Resi eCommerce USPS- [Guida completa]

1) Introduzione al servizio di reso USPS

USPS detiene una presenza eccezionale nel mercato dell'eCommerce degli Stati Uniti. In effetti, oltre 35.000 piccole e medie imprese si affidano a USPS sia per la logistica in avanti che per quella inversa. Si fidano dell'affidabilità, dell'economicità e della fornitura del servizio di USPS. Queste qualità lo rendono un partner coerente per facilitare molti ritorni di eCommerce negli Stati Uniti e in Canada.

Negli ultimi due anni, USPS ha rinnovato il suo servizio di reso per eliminare la gestione manuale dell'affrancatura e l'elaborazione dei pagamenti. Il nuovo avatar di USPS Returns include l'automazione per la verifica e il pagamento dei pacchi denominati rispettivamente Merchandise Returns Service e Scan Based Payment. Inoltre, USPS ha aggiornato il suo servizio di tracciamento per fornire alle aziende di eCommerce visibilità sui singoli pacchi, automatizzare i prezzi e restituire i pacchi alle aziende iscritte a USPS Returns.

Le aziende di e-commerce possono iniziare il loro viaggio di reso con USPS creando un account Business Customer Gateway con USPS, impostando un servizio di pagamento aziendale e assegnando gli ID mailer ai clienti che restituiscono i loro prodotti con USPS. Il processo include inoltre la preparazione di etichette di reso come documenti essenziali che facilitano i resi con USPS.

2) Introduzione al servizio postale degli Stati Uniti

Il servizio postale degli Stati Uniti, generalmente noto come USPS, ha una storia illustre nel servizio postale e un ruolo fondamentale nelle spedizioni di eCommerce negli Stati Uniti e in Canada.

La rapida proliferazione delle attività di eCommerce nel mercato nordamericano ha visto la crescita simultanea di USPS come vettore di spedizione ideale. Dall'inizio della pandemia, più aziende di eCommerce si sono affidate a USPS come il più grande detentore di infrastrutture logistiche del paese, secondo solo all'esercito degli Stati Uniti.

USPS è particolarmente abile nel raggiungere le aree più isolate e remote del paese, il che lo rende una scelta eccellente per le aziende di e-commerce con cui collaborare. compagno di corriere. Di recente, USPS ha anche lanciato USPS Connect per contattare direttamente i mercati di e-commerce per offrire tariffe di spedizione scontate ai clienti. Per quanto riguarda i resi eCommerce, USPS ha un meccanismo ben organizzato che consente ai clienti di restituire i propri pacchi tramite la sua gigantesca rete di uffici postali e cassette di raccolta. L'efficiente logistica inversa con USPS è uno dei motivi principali per cui le aziende di e-commerce scelgono USPS.

3) Come funzionano i resi eCommerce USPS?

Molte PMI si affidano a USPS per le loro esigenze di logistica in avanti e indietro. Inutile dire che i resi USPS sono facili da capire e da seguire sia per le aziende di eCommerce che per i loro clienti. Ecco una ripartizione dell'intero processo di restituzione USPS.

3.1) Stampa di un'etichetta di spedizione

La stampa di un'etichetta di spedizione per il reso è il passaggio più cruciale per facilitare i resi con USPS. Il piccolo foglio di carta contiene informazioni essenziali come il numero del codice a barre di tracciabilità del pacco, un indirizzo di destinazione e il servizio di restituzione USPS designato, tra gli altri. Solo una volta che l'etichetta di reso è stata attaccata al pacco può essere rispedita al marchio eCommerce.

USPS offre quattro opzioni per semplificare il processo di stampa di un'etichetta di spedizione. Innanzitutto, le aziende possono includere etichette di spedizione per i resi prepagati nel pacco originale che i clienti possono utilizzare in seguito per restituire il pacco. In secondo luogo, le aziende possono integrarsi con USPS per offrire ed elaborare le etichette di reso dai loro siti web.

In terzo luogo, i clienti possono stampare l'etichetta di reso dalla loro estremità sul sito Web USPS inserendo i dettagli e successivamente stampandola dalla stampante. In quarto luogo, i clienti possono utilizzare il portale Web USPS Click-N-Ship per generare una versione elettronica dell'etichetta di spedizione dei resi denominata USPS Label Broker ID che può essere elaborata tramite uno scanner QR nella struttura dell'ufficio postale USPS per la stampa dell'etichetta di reso.

3.2) Spedizione di una scatola con etichetta di reso prepagata

Nei casi in cui i clienti hanno le scatole di spedizione USPS pronte con un'etichetta di reso stampata da allegare, devono programmare un appuntamento per il ritiro del pacco con USPS o consegnarlo a una delle strutture di servizio postale che operano sotto USPS. Il pacco può essere gestito dal postino o depositato in una cassetta di raccolta che riceve la posta.

3.3) Opzioni di reso USPS

Il servizio postale ha tantissime opzioni per la gestione dei resi eCommerce. Ogni servizio ha vantaggi unici per soddisfare le esigenze di diverse aziende. Che si tratti di velocità, convenienza o comodità del cliente, i resi USPS hanno le seguenti opzioni per affrontare tutti i problemi.

3.3.1) Servizio di restituzione posta prioritaria

Questo servizio è ideale per restituire rapidamente articoli urgenti o di valore elevato. Il tempo di consegna varia da uno a tre giorni, durante i quali i clienti possono depositare il pacco di reso presso l'ufficio postale, le cassette di ritiro o programmare il ritiro del pacco.

