Le principali tendenze del marketing e-commerce che dovresti conoscere nel 2023

Alla fine del 2022, le aziende dovrebbero essere impegnate a calcolare le entrate annuali e ad analizzare la loro strategia di marketing. Le aziende devono chiarire i loro approcci infruttuosi e adottare strategie più redditizie.

Che tu gestisca un'attività di e-commerce o altre attività, conoscere le tendenze del marketing digitale è la chiave per la sopravvivenza e la crescita nel 2023. Quindi, hai capito come saranno le tendenze del marketing digitale il prossimo anno?

In caso contrario, questo articolo ti tornerà utile. Abbiamo raccolto dieci tendenze del marketing digitale da tenere d'occhio nel 2023. Considera alcuni punti di seguito per costruire una strategia di marketing più solida e stare al passo con la concorrenza!

Pronto? Iniziamo.

1. Il marketing personalizzato è ancora un must

Grazie all'avvento della tecnologia, le aziende possono avvicinarsi ai clienti target in modo più accurato. Il marketing personalizzato aiuta le aziende a lasciare un'impressione migliore sui potenziali clienti e a costruire un'eccellente esperienza del cliente.

Un rapporto rivela che il 44% degli acquirenti è deluso dai marchi che non personalizzano la loro esperienza di acquisto . I professionisti del marketing possono utilizzare strumenti personalizzati per attirare potenziali clienti in modo più confortevole.

Alcuni esempi di marketing personalizzato includono e-mail mirate, messaggi video personalizzati, animazioni di testo, annunci mirati e altro ancora. Software come HubSpot, OptinMonster e Proof sono meglio conosciuti per le loro funzionalità di personalizzazione.

Hanno un sacco di funzioni utili che possono leggere le caratteristiche del tuo pubblico o dei clienti target. Puoi anche ottenere consigli sui contenuti personalizzati in base ai tuoi clienti target.

2. L'influencer marketing è ancora preferibile

L'influencer marketing è una delle strategie più efficaci per incrementare le vendite. Gli influencer sono più raggiungibili per le piccole imprese. Hanno tariffe competitive rispetto all'assunzione di celebrità per pubblicizzare o approvare prodotti.

Gli influencer di Instagram e YouTube sono molto più preferibili per il pubblico di oggi. Con i contenuti visivi, possono influenzare il pubblico in modo più potente attraverso post informativi.

I marchi possono chiedere loro di provare e recensire i loro prodotti. Oppure chiedi loro di presentare i tuoi prodotti nei loro vlog quotidiani per un marketing più discreto. Alcuni influencer sono aperti alla negoziazione sui contenuti di approvazione.

Scegli influencer che abbiano una buona conoscenza della tua nicchia. Sarà più influente poiché il pubblico li apprezza già come persone affidabili. Considera alcuni punti di seguito quando scegli un influencer ideale per il tuo prodotto.

• Autenticità del contenuto
• Affidabile
• Sapiente
• Appassionato
• Creatore di contenuti esperto e professionale

Un buon influencer deve produrre contenuti autentici per il tuo prodotto, che si tratti di un post di Instagram o di un video di YouTube. Inoltre, affidarsi a qualcuno esperto nella creazione di contenuti è sempre d'obbligo.

3. Le esigenze di gratificazione immediata da parte dei marchi

In una società frenetica, le persone vogliono procedere rapidamente con tutto, compresi i processi di acquisto online. Processi complicati, limitati e dispendiosi in termini di tempo faranno sì che i clienti abbandonino i tuoi marchi.

Le aziende devono sfruttare la tecnologia per fornire una gratificazione immediata. Gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico sono due tecnologie che possono aiutare a migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti.

Ad esempio, puoi utilizzare l'email marketing automatizzato per rispondere alle azioni dei clienti. Puoi inviare loro un ringraziamento o un'e-mail di conferma dopo che hanno effettuato un acquisto. Un altro esempio è fornire un modulo compilato automaticamente per accelerare il processo di pagamento.

