Una guida completa alle 10 migliori aziende di e-commerce del mondo

1) Introduzione alle aziende di eCommerce

L'unico fattore che lega quasi un quarto della popolazione mondiale è l'e-Commerce, o più precisamente, le società di e-Commerce. Le società di e-commerce hanno accelerato il commercio globale e fornito strade per lo shopping transfrontaliero a milioni di persone.

Che si tratti di un marchio di e-commerce in erba o di un gigantesco conglomerato come Amazon, le società di e-commerce sono la fonte in cui le persone trovano i loro prodotti preferiti oggi. E nel processo, facilitano la catena di approvvigionamento globale.

Ogni volta che pensiamo alle società di e-commerce, ciò che di solito viene in mente è la home page di Amazon o Walmart o eBay. Ma abbiamo una definizione che descriva correttamente cos'è una e-Company? Sì, lo facciamo!

2) Cosa sono le aziende di eCommerce?

Una società di eCommerce è un'azienda che opera nell'acquisto e nella vendita di beni e servizi su Internet, comprese le transazioni e il flusso di dati per facilitare ciò.

Le società di eCommerce assumono varie forme. Possono essere negozi online, avere una vetrina, operare in un mercato o gestire la propria attività sui canali dei social media. Puoi accedervi tramite desktop, dispositivi mobili, tablet e laptop.

Le aziende di e-commerce stanno germogliando in tutti gli angoli del mondo e molte aspirano a diventare i principali giganti dell'e-commerce come Amazon, Alibaba, Apple e Rakuten. E perchè no? Hanno enormi fatturati e un'enorme base di clienti e sono al timone della vendita al dettaglio di eCommerce in tutto il mondo.

3) L'ambito e la scala delle società di eCommerce

Le società di e-commerce variano di nuovo in termini di dimensioni. La forma emergente di una società di eCommerce è una startup come Hungry Panda e Deliverr. Hanno una piccola dimensione dei dipendenti e mirano a scalare l'attività con un aumento delle vendite e dei profitti per raggiungere la fase di una piccola impresa in cui la dimensione dell'azienda sale a circa 1500 dipendenti con un fatturato annuo costante compreso tra 1 milione di dollari e 40 milioni di dollari.

Poi arrivano le società di eCommerce di fascia media denominate "piccole e medie imprese o PMI". Generano un reddito di circa 1 miliardo di dollari all'anno. L'ultima fase è un'impresa con oltre 1000 dipendenti e un fatturato annuo di oltre 1 miliardo di dollari.

Abbiamo quindi curato un elenco delle prime 10 aziende di eCommerce al mondo e ciò che le rende uniche per milioni di clienti.

4) Le 10 migliori aziende di e-commerce nel mondo [Elenco aggiornato 2022]

4.1) Amazon

Amazon è un nome esaltante nel settore dell'e-commerce a livello globale. È il più grande rivenditore online in Nord America, Europa e India, con una base clienti globale di 1,2 miliardi di persone. Associare Amazon come "rivenditore online" non è sufficiente. Sebbene sia famoso soprattutto per le sue iniziative di e-commerce, Amazon ha una vasta portata nel cloud computing, nell'Internet satellitare, nello streaming digitale, nell'hardware del computer, nell'intelligenza artificiale, nei cibi integrali e nella logistica. Ora, questo rende Amazon un titolo onorifico trasformativo nel business globale.

Amazon è stata fondata da Jeff Bezos il 5 giugno 1994 come sito Web (Amazon.com) per la vendita di libri. Ciò che è iniziato con i libri si è presto esteso all'offerta di CD e DVD musicali, vestiti e hosting web. Poi, nel 2005, Amazon ha portato il suo programma fedeltà di punta che è immensamente popolare oggi e ha cambiato il modo in cui funziona la logistica: Amazon Prime. Attualmente, Amazon Prime ha oltre 200 milioni di abbonati a livello globale.

