La voce del bazar
Pubblicato: 2023-06-20Le statistiche non mentono. Per definizione, una statistica è un dato ottenuto dallo studio di una grande quantità di ricerche numeriche. Quando si considera una nuova tattica o strategia, come spostare i propri sforzi sui contenuti di marca verso contenuti generati dagli utenti, fare affidamento sulla ricerca è uno dei primi passi per qualsiasi marketer intelligente. Ma prima di esaminare i dati e le statistiche che circondano i contenuti generati dagli utenti, occorre prima una rapida istruzione.
Definizione del contenuto generato dall'utente
Contenuto generato dall'utente, si riferisce a qualsiasi contenuto (valutazioni e recensioni, post sui social, domande e risposte) creato da un individuo piuttosto che da un marchio.
Storicamente gli UGC erano più una tattica B2C, ma sempre più aziende B2B si stanno rendendo conto del potenziale che gli UGC possono fornire al loro marchio e stanno iniziando a bilanciare i loro mix di canali di marketing.
Gli acquirenti vogliono vedere gli UGC condivisi dai brand attraverso i loro punti di contatto digitali e fisici. Questo è il motivo per cui l'82% dei marchi e dei rivenditori sta spostando o considerando di spostare i budget dei media a pagamento verso la creazione di contenuti di proprietà e guadagnati. (Considera questa una statistica bonus in cima al 62!).
Vantaggi dei contenuti generati dagli utenti
Oltre ad essere i contenuti che gli acquirenti vogliono effettivamente vedere dai marchi, come dimostrato sopra, UGC ha molti vantaggi. Svolge un ruolo cruciale nell'intero processo di acquisto dei consumatori, ispirando decisioni di acquisto fiduciose in ogni fase.
Quando vogliamo comprare qualcosa, ci rivolgiamo inavvertitamente ai nostri colleghi acquirenti per un consiglio. Vogliamo leggere una recensione onesta o vedere come appare un prodotto nel mondo reale e non solo un servizio fotografico curato. UGC fornisce la prova sociale di cui gli acquirenti hanno bisogno, e questo è solo l'inizio.
Compendio delle statistiche sui contenuti generati dagli utenti
In qualità di principale piattaforma di contenuti generati dagli utenti end-to-end (non le nostre parole, le parole di G2), disponiamo di una vasta gamma di ricerche, approfondimenti e statistiche sui contenuti generati dagli utenti, che abbiamo raccolto in questo pratico compendio per tua referenza.
Ma per fornire un approccio equilibrato, ci siamo anche assicurati di includere varie statistiche generate dagli utenti da terze parti e altre fonti affidabili.
Strategia dei contenuti generati dagli utenti
1. L'86% dei marchi e dei rivenditori ritiene che contenuti generati dagli utenti più autentici nei propri media a pagamento e di proprietà migliorerebbero le prestazioni dei propri annunci e contenuti
2. Il 25% dei risultati di ricerca per i più grandi marchi del mondo sono collegamenti a contenuti generati dagli utenti
3. Gli acquirenti hanno quasi 2,5 volte più probabilità di affermare che i contenuti generati dagli utenti sono più autentici dei contenuti creati dal brand
4. Il 60% dei consumatori ritiene che gli UGC siano i contenuti di marketing più autentici
5. Quasi la metà degli acquirenti ha meno probabilità di acquistare da un marchio o rivenditore che non ha recensioni sul proprio sito
6. Il 53% degli acquirenti afferma che i contenuti generati dagli utenti li rendono più sicuri delle proprie decisioni di acquisto rispetto alla fotografia professionale
7. Il 40% degli acquirenti afferma che i contenuti generati dagli utenti li rendono più propensi ad acquistare un prodotto da un annuncio
8. Quando fanno acquisti sul sito Web di un marchio o di un rivenditore, il 40% degli acquirenti non acquisterà se non sono presenti UGC nella pagina del prodotto
9. Gli annunci basati sui contenuti generati dagli utenti ottengono percentuali di clic 4 volte superiori rispetto alla media
10. L'84% dei consumatori ha maggiori probabilità di fidarsi della campagna di marketing di un marchio se presenta contenuti generati dagli utenti
11. Il 77% degli acquirenti è più propenso ad acquistare un prodotto che ha trovato tramite UGC
