Trend del commercio elettronico 2019: i 10 trend di crescita a cui prestare attenzione

La tendenza in continua evoluzione dell'e-commerce è spaventosa ed eccitante.

Ogni anno, ci sono cambiamenti nel panorama che possono aiutarci a far crescere le nostre attività, o nuove sfide che potremmo non essere in grado di tenere il passo.

Qualunque siano gli alti e bassi che potresti aver incontrato quest'anno, il mercato dell'e-commerce si sta ancora espandendo in modo più ampio e luminoso che mai.

Con l'inizio del nuovo anno, siamo qui per darti un'anteprima esclusiva delle tendenze di crescita dell'e-commerce nel 2019 e oltre . Abbiamo curato il seguente elenco delle 10 tendenze di crescita internazionali più calde per stimolare nuove idee, superare gli ostacoli e prepararti a vincere e mantenere un'attività di e-commerce di successo negli anni a venire.

1/ Le vendite al dettaglio di e-commerce globali raggiungeranno $ 4,9 trilioni entro il 2021

Nuovi studi hanno previsto che le vendite di e-commerce al dettaglio in tutto il mondo raggiungeranno un nuovo massimo entro il 2021.

Le aziende di e-commerce dovrebbero prevedere un tasso di crescita del 265%, da $ 1,3 trilioni nel 2014 a $ 4,9 trilioni nel 2021. Ciò mostra un futuro di costante tendenza al rialzo senza segni di declino.

Ma ciò che è ancora più interessante è che le vendite globali di e-commerce hanno costantemente divorato il mercato al dettaglio mondiale. Infatti, entro il 2021, rappresenterà il 17,5% del totale delle vendite al dettaglio globali.

Se ci pensi, quella porzione è ancora una piccola fetta delle vendite al dettaglio globali. Ciò significa maggiori opportunità di crescita in futuro.

Per sfruttare questa tendenza dell'e-commerce, i negozi fisici devono abbracciare le infrastrutture per portare le loro attività dall'offline all'online, mentre le attività online devono trovare nuovi modi per elevare ulteriormente i propri marchi online.

2/ Lo shopping multicanale diventerà più diffuso

Man mano che le linee di confine tra l'ambiente fisico e quello digitale si confondono, più canali diventeranno più prevalenti nel percorso di acquisto dei clienti.

Ciò è dimostrato dal 73% dei clienti che utilizzano più canali durante il loro percorso di acquisto.

Ciò che significa per l'e-commerce è capire come acquistano i loro clienti, con quali canali di marketing interagiscono, le loro motivazioni e i principali driver di acquisto.

(Fonte: Shopify)

Nel senso più semplice, shopping omnicanale significa decodificare cosa, dove, quando, perché e come le persone acquistano i prodotti che vendi su un determinato canale.

Ci sono molti modi in cui lo shopping multicanale è in corso. Ad esempio, le persone possono ricercare un prodotto online e quindi acquistare in negozio, oppure acquistare prodotti online e ritirare in negozio.

Più canali utilizzano i tuoi acquirenti, maggiore è la probabilità di un aumento del valore medio dell'ordine. Ad esempio, i clienti che hanno utilizzato più di 4 canali di acquisto hanno speso in media il 9% in più nel negozio rispetto a quelli che hanno utilizzato un solo canale.

Ogni singolo punto di contatto è importante, perché mette ogni singolo pezzo del puzzle in un'intera storia. Conoscere i punti di contatto dei tuoi clienti prima che acquistino informerà meglio il tuo marchio su come promuovere i tuoi prodotti e allocare il tuo budget di marketing.

(Fonte: Commerciante multicanale)

Nel 2019 assicurati di integrare i tuoi attributi offline e online in un acquisto multicanale unico e coerente. Crea comodi punti di contatto per gli acquisti per i clienti che effettuano ricerche online e acquistano offline. Adotta la strategia di clic e ritiro, in cui gli acquirenti possono acquistare online e ritirarlo in un negozio vicino a loro.