Il mercato di Amazon è invaso da tutto ciò che si potrebbe pensare di acquistare, inclusi libri, abbigliamento, elettronica, un'intera gamma di cibi e generi alimentari gourmet, prodotti per la cura personale, decorazioni per la casa, mobili, giocattoli, giochi, prodotti per la cura del bambino e vestiti per bambini, forniture industriali e molti altri. Amazon è diventato il leader del mercato in cui puoi acquistare "tutto". Il Prime Day Sales di Amazon è un evento di shopping annuale di vendite all'aperto che i consumatori attendono con impazienza a livello globale.

4.2) Samsung

Con sede a Seoul, in Corea del Sud, Samsung è il gigantesco conglomerato manifatturiero che domina l'industria elettronica, la cantieristica pesante e l'edilizia. Sapevi che Samsung è nata nel 1938 e significa eterno? Bene, fedele al suo nome, Samsung sta ancora perpetuando la sua presenza nel business globale. Con i tempi che cambiano, Samsung si è evoluta nel mercato dell'eCommerce con i suoi negozi web di eCommerce D2C.

La fase di trasformazione di Samsung è iniziata negli anni '80, quando ha iniziato a produrre hardware per le telecomunicazioni e infine telefoni cellulari. Molti prevedono che la pandemia di COVID sia stata responsabile della spinta di Samsung a diventare una presenza online dominante. Oggi operano come rivenditori online e si sono aggiornati dai loro negozi al dettaglio in mattoni e malta fortemente focalizzati. Samsung rimane il principale fornitore di telefoni cellulari al mondo, seguito da vicino da Apple.

Ad oggi, Samsung vende elettronica, elettrodomestici, automobili, abbigliamento, prodotti chimici, apparecchiature mediche, semiconduttori, unità a stato solido e navi oltre ad avventurarsi nel settore assicurativo, pubblicitario e dell'intrattenimento. Samsung America è la principale iniziativa di eCommerce di Samsung Electronics. La piattaforma di eCommerce ha collaborato con Photon per creare un sito Web di eCommerce di nuova generazione basato sui dati con un'esperienza cliente personalizzata.

4.3) Walmart

Come le umili origini di molte aziende di e-commerce, Walmart ha iniziato come piccolo rivenditore che offre sconti in Arkansas, negli Stati Uniti, da Sam Walton nel 1962. Da lì, Walmart si è ora evoluto in una gigantesca società di vendita al dettaglio che opera in 24 paesi con oltre diecimila negozi certificati sotto nomi diversi.

Negli ultimi anni, Walmart si è adattato alla trasformazione digitale e al boom della vendita al dettaglio online. Ha introdotto soluzioni innovative come Mobile Scan & Go e il ritiro sul marciapiede per facilitare gli acquisti online e fisici.

Secondo il rapporto di Walmart, il loro sito Web più grande Walmart.com ha circa 100 milioni di visitatori unici ogni mese. Il motivo può essere attribuito anche ai marchi sussidiari di Walmart nel settore dell'arredamento per la casa (Hayneedle), dell'abbigliamento e dell'attrezzatura sportiva (Moosejaw, Bonobos, ELOQUII) e dell'arte e della decorazione murale (Art.com).

Walmart ha molti canali per fornire un'esperienza cliente olistica. Come app per il ritiro in giornata, un'app di scansione per il pagamento in negozio, una funzione di consegna il giorno successivo e un programma di abbonamento chiamato Walmart+ che offre vantaggi sia online che in negozio. Ha anche opzioni di spedizione ottimizzate e rispettose dell'ambiente, rispettivamente Walmart GoLocal e Built for Better.

4.4) Apple Inc.

“Apple” è un nome che non ha bisogno di presentazioni. È una società tecnologica da trilioni di dollari esistente oggi. Apple è specializzata nella produzione di personal computer, smartphone, software per computer, periferiche e tablet. Sapevi che il successo di Apple risiede nella sua innovazione? È iniziato con l'uso dell'interfaccia utente grafica, portando alla nascita del primo Macintosh. Come si suol dire, il resto è storia.

Il viaggio di Apple verso la celebrità è iniziato con Macintosh, iTunes e iPod. Oggi, il prezioso possesso di Apple include il rivoluzionario iPhone con assistenti vocali, iPad, Apple Watch, AirPods, Macbook, Mac mini, Apple Tv, Mac Pro, iSpace e Apple Miscellanea.