4. Chatbot per un migliore servizio clienti

Il 66% dei consumatori afferma di aspettarsi di interagire immediatamente con qualcuno quando contatta un'azienda. I chatbot possono essere di grande aiuto per fornire coinvolgimento dell'istanza a clienti e visitatori sul tuo sito. Sostituisce il ruolo del servizio clienti umano con una macchina. Tuttavia, i clienti possono contattare un rappresentante dell'azienda in qualsiasi momento se i chatbot non sono in grado di fornire risposte.

Il software per il servizio clienti e-commerce come Gorgias ti consente di impostare risposte automatiche a domande comuni come "Dov'è il mio ordine?". Per le query che implicano l'intervento umano, crea ticket e li assegna agli agenti per una rapida risoluzione.

I marchi di e-commerce di successo utilizzano in modo eccellente i chatbot nel servizio clienti. Il loro chatbot può aiutare i clienti a trovare prodotti, ottenere offerte e effettuare ordini rapidamente. I clienti possono comodamente effettuare i loro ordini con un'interazione umana minima.

Ulteriori letture -

• I migliori chatbot per i siti di e-commerce
• Le migliori app di chatbot di Shopify

5. Concentrati maggiormente sull'esperienza del cliente

Un'eccellente esperienza del cliente è fondamentale per un'attività di lunga durata. Piuttosto che concentrarsi solo sulla generazione di vendite, le aziende dovrebbero migliorare i loro sforzi di marketing per fornire una migliore esperienza di acquisto.

I clienti devono avere un accesso rapido e senza soluzione di continuità ai prodotti di ricerca, contattare il servizio clienti e altro ancora. Soprattutto, dovresti ottimizzare la pagina di pagamento per un'esperienza cliente eccellente e un tasso di conversione più elevato.

Con un'ottima esperienza del cliente, un'azienda può acquisire acquirenti fedeli e aumentare la consapevolezza del marchio.

Puoi migliorare l'esperienza del cliente prendendo in considerazione alcuni punti, come segue:

• Comprendi i tuoi clienti
• Fornire una risposta rapida
• Dare soluzioni immediatamente
• Mostra empatia per i problemi che devono affrontare
• Chiedi feedback ai clienti
• Supporta il tuo team con strutture di alto livello
• Rispondi alle recensioni e alle testimonianze dei clienti
• Fornire un comodo processo di acquisto

Puoi anche migliorare l'esperienza del cliente ottimizzando gli elementi dell'esperienza utente (UX) del tuo sito web. Puoi utilizzare più contenuti video, aggiungere elementi animati, utilizzare un concetto di minimalismo, ottimizzare il caricamento della velocità e altro ancora.

6. L'ascesa dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico

L'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico domineranno ancora il panorama del marketing digitale nel 2023 e, forse, oltre. Negli ultimi anni, gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale sono stati di grande aiuto per i professionisti del marketing digitale.

L'intelligenza artificiale ha consentito ai professionisti del marketing di automatizzare le loro routine, come la segmentazione dei clienti, la gestione delle campagne, la generazione di lead, la distribuzione di contenuti e così via.

L'intelligenza artificiale e la tecnologia di apprendimento automatico aiutano anche i professionisti del marketing a raccogliere, identificare, analizzare e interpretare in modo efficace enormi quantità di dati. Gli esperti di marketing possono risparmiare innumerevoli ore disegnando risultati di marketing e seguendo le ultime tendenze.

Potresti aver utilizzato alcuni strumenti basati sull'intelligenza artificiale per un po' di tempo. Alcuni esempi ben noti di strumenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale e sull'apprendimento automatico sono MailChimp, Grammarly, Jasper AI, Acrolinx e altri.

