I migliori KPI SaaS da monitorare nella tua azienda

Tenere traccia degli indicatori chiave di prestazione (KPI) corretti è fondamentale per comprendere le prestazioni e la crescita della tua attività SaaS.

Ma con così tanti KPI da monitorare, è difficile determinare a quali dare la priorità.

Questo articolo tratterà i principali KPI SaaS che ogni azienda dovrebbe monitorare per scoprire informazioni dettagliate su clienti, entrate e prestazioni complessive.

I migliori KPI SaaS

Misura il tuo successo, identifica le aree di miglioramento e consenti un processo decisionale basato sui dati monitorando questi KPI SaaS:

• Utenti attivi: questo KPI SaaS misura il numero di utenti unici coinvolti con il tuo prodotto o servizio nel tempo. Le informazioni acquisite possono aiutarti a comprendere la portata del tuo prodotto e identificare le opportunità per il coinvolgimento degli utenti.
• Entrate ricorrenti mensili (MRR): mostra le entrate mensili totali della tua attività. L'MRR è un KPI importante, in particolare per le aziende SaaS che si affidano a modelli basati su abbonamento.
• Entrate ricorrenti annuali (ARR): simile a MRR, questo KPI SaaS misura le entrate totali annuali della tua azienda. Quando conosci queste informazioni, puoi comprendere meglio il potenziale di crescita a lungo termine della tua attività.
• Costo di acquisizione del cliente (CAC) : questo KPI misura la quantità di denaro che la tua azienda spende per acquisire nuovi clienti, il che ti aiuta a comprendere l'efficienza dei tuoi sforzi di marketing e vendita.
• Customer lifetime value (LTV): questo ti aiuta a comprendere la redditività a lungo termine della tua attività misurando l'importo totale delle entrate che puoi aspettarti di generare da un singolo cliente nel corso della sua vita.
• Tasso di crescita naturale (NRG): questa metrica misurerà il tasso di crescita della tua azienda senza fattori esterni, come marketing o pubblicità, per comprendere il tuo potenziale di crescita organica.
• Tasso di abbandono: l'obiettivo di ogni azienda è fidelizzare i clienti, quindi il monitoraggio del tasso di abbandono è fondamentale. Il tasso di abbandono è un KPI che misura la percentuale di clienti che annullano i loro abbonamenti o smettono di utilizzare il tuo prodotto o servizio in un determinato periodo.
• Tasso di abbandono delle entrate: quando misuri il tasso di abbandono, misura anche il tasso di abbandono delle entrate. Questo KPI misura le entrate perse a causa dell'abbandono e può aiutarti a comprendere l'impatto finanziario dell'abbandono dei clienti per la tua attività SaaS.
• Net dollar retention (NDR): comprendi lo stato generale e la crescita dei tuoi clienti monitorando i rapporti di mancato recapito, un KPI SaaS che misura le entrate trattenute dai clienti esistenti meno eventuali entrate perse a causa dell'abbandono.
• Contanti: questa è la quantità di denaro che la tua azienda ha in un dato momento. È un KPI importante per tutte le aziende SaaS, indipendentemente dalle dimensioni, in quanto aiuta a gestire le finanze e pianificare.

Cosa sono i KPI SaaS e perché tenere traccia dei KPI giusti è importante per la tua attività SaaS?

I KPI SaaS, o Software as a Service Key Performance Indicators, sono metriche utilizzate per tracciare, misurare e valutare il successo e le prestazioni delle aziende SaaS. I KPI SaaS sono fondamentali per monitorare lo stato di salute di un'azienda SaaS e per identificare dove e come le aziende possono migliorare e ottimizzare i loro processi complessivi per la massima efficienza e, in definitiva, redditività.

Ora che conosci i migliori KPI per ogni azienda SaaS, approfondiamo il motivo per cui è così essenziale monitorarli!

Il monitoraggio dei KPI SaaS corretti fornisce indicazioni chiare sul raggiungimento degli obiettivi di business e sulla salute generale della tua azienda. Nei casi in cui potresti non essere all'altezza, avere approfondimenti su queste metriche ti aiuta a identificare dove puoi apportare modifiche per migliorare e dove potresti dover concentrare maggiore attenzione. Un processo decisionale basato sui dati elimina le congetture sul motivo per cui non stai raggiungendo i tuoi obiettivi e consente un'azione migliore e più rapida dai tuoi dati.

