5 tendenze del marketing di viaggio per il 2023

Il Blue Monday è qui! I festeggiamenti sono ormai alle spalle e il freddo inverno sembra non finire mai. Quindi, quale modo migliore per sconfiggere la tristezza di gennaio che pianificare le vacanze estive? Considerato il giorno più deprimente dell'anno, le prenotazioni di viaggi sono destinate ad aumentare poiché i britannici hanno registrato un aumento delle vendite del 75% dall'inizio dell'anno, rispetto allo stesso periodo del 2022.

L'aumento della domanda porta con sé alcune pressioni di marketing, poiché i marchi di viaggi competono per i consumatori che cercano di fuggire dal freddo. Sebbene ogni viaggiatore abbia i propri programmi per le vacanze, le destinazioni con clima caldo come Spagna, Grecia, Turchia e Stati Uniti vedono la maggior parte di questo traffico del Blue Monday. Tuttavia, l'attuale clima economico significa che i consumatori devono essere più accorti con le loro spese, soprattutto quando si tratta di lussi come le vacanze. Ciò aumenta le pressioni competitive all'interno del mercato dei viaggi, costringendo i marchi a ripensare le loro strategie di marketing per l'anno a venire.

Creare una raffinata strategia di marketing di viaggio per il 2023 sarà impegnativo, soprattutto con il mercato in evoluzione, che influenzerà sia la messaggistica che il mezzo. Diamo un'occhiata alle 5 principali tendenze di cui i professionisti del marketing di viaggi dovrebbero essere consapevoli per massimizzare il successo del loro marchio.

Cosa c'è in questo articolo?

1. Messaggi basati sul valore con un focus finanziario
2. Promuovere un turismo ecosostenibile senza greenwashing
3. Usa i micro-influencer per creare fiducia
4. La personalizzazione è vitale per il coinvolgimento
5. Ispira attraverso l'uso di contenuti video

1. Messaggi basati sul valore con un focus finanziario

Man mano che la crisi del costo della vita prende piede, si prevede che molti consumatori del Regno Unito ridurranno al minimo le spese di viaggio, riducendo i viaggi all'estero. Ciò probabilmente significherà una diminuzione delle vacanze internazionali, ma avrà anche un impatto su coloro che viaggiano all'estero, spostando l'attenzione del mercato verso viaggi più economici.

Per coloro che hanno in programma di andare in vacanza all'estero quest'anno, l'industria dei viaggi può aspettarsi di assistere a uno spostamento verso vacanze a basso costo. Secondo il rapporto sulle tendenze delle vacanze 2022 di ABTA, il 35% dei vacanzieri sta optando per vacanze più economiche per ridurre i costi, a causa dell'attuale clima economico.

Un esempio efficace di un marchio che si adatta a questo cambiamento nel mercato dei viaggi è la campagna "Next Summer Sorted" di TUI. Questa campagna ha visto il marchio introdurre prezzi fissi, che possono essere pagati a rate, consentendo ai viaggiatori attenti al budget di prenotare le vacanze in modo economicamente ragionevole.

Le aziende possono cercare di incorporare questi temi nelle loro campagne di marketing per l'anno a venire, concentrandosi sulla convenienza nei loro USP. È inoltre fondamentale garantire ai clienti la disponibilità di soluzioni di pagamento per suddividere il costo della vacanza su un periodo di tempo più lungo. Uno dei principali vantaggi di questo clima è il calo della fedeltà alla marca a favore di opzioni a basso costo. Ciò evidenzia l'importanza della pubblicità a pagamento per attirare nuovi clienti, insieme ai programmi di fidelizzazione per fidelizzare gli utenti esistenti.

2. Promuovere un turismo ecosostenibile senza greenwashing

Le preoccupazioni ambientali tra il pubblico sono in aumento ormai da diversi anni, con il 75% degli adulti britannici preoccupati per l'impatto del cambiamento climatico. A livello globale, il mercato dell'ecoturismo vale ora $ 200,8 miliardi, con proiezioni destinate a crescere nei prossimi quattro anni mentre i viaggiatori cercano di mitigare la loro impronta di carbonio. Di conseguenza, i consumatori stanno scrutando le aziende e sono disposti a esplorare marchi alternativi indipendentemente dalla lealtà. L'ecoturismo cerca di colmare questa lacuna, fornendo ai consumatori interessati al clima una gamma di opzioni di viaggio che non entrino in conflitto con le loro preoccupazioni ambientali.

