Una guida passo passo per trasformare i tuoi servizi in prodotti

Indipendentemente dal settore in cui opera la tua azienda, è importante monitorare il mercato e trovare modi per adattarsi alle mutevoli esigenze dei tuoi clienti. L'evoluzione delle tue offerte ti consente di ampliare il tuo pubblico e fornire una gamma di opzioni che incoraggiano i tuoi clienti a rimanere con te invece di passare a un concorrente.

Quindi, come ti adatti esattamente ai cambiamenti del mercato o del tuo pubblico? Un'opzione è trasformare i tuoi servizi in prodotti.

In questo modo avrai una fonte di reddito diversa, che richiede molto meno tempo e risorse rispetto al servizio originale rivolto al cliente stesso. Avere un flusso di reddito diversificato rende anche più facile rimanere redditizi indipendentemente da ciò che accade nel mercato.

Quali servizi dovresti considerare di trasformare in prodotti? Come si realizza concretamente questo cambiamento? E qual è il modo migliore per pubblicizzare questi nuovi prodotti?

Immergiamoci e rispondiamo a tutte queste domande.

I vantaggi di trasformare un servizio in un prodotto

Non esiste una regola che imponga di offrire prodotti fisici/digitali insieme, o al posto dei, servizi. Ma potresti prenderlo in considerazione, soprattutto se stai cercando modi per far crescere la tua attività e/o ridurre il tempo che dedichi alle attività rivolte ai clienti.

Non sei sicuro di quale sia la reale differenza tra un servizio e un prodotto? Nella maggior parte dei casi, i servizi sono offerte immateriali che consentono ai clienti di beneficiare delle vostre conoscenze e competenze. Pensa al coaching, alla consulenza, alla progettazione e allo sviluppo.

I prodotti, invece, sono articoli fisici o digitali che il cliente può acquistare e utilizzare in autonomia. Pensa a e-book, corsi, modelli e software.

In molti casi, i servizi richiedono molto tempo e attenzione. Sia che tu stia interagendo 1:1 con un cliente o conducendo una sessione di coaching di gruppo, devi essere attivamente “in guardia” per tutto il tempo. Inoltre, devi anche investire tempo ed energia nella pianificazione di tali sessioni.

Con un prodotto digitale, puoi creare tutto ciò di cui hai bisogno in anticipo, quindi impacchettarlo e venderlo al cliente. I prodotti solitamente non richiedono personalizzazione o input da parte tua. Puoi standardizzare i tuoi prodotti e venderli “così come sono” ai clienti.

Trasformando alcuni dei tuoi servizi in prodotti, hai la possibilità di attirare più clienti.

Ad esempio, i potenziali clienti che non possono permettersi il tempo o il costo del coaching individuale potrebbero essere entusiasti di acquistare un corso di autoapprendimento che copra contenuti simili. Allo stesso modo, un cliente che non è interessato ai tuoi servizi di progettazione grafica personalizzata potrebbe voler acquistare modelli personalizzabili.

Fase 1 della produzione: identificare i servizi con potenziale di prodotto

Quindi, hai deciso di trasformare alcuni dei tuoi servizi in prodotti: fantastico! Il primo passo è decidere quale di questi servizi potrebbe funzionare bene come prodotto. Ecco alcune cose da considerare:

• Standardizzazione: pensa a servizi che potrebbero essere standardizzati e adattati per raggiungere un vasto pubblico. Ad esempio, le offerte di servizi altamente personalizzate potrebbero non essere candidati ideali.
• Redditività: considera il tempo e lo sforzo necessari per creare il prodotto e il prezzo che addebiterai. Il potenziale ritorno sull’investimento è sufficientemente elevato?
• Concorrenza: fai una piccola ricerca di mercato: i tuoi concorrenti offrono prodotti simili? Se sì, pensi che la tua offerta potrebbe essere abbastanza attraente da far sì che i potenziali clienti scelgano te rispetto ai tuoi concorrenti?
• Proposta di valore: puoi definire chiaramente il valore di una versione prodotta di un servizio? Sarà facile per il tuo pubblico capire come questo prodotto potrebbe migliorare la loro vita?

Dopo aver posto queste domande e deciso quale dei tuoi servizi può funzionare come prodotto, è il momento di decidere con quale iniziare.

