. Modifica gli ordini

Sia le attività di e-commerce che i loro clienti devono modificare gli ordini di tanto in tanto. Potrebbe essere necessario modificare informazioni come la destinazione di consegna o le informazioni di contatto. In alternativa, un'impresa di e-commerce potrebbe voler personalizzare le opzioni di consegna per determinati ordini o applicare sconti o offerte ad essa applicabili. L'aggiornamento di tutte queste informazioni sulle rispettive vetrine e piattaforme di spedizione è un lavoro che può essere facilmente svolto con l'aiuto delle integrazioni API.

6. Gestisci i rapporti di mancato recapito

Un rapporto di mancato recapito (NDR) è la notifica effettuata dai partner di spedizione che informano le attività di e-commerce di un primo tentativo di consegna non riuscito avvenuto in un determinato periodo di tempo. Un gran numero di rapporti di mancato recapito può finire per diventare RTO dopo che più tentativi di consegna falliscono.

Tuttavia, questo tasso di conversione può essere drasticamente ridotto con l'aiuto di alcune API di spedizione. Dopo che è stato notificato un rapporto di mancato recapito, è possibile identificare la causa della mancata consegna. In base alla causa, i clienti possono essere contattati con domande specifiche sul problema. L'API di spedizione più efficace per la gestione dei rapporti di mancato recapito è quella che prende le informazioni fornite dai clienti e le condivide con il partner di spedizione per garantire il prossimo tentativo di consegna

Come gestire le integrazioni dell'API di spedizione?

Ci sono così tante integrazioni API di spedizione che le aziende di eCommerce devono implementare per garantire una consegna efficiente. Gestire più partner di spedizione è già abbastanza difficile. Aggiungi più integrazioni API di spedizione con ciascun corriere al mix e ti ritroverai con un compito molto pesante sulle tue mani.

È qui che entrano in gioco i software e i sistemi di spedizione con integrazione multi-vettore. Si tratta di software di spedizione che consentono alle aziende di gestire qualsiasi volume di ordini tra più partner di spedizione attraverso una gestione attenta e coerente delle integrazioni dell'API di spedizione.

Utilizzano le ultime soluzioni tecnologiche per rendere l'utilizzo delle API di spedizione un processo più semplice ed efficiente. Una buona piattaforma di integrazione multi-corriere, come ClickPost, fornisce soluzioni innovative come integrazioni API singole per più funzioni e utilizza API push e pull per garantire che gli aggiornamenti di tracciamento in tempo reale sugli ordini possano essere inviati ai clienti.

Conclusione finale

Tutte le aziende di eCommerce hanno lo stesso obiettivo: aumentare i volumi degli ordini e ottimizzare l'evasione degli ordini. Le API di spedizione hanno davvero rivoluzionato il settore della logistica. Consentono quasi tutte le principali funzioni svolte nel processo di consegna. Dal momento in cui un cliente inizia a visualizzare la pagina di un prodotto, le integrazioni dell'API di spedizione iniziano a funzionare, trasmettendo informazioni accurate ai clienti su quando arriveranno i loro ordini e dove sono stati effettuati i loro ordini.

Anche l'annullamento degli ordini diventa più semplice utilizzando l'aiuto delle API di spedizione eCommerce, che si aggiungono alla fidelizzazione dei clienti. Le integrazioni delle API di spedizione automatizzano i processi in modo tale da ridurre al minimo le perdite e utilizzare le risorse nel modo più efficiente ed efficace possibile.