Come molte aziende tecnologiche che si evolvono dal loro negozio fisico, Apple ha il suo negozio online specializzato in prodotti Apple e di terze parti. La popolarità del negozio può essere testimoniata dalla sua crescente quota di mercato nel mercato dell'elettronica statunitense e da un fatturato netto di oltre ventimila milioni di dollari. L'USP di Apple è il suo robusto sistema di sicurezza di cui si fidano milioni di clienti in tutto il mondo.

4.5) Alibaba

Alibaba è una colossale società di eCommerce che rivaleggia con Amazon. Originario della Cina, Alibaba serve aziende in oltre 190 paesi, operando in oltre 40 settori. Offre circa seimila prodotti online venduti attraverso le sue tre filiali: Alibaba.com, un mercato B2B, Tmall un mercato B2C; e Taobao, un mercato C2C. Tmall e Taobao sono rispettivamente le più grandi società di eCommerce B2C e C2C del mondo.

Alibaba è anche accreditata come la società di e-commerce in più rapida crescita, con i suoi ricavi annuali che superano quelli di Amazon ed eBay messi insieme. In modo più evidente, domina quasi l'80% degli acquisti online in Cina.

4.6) Etsy

In quanto mercato globale, Etsy ospita molti dei migliori artigiani, artisti, designer e collezionisti del mondo. È così popolare che ha avuto 385,4 milioni di visitatori negli ultimi due mesi di quest'anno! L'invito all'azione di Etsy è di mantenere l'eCommerce umano, fornire maggiore supporto ad acquirenti e venditori e abbracciare la sostenibilità e la creatività per prosperare come attività redditizie.

Etsy offre un'ampia gamma di prodotti nelle categorie di oggetti da collezione e mobili vintage, arte, gioielli, articoli per la casa, artigianato e forniture, cosmetici, prodotti per la cura personale fatti a mano, abbigliamento, accessori, alimenti artigianali e articoli di carta. Etsy apprezza l'autenticità e il lavoro manuale. Consente inoltre di vendere stampabili scaricabili come diari di proiettili, stampe artistiche e pianificatori per promuovere creazioni tecnologiche.

L'interfaccia utente di Etsy è semplice e facile sia per i venditori che per gli acquirenti. Offre inoltre funzionalità aggiuntive basate su abbonamento come Etsy Payment, Etsy Ads e Conversione di valuta. Un fatto interessante da notare è che quasi l'80% dei venditori su Etsy sono donne, rendendolo uno spazio sicuro curato per far brillare le donne imprenditrici.

4.7) Microsoft

Oltre 1,4 miliardi di persone hanno familiarità con Microsoft, o più specificamente con il famoso sistema operativo Windows di Microsft. È stato soprannominato il più grande fornitore di software al mondo sin dalla sua genesi il 4 aprile 1975 da Bill Gates e Paul Allen.

Sapevi anche che Microsoft è un portmanteau per "software per microcomputer"? Questo è il motivo per cui il successo di Microsoft è attribuito ai suoi prodotti software come sistemi operativi per personal computer e laptop, telefoni cellulari, console di gioco Xbox, Windows Azure, Github, Office 365 e SQL Server. L'elenco continua. Microsoft si è avventurata nella produzione del suo marchio di laptop e tablet. Ha più canali di eCommerce per promuovere la vendita diretta dei suoi prodotti e gli abbonamenti per Microsoft 365.

4.8) eBay

eBay è la piattaforma di aste online preferita da oltre 187 milioni di persone in tutto il mondo. Fondato da Pierre Omidyar nel 1995, è uno dei primi siti web mai creati che abbinasse venditori e acquirenti online. Sebbene le aste costituiscano le vendite all'ingrosso su eBay, ha anche un'opzione di vendita a prezzo fisso.