Il costo di spedizione dipende dall'etichetta di reso e in genere parte da 7,37 USD per le basi commerciali. Posta prioritaria, con i suoi prezzi convenienti, è più adatta per le aziende di e-commerce che desiderano fornire ai propri clienti etichette di reso prepagate. Il servizio include anche un'assicurazione fino a 5000 USD.

3.3.2) Servizio di restituzione di pacchi di prima classe

Per documenti leggeri e articoli di peso inferiore a 1 libbra, i resi di pacchi di prima classe sono l'opzione più conveniente. La fascia di prezzo parte da 3,37 USD, il che rende adatto agli spedizionieri con volumi elevati l'inclusione di etichette di reso prepagate. I clienti possono depositare i loro pacchi di reso presso gli uffici postali o le cassette di ritiro. Possono anche programmare un ritiro con USPS.

3.3.3) Servizio di restituzione via terra

Ground Returns è l'opzione più conveniente per i resi eCommerce forniti da USPS, con tempi di consegna inversa che vanno da due a nove giorni. Questo servizio è ideale per le aziende che desiderano risparmiare sui costi di restituzione, anche se potrebbero dover rinunciare alla velocità. Tuttavia, per compensare la mancanza di velocità, USPS ha allegato a questo servizio il monitoraggio della spedizione e la possibilità di usufruire di un'assicurazione fino a 5000 USD. Il prezzo commerciale del servizio Ground Returns parte da 7,22 USD.

3.3.4) Servizio di restituzione di pacchi all'ingrosso

Questo servizio è leggermente diverso dall'altro servizio di reso di USPS. In primo luogo, esiste un criterio di volume annuo di 10.000 merci per le aziende di e-commerce per utilizzare questo servizio. In secondo luogo, il servizio si rivolge bene agli spedizionieri che spediscono pacchi con i metodi di spedizione di USPS Marketing Mail e Parcel Select Lightweight. In terzo luogo, questa opzione è adatta per restituire pacchi non aperti rifiutati dai clienti o pacchi che sono stati aperti e rietichettati per il viaggio di ritorno.

Il tempo di transito di questo servizio varia da due a nove giorni e il costo è determinato dalle etichette di reso incollate sul pacco.

3.3.5) Servizio di restituzione dei pacchi

Il servizio di restituzione dei pacchi è un popolare servizio di restituzione di eCommerce e la maggior parte delle aziende che operano negli Stati Uniti lo conoscono. A differenza di altri servizi nell'ambito del pacchetto di reso USPS, il servizio di restituzione dei pacchi consente ai clienti di restituire la merce senza pagare le spese di spedizione. Pertanto, con questa opzione, le aziende di eCommerce possono fornire ai clienti la spedizione di ritorno gratuita. Le aziende di e-commerce che desiderano operare con il servizio di restituzione dei pacchi possono aprire i propri account con USPS.

Il funzionamento di questo servizio è conveniente per i clienti in quanto possono semplicemente allegare l'etichetta PRS in qualsiasi struttura postale sotto USPS o programmare un ritiro. I clienti possono tracciare il pacco utilizzando il numero del codice a barre per confermare lo stato del pacco non appena il commerciante lo recupera. Possono anche stampare un certificato di spedizione a un costo aggiuntivo come prova della restituzione dell'articolo. Il costo del servizio di restituzione del pacco parte da 3,37 USD.

4) Tracciamento dei resi dei pacchi

La struttura per il monitoraggio dei pacchi di reso rientra nel servizio di monitoraggio generale USPS che fornisce visibilità end-to-end sui pacchi per i prodotti negli Stati Uniti. I clienti possono tracciare i loro pacchi ottenendo il numero di tracciabilità dei resi presente nell'etichetta di spedizione, le e-mail di conferma inviate da USPS o rivenditori online, la ricevuta di vendita dell'assicurazione e l'etichetta di tracciabilità USPS.

Per le aziende di e-commerce, il monitoraggio dei pacchi può essere facilmente organizzato creando un account con USPS. Una volta terminato, le aziende possono stampare etichette di tracciabilità e ricevute contenenti il ​​numero di tracciabilità.

Può anche essere fatto negli uffici postali USPS acquistando affrancatura contenente un servizio di tracciamento. Il numero di tracciamento può essere ottenuto dalla ricevuta di spedizione. USPS ha molte strade per fornire informazioni di tracciamento tramite il proprio sito Web, SMS, app mobili e servizi di telecomunicazione.

4) Perché scegliere il servizio di reso eCommerce di USPS?

Optare per il corriere giusto può ridurre il costo del reso del 30%. Questo è uno dei motivi per cui USPS supera i suoi concorrenti. USPS offre le migliori tariffe di restituzione per pacchi di peso inferiore a 2 libbre rispetto a UPS e FedEx.

Inoltre, USPS ha un flusso di lavoro di restituzione semplice per semplificare il processo di restituzione delle aziende di e-commerce. A partire da un servizio di ritiro pacchi gratuito per sei giorni alla settimana e comodi punti di consegna in 34.500 uffici postali in tutto il paese e numerose cassette di ritiro pacchi in diversi quartieri.

Utilizzando l'API degli strumenti Web USPS, le aziende di eCommerce possono stampare le etichette di reso prepagate e spedirle con i pacchi originali. USPS non applica alcun sovrapprezzo per la consegna in aree residenziali e rurali.

5. conclusione

USPS è un nome familiare per la maggior parte, se non tutti, i consumatori americani e le aziende di