Prossimi canali di social media: trovare il tuo nuovo mix di media

I social media hanno fatto molta strada dai tempi di a/s/l, AIM e MySpace. Il mondo è più connesso che mai e i consumatori pubblicano, interagiscono, imparano ed esplorano ogni minuto di ogni giorno.

Non seguono solo amici, familiari o i loro influencer preferiti, ma utilizzano anche canali di social media di ogni tipo per scoprire marchi, ricercare servizi e acquistare prodotti. Se il tuo marchio non fa parte di quelle conversazioni, stai lasciando la porta aperta alla concorrenza.

Il tuo mix e la tua strategia sui social media devono riflettere quella realtà e incontrare i tuoi clienti dove si trovano. È ora di abbracciare più canali emergenti anche se non dispongono di tutte le funzionalità di targeting o delle capacità di attribuzione complete dei principali attori digitali come Google e Facebook.

Dopotutto, se i consumatori non trascorrono tutto il loro tempo su un'unica piattaforma, perché dovrebbe il tuo marchio?

Quali imminenti canali social fanno parte del nuovo percorso di acquisto per i consumatori?

Le preferenze dei consumatori stanno cambiando: secondo eMarketer, gli utenti adulti utilizzano canali diversi, trascorrendo più tempo su TikTok e YouTube che su Facebook e Instagram. Le piattaforme social al di fuori dell'ecosistema Meta stanno emergendo come i principali contendenti per il tuo budget.

Fonte: eMarketer

Le piattaforme social emergenti più importanti dal punto di vista del consumatore sono:

• Tic toc
• Youtube
• Twitter
• Snapchat
• Reddit

Se i consumatori utilizzano queste piattaforme, devono almeno far parte del tuo set di considerazioni sul mix di media. Inizia comprendendo come le persone utilizzano ciascun canale e quali sono i rispettivi punti di forza e le sfide di ciascuna piattaforma.

Valutazione di nuovi canali di social media: TikTok

Secondo eMarketer, quest'anno gli utenti statunitensi di TikTok trascorreranno più tempo con la piattaforma dei social media di quanto gli utenti di YouTube trascorreranno su YouTube. Ha già superato Facebook e Instagram. TikTok è sempre più prezioso come piattaforma di scoperta per gli utenti, al posto di un motore di ricerca o al posto di altri social network.

Punti di forza:

• Elevato livello di attenzione: la natura sound-on e a schermo intero della piattaforma incoraggia gli utenti ad appoggiarsi durante il consumo di contenuti invece di scorrere passivamente.
• Vantaggio per l'introduzione sul mercato: TikTok come piattaforma pubblicitaria è ancora piuttosto giovane e la piattaforma non è stata ancora completamente ottimizzata per gli annunci. Ciò significa un'esperienza utente più positiva in cui gli annunci a pagamento si integrano perfettamente con i contenuti organici.
• Segnali aumentati: poiché la capacità delle piattaforme di tracciare gli utenti al di fuori delle loro app diventa sempre più difficile a causa delle restrizioni sulla privacy, devono affrontare la deprecazione dei segnali, che influisce sulla loro capacità di pubblicare annunci pertinenti e tempestivi. Poiché TikToker trascorrono così tanto tempo impegnati nella piattaforma, TikTok è in grado di capire molto sui suoi utenti tramite dati proprietari che possono essere utilizzati per determinare la pertinenza degli annunci.

Sfide:

• Prima la canalizzazione superiore: per essere efficace, devi coltivare il pixel di TikTok avvicinandoti ai media con un approccio graduale che si concentra innanzitutto sulla guida delle conversioni nella canalizzazione superiore per dare al pixel e all'algoritmo di TikTok abbastanza tempo per imparare a ottimizzare la consegna.
• Creatività unica: la creatività TikTok è molto diversa dagli altri social network e ciò di solito significa che i contenuti devono essere realizzati appositamente per la piattaforma invece di sfruttare la stessa creatività da altre piattaforme social.

Valutazione di nuovi canali di social media: YouTube

Google ha investito molto nello sviluppo delle capacità pubblicitarie di YouTube; è progettato per essere uno sportello unico per il marketing a canalizzazione completa, in modo da poter creare domanda, catturare quell'interesse e convertire i consumatori in clienti.

