UGS Private Security ha risparmiato tempo e denaro con la funzione di pianificazione di Connecteam e semplificando la formazione (caso di studio)

Con oltre 35 anni di esperienza, UGS Private Security Inc. ha sede in California e offre servizi di sicurezza della massima qualità nel settore. Dalla sicurezza non armata alla sicurezza armata, servizi di sicurezza di pattugliamento, prevenzione delle perdite, agenti di polizia fuori servizio, consulenza sulla sicurezza e altro ancora. Inoltre, l'azienda gestisce un programma di formazione accreditato che fornisce formazione specializzata sulla sicurezza e produce qualifiche e licenze riconosciute dal settore. Per eseguire e gestire in modo efficace le sue operazioni, UGS impiega circa 150 dipendenti.

Affinché UGS possa gestire efficacemente la sua attività in crescita, deve essere in grado di fornire squadre di guardie e servizi di sicurezza immediati e professionali. Ciò significa che hanno bisogno di un solido elenco con il giusto professionista della sicurezza programmato, devono comunicare in tempo reale, la formazione deve essere mantenuta e il monitoraggio del tempo è un must.

Prima che Parfait Vandi, Presidente e Qualify Manager di UGS Private Security Inc., si rivolgesse a Connecteam per le operazioni quotidiane, utilizzava molte altre soluzioni,

“Abbiamo provato tante altre applicazioni ma nessuna si avvicina a Connecteam.Connecteam è stato di gran lunga il migliore ”.

Parfait ha continuato dicendo: " Connecteam è una vera soluzione all-in-one rispetto a tutte le altre app .Le app precedenti che usavamo non avevano strumenti di comunicazione come Connecteam. Anche le funzionalità di pianificazione, orologio e comunicazione non sono disponibili su altre app, ma Connecteam ha tutto.”

Abbiamo parlato con Parfait in modo più dettagliato di come Connecteam lo aiuta a soddisfare le sue esigenze aziendali, ecco cosa ha detto:

Parlaci della sfida chiave che hai affrontato prima di Connecteam.

Tra i problemi che stavamo affrontando, l'onboarding era uno dei più grandi. Prima di Connecteam, il nostro problema più grande era lo spazio fisico perché dovevamo portare le persone in ufficio per la formazione e potevamo ospitare solo quattro persone alla volta in una stanza.

L'onboarding tradizionale richiede tempo ma con Connecteam non devono venire in ufficio, invece possono fare tutto dal loro dispositivo mobile a casa o in macchina, non dobbiamo supervisionarli. Questo si è rivelato un grande vantaggio durante l'epidemia di COVID-19: se non avessimo avuto Connecteam sarebbe stato un disastro, perché non saremmo stati in grado di svolgere la formazione a distanza.

Parlaci dei tuoi principali casi d'uso per Connecteam e di come sono utili alla tua azienda e ai tuoi dipendenti.

Programmazione del lavoro:

Con Connecteam, la pianificazione dei turni è molto più semplice in quanto possiamo facilmente creare turni singoli, multipli o di squadra e possiamo persino copiare il programma della settimana scorsa. Siamo in grado di inviare team in più sedi in modo rapido e semplice. Mi piace davvero poterlo usare per far sapere alle mie guardie dove devono essere, è il modo più semplice per comunicare. E posso anche facilmente aggiungere qualsiasi informazione al turno.

Politiche e risorse:

Ho condiviso le nostre politiche su Connecteam perché i dipendenti erano soliti essere fisicamente in ufficio per firmarle e apprendere qual è la politica. Ma con Connecteam, questo può essere fatto in movimento e nessuno deve entrare in ufficio.Per avere alcuni documenti in archivio, questa è una delle funzionalità con cui ho lavorato e che amo così tanto, poiché i dipendenti possono firmare tutto sul proprio telefono. Ho creato politiche sulle molestie sessuali, politiche mediche incluso un foglio per raccogliere le preferenze sui benefici del team, politiche sulla sicurezza e altro ancora. I dipendenti lo riconoscono e accedono all'app senza dover essere fisicamente in ufficio.Questo ci fa risparmiare un sacco di tempo ed evitiamo il fastidio di follow-up avanti e indietro.

Contenuti sullo sviluppo dei dipendenti:

Stiamo creando lo sviluppo dei dipendenti su Connecteam caricando il manuale di formazione che abbiamo nel nostro ufficio. Questo era un problema per noi in passato perché i dipendenti venivano in ufficio, circa 80-100 dipendenti con spazio limitato, per leggere questo manuale, ora non devono più venire in ufficio. Adoriamo questa funzionalità, ora il team può farlo semplicemente tramite Connecteam.