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Fase 2 della produzione: identifica le principali esigenze del tuo pubblico

Se hai intenzione di fare tutto il lavoro per trasformare un servizio in un prodotto, vuoi essere abbastanza sicuro che il tuo pubblico lo comprerà.

Qual è il bisogno più grande del tuo pubblico? Questo potenziale prodotto risolve il problema in modo efficace?

Dovresti avere un'idea abbastanza chiara delle esigenze/sfide del tuo pubblico: dopo tutto, i servizi che offri ora sono progettati per soddisfare tali esigenze. Ma se ritieni di aver bisogno di maggiori informazioni prima di iniziare lo sviluppo del prodotto, puoi sempre chiedere un feedback specifico.

Sondaggi e sondaggi sono un buon modo per saperne di più su ciò che i tuoi clienti stanno cercando. Puoi anche esaminare le recensioni e le valutazioni delle tue offerte attuali per identificare le funzionalità che i tuoi clienti ritengono più preziose.

Una volta identificata l'esigenza più comune, puoi creare un'offerta di prodotti principali che la soddisfi.

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Fase 3 della produzione: sviluppare una suite di prodotti completa

Una volta che hai un singolo prodotto, il passo successivo è espandere le tue offerte per includere più articoli. Avere una gamma di prodotti consente di attirare una gamma più ampia di clienti.

Ecco come potrebbe funzionare una suite di prodotti di esempio:

1. Sviluppa un pacchetto entry-level di modelli di progettazione grafica. I clienti possono acquistarlo a un prezzo conveniente e vedere il valore dei tuoi prodotti.
2. Una volta che saranno pronti per la fase successiva del loro percorso cliente, potresti vendere loro un corso online su come modificare le immagini o sviluppare la propria grafica.
3. Il passo finale potrebbe essere quello di presentarli al tuo servizio di progettazione grafica personalizzata.

Ora hai tre fasi di offerte che servono diversi tipi di clienti. Se la tua offerta originale riguardava solo servizi di progettazione grafica personalizzata, probabilmente avresti dovuto lavorare molto di più per convertire un lead in un cliente disposto a pagare per un servizio di così alto valore.

Con questa configurazione, puoi attirare clienti con budget inferiori. Nel momento in cui convinci uno di questi clienti ad acquistare i tuoi servizi di progettazione personalizzata, potresti aver già venduto uno dei due prodotti di livello inferiore.

La tua azienda ha riscontrato una maggiore redditività da un singolo cliente e quel cliente ha avuto un'esperienza migliore perché ha avuto accesso a offerte che soddisfacevano le sue esigenze in ogni fase del suo percorso.

Vuoi imparare esattamente come creare una suite di prodotti desiderata dal tuo pubblico? Consulta la nostra guida completa per sviluppare una suite di prodotti redditizia .

Fase 4 della produzione: aggiorna il tuo sito web

Dopo aver sviluppato alcuni nuovi prodotti basati sui tuoi servizi, è il momento di renderli disponibili ai tuoi clienti. Ciò significa aggiornare il tuo sito web:

• Aggiungi i nuovi prodotti al tuo negozio online.
• Crea pagine di destinazione individuali per ciascuna offerta in modo che siano facili da trovare.
• Aggiorna la navigazione in modo che i visitatori possano accedere alle singole pagine dei prodotti senza dover navigare nell'intero negozio.
• Crea un funnel di vendita per la tua offerta di prodotti principale.
• Utilizza testo e grafica per mostrare le tue nuove offerte di prodotti.

Se desideri orientare la tua attività per indirizzare più traffico verso i tuoi prodotti e meno verso i tuoi servizi 1:1, assicurati che la gerarchia del sito, il testo e la SEO riflettano questo cambiamento.

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Pensieri finali

Trasformare un servizio in un prodotto offre vantaggi a te e ai tuoi clienti.

Puoi standardizzare e confezionare un'offerta che in precedenza richiedeva un elevato impegno e personalizzazione. I tuoi clienti possono trarre vantaggio dalla tua esperienza in vari modi senza dover aspettare fino a quando non potranno permettersi le tue offerte di servizi di alto livello. Tutti vincono!

Pronto per iniziare a convertire uno o più dei tuoi servizi in prodotti? Assicurati di avere gli strumenti e le risorse per aggiornare il tuo sito web quando sei pronto per il lancio.

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