Ciò significa anche che i tuoi dati offline e online dovrebbero essere sincronizzati, in modo da ottenere una decisione aziendale più rapida e informata.

3/ Il social shopping è in aumento

Sempre più persone fanno i loro acquisti sulle piattaforme dei social media.

Con il miglioramento delle capacità di vendita dei social media, le piattaforme dei social media sono più che semplici canali pubblicitari. Le persone possono ora acquistare comodamente e rapidamente prodotti sulla piattaforma di social media scelta.

Instagram, Twitter, Pinterest, Facebook e YouTube sono tra i canali di social media che hanno implementato i pulsanti "acquista" e hanno apportato miglioramenti significativi alle loro funzionalità di vendita sui social.

Ad esempio, Instagram ha lanciato la sua funzione "post acquistabile", consentendo alle aziende di abilitare i tag dei prodotti nei loro post e gli adesivi dei prodotti nelle storie.

Quando le persone toccano per visualizzare un tag prodotto sul tuo post o un adesivo prodotto nella tua storia, vedranno quanto segue:

• Un'immagine del prodotto
• Una breve descrizione del prodotto
• Quanto costa il prodotto
• Un link dove possono acquistare il prodotto

Questa tendenza dell'e-commerce riduce il tempo e lo sforzo degli acquirenti per effettuare i loro acquisti sui social media, rendendoli più produttivi.

Ciò comporta grandi implicazioni per l'uso diffuso tra le imprese. Quindi, fin da ora, imposta i tuoi post sui social media per la vendita sui social e pensa a modi più creativi per utilizzare le piattaforme social per elevare la tua presenza.

4/ Il centro dell'e-commerce si sta spostando dall'emisfero occidentale

Una volta un gigante, si prevede che la quota degli Stati Uniti sul mercato al dettaglio globale dell'e-commerce diminuirà fino al 16,9% nel 2020.

Uno dei principali driver della diminuzione è dovuto all'aumento della globalizzazione e al miglioramento della tecnologia e delle infrastrutture delle regioni non occidentali.

Questo passaggio all'e-commerce significa che le aziende devono adottare un approccio internazionale per assicurarsi della loro accessibilità e convenienza globali.

Naturalmente, adattarsi a un modello di business globale non significa che devi fare una presenza fisica al di fuori del tuo paese locale. Quello che puoi fare è cercare partner fidati in un paese o regione in cui hai una forte domanda.

Ad esempio, Mondelez International, produttore di Oreos e Cadbury, ha collaborato con ChannelSight per portare i propri prodotti in 25 nuovi mercati collegando oltre 130 siti Web di rivenditori.

Se sei alla ricerca, Boxme sarebbe felice di ricoprire il ruolo. Siamo la principale rete di distribuzione di e-Commerce transfrontaliera nel sud-est asiatico, consentendo ai commercianti di tutto il mondo di vendere online in questa regione senza la necessità di stabilire una presenza locale. Clicca qui per maggiori informazioni.

5/ Gli acquirenti nazionali fanno acquisti transfrontalieri

È interessante notare che gli acquirenti cercano sempre più prodotti online al di fuori del loro paese d'origine.

Infatti, il 57% degli acquirenti online ha riferito di aver effettuato un acquisto online da un rivenditore estero negli ultimi sei mesi.

La percentuale media di consumatori che hanno effettuato acquisti all'estero per continente: 63,4% Europa, 57,9% Asia-Pacifico, 55,5% Africa, 54,6% America Latina e 45,5% Nord America.

Questa tendenza in crescita dell'e-commerce è collegata a ciò che abbiamo detto in precedenza sul diventare globale. Oltre ad assicurarti di rafforzare la tua presenza globale di e-commerce, non dimenticare di investire in infrastrutture e tecnologie che ti aiuteranno ad adattarti più comodamente agli acquirenti esteri.