Sawday's è un esempio lampante di questo approccio con il loro status di B Corp orgogliosamente detenuto. È stata la prima compagnia di viaggi a diventare una B Corp registrata e una delle sole 5 società a maggioranza di proprietà dei dipendenti a ottenere il riconoscimento. I piani di Sawday di diventare carbon-negative entro il 2025 e la sua attenzione alla piantagione di alberi sono perfettamente in linea con la spinta del settore dei viaggi verso la sostenibilità.

Una delle principali priorità da evitare per le compagnie di viaggio è il greenwashing. Questo è un approccio ampiamente condannato quando le aziende adottano semplicemente le immagini o il linguaggio dell'ambientalismo, senza effettivamente allineare le loro pratiche con la causa. Fortunatamente, mitigare questo è abbastanza semplice, ad esempio, impegnarsi in programmi di piantagione di alberi può essere una soluzione conveniente.

Le compagnie di viaggio dovrebbero concentrarsi sulla promozione dei loro valori ecologici come parte dei loro principali USP. Tutti i messaggi che vengono emessi devono essere allineati con gli impegni ecologici del marchio. Un'altra opzione per i marchi in questo spazio è collaborare con influencer noti per il loro attivismo ambientale.

Tuttavia, le compagnie di viaggio dovrebbero essere caute quando collaborano con altre aziende, poiché lavorare con marchi greenwashing o con alti livelli di inquinamento può essere seriamente dannoso per il marchio. In questo caso, potrebbe essere necessaria la gestione della crisi e i marchi dovranno lavorare a stretto contatto con i team di PR digitali per correggere il danno.

3. Usa i micro-influencer per creare fiducia

I micro-influencer possono essere una risorsa inestimabile quando si tratta di promuovere i marchi di viaggio. Classificati come aventi tra 10.000 e 100.000 follower, i micro-influencer in genere hanno livelli di coinvolgimento molto più elevati con i membri della loro comunità rispetto ai più grandi influencer. Forse ancora più importante, i micro-influencer possono stabilire una fiducia radicata con i loro follower e possono influenzare le loro decisioni di acquisto. Infatti, il 37% dei consumatori si fida degli influencer dei social media piuttosto che dei brand, con la generazione Z che molto probabilmente scoprirà prodotti e servizi in questo modo. I creatori come questo sono spesso molto più convenienti dei più grandi influencer e talvolta pubblicano anche gratuitamente in cambio di una vacanza o di un codice sconto per i loro follower.

Un ottimo esempio di questo approccio è la campagna "UnGrounded" di British Airways, in cui la compagnia aerea ha portato 100 esperti di tecnologia, tra cui una varietà di micro-influencer, dalla Silicon Valley a Londra. Durante il volo, hanno fatto un brainstorming sui concetti per una nuova piattaforma per aiutare i tecnologi come loro ad affrontare le questioni sociali a livello globale, dimostrando il potere di riunire le persone in una stanza. Questa campagna ha dimostrato in modo efficace il valore del volo, ricevendo anche copertura da diversi organi di informazione tecnologica, consentendo loro di concentrarsi sui viaggiatori d'affari del settore tecnologico.

Le aziende possono lavorare regolarmente con i micro-influencer contattandoli direttamente, poiché molti non hanno agenti. La chiave è selezionare influencer che incarnano determinati aspetti degli USP della tua organizzazione. Un'altra opzione è utilizzare i contenuti creati da questi influencer nella tua campagna. Questo può essere efficace per generare buzz intorno al tuo marchio, poiché puoi mostrare molti influenzatori diversi che discutono positivamente del tuo marchio in clip audio o video di alta qualità, che possono creare una campagna pubblicitaria efficace.

4. La personalizzazione è vitale per il coinvolgimento

La personalizzazione è un fattore chiave che determinerà il successo di un marchio nel settore dei viaggi nel 2023. Dalla pandemia globale del 2020, le sfumature del mercato regionale sono diventate più distinte, come si può vedere dalle loro diverse risposte alla crisi del costo della vita. I marchi di viaggi dovrebbero cercare di localizzare i loro contenuti e messaggi tenendo presente questo, combinando una profonda comprensione del loro pubblico principale con la conoscenza locale di un editore affiliato.