7. Lo streaming live sta crescendo in popolarità

Quasi tutte le piattaforme di social media hanno una funzione di live streaming, inclusi Facebook, Instagram e YouTube. La popolarità dei video in live streaming è diventata un discorso quotidiano tra le aziende.

Un sondaggio condotto su 1.000 partecipanti ha scoperto che l'80% preferisce guardare video in diretta piuttosto che leggere un blog dei brand. In ogni caso, l'hosting di un video in live streaming giornaliero, settimanale o mensile può aiutarti a incrementare le vendite nel tuo negozio.

Oltre allo streaming live, i marchi possono anche ospitare webinar o eventi online per incontrare e interagire virtualmente con il pubblico. In questo modo, puoi costruire relazioni più solide, guadagnare fiducia con il pubblico e aumentare significativamente le vendite.

• Ulteriori letture: il miglior software per webinar per le piccole imprese

8. La responsabilità sociale attirerà molti clienti

I marchi che mostrano responsabilità sociale otterranno maggiore attenzione da parte dei clienti. Nel 2022, una tale strategia di marketing può creare impressioni positive dal pubblico. Ti apprezzeranno più di un semplice marchio.

Mostra al pubblico che il tuo marchio ha un ruolo nel plasmare e promuovere una società migliore. Un rapporto rivela che il 66% dei clienti statunitensi accetta di spendere di più per prodotti di marchi che mostrano impegno sociale.

Alcune aziende che si occupano di responsabilità sociale sono Johnson & Johnson, Google e Coca-Cola. Johnson & Johnson ha utilizzato l'energia del vento per fornire acqua potabile alle comunità e Google ha speso 1 miliardo di dollari per progetti di energia rinnovabile, mentre Coca-cola promuove la sostenibilità raccogliendo e riciclando bottiglie d'acqua. Puoi iniziare semplicemente prevenendo i pacchetti di plastica o sostenendo un ente di beneficenza locale.

9. Concentrati sui contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti sono contenuti dei clienti. È come una strategia di marketing orale, ma virtualmente. I contenuti generati dagli utenti possono essere recensioni e testimonianze in forma scritta o visiva.

Più contenuti generati dagli utenti ha un marchio, migliore è il suo flusso di marketing e vendite. I marchi possono anche potenziare i contenuti generati dagli utenti, come la ripubblicazione dei post dei clienti sul tuo prodotto su Twitter e Instagram.

I contenuti generati dagli utenti possono modellare in modo significativo le decisioni di acquisto dei potenziali clienti. Le persone cercano le recensioni degli altri su un prodotto che desiderano prima dell'acquisto. Più recensioni positive scoprono, più è probabile che acquisteranno il prodotto.

Pertanto, i professionisti del marketing dovrebbero incoraggiare i clienti a inviare recensioni di prodotti con foto e video, che è possibile utilizzare in seguito come contenuti generati dagli utenti per post e promozioni sui social media. Puoi anche premiare i clienti con punti fedeltà per aver inviato tali recensioni sul tuo sito Web e sui social media.

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Avvolgendo

Mentre il nuovo anno è alle porte, le aziende dovrebbero stabilire nuovi obiettivi e strategie per far crescere le loro attività. Conoscere le tendenze imminenti nell'anno successivo è la chiave per rimanere competitivi e rilevanti in un intenso mercato globale.

Investi in strumenti di marketing digitale per assisterti per tutto il 2023. Potresti dover spendere dei soldi per loro, ma avrai maggiori possibilità di ottenere un anno dolce. Puoi facilmente generare contenuti personalizzati, identificare il pubblico di destinazione, ottimizzare le prestazioni del tuo sito web e molto altro.

Tutto sommato, i punti di cui sopra saranno molto probabilmente le tendenze del marketing digitale nel 2023. Puoi far girare la palla da ora per raccogliere i migliori risultati l'anno prossimo. Potresti trovare più tendenze con il passare dei giorni, quindi affrettati ad apportare modifiche per un fruttato 2023!