Perché il monitoraggio delle spedizioni internazionali è importante per le attività di eCommerce

1) Introduzione

Armarsi degli strumenti giusti per tracciare le spedizioni internazionali è davvero importante per la tua attività di eCommerce.

Sebbene sia relativamente facile convincere i clienti ad acquistare i tuoi splendidi prodotti dal negozio web della tua attività di eCommerce, il primo passo per stabilire la tua affidabilità e affidabilità come azienda arriva molto prima che la spedizione raggiunga il consumatore.

Tra l'effettuare un ordine e la ricezione del pacco, un cliente sperimenta ansia e una buona dose di rimorso post-acquisto. Indipendentemente dal valore del tuo prodotto, dalla sua unicità o qualità, un cliente, uno che in particolare non ha alcuna esperienza precedente con il tuo marchio e i suoi prodotti, è destinato a sentire i due in quantità abbondanti. Soprattutto quando scegli di spedire tramite standard anziché tramite corriere espresso.

Con oltre il 70% dei clienti aziendali di eCommerce che controlla lo stato della spedizione più di una volta, è importante disporre di un sistema di tracciamento ben funzionante.

Quasi il 100% dei clienti aziendali di eCommerce concorda sul fatto che la propria esperienza di spedizione influisca sulla fedeltà al marchio e oltre l'80% ha promesso che non sarebbe mai tornato in un'attività dopo un'esperienza di spedizione negativa.

2) Come funziona il monitoraggio delle spedizioni internazionali per le aziende di eCommerce

Monitorare le spedizioni internazionali per la tua attività di eCommerce è un gioco da ragazzi con il monitoraggio degli ordini.

Il monitoraggio degli ordini è una funzione che ti aiuta a localizzare i tuoi pacchi tramite lettera di vettura aerea o numeri di tracciamento dal momento in cui lasciano il tuo magazzino fino a destinazione.

Il monitoraggio degli ordini ti consente di monitorare lo stato della spedizione e di comunicare lo stesso con i clienti tramite sms ed e-mail.

Fornire al tuo cliente aggiornamenti e informazioni sulla spedizione in tempo reale ti aiuta a migliorare l'esperienza del marchio del cliente.

3) Come funzionano la lettera di vettura o i numeri di tracciamento?

Le compagnie di navigazione codificano tutte le informazioni di spedizione relative a un pacco sotto forma di lettera di vettura o numeri di tracciamento.

Una lettera di trasporto aereo viene generata con una serie di numeri, solitamente 11, e contiene tutte le informazioni sul pacco e ne consente il tracciamento.

Un accordo legale tra lo spedizioniere e la società di logistica, funge anche da contratto di trasporto ed è applicabile per legge.

Sebbene contenga informazioni come l'indirizzo e le informazioni di contatto del mittente e del destinatario, informazioni sulle merci come quantità, peso e descrizione, contiene anche informazioni sulle condizioni del contratto come termini e condizioni, reclami, responsabilità e oneri applicabili.

In breve, un numero di tracciamento è un comodo codice abbreviato che assicura che tutti coloro che sono coinvolti nelle varie fasi della spedizione siano aggiornati con le stesse informazioni.

4) I 10 motivi principali per cui il monitoraggio delle spedizioni internazionali è importante per la tua attività di e-commerce

4.1) Costruzione della fiducia

Il motivo più importante per fornire informazioni di tracciamento ai tuoi clienti è migliorare la fedeltà dei clienti che si traduce in vendite migliori. Guadagna la fiducia e la fiducia di un cliente attraverso semplici sistemi di tracciamento che mostrano trasparenza nella spedizione da parte della tua azienda.

4.2) Carico di informazioni

I clienti business di eCommerce amano essere bombardati da informazioni sui loro acquisti. Con gli avvisi di spedizione in tempo reale, è facile creare anticipazione ed eccitazione nel cliente in contrasto con l'ansia e il rimorso che si svilupperebbero altrimenti nel silenzio radio.