Le ragioni critiche della crescita di eBay risiedono nel suo ambiente di trading trasparente, sicuro e accessibile. PayPal, l'opzione di pagamento affidabile, è stata la pietra angolare del sistema di transazione di eBay. La comunità di eBay che regola le regole di trading è anche un modo efficiente in cui opera per tenere alla larga i venditori senza scrupoli e fraudolenti e mantenere vivo il loro elemento di fiducia.

eBay opera negli Stati Uniti, in Canada e in diversi paesi europei e asiatici.

4.9) Rakuten

Qualcuno che ha familiarità con la gigantesca squadra di calcio FC Barcelona potrebbe aver intravisto Rakuten sulle maglie dei giocatori e si è chiesto cosa sia esattamente "Rakuten"? O forse hanno usato il servizio di streaming asiatico “Viki”?

Bene, Rakuten è un'altra gigantesca società di eCommerce con sede in Giappone e ha 1,6 miliardi di membri in tutto il mondo. Distribuito in 30 paesi, Rakuten offre vari servizi, dall'eCommerce, fintech, bancario, titoli, sport e formazione, pagamento mobile e con carta a comunicazioni e investimenti; coprono tutto. Con oltre 100 milioni di membri nel solo Giappone, Rakuten ha creato il suo ecosistema privato per facilitare agli utenti l'utilizzo di tutti i suoi servizi utilizzando un unico Rakuten ID.

4.10) Industrie di affidamento

Reliance Industries è uno dei più grandi conglomerati in India e ha una presenza significativa nel settore dell'e-commerce. Reliance Retail ha molte filiali come JioMart, Ajio, Reliance Digital, NetMeds, Urban Ladder e Zivame.

JioMart in India è la principale concorrenza per Amazon e Walmart e si prevede che crescerà fino a 200 miliardi di dollari entro il 2026. Ogni filiale di Reliance retail ha il suo sito Web in cui oltre 150 milioni di persone acquistano online.

5) Quali sono i diversi tipi di società di eCommerce

I tipi di attività di eCommerce sono classificati in base a modelli di business e modelli di entrate.

5.1) B2C

La forma più comune di società di eCommerce vende i propri prodotti o servizi direttamente al cliente finale. In questo modello business-to-consumer, il consumatore è l'utente finale che paga e utilizza il prodotto senza rivenderlo ulteriormente.

La maggior parte delle aziende B2C vende direttamente come rivenditori online o tramite intermediari come mercati e vetrine che prendono una parte da ogni transazione o una tariffa utente. Un'altra forma è un modello basato su abbonamento come la maggior parte dei servizi di streaming video come Netflix offre agli spettatori.

Molte PMI e grandi imprese hanno adattato il modello di e-commerce B2C. Hanno un sito Web di eCommerce insieme a negozi fisici o un approccio omnicanale per massimizzare le vendite e la soddisfazione dei clienti dall'eCommerce, ad esempio restituire i prodotti acquistati online a un negozio fisico.

Le aziende B2C utilizzano la pubblicità e la tecnologia per commercializzare i propri servizi direttamente all'utente finale. Molti usano app mobili per una maggiore leva.

5.2) B2B

A differenza di B2C, quando un utente finale di un'azienda di eCommerce che vende i propri prodotti o servizi è un'altra azienda, si tratta di un modello business-to-business. Il ciclo di vendita di prodotti e servizi B2B è più lungo di quello B2C e ha un valore dell'ordine più elevato. È anche comune per le aziende B2B effettuare transazioni ricorrenti.

L'approccio B2B può essere orientato verticalmente in cui le aziende vendono ad aziende all'interno di un settore specifico. Oppure può essere un orientamento orizzontale in cui l'azienda vende ad aziende di diversi settori.

Le aziende B2B sfruttano le loro vendite da piattaforme di eCommerce aziendale personalizzate e vetrine per lavorare direttamente con gli utenti finali. Come il modello B2C, le aziende B2B apprezzano la comodità del cliente, la personalizzazione e le esperienze integrate come aspetti essenziali di un'azienda.

5.3) C2B

Questo è il modello customer-to-business in cui gli individui vendono i loro prodotti e servizi alle aziende. La forma più comune di questo modello sono le persone che commercializzano i loro servizi come scrittura, pittura, progettazione grafica, web design, ecc., Alle aziende. Upwork è un eccellente esempio del modello C2B che sfrutta il freelance per connettere individui qualificati con le organizzazioni che richiedono i loro servizi.