12. L'85% dei consumatori afferma di rivolgersi agli UGC visivi piuttosto che ai contenuti brandizzati quando prendono decisioni di acquisto
13. I visitatori di siti web che hanno UGC trascorrono il 90% di tempo in più sul sito
14. Le conversioni aumentano del 10% quando gli UGC sono inclusi nel percorso di acquisto online
15. Il 77% delle persone ha affermato che avrebbe inviato UGC per ottenere una ricompensa
16. La metà dei consumatori desidera che i brand dicano loro che tipo di contenuto creare e condividere
17. L'80% dei consumatori preferisce vedere le foto reali dei clienti piuttosto che le foto stock
18. La presenza di UGC aumenta le entrate per visitatore del 154%
19. Gli acquirenti si fidano degli UGC quando vengono utilizzati in un annuncio (42%) più dei marchi che pubblicizzano senza UGC (31%)
20. Vendita di contenuti generati dagli utenti: marchi e rivenditori hanno classificato le recensioni (64%) e i contenuti di foto e video dei clienti (43%) come gli elementi più influenti delle loro attività di vendita e pubblicità
21. Il 62% degli acquirenti è più propenso ad acquistare un prodotto se può visualizzare le foto e i video dei clienti
22. Il 74% degli acquirenti desidera vedere i contenuti dei consumatori sui siti Web dei marchi
23. Gli annunci con UGC hanno una riduzione del 50% del costo per clic, rispetto agli annunci senza
24. I contenuti generati dagli utenti costituiscono sette dei 10 principali tipi di ricerca che gli acquirenti preferiscono utilizzare prima di effettuare un acquisto (una delle nostre statistiche preferite!)
UGC scritto
25. I clienti di Bazaarvoice vedono 3 volte le conversioni quando i contenuti social sono combinati con valutazioni e recensioni al dettaglio
26. Avere solo 10 recensioni di prodotti può aumentare il tasso di conversione del 45% (ricerca Bazaarvoice, 2023)
27. Il 63% delle aziende fa affidamento su valutazioni e recensioni per raggiungere i propri obiettivi SEO
28. L'88% degli acquirenti consulta valutazioni e recensioni prima di effettuare un acquisto
29. Il 61% dei consumatori è fortemente d'accordo o concorda sul fatto che le recensioni recenti (scritte negli ultimi 3 mesi) siano più affidabili delle recensioni precedenti
30. Il 71% degli acquirenti concorda sul fatto che il numero di recensioni del prodotto è più importante a seconda di quanto è costoso il prodotto
31. Quasi un terzo degli acquirenti concorda sul fatto che un prodotto ha bisogno di più di 100 recensioni per essere considerato credibile
32. L'85% degli acquirenti consulta le recensioni dei prodotti online sui propri telefoni mentre fa acquisti in negozio
33. Oltre un terzo degli acquirenti considera le recensioni con foto più credibili di quelle senza
34. Le persone hanno bisogno di vedere recensioni negative nel percorso di acquisto: l'85% degli acquirenti ritiene che le recensioni negative siano altrettanto o più importanti di quelle positive
35. Le recensioni false infrangono la fiducia: il 52% degli acquirenti afferma che le recensioni false fanno perdere la fiducia nel marchio
36. Una recensione falsa li rovina tutti: il 75% degli acquirenti afferma che se nota una recensione falsa per un prodotto su un sito, ciò influirebbe sulla loro fiducia nelle recensioni di altri prodotti sullo stesso sito
37. Cosa c'è in una recensione: il 4% delle recensioni descrive in dettaglio i difetti del prodotto, il 2% delle recensioni descrive in dettaglio i miglioramenti del prodotto, l'1% delle recensioni descrive in dettaglio i miglioramenti della copia
38. Le recensioni false rovinano la vendita: se sospettano recensioni false, il 56% non acquisterebbe il prodotto, il 50% non si fiderebbe del marchio, il 34% non si fiderebbe di altre recensioni e il 25% non acquisterebbe dal sito
39. Il 60% degli acquirenti preferirebbe acquistare un prodotto con 10 recensioni con immagini degli utenti piuttosto che 200 recensioni senza immagini (sondaggio Bazaarvoice, gennaio 2023)
40. Il 70% degli acquirenti preferirebbe acquistare un prodotto più costoso con valutazioni e recensioni più elevate rispetto a un prodotto meno costoso con meno recensioni (sondaggio Bazaarvoice, 2023)