Airbnb utilizza la personalizzazione in modo efficace offrendo la propria app e il proprio sito Web in oltre 60 lingue diverse, oltre a tradurre i contenuti creati dagli utenti come recensioni e annunci. Ciò offre agli utenti un'esperienza più intima con il marchio, contribuendo al loro successo globale.

La personalizzazione è uno strumento prezioso, che consente ai marchi di esplorare nuovi mercati e può essere estremamente gratificante, soprattutto quando si collabora con editori locali. Secondo una ricerca di Salesforce, il 52% dei consumatori si aspetta offerte e promozioni personalizzate, a dimostrazione del fatto che le aziende devono utilizzare le informazioni sui dati dei clienti e la scienza comportamentale per attrarre gli utenti. Un'intera serie di approfondimenti demografici può essere sfruttata da Google Analytics, consentendo una personalizzazione infinita negli annunci multimediali a pagamento, contenuti organici e generati dagli utenti per le aziende che desiderano investire nella diversificazione del proprio approccio.

5. Ispirare attraverso l'uso di contenuti video

I contenuti video sono uno strumento prezioso nel marketing dei viaggi, poiché consentono al tuo marchio di attirare i consumatori attraverso connessioni emotive, in un modo che semplicemente non può essere eguagliato da altri tipi di contenuti. Nel Regno Unito, si stima che la spesa pubblicitaria video raggiungerà gli 11,26 miliardi di dollari nel 2023 e i contenuti video ottengono oltre il 45% di coinvolgimento in più rispetto a post simili con sole immagini. Ma perché è questo?

A differenza di altri tipi di content marketing, i contenuti video possono attivare i neuroni specchio all'interno del pubblico. Ciò consente loro di vivere le emozioni delle persone che stanno guardando e, quindi, vivere indirettamente la vacanza. Può fare un'impressione molto potente in un periodo di tempo così breve.

Un buon esempio di questo approccio può essere visto nel video del 2021 di Visit Scotland: “Scotland, Yours to Enjoy. Responsabilmente.”. Questo video evidenzia la serenità e la bellezza naturale della Scozia, sostenendo anche la preoccupazione ambientale dei viaggiatori. Di conseguenza, l'intero impatto della bellezza naturale della Scozia può essere assorbito dall'utente e il messaggio sottostante rimane significativo per tutto il tempo, specialmente con il pubblico più giovane.

La creazione di contenuti video per il tuo marchio è assolutamente utile e spesso non è così costosa come le aziende potrebbero temere. La compilazione di una serie di immagini per raccontare una storia e la registrazione di un'esperienza utilizzando body cam e droni possono essere soluzioni convenienti, creando contenuti altrettanto potenti. Può quindi essere ulteriormente atomizzato in immagini con didascalie, video in formato breve e GIF per favorire ulteriormente la diffusione.

Considerazioni chiave per i venditori di viaggi

Si prevede che quest'anno porterà con sé una miriade di cambiamenti per l'industria dei viaggi, dal consolidamento di tendenze esistenti come i contenuti video e l'ecoturismo a nuove tendenze, come la priorità del marketing e della personalizzazione basati sul valore.

Tuttavia, tutti i professionisti del marketing di viaggi devono definire i propri obiettivi in ​​modo da riflettere queste tendenze di mercato se desiderano raggiungere i propri KPI. Costruire con cura il messaggio principale del tuo marchio e pianificare i tuoi contenuti in linea con questo fornirà le basi del successo nel 2023. Il marketing di viaggio è tipicamente guidato dalle emozioni e offre ai consumatori una via di fuga da un mondo sempre più stressante. Guidare con una connessione emotiva e concentrarsi sul senso di "libertà" giocherà negli USP del tuo marchio.

Nel 2023, le compagnie di viaggio dovrebbero costruire nuovi rapporti e mantenere quelli esistenti con i consumatori. I marchi di viaggio dovranno fare uno sforzo in più per capitalizzare la mancanza di fedeltà al marchio causata da acquisti attenti ai costi.

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