La voce del bazar

Twitter (X?) ha cambiato molto rotta negli ultimi mesi, più velocemente di quanto si possa dire "Elon Musk!" Sembra che anche il CEO di Twitter non sia sicuro della giusta strategia da adottare.

Mentre Twitter continua a evolversi, con poco o nessun preavviso, sono state sollevate domande sul suo futuro e su come potrebbe cambiare. Ma indipendentemente dal nome, la popolarità e la popolazione di questa app, con oltre 237 milioni di utenti giornalieri, non vacilleranno mai.

Ciò significa che ora più che mai i brand dovrebbero costruire e perfezionare la loro strategia di marketing su Twitter X, soprattutto perché il 79% degli utenti di Twitter segue i brand.

Twitter ora si chiama X?

Con questo rebranding, le persone non sono sicure se ora sia davvero X o se sia ancora solo Twitter. Per coprire tutti gli angoli, lo chiameremo Twitter X, in questo modo vincono tutti.

Twitter X ruota attorno a conversazioni in tempo reale, che sono per lo più basate su parole, mentre altre piattaforme si affidano a immagini, video e altro per trasmettere il loro messaggio. Solo il semplice fatto che il 55% delle persone su Twitter X riceve le notizie da Twitter X dimostra quanto questa piattaforma sia un hub per commenti e discussioni.

Ma poiché il discorso su Twitter cambia di giorno in giorno, può essere difficile per i marchi distinguersi tra tutto il rumore e trovare il proprio posto.

Ancora più importante, si tratta di capire il tuo pubblico su Twitter X e sapere perché potrebbero interagire con te sulla piattaforma rispetto ad altri. Ad esempio, cosa vogliono da te di diverso? In che modo le loro abitudini di scorrimento e acquisto sono diverse su Twitter X?

5 modi per costruire la tua strategia di marketing su Twitter X

Prima di mettere nero su bianco la tua strategia di marketing su Twitter X, dovrai considerare queste domande sopra. Dopo aver riflettuto, utilizza i seguenti 5 suggerimenti per sviluppare la strategia Twitter X del tuo marchio.

1. Rimani fedele al tuo marchio e al messaggio del marchio

Questo dovrebbe essere un gioco da ragazzi su tutta la linea. I clienti vogliono vedere i marchi mostrarsi autenticamente come se stessi. Poiché viviamo in un mondo di tecnologia, le capacità di rilevamento delle bugie degli umani sono probabilmente migliorate, specialmente quando si interagisce con i social media. Diventa sempre più ovvio quando un marchio cerca di distinguersi per tutte le ragioni sbagliate.

Tornare alla dichiarazione d'intenti della tua attività quando fai strategie per X sarà come seguire la tua stella polare: non ti porterà mai fuori strada. Prendi la General Electric per esempio.

GE non usa necessariamente Twitter X per promuovere il loro ultimo prodotto o per venderti qualcosa. Invece, si concentrano sulla condivisione delle loro competenze e sull'entusiasmare le persone riguardo alle loro ultime innovazioni, soprattutto perché sono un'organizzazione focalizzata sul futuro dell'energia.

Pubblicando questi contenuti su Twitter X, consentono ai loro follower di partecipare alla conversazione, cosa che altrimenti potrebbero non essere in grado di fare su Instagram o TikTok.

Al contrario, Ryanair, una compagnia aerea low cost, è nota per il suo umorismo autoironico su tutti i canali social. La coerenza è fondamentale sui social media e non evitano le battute su Twitter X.

Indipendentemente dal fatto che i tuoi contenuti riguardino umorismo, istruzione, prodotti o altro, le persone apprezzano quando un marchio conosce la propria nicchia e la rispetta.

2. Affidarsi alla sicurezza del marchio piuttosto che seguire semplicemente le tendenze

Quando arriva una tendenza, può essere facile saltare immediatamente senza ripensamenti. È così che diventi virale e modifichi la tua attività per sempre, giusto? Beh, sì e no.

I contenuti di tendenza possono essere divertenti, giocosi e aiutare a far conoscere il tuo marchio. Tuttavia, che dire del lato oscuro delle tendenze? La semplice pubblicazione di contenuti di tendenza può effettivamente ostacolare il coinvolgimento, la comunità e le entrate? Senza un'attenta strategia di Twitter X, può farlo.