41. Il 72% dei partecipanti al campionamento in media indica che riacquisterà il prodotto (sondaggio Bazaarvoice, 2022)
42. L'aggiunta delle recensioni in evidenza può aumentare i tassi di coinvolgimento del 12%
43. L'aggiunta delle recensioni in evidenza nella parte superiore della sezione delle recensioni può aumentare i tassi di conversione del 3,5%
44. Il 33% degli acquirenti desidera codici QR in negozio che possono essere scansionati per leggere le recensioni online
UGC sociale
45. Il 97% degli acquirenti ha acquistato tramite i social media
46. Il 69% degli acquirenti è stato ispirato dai social media a fare un acquisto attraverso un altro canale
47. Il 54% degli acquirenti afferma che sarebbe più propenso ad acquistare un prodotto sui social media se potesse fare clic sul post e ottenere le informazioni sul prodotto direttamente sulla piattaforma
48. L'anno scorso, il 27,3% degli utenti di TikTok ha effettuato un acquisto tramite la piattaforma
49. Il 97% dei consumatori della generazione Z afferma di utilizzare i social media come principale fonte di ispirazione per lo shopping
50. Il 44% dei marchi e dei rivenditori utilizza i social media per indirizzare il traffico verso il proprio negozio online
5 1. Il 42% degli acquirenti afferma che acquisterebbe un prodotto senza foto professionali (e solo foto generate dagli utenti)
52. Il 41% dei marchi e dei rivenditori fornisce al personale di negozio contenuti social di fan/influencer da condividere con gli acquirenti
53. Il 31% dei marchi e dei rivenditori presenta contenuti social di fan e influencer nell'email marketing
54. Gli acquirenti sono social: uno su cinque ha affermato di fare acquisti sui social media, principalmente dai negozi di Facebook (41%), tramite le storie di Instagram degli influencer (37%) e tramite annunci su Instagram (36%)
55. Le aziende registrano un coinvolgimento superiore del 50% quando i contenuti generati dagli utenti vengono incorporati nelle campagne social
56. Tassi di conversione più alti del 140% quando gli utenti interagiscono con i contenuti delle gallerie sulle pagine dei prodotti (Bazaarvoice Galleries Performance Benchmarks, 2022)
57. Valore medio dell'ordine superiore del 15% quando gli utenti interagiscono con i contenuti delle gallerie sulle pagine dei prodotti (Bazaarvoice Galleries Performance Benchmarks, 2022)
58. Aumento del 308% del tempo sul sito quando gli utenti interagiscono con i contenuti delle gallerie sulle pagine dei prodotti (Bazaarvoice Galleries Performance Benchmarks, 2022)
ROI generato dagli utenti
59. Il moltiplicatore medio ROBO (ricerca online, acquisto offline) per i marchi nella rete Bazaarvoice è 3,91 volte: ciò significa che per ogni $ 1 di entrate influenzate online, i contenuti generati dagli utenti influenzano $ 3,91 in negozio
60. Feelunique genera $ 10 milioni di vendite annuali con UGC
61. GANT ha ridotto il suo tasso di rendimento del 5% sfruttando gli UGC
62. I clienti valutano Bazaarvoice come il fornitore numero 1 di UGC su G2
Iniziare con i contenuti generati dagli utenti
Le statistiche parlano da sole. Come mostrano le statistiche, l'implementazione di contenuti generati dagli utenti può rendere il tuo marchio più autentico, ispirare le decisioni di acquisto degli acquirenti e fornire un ROI elevato.
Se le statistiche di cui sopra ti hanno convinto a combinare i tuoi sforzi di marca con i contenuti generati dagli utenti, il primo passo è scegliere il giusto fornitore di contenuti generati dagli utenti con cui lavorare. Ci sono sei aree principali che devi considerare quando valuti un potenziale partner.
Il giusto fornitore di contenuti generati dagli utenti è più di poche statistiche. Saranno esperti nelle sei aree di interesse di cui sopra, e poi alcuni. Ma ricorda, non tutti i fornitori di contenuti generati dagli utenti sono uguali e la fase di valutazione può richiedere del tempo. Non sai da dove cominciare?
Leggi il nostro e-book su come trovare il tuo fornitore UGC ideale per le domande essenziali da considerare quando selezioni un fornitore di contenuti generati dagli utenti.