4.3) Resta nel branco

Letteralmente ogni azienda ora offre il monitoraggio dei pacchi come norma. Se mai ci fosse un momento per non essere un ribelle e rimanere dentro la scatola, sarebbe questo. Non offrire questo strumento di base porterà sicuramente a un'emorragia dei clienti della tua attività.

4.4) Risoluzione dei problemi

Sebbene il monitoraggio delle informazioni sia ottimo per i tuoi clienti, può anche aiutarti a individuare un problema a un miglio di distanza e risolverlo prima che il cliente non sia più saggio. È possibile utilizzare questi dati per risolvere il problema o avvisare il cliente in anticipo.

4.5) Mantieni la calma

Tracciare la tua spedizione è ottimo per i tuoi clienti e per te stesso. Con aggiornamenti regolari a entrambe le estremità, non c'è shock che ti aspetta nella posta o una raffica di richieste rabbiose di risposte.

4.6) Info Autostrada

Aprendo le linee di comunicazione tra la sacra triade del commercio - affari, compagnia di spedizioni, cliente, non c'è davvero modo che qualcosa possa andare storto. È vantaggioso per tutte le parti, specialmente nel caso di richieste o modifiche speciali in cui la tua azienda non dovrebbe intervenire e risolvere problemi e chiarimenti ogni volta che ciò accade.

4.7) Ridurre i costi

Nel tempo, puoi saperne di più sui passaggi coinvolti nella spedizione verso paesi internazionali e vedere come e dove puoi risparmiare denaro. Forse il trasporto multimodale potrebbe funzionare in modo più economico per determinate destinazioni, o forse c'è un modo per aggirare pesanti oneri doganali e tasse. Con un po' di esperienza nello studio dei tuoi dati di spedizione passati, puoi spesso trovare opzioni di spedizione più desiderabili.

4.8) Dov'è il pacchetto?

Con la possibilità di leggere i log e i dati inseriti in vari punti del viaggio di spedizione, il caso del pacco smarrito non è più da temere. Sia tu che il tuo cliente avrete accesso al punto "ultimo visto" e sarete in grado di rintracciarlo.

4.9) Pianifica in anticipo

Con il monitoraggio internazionale delle spedizioni arriva la caratteristica bonus di poter programmare le consegne portando a un evasione degli ordini più efficiente. Ciò ti assicurerà di non essere mai sorpreso da spaventose sorprese dell'inventario e ogni piccolo dettaglio è pianificato con largo anticipo, lasciandoti con un solido buffer per la strana circostanza quando si verifica qualcosa di sfavorevole.

4.10) Per ogni evenienza

Sebbene sia altamente improbabile che il cliente ti contatti per chiarimenti, è sempre bello avere tutte le informazioni necessarie per rispondere a queste domande complicate a portata di mano. E con informazioni di tracciamento dettagliate per le spedizioni internazionali, sei armato e preparato per qualsiasi domanda.

5. conclusione

Con tutte le informazioni sulla tua spedizione racchiuse in un minuscolo codice che costituisce il numero della fattura del trasporto aereo, considera i tuoi giorni di investigazione finiti. Come proprietario di un'attività di e-commerce, o anche quando sei un cliente, è facile individuare i tuoi pacchi stando seduti a miglia di distanza. Ci vogliono pochi secondi per caricare il numero di tracciamento sul sito Web o sullo strumento di tracciamento e voilà, hai le risposte. Il monitoraggio delle spedizioni internazionali online elimina il fastidio delle noiose telefonate con melodie dell'ascensore che inducono il sonno (o che inducono rabbia) mentre rimani in attesa per ore per ricevere un aggiornamento sul tuo prezioso carico. Non è più necessario parlare con una dozzina di persone senza nome e senza volto per ottenere una parvenza di informazioni che nemmeno Sherlock potrebbe mettere insieme. In poche parole, il monitoraggio delle spedizioni internazionali è importante per la tua attività di eCommerce in quanto ti consente di pianificare in anticipo, tagliare i costi, tracciare il carico in tempo reale, risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere e per la tranquillità di tutti.