Si integra con le campagne di ricerca di Google e amplifica gli sforzi di risposta diretta su altri canali e può fungere da banco di prova per le creatività video.

Punti di forza:

• Effetto alone: ​​il marketing di YouTube ha un notevole incremento oltre il suo misurabile impatto diretto. Anche se i consumatori non intraprendono un'azione diretta subito dopo aver interagito con un annuncio video di YouTube, c'è ancora un effetto alone associato a tale interazione che spesso è correlato a un aumento del rendimento per le campagne a canalizzazione inferiore.
• Creator Platform: YouTube è la casa originale per i creatori di Internet e stanno introducendo maggiori opportunità di monetizzazione per i creatori per impedire loro di abbandonare la concorrenza mentre il marketing degli influencer e le partnership con i creatori diventano strategie sempre più potenti sui social.
• Connessione TV: sempre più persone guardano YouTube sulla TV anziché sugli smartphone, quindi puoi testare diversi messaggi e creatività su YouTube per identificare ciò che probabilmente funzionerà in TV, quindi ripetere ed espandere ciò che funziona per il tuo pubblico più importante su YouTube che allinearsi con il pubblico televisivo.

Sfide:

• Funzionalità di social commerce: la maggior parte delle piattaforme social ha raddoppiato gli sforzi per migliorare le proprie offerte di commercio negli ultimi anni, ma YouTube è rimasta indietro. Ora sta giocando a recuperare.
• Copy Cat: YouTube si sta muovendo rapidamente per sostenere la sua attività contro nuovi concorrenti come TikTok lanciando più opzioni di social commerce, brevi formati video in YouTube Shorts e offerte per i creatori più vigorose, ma, come le piattaforme di Meta, resta da vedere come differenzierà completamente la sua proposta di valore.

Valutazione di nuovi canali di social media: Snapchat

Snapchat offre una proposta di valore unica: con 347 milioni di utenti giornalieri che coprono il 75% dei consumatori millennial e della Generazione Z, l'enfasi di Snapchat sulle connessioni dirette e personali ha creato una comunità unica, priva di gran parte della tossicità associata ai social, che offre un'opportunità per marchi per raggiungere, coinvolgere e convertire in modo significativo nuovi consumatori.

Punti di forza:

• Costo: anche rispetto a obiettivi di campagna simili, i CPM Snap sono inferiori rispetto ad altre piattaforme con prestazioni KPI altrettanto elevate per ROAS e CPA.
• Privacy: l'impatto negativo di iOS su Snap è stato meno significativo rispetto ad altre piattaforme social perché Snap disponeva già di restrizioni più severe sulla privacy e sulla sicurezza del marchio.
• Leader in AR: Snap ha le offerte AR più mature e accessibili per marchi e utenti sia dal punto di vista del coinvolgimento che della pubblicità.
• Posizionamento video efficace: dispone di un solido set di opzioni per contenuti video in formato breve e posizionamento video premium.

Sfide:

• Misurazione di terze parti : la misurazione in soluzioni di reporting di terze parti come Google Analytics può essere difficile.
• Personale: gli utenti tendono a essere più concentrati sulla comunicazione personale attraverso la fotocamera e più orientati al divertimento rispetto ad altre grandi piattaforme, il che può essere una sfida per i marchi abituati a messaggi di vendita più diretti.

Valutazione di nuovi canali di social media: Twitter

Twitter è fondamentalmente il refrigeratore d'acqua del mondo sempre più virtuale di oggi; Gli utenti di Twitter cercano notizie e reagiscono alle nuove informazioni. La piattaforma ha rafforzato la sua offerta di prestazioni per attrarre maggiormente i marchi e offrire loro nuovi modi per connettersi con i suoi 217 milioni di utenti attivi giornalieri monetizzabili.

Punti di forza:

• Passaparola: con il passaparola più incisivo che mai, le persone bramano recensioni e consigli, che stanno attualmente accadendo su Twitter.
• Scoperta: agli utenti piace anche scoprire le novità su Twitter: le persone trascorrono il doppio del tempo a visualizzare gli annunci di lancio su Twitter e hanno una probabilità 3,3 volte maggiore di agire dopo il lancio.

Sfide:

• Offerta di prestazioni: non sono così avanzate nelle loro capacità di prestazioni come alcune altre piattaforme, ma la piattaforma ha fatto un grande investimento in quei prodotti nell'ultimo anno.
• Sicurezza del marchio: a causa della natura spesso combattiva della piattaforma, i marchi possono essere comprensibilmente nervosi all'idea di essere coinvolti nelle conversazioni sbagliate su Twitter.