Tampax, un marchio di cura femminile, ha twittato uno scherzo molto inappropriato lo scorso novembre. Sperando di seguire una tendenza, si sono presi poca cura di chiedersi cosa stessero effettivamente dicendo e come avrebbero reagito le persone. In cambio, sono stati distrutti dagli utenti e le persone hanno persino iniziato a utilizzare #BoycottTampax in risposta. Sebbene Tampax abbia rimosso il Tweet e si sia scusato per l'errore, da allora non ha più utilizzato la piattaforma.

Questo è solo un esempio dei tanti in cui la pubblicazione di una tendenza si è ritorta contro in modo orribile e può cambiare un'attività e il suo stato per molto tempo.

Se le aziende tendono a essere troppo divertenti e giocose su Twitter X, corrono il rischio di finire nei guai, entrare in conversazioni in cui non vogliono essere coinvolte pubblicamente e causare più danni che benefici.

Questo non vuol dire che Twitter X non possa essere divertente e spensierato. Invece, si tratta solo di capire come questa piattaforma ricca di testo si basi su conversazioni aperte e dialoghi non filtrati. Quindi, se non sei disposto ad accettare risposte sia positive che negative, dovresti evitare di essere troppo appariscente e alla moda.

3. Prendi in considerazione l'utilizzo di Twitter come piattaforma di domande e risposte con i tuoi clienti

Spesso, acquirenti e consumatori sono alla ricerca di luoghi in cui trovare risposte su determinati prodotti. Possono rivolgersi all'assistenza clienti via e-mail, telefono e altro, ma il tempo di attesa può essere straziante e frustrante. È qui che Twitter X può tornare utile.

I marchi che si affidano fortemente al proprio team di assistenza clienti possono riutilizzare X, il rebranding di Twitter, come nuovo canale di assistenza clienti. Poiché il 64% dei clienti su Twitter afferma che preferirebbe inviare un messaggio a un handle di supporto dedicato piuttosto che chiamare un'azienda, non c'è motivo per non sfruttare l'app come un altro canale di assistenza clienti.

Ad esempio, Jetblue, la compagnia aerea, e LinkedIn, la piattaforma social incentrata sull'occupazione, si sono rivolti a Twitter X per ottenere risposte alle domande in modo efficiente.

Se sei un marchio o un'azienda che cerca di espandere l'assistenza clienti e desidera un posto facile in cui le persone possano trovarti, considera di sfruttare X come piattaforma di domande e risposte. Aiuta a creare prove sociali, soprattutto se i clienti vedono l'azienda attivamente impegnata con domande difficili e dando seguito a tempi di risposta rapidi. Può fare la differenza.

Analogamente a come il 74% dei marchi afferma che avere domande e risposte sul proprio sito di e-commerce ha un impatto significativo sul business, Twitter afferma la stessa cosa. Il 60% degli acquirenti che hanno interagito con un marchio tramite tweet ha affermato che ha avuto una certa influenza sulla loro attività.

Entra su Twitter X e scopri il potere di interagire con il tuo pubblico per contribuire a creare fiducia e comunità.

4. Usa video e immagini nei tuoi Tweet

Sebbene Twitter X sia prevalentemente guidato dalla conversazione testuale, gli utenti desiderano comunque funzionalità interattive, come gif, immagini o video mescolati nel loro feed. Ora siamo nell'era dei contenuti video in forma abbreviata (si pensi a TikTok, Instagram Reels e Youtube Shorts), il che significa che gli utenti desiderano ardentemente quelle immagini su tutte le piattaforme social e dovrebbero essere incorporate nella tua strategia di Twitter X.

È ciò a cui i consumatori sono abituati e che ora si sta estendendo a Twitter X. Ci sono due miliardi di visualizzazioni di video ogni giorno sulla piattaforma e i Tweet con video ricevono un coinvolgimento 10 volte maggiore rispetto ai Tweet senza video. È un'incredibile spinta all'interazione e qualcosa di cui i brand dovrebbero trarre vantaggio quando costruiscono la loro voce su Twitter X.