Un'impresa di aziende C2B include influencer marketing e piattaforme di marketing come Upfleunce o GRIN hanno già eseguito questo modello. Un'altra forma sono i servizi di marketing di affiliazione.

Una componente vitale del modello di business C2B è consentire alle persone di impostare i prezzi dei servizi ed espandere la propria portata a più aziende.

5.4) C2C

eBay, Etsy, Craiglist e Amazon Marketplaces sono ottimi esempi di modelli di business da consumatore a consumatore. Qui i clienti vendono i loro prodotti o servizi ad altri clienti. Un sito Web o un mercato di terze parti riunisce i venditori e gli utenti finali fornendo la piattaforma e la tecnologia per effettuare transazioni online. Questi mercati applicano una commissione di quotazione o accettano una parte delle transazioni effettuate da ciascun venditore.

5.5) D2C

Il direct-to-consumer può essere considerato una sussidiaria del business B2C, ma si è evoluto nella sua nicchia. Si discosta dal modello B2C eliminando la necessità di distributori. Pertanto, le società di eCommerce vendono i loro prodotti controllando la produzione, l'imballaggio, la distribuzione e la spedizione da sole tramite siti Web, negozi al dettaglio o social media.

5.6) Dropshipping

Il modello di dropshipping può essere considerato un framework di consegna o un modello di entrate piuttosto che un modello di business tradizionale. Tuttavia, il dropshipping ha guadagnato un'enorme popolarità come metodo di evasione degli ordini. L'idea di base è che un imprenditore o commerciante di eCommerce venda prodotti fabbricati, immagazzinati, confezionati e spediti da una società di evasione ordini o da un fornitore di terze parti.

Il dropshipping può essere considerato una partnership tra società di eCommerce e centri logistici incaricati di immagazzinare, gestire l'inventario e spedire. Sebbene questo modello abbia conferito ad alcuni una rapida crescita dei ricavi, ha anche le sue insidie. Le aziende di eCommerce non possono avere il controllo diretto della loro catena di approvvigionamento anche quando sono in prima linea nel loro business e gestiscono l'esperienza del cliente.

5.7) Modello di abbonamento

Conoscete i box in abbonamento Birchbox e Naturebox? O gli abbonamenti mensili di Spotify e Netflix? Sono ottimi esempi di come funziona un modello di business eCommerce basato su abbonamento. In questa forma, una società di eCommerce si impegna a fornire ai propri clienti prodotti o servizi in modo coerente.

Il modello di abbonamento può comportare abbonamenti come Amazon Prime, sconti e scatole con marchio mensili. L'eCommerce in abbonamento è in aumento oggi in quanto infonde ai clienti la fiducia necessaria per esternalizzare le loro normali esigenze di acquisto all'eCommerce che fornisce i prodotti richiesti o consente ai clienti di pagare per i servizi di cui godono dei vantaggi di diventare membri. Il modello di abbonamento si basa sul valore di fornire convenienza.

5.8) Etichettatura bianca

L'idea del white labeling è che un'azienda di eCommerce marchi e venda prodotti fabbricati da altri con il loro nome e logo. Questo è più diffuso nel settore della moda e della salute. Il white labeling non elimina i distributori ma acquisisce prodotti con il proprio marchio.

6) Come operano le aziende di eCommerce

6.1) Vetrina

Storefront è un mezzo popolare per ospitare le aziende di eCommerce. Tecnicamente, le vetrine sono l'interfaccia utente front-end che fornisce il volto del tuo negozio eCommerce equivalente a un negozio fisico con cui i clienti online possono interagire. Le vetrine vengono create con sistemi basati sul Web come software di eCommerce, strumenti SaaS, commercio senza testa, ecc.

6.2) Mercati

I mercati di e-commerce sono siti Web che facilitano a più parti o fornitori di vendere i propri prodotti o servizi a una tariffa proporzionata. Sebbene il mercato attiri i clienti con la sua vasta gamma di prodotti e processi di transazione, i fornitori sono responsabili della produzione e della spedizione dei prodotti. Esempi di mercati ben noti includono Amazon, eBay e Alibaba.