Valutazione di nuovi canali di social media: Reddit

Le community di Reddit non sono costruite attorno alle persone, ma agli argomenti, il che incoraggia un diverso tipo di condivisione rispetto ai tradizionali canali social. Le persone vanno su Reddit per imparare, ricevere consigli e parlare francamente di molti argomenti che potrebbero essere in linea con la tua attività.

Punti di forza:

• Pubblico di nicchia: un pubblico non duplicato e altamente coinvolto in quasi tutti gli interessi che può generare conversioni incrementali. I Redditor cercano attivamente, non scorrono senza meta.
• Team KarmaLab: sebbene non sia necessario creare risorse solo Reddit, dovresti capire cosa conta per le comunità che contano per te. Il team KarmaLab di Reddit può aiutarti a capire il tono, la copia e le risorse che risuoneranno meglio con il tuo pubblico.
• Ricerche di mercato: indipendentemente dal fatto che tu pubblichi o meno annunci a pagamento su Reddit, le conversazioni che si svolgono lì lo rendono un'ottima fonte per le tendenze dei consumatori e le ricerche di mercato.

Sfide

• Tecnologia pubblicitaria in evoluzione: Reddit non ha le stesse capacità di targeting granulare o la gestione automatizzata delle campagne di alcuni dei suoi concorrenti.
• Sensibilità "anti-pubblicità": i Redditor sono esperti di trucchi di marketing: esiste persino un subreddit di circa 200.000 abbonati chiamato /r/hailcorporate in cui i Redditor cercano di identificare e documentare i posizionamenti del marchio sul sito. Gli utenti hanno il potere di rispondere in tempo reale, così come il potere di votare verso l'alto/verso il basso per dettare ciò che gli piace e ciò che non gli piace, e i marchi devono accettare i risultati.

Valuta questi canali in base al tuo pubblico e agli obiettivi aziendali, non solo alle offerte pubblicitarie della piattaforma.

Non esiste un "modo giusto" per diversificare la tua strategia social: devi valutare il mix di canali in base ai tuoi obiettivi di business e al tuo pubblico, nonché alle capacità, ai costi e al livello di impegno che sei disposto o in grado di impegnare ogni piattaforma.

Assicurati di aver definito gli obiettivi di business, altrimenti puoi rimanere bloccato in un ciclo di valutazione senza fine che si traduce in uno spreco di tempo e fatica mentre cerchi di decidere quali canali sono giusti per te. Ciò include porre domande sul tuo pubblico, sugli obiettivi generali e sulla strategia creativa.

Fai la domanda giusta quando costruisci i tuoi obiettivi di business per aiutarti a identificare le piattaforme giuste.

I social media sono ora il vero centro dell'esperienza digitale complessiva per la maggior parte delle persone. Il tuo marchio deve essere pronto a coinvolgere efficacemente quel pubblico con un approccio diversificato e integrato alla strategia sociale che incorpori più canali e punti di contatto.

Devi assicurarti di aver distribuito il tuo investimento per vincere sui social nel mondo di oggi. Valuta il tuo attuale mix di social media per vedere se è sufficientemente diversificato chiedendo:

• Il mio marchio ha investito oltre il 75% del suo budget sui social media in un'unica piattaforma?
• Il nostro pubblico sui canali social in cui il mio brand non sta investendo?
• Stiamo riempiendo adeguatamente la canalizzazione superiore o il mio marchio è sovraindicizzato sulla risposta diretta?
• Il mio brand ha una strategia di test in atto per provare nuovi canali e tipi di campagna?
• Prendiamo decisioni sulla spesa sociale basandoci solo su KPI granulari delle prestazioni e metriche di efficienza?
• Prendiamo decisioni sul mix di canali in base principalmente alle capacità di targeting e attribuzione rispetto al potenziale per favorire la scoperta o l'acquisto?
• Stiamo assistendo a rendimenti decrescenti sul nostro investimento sociale?

Pronto a portare il tuo marchio nel nuovo panorama dei social media? Dai un'occhiata alla nostra guida completa: Fai esplodere la tua strategia sociale: come raddoppiare la diversificazione dei canali.