Connecteam fa risparmiare tempo a Total Compass Care sulle attività di amministrazione e mantiene il team connesso e impegnato

Molte aziende di servizi di assistenza domiciliare devono affrontare le stesse sfide poiché i loro dipendenti sono sempre in movimento e si prendono cura di molti pazienti con esigenze specifiche. I responsabili dei servizi di assistenza domiciliare si destreggiano tra pianificazione dei turni, monitoraggio del tempo, garanzia della conformità e mantenimento della comunicazione interna, aumentando al contempo il coinvolgimento dei dipendenti.

Questo è esattamente il motivo per cui Total Compass Care, una società di servizi di assistenza domiciliare in Florida, si è rivolta all'app di gestione dei dipendenti di Connecteam.

Brian Jolliff, Chief Operation Officer di Total Compass Care ha riassunto la loro esperienza con Connecteam,

“Il nostro obiettivo in Total Compass Care è semplice, vogliamo fornire ai nostri clienti l'assistenza migliore e più efficiente possibile. Connecteam ci permette di fare esattamente questo. Con una pianificazione facile da usare, comunicazioni e aggiornamenti in tempo reale, flussi di lavoro personalizzabili e monitoraggio automatico del tempo, Connecteam ci fa risparmiare molto tempo nelle attività di amministrazione e mantiene il nostro team connesso e impegnato. Inoltre, è così facile da usare e molto conveniente!”

Abbiamo chiesto a Brian durante un incontro Zoom one-to-one di parlare di più della sua esperienza con Connecteam, ecco cosa ha detto:

Cosa utilizzavi prima di Connecteam?

Quando abbiamo iniziato, io e mia sorella facevamo tutto da sole con fogli di calcolo e PowerPoint. Tutto è stato fatto a mano, ma ho capito che avevo bisogno di qualcosa di più efficiente man mano che il team continuava a crescere.

Sapevo di aver bisogno di una soluzione che avesse solide funzionalità di pianificazione poiché tutti sono in movimento. Inoltre, dovrebbe essere facile da usare, soprattutto perché la maggior parte del mio team non è totalmente esperta di tecnologia. Non volevo che facessero fatica a utilizzare una soluzione: è uno strumento pensato per semplificare il loro ruolo quotidiano.

In realtà ho trovato Connecteam su Capterra (una piattaforma di recensioni) e le recensioni mi hanno davvero attirato. Una volta iniziata la prova gratuita, ho visto subito il potenziale e sono cliente da oltre due anni!

Parlaci delle funzionalità che usi di più e di come sono utili per la tua azienda e i tuoi dipendenti:

Programmazione:

Non posso dire abbastanza cose positive sulla capacità di pianificazione! È stato davvero facile da configurare e mi fa risparmiare un sacco di tempo, i nostri supervisori e utenti sanno dove e quando devono essere e sono aggiornati sui cambiamenti in tempo reale e ottengo un'ottima chiarezza su come investiamo le nostre risorse.

Orologio:

Questa è una delle migliori funzionalità perché il mio staff può accedere all'app e fare tutto automaticamente quando si tratta di tenere traccia delle proprie ore per il libro paga. Con l'orologio, conosco gli orari esatti e preparo tutto per la busta paga in pochissimo tempo. Ora, le richieste di ferie, le ferie, gli straordinari e altro ancora vengono effettuate sui telefoni cellulari e gestite in tempo reale ed è anche molto più accurato.

Flussi di lavoro:

Ho personalizzato molti flussi di lavoro (moduli digitali) e lo utilizziamo come CRM in modo da poter tracciare tutti i clienti e anche quelli potenziali. Lo uso anche per la conformità, per leggere e firmare. Ad esempio, abbiamo una lista di controllo per la transizione, una valutazione della sicurezza domestica, un contratto di servizio, un modulo di pre-screening del cliente, lead di contatto della struttura e altro ancora.