6.3) Social media

I canali dei social media sono anche piattaforme per condurre attività di eCommerce. Molte piattaforme di social media offrono strumenti integrati per la pubblicità e la vendita di prodotti. Esempi di piattaforme di social commerce includono Facebook Shop, Instagram Shop e Pinterest. Le società di eCommerce possono gestire un account aziendale per semplificare il processo di vendita.

6.4) Negozi online di marca

In poche parole, una rappresentazione di un negozio fisico su Internet che consente alle aziende di vendere i propri prodotti con i loro loghi è un negozio online di marca. I negozi di marca possono essere ospitati autonomamente utilizzando software di spedizione eCommerce come Shopify e BigCommerce o ospitati sul cloud con piattaforme come Amazon Web Services.

6.5) Siti web affiliati

I siti Web di affiliazione facilitano i commercianti di eCommerce di terze parti a vendere i loro prodotti contro una commissione. La maggior parte dei siti Web affiliati promuove vendite dirette o genera lead e click-through per il commerciante a cui si associano. Un buon esempio di sito web affiliato è Canopy che promuove Amazon.

6.6) Rivenditori online

I rivenditori online possono essere sia fornitori singoli che più fornitori. Le piattaforme di e-commerce come Shopify, Magento e WooCommerce hanno le caratteristiche e le funzionalità integrate per creare un negozio online per la vendita diretta.

7) Come scegliere la migliore azienda di eCommerce

La migliore azienda di eCommerce è dotata delle seguenti funzionalità:

7.1) Esperienza dell'utente

L'esperienza utente è una fonte legittima per il ranking di Google e un fattore chiave per la soddisfazione dei clienti che li spinge a sfogliare il tuo catalogo senza aggrottare le sopracciglia e rimbalzare indietro. Le migliori società di eCommerce sono maestri nel fornire la migliore esperienza utente a partire da una facile navigazione. Una caratteristica comune a tutti i siti Web è la categorizzazione logica dei loro prodotti e una funzione di ricerca sul sito per una ricerca più approfondita dei clienti.

7.2) Esperienza di acquisto di marca

L'esperienza di acquisto con il marchio inizia con loghi, immagini, video originali e personalizzati e un pulsante "acquista" personalizzato che definisce cosa rappresenta un marchio eCommerce. Offerte, sconti e imballaggi di marca sono altre opzioni che costituiscono l'esperienza di acquisto di marca tanto attesa da molti clienti online.

7.3) Check-out rapido

Un checkout rapido è una chiave per ridurre i clienti che abbandonano i loro carrelli. Amazon ha aperto la strada all'opzione di pagamento "1 clic", che è stata un'opzione di pagamento popolare per migliorare l'esperienza del cliente ed è oggi scelta da molti clienti.

7.4) Opzioni di pagamento

Un'esperienza di acquisto facile si basa sulla facilità di pagamento dei prodotti che un cliente desidera acquistare. Avere più opzioni come COD, carte di credito e di debito, PayPal, e-wallet, ecc., riduce l'abbandono del carrello e rende il processo di pagamento un passaggio semplice.

7.5) Opzioni di velocità di consegna

Molti clienti oggi desiderano opzioni di consegna rapide, se non gratuite. La spedizione di due giorni di Amazon ha praticamente determinato come dovrebbe essere una consegna ideale. Quindi, offrire un'opzione di consegna rapida è un modo eccellente per mantenere ed espandere la base di clienti.

7.6) Informazioni sul prodotto

Le migliori aziende di e-commerce prestano attenzione alle informazioni sui prodotti come il modo migliore per dissipare le esitazioni negli acquirenti e continuare a fare acquisti. Una pagina del prodotto di alta qualità con informazioni dettagliate, immagini e video convince i clienti a spendere i propri soldi per i prodotti.