6/ L'e-commerce B2B è un gigante più grande

L'e-Commerce B2B (business-to-business) è la vendita e il marketing online di prodotti da un'azienda all'altra. E rispetto al settore dell'e-commerce B2C (business-to-consumer), si prevede che l'eCommerce B2B sarà due volte superiore al B2C entro il 2020.

Solo negli Stati Uniti, le vendite di e-Commerce B2B raggiungeranno i 1.184 trilioni di dollari entro il 2021.

(Fonte: Statista)

La predominanza dell'e-Commerce B2B significa che le aziende B2B devono migliorare e semplificare il loro percorso di acquisto, canalizzando l'esperienza di ordinazione B2C.

L'esperienza di acquisto B2B è molto più complicata di quella di un acquirente B2C. A causa della natura della transazione, gli acquirenti B2B di solito devono passare attraverso vari passaggi, tra cui l'interazione con i rappresentanti di vendita, le negoziazioni e le approvazioni prima di poter effettuare un acquisto con successo.

In breve, le aziende di e-commerce B2B devono adattarsi a una costruzione di transazioni più fluida, funzionalità avanzate, gestione dei preventivi, negoziazione dei prezzi, ordini semplici, gestione degli ordini e dell'inventario per il mercato B2B.

7/ La personalizzazione dell'e-commerce sarà uno standard

La personalizzazione dell'e-commerce è diventata un'enorme tendenza tra le aziende negli ultimi due anni, ma nel 2019 e negli anni a venire non sarà solo una semplice tendenza.

Con l'aumento delle aspettative dei clienti in merito alla personalizzazione, la personalizzazione diventerà uno standard di e-commerce. Infatti, il 33% dei clienti ha interrotto la propria relazione con un'azienda con una personalizzazione insufficiente o assente.

(Fonte: Accenture)

Inoltre, la personalizzazione si è evoluta in una strategia di marketing più sofisticata. Sono finiti i giorni in cui quella personalizzazione consisteva solo nel riconoscere un cliente per nome. Ora, la personalizzazione dell'e-commerce consiste nel mostrare dinamicamente un'esperienza di acquisto unica e personalizzata a un cliente.

Questo viene fatto analizzando le informazioni personali che vanno dai dati demografici, al comportamento di navigazione, alla cronologia degli acquisti e ad altri dati rilevanti per il loro percorso di acquisto.

Esistono molti modi per implementare la personalizzazione dell'e-commerce. Ad esempio, puoi creare consigli mirati sul carrello, in modo che una volta che gli acquirenti aggiungono un articolo al carrello, puoi visualizzare i prodotti pertinenti in base agli articoli nel carrello che potrebbero essere interessati ad acquistare anche loro.

8/ Rivoluzione dello shopping mobile

I dispositivi mobili plasmano continuamente il panorama del coinvolgimento dei clienti.

Negli ultimi due anni il mercato mobile è già maturato e ha già raggiunto il 70% del traffico e-commerce entro la fine del 2018.

Questa crescente ubiquità dell'utilizzo dei dispositivi mobili nell'e-commerce è dovuta al desiderio degli acquirenti di effettuare la transazione senza dover passare da un desktop. Vogliono la comodità dello shopping a portata di mano.

Con i loro dispositivi mobili, gli acquirenti possono ora navigare, cercare e acquistare prodotti, quando e dove vogliono.

->> Vedi anche: Come massimizzare l'e-commerce in questo stato attuale del sud-est asiatico

Con un fatturato mobile di 175,4 miliardi di dollari entro il 2020, lo shopping mobile sarà ancora rilevante nel 2019 e nei prossimi due anni come non mai.