Addestramento della guardia:

In secondo luogo, ospitiamo un corso di formazione per guardie nei nostri uffici e siamo titolari di credenziali per la formazione per guardie di sicurezza. Inizialmente, le persone venivano in ufficio e stavano lì per ore. Con l'epidemia di COVID-19, abbiamo dovuto fare le cose in modo diverso. Mi sono consultato con Noam, il mio responsabile del successo dei clienti presso Connecteam, e insieme abbiamo creato un sistema: queste persone ora possono allenarsi da qualsiasi luogo. Le persone possono accedere a Connecteam e ottenere la loro licenza di formazione sulla sicurezza. Usavo i CD per ottenere la licenza per questo corso di formazione, ma questi CD non sono più necessari. Avere tutto su Connecteam è una vera svolta per il mio business .Non siamo più limitati dallo spazio fisico: se prima potevamo formare solo 4 persone al giorno, ora possiamo formarne decine senza portare nessuno in ufficio, per noi è un vero punto di svolta. A tutti noi piace lavorare in modo intelligente e non duro. Connecteam aiuta tutti a lavorare in modo intelligente dai propri dispositivi mobili per ottenere la formazione di cui hanno bisogno. Non devono fare i conti con il traffico o preoccuparsi del COVID-19 perché lo fanno da casa propria quando vogliono.

Gruppi di chat

Abbiamo messo in atto chat di gruppo in cui i dipendenti e i supervisori possono chattare, dai nuovi turni alle politiche. Ci ha risparmiato tempo dal dover chiamare le persone e tutti sanno automaticamente se un turno è aperto e chi lo ha assunto. Stiamo lavorando per renderlo più efficace con i nostri dipendenti.

Quali sono state le tue impressioni riguardo al processo di implementazione?

Penso che sia abbastanza facile e ci sono così tante altre cose che posso fare sull'app che ancora non so nemmeno. Ho appena cliccato in giro e non è difficile da capire. È facile da usare e autoesplicativo per i principianti .Anche alcuni dipendenti che erano riluttanti a scaricare l'app, una volta fatto, sembravano essere in grado di iniziare abbastanza facilmente.

Lavorando su Connecteam, pensavo di dover pagare per convincere qualcuno di Connecteam a formare i miei dipendenti su come usarlo. Tuttavia, ho parlato con l'assistenza clienti, Noam, e mi ha detto che non c'era bisogno di pagare nulla. Insieme, abbiamo fatto una sessione di allenamento e da casa ci ho giocato anch'io e l'ho trovato così facile. Potrei insegnare al mio team come utilizzare Connecteam senza dover pagare nessuno per farlo per me.

Quanto tempo impiega un nuovo dipendente a mettersi al passo con Connecteam?

Forse due settimane al massimo. O forse anche meno, alcuni dipendenti possono mettersi al passo in un giorno! Un utente impiega una settimana, come un utente non tecnico, e un amministratore forse un giorno o giù di lì poiché sono più esperti di tecnologia.

Consiglieresti Connecteam ai tuoi colleghi?Perché?

Lo consiglierei alle società di sicurezza perché una cosa che mi è piaciuta molto e che penso sia buona per le società di sicurezza è la chat. Ad esempio, quando si tratta di programmare, ci sono molte aperture all'ultimo minuto ed è comodo in chat poterne parlare e prendere i turni direttamente dall'app. Mi piace anche il modo in cui Connecteam ci consente di migliorare la comunicazione con i dipendenti durante la pianificazione e la programmazione in anticipo e, anche durante la giornata lavorativa del nostro team, possiamo ottenere feedback in tempo reale facendo clic sulla chat in-app integrata direttamente nel nostro pianificatore.

Inoltre, l'onboarding è il killer in questa app. Poiché molte aziende, piccole e grandi imprese, affrontano problemi di spazio all'interno dei loro uffici, ma con Connecteam, offre flessibilità a molte aziende per eseguire il processo di onboarding a distanza.Lo adoro.Adoro la funzione di onboarding.

Cosa ti ha sorpreso di Connecteam?

È l'aspetto all-in-one di Connecteam. Qualunque cosa stiamo facendo in ufficio, dall'onboarding al libro paga, puoi fare tutto su Connecteam. Timesheet, timbrature, allenamento, insomma non posso dire di più. Letteralmente.

Andando avanti, cosa vorresti ottenere con Connecteam?

Penso che il nostro obiettivo per il futuro sia portare tutti sull'app in modo che tutti i dipendenti possano effettivamente timbrare, essere inseriti in modo efficace e intelligente e che tutte le politiche aziendali vengano lette e firmate in movimento.

C'è qualcos'altro che vorresti aggiungere sulla tua esperienza con Connecteam?

Connecteam ci fa risparmiare denaro.Connecteam sta cambiando la mia attività risparmiando denaro e semplificando tutti i processi. Accedo alla mia app Connecteam e tutto è fatto in quel momento. Dalla comunicazione alla formazione alla programmazione, non ho bisogno di passare a un'altra app per portare a termine il mio lavoro. Connecteam ci aiuta a lavorare in modo intelligente, con profitti. Sono anche molto contento dell'assistenza clienti: Noam è così disponibile con tutto ciò di cui ho bisogno.

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