Airbnb mescola i contenuti di Twitter X con le immagini per attirare i clienti a noleggiare attraverso di loro.

Sia che il loro pubblico stia solo sfogliando gli affitti o prendendo seriamente in considerazione una vacanza, Airbnb utilizza il potere delle immagini per coinvolgere il pubblico e renderlo entusiasta dei vari luoghi in cui potrebbe soggiornare. Queste fantastiche opzioni di campeggio fanno venire voglia agli utenti di visitare il sito Web ed esplorare dove altro potrebbero viaggiare.

Bose, d'altra parte, utilizza un annuncio realizzato con Coco Gauff per promuovere le proprie cuffie su Twitter X.

Gli utenti possono interagire con il video e avere anche la possibilità di acquistare il prodotto direttamente tramite il link. Anche se rimangono su Twitter X, possono comunque vedere il prodotto in azione e vedere un atleta esperto che lo utilizza. Prova sociale qualcuno?

I video e le immagini su Twitter X aiutano ad amplificare le tue parole, facendole risaltare all'interno del feed di una persona. Sia che tu stia creando contenuti Twitter organici o riproponendo brevi video da Instagram o TikTok, non c'è motivo per non iniziare a giocare con più Tweet basati su immagini e vedere come reagisce il tuo pubblico.

5. Conosci il tuo pubblico con i sondaggi

Tutti amano condividere le proprie opinioni e vedere cosa pensano gli altri, specialmente su Twitter X dove questo tipo di discussioni si verificano quotidianamente. Un modo semplice per il tuo marchio di curare una conversazione, comprendere i preferiti dai fan e raccogliere feedback è attraverso i sondaggi di Twitter X. Porre semplicemente domande uniche e creative farà parlare i tuoi follower e incoraggerà gli altri a unirsi al divertimento.

Meglio ancora, puoi utilizzare i sondaggi per guidare la tua strategia su Twitter. La società di produzione musicale Honest productions utilizza i sondaggi per chiedere ai propri follower il tipo di contenuto che vogliono vedere.

A quale tipo di contenuto sei maggiormente interessato? Vota qui sotto!!! #onesteproduzioni

— Produzioni oneste (@HonestPro_) 12 settembre 2018

Una volta chiuso un sondaggio, tutti coloro che hanno votato riceveranno una notifica del risultato (in più puoi comunque lasciare i risultati pubblici) che può davvero aumentare il coinvolgimento e la conversazione.

Strategia di Twitter X o Thread?

Non sarebbe una conversazione su Twitter X se Threads non fosse stato menzionato. Threads è molto più recente sulla scena, quindi non si può davvero dire la direzione in cui potrebbe andare o il pubblico che potrebbe decidere di utilizzare l'app.

Tuttavia, ha i suoi vantaggi e se una nuova app sta ricevendo attenzione, perché non partecipare al divertimento e vedere di cosa si tratta? Il nostro consiglio è questo: non si escludono a vicenda. Costruisci il tuo marchio su entrambi e osserva l'aumento del coinvolgimento.

Dai un'occhiata a questa guida per saperne di più sui thread e su come sfruttarli al massimo delle loro potenzialità.

Potenzia la tua strategia di marketing su Twitter X

Negli ultimi tempi, Twitter X è stato pieno di sorprese e cambiamenti. Il rebrand ha decisamente scosso il mondo dei social media, ma ciò non significa che gli utenti o i marchi se ne stiano andando. Semmai, è solo un aumento delle conversazioni sulla piattaforma e perché è così importante per così tante persone.

Sappiamo che una cosa è certa: questa piattaforma non sta andando da nessuna parte. Con quasi 400 milioni di utenti in tutto il mondo, è ancora una miniera d'oro per il tuo marchio con cui interagire. I consumatori apprezzeranno sempre i marchi che creano comunità e condividono costantemente contenuti autentici sulle loro piattaforme social, e Twitter X è una piattaforma incredibile per farlo.

E se sei interessato a semplificare la tua strategia di marketing su Twitter X, siamo qui per aiutarti. La nostra piattaforma può programmare i Tweet (X?) per massimizzare il coinvolgimento. Scopri di più qui. Oppure mettiti in contatto con noi direttamente qui sotto.