(Fonte: Dazeinfo)

Ciò significa che dovresti unirti alla rivoluzione dello shopping mobile intraprendendo le seguenti azioni:

• Cassa mobile facile da usare . Partecipare alla rivoluzione dello shopping mobile non deve essere scoraggiante. Come prima azione, puoi rivedere la velocità, la fluidità e la facilità d'uso del tuo processo di pagamento mobile.
• Avvia ora la tua app mobile . Se non hai ancora la tua app mobile, ora è il momento di crearne una tua. C'è un'immensa opportunità di guadagno potenziale, perché il 54% dei consumatori ha già utilizzato un'app per le proprie attività di acquisto. Con le nuove tecnologie, creare la tua app non è noioso come prima. Ora ci sono strumenti per aiutarti a convertire il tuo sito web online in un'app mobile elegante e potente.
• Applicare l'ottimizzazione dell'App Store (ASO) . Per coloro che hanno già le proprie app mobili, assicurati di applicare le tecniche ASO per aumentare la visibilità della tua app nei risultati di ricerca dell'app store.
• Usa le notifiche push per promuovere e coinvolgere nuovamente . Con i dispositivi mobili puoi inviare notifiche push, come promozioni speciali o sconti esclusivi, ai tuoi clienti. Le notifiche push sono utili anche per coinvolgere nuovamente i tuoi clienti inattivi.

->> Vedi anche: 8 consigli e trucchi di marketing per un business online efficiente

9/ Il commercio vocale è all'orizzonte

Una tendenza molto recente nel mondo dell'e-commerce è l'ascesa della tecnologia vocale.

L'introduzione di dispositivi vocali, come Amazon Echo e Google Home, ha già portato a nuove modalità di interazione delle persone con i marchi attraverso la navigazione online ad attivazione vocale.

Questa navigazione vocale è stata ampiamente adottata dai clienti e ora anche il commercio vocale è in aumento.

Il commercio vocale è il termine utilizzato per descrivere qualsiasi transazione con un'azienda che avviene utilizzando un dispositivo vocale. Ciò ha aperto un nuovo canale per le aziende di e-commerce per vendere e far crescere le proprie attività.

Si stima infatti che entro il 2020 il commercio vocale genererà un totale di 40 miliardi di dollari di vendite solo negli Stati Uniti. E Amazon ha già attivato il suo acquisto vocale lo scorso 2016 consentendo agli utenti di acquistare articoli per le vacanze utilizzando Alexa.

(Fonte: apicoltura)

10/ Emergeranno nuove opzioni di pagamento

Le opzioni di pagamento sono uno dei fattori essenziali per cui i clienti spingeranno una transazione.

Senza il canale di pagamento disponibile di loro scelta, non acquisteranno dal tuo negozio online. Ecco perché per rimanere competitivi, prendi nota dei nuovi moduli di pagamento richiesti dai tuoi potenziali acquirenti.

Attualmente, i portafogli digitali, come Google Pay, Paypal, Apple o Samsung Pay sono ampiamente implementati dalle aziende di e-commerce. Questi servizi digitali consentono alle persone di effettuare acquisti tramite transazioni elettroniche, consentendo così un'esperienza di acquisto più agevole.

E le persone richiedono questo tipo di pagamenti digitali. Infatti, il 70% delle persone prevede che i pagamenti digitali supereranno i contanti e le carte entro il 2030.

Ma un'altra opzione di pagamento che sta preparando una tempesta da un po' di tempo è la criptovaluta.

Finora, possiamo vedere le criptovalute utilizzate per grandi transazioni commerciali. Tuttavia, Overstock ha recentemente collaborato con ShapeShift per accettare più di 60 criptovalute come pagamento nei suoi negozi online.

Il futuro è chiaro

L'e-commerce è un mondo in continua espansione.

Con l'intensificarsi del potere d'acquisto dei consumatori globali, la proliferazione degli utenti dei social media e l'infrastruttura e la tecnologia in continuo progresso, il futuro dell'e-commerce nel 2019 e oltre è ancora più vivace che mai.

Armati delle nostre 10 tendenze di crescita internazionale per aiutarti a prepararti ai cambiamenti dei prossimi anni ed elevare la tua attività di e-commerce nel 2019 a una nuova altezza.

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