Come misurare i KPI SaaS?

La misurazione dei KPI SaaS comporta la raccolta e l'analisi dei dati. Questo può essere scomodo per alcuni professionisti aziendali che non si sentono a proprio agio con i dati o può richiedere molto tempo per coloro che raccolgono manualmente tutti i dati.

Grazie al software di analisi, entrambi appartengono al passato. Il software di analisi è progettato per l'utente aziendale e ti consente di combinare i dati di tutte le tue fonti in un'unica vista in modo da poter monitorare i tuoi KPI SaaS in tempo reale. Idealmente, si desidera utilizzare una soluzione di analisi progettata pensando alle aziende SaaS e in grado di offrire tutti gli strumenti per raccogliere, analizzare e presentare dashboard SaaS di facile lettura e comprensione per un processo decisionale efficace.

Perché Slingshot è lo strumento giusto per il tuo business?

Slingshot è uno strumento di produttività che aggrega simultaneamente analisi dei dati, gestione di progetti, attività e contenuti, chat e benchmarking strategico basato sugli obiettivi, in un'unica app intuitiva, e può essere lo strumento giusto per le aziende SaaS per tenere traccia dei propri KPI per diversi motivi:

• Visualizzazione dei dati in tempo reale: Slingshot fornisce la visualizzazione dei dati in tempo reale, così puoi essere sempre aggiornato su ciò che sta accadendo. Questo è fondamentale per le aziende SaaS poiché quando si visualizzano i dati nel contesto e si ha l'opportunità di monitorare i KPI e le metriche SaaS in tempo reale, è possibile prendere decisioni aziendali più informate.
• Potenti funzionalità di analisi dei dati e reportistica: Slingshot offre più di semplici visualizzazioni dei dati in tempo reale per le aziende SaaS. Slingshot ti offre potenti funzionalità di analisi come funzioni statistiche, apprendimento automatico, fusione dei dati, filtraggio globale, collegamento a dashboard, campi calcolati e altro ancora.

• Interfaccia user-friendly: Slingshot semplifica il processo di lavoro con i dati e la creazione di dashboard approfonditi per utenti di tutti i livelli. Con la sua interfaccia intuitiva, Slingshot consente anche agli utenti non tecnici di selezionare facilmente i campi dati dalle tabelle all'interno dell'origine dati e semplicemente trascinarli e rilasciarli in sezioni separate e creare istantaneamente splendide visualizzazioni dei dati.
• Integrazione con più origini dati: Slingshot si integra perfettamente con i tuoi attuali sistemi operativi, sistemi SaaS, database, fogli di calcolo, servizi cloud e API. È inoltre completamente integrato con Azure Machine Learning Studio, quindi puoi scegliere la tua origine dati, creare una visualizzazione completa e connetterti a un modello di machine learning addestrato. Slingshot supporta anche Google BigQuery, aggiungendo una velocità significativa nell'elaborazione di big data con analisi avanzate, consentendo l'utilizzo di enormi set di dati in pochi secondi.
• Funzionalità di collaborazione e condivisione: in Slingshot, tutti i KPI, le metriche e i dashboard sono conservati nello stesso luogo in cui avviene la collaborazione. Slingshot consente agli utenti di condividere dashboard con membri del team, parti interessate e persino persone esterne all'organizzazione. Puoi assicurarti che tutti abbiano accesso alle informazioni corrette e limitare l'accesso di determinati utenti a determinati dati quando necessario. Per le aziende SaaS in cui diversi team, come marketing, vendite e assistenza clienti, potrebbero aver bisogno di accedere a KPI specifici rilevanti per i loro ruoli, questo è particolarmente utile.

• Personalizzazione e scalabilità: Slingshot semplifica l'espansione e la gestione di progetti di dati più complessi man mano che la tua attività SaaS e i suoi KPI crescono e si evolvono. Slingshot è stato inoltre progettato per adattarsi alla tua attività e per adattarsi a volumi di dati e utenti aziendali in aumento.
• Prezzi: Slingshot ha un modello di prezzi basato su abbonamento e offre alle aziende Saas tre piani progettati per adattarsi a qualsiasi team indipendentemente dalle dimensioni, dai tipi di progetti, dagli obiettivi e dagli obiettivi. Offre diversi livelli di prezzo e funzionalità, consentendoti di scegliere un piano in linea con il tuo budget e le tue esigenze.

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