7.7) Assistenza clienti

Quasi il 90% dei clienti sceglie le migliori società di eCommerce per il loro servizio clienti amichevole, 24 ore su 24 e accessibile. Prendi il servizio clienti di Amazon che non lascia andare nessuna richiesta del cliente insoddisfatta. Hanno tutti i canali dalle pagine dettagliate delle domande frequenti all'interazione diretta con gli agenti del servizio clienti tramite chiamate o messaggi per risolvere le domande entro 30 minuti.

7.8) Salvaguardare le informazioni personali

La protezione delle informazioni personali come i numeri di telefono dei clienti, i nomi, gli indirizzi e le informazioni di pagamento è una considerazione cruciale per qualsiasi cliente quando fa acquisti con un'azienda di e-commerce. Avere certificati SSL e protocolli HTTPS sono condizioni necessarie per la sicurezza di qualsiasi attività di eCommerce.

7.9) Resi

Mentre un'azienda di eCommerce può impostare le sue regole personalizzate per la restituzione o lo scambio di prodotti, ci sono alcune caratteristiche standard dei resi che ogni azienda deve seguire. Le pratiche standard includono un meccanismo di richiesta di reso semplice, un'elaborazione più rapida della richiesta di reso, l'assegnazione ai corrieri di ritirare i pacchi dalle case dei clienti o la possibilità di lasciare i pacchi ai clienti e infine la generazione di rimborsi in tempo. Più è facile restituire un prodotto su un sito di e-commerce , più i clienti si sentono sicuri di visitare il sito per il prossimo acquisto.

7.10) Mobile friendly

Nessuna azienda di eCommerce dovrebbe sottovalutare il valore delle funzionalità di eCommerce ottimizzate per i dispositivi mobili quando almeno il 76% delle vendite di e-commerce viene generato tramite telefoni cellulari. Le principali società di eCommerce, quindi, prestano particolare attenzione all'ottimizzazione dei propri siti Web per dispositivi mobili con un design del sito Web e un'interfaccia utente intuitivi.

7.11) Facilità di manutenzione

Un fattore importante nel decidere se un cliente fa acquisti con una società di eCommerce è la manutenzione dell'area. La scala alla quale un'azienda di eCommerce può espandere la propria zona operativa dipende da molti fattori come il costo delle attività commerciali e la ricerca di modi per evadere gli ordini in tempo. Tuttavia, raggiungere la base di clienti massima e le loro sedi li spingerà solo a fare acquisti spesso con il marchio. Incluso nella manutenzione è l'idea di fornire un'esperienza di consegna eccellente.

7.12) Prezzo

Il prezzo non è solo una tattica di marketing per le aziende di eCommerce per attirare clienti, ma anche uno strumento che lega molti di loro al marchio. Citare un prezzo equo che porti profitti all'azienda è importante. Ma altrettanto importante è avere il prezzo nella fascia accessibile per i consumatori. Sconti, coupon, saldi, ecc. sono strategie che un'azienda di eCommerce può adottare per mantenere i propri profitti e convincere gli acquirenti a visitare il proprio sito Web.

8) Conclusione

Le società di eCommerce sono la pietra angolare del settore eCommerce. Dal servire i clienti alla gestione di milioni di prodotti in tutto il mondo, le migliori società di e-commerce hanno molte lezioni preziose per tutte le attività di e-commerce. Conoscere le loro origini e i loro servizi può aiutarti a comprendere, prevedere e proiettare la scala, i modelli di business e le funzionalità che dovresti includere nella tua azienda di eCommerce per renderla un successo.

9) Domande frequenti

9.1) Qual è la principale azienda di eCommerce globale?

In termini di volume delle vendite, il gruppo Alibaba è la principale società di eCommerce al mondo, seguito da vicino da Amazon.

9.2) Quali sono i cinque fattori da verificare durante gli acquisti su un sito di eCommerce?

A partire dall'esperienza dell'utente, la funzionalità mobile, la procedura di pagamento rapida, le opzioni di pagamento e la sicurezza del sito Web sono i primi cinque fattori da considerare quando si acquista online.

9.3) Come decidere se una società di eCommerce è buona?

Una buona azienda di eCommerce non solo offre i prodotti che ti piacciono, ma dovrebbe anche avere prezzi convenienti, opzioni di spedizione e un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.