Condivisione delle risorse:

Quindi ho personalizzato gran parte dell'app in termini di risorse umane. Ciò semplifica la condivisione con il mio team di tutte le informazioni pertinenti: vantaggi, contatti di emergenza, protocolli e altro ancora. Ho anche una directory dei dipendenti con i dettagli del team, il profilo con l'immagine, le informazioni di contatto e altro ancora.

Formazione :

Ho 5 cartelle separate tutte sulla formazione come panoramica dell'azienda, acquisizione di familiarità con le politiche e le procedure, elenco di controllo delle qualificazioni dei dipendenti, ecc. È davvero fantastico che il team possa farlo dal proprio telefono cellulare mentre è in movimento. È anche ottimo per l'inserimento di nuovi membri dello staff ed è stato molto utile durante i giorni di COVID-19.

Chiacchierata:

La funzione di chat aiuta il personale a rimanere coinvolto e connesso. Abbiamo creato team di chat in cui i dipendenti possono celebrare i risultati e inviare aggiornamenti su qualsiasi cosa. Ad esempio, far sapere alla squadra che la signora X si è alzata e ha fatto un giro.

Aggiornamenti:

Gli aggiornamenti sono fantastici e fantastici, mi piacciono molto i modelli: li uso per condividere compleanni, bambini che si diplomano al liceo, per annunciare grandi novità per aumentare il coinvolgimento, ecc. Realizziamo anche quiz e giochi per aumentare davvero il coinvolgimento e connettere il team . Ad esempio, abbiamo chiesto a tutti di inviare le foto dei loro bambini e tutti dovevano indovinare chi era chi, la persona che aveva capito bene per prima ha ricevuto una carta regalo da $ 30 - che ha davvero entusiasmato la squadra.

Quali sono state le tue impressioni riguardo al processo di implementazione?

Sono rimasto sorpreso da quanto fosse semplice, ho appena guardato i video di YouTube, giocato da solo sull'app e ho trovato il Centro assistenza un'ottima risorsa. È stata davvero una bella esperienza.

Quanto tempo impiega un nuovo dipendente a mettersi al passo con Connecteam?

Mi piace presentarlo gradualmente a un nuovo membro del team e ho scoperto che uno dei principali vantaggi è che non consuma dati sul telefono di un dipendente, ma il processo di onboarding è piuttosto rapido.

Qual è il tuo consiglio per gli altri che potrebbero prendere in considerazione il nostro prodotto?

Mappa le tue aspettative e ciò di cui hai bisogno per migliorare la tua attività. Quali sono le capacità attuali del tuo staff, non solo in termini di strumenti, ma possono anche essere aperti a provare qualcosa di nuovo? Vuoi che sia il più semplice possibile, l'uso di strumenti complessi ti farà perdere tempo e denaro, scegliere una soluzione semplice è la chiave.

E il prezzo!Rispetto a tutti gli altri, il prezzo è imbattibile. Non c'è niente di meglio: tutte le strade mi hanno portato a Connecteam.

Cosa ti ha sorpreso del nostro prodotto?

Mi piacciono molto tutti gli aggiornamenti lanciati da Connecteam, come con l'orologio, la stampa del programma o i miglioramenti del design. Non me lo aspetto, ma è sempre bello sapere che ci sono nuove capacità. Sono davvero contento dei cambiamenti in quanto mi dimostrano che Connecteam migliora sempre il proprio prodotto per i propri clienti.

C'è qualcos'altro che vorresti aggiungere sulla tua esperienza con Connecteam?

Connecteam è stata un'ottima scelta per noi. Avere tutto sotto lo stesso tetto ma mantenerlo semplice è un grande vantaggio. Penso che questo strumento ci aiuti davvero, come azienda, a essere migliori in quello che facciamo, fa risparmiare tempo e denaro e ci aiuta a migliorare l'esperienza e la comunicazione con il nostro team.

Voglio anche riconoscere il team di assistenza clienti, sono disponibili ad aiutarmi con qualsiasi cosa, non importa quanto grande o piccola, tutto quello che devo fare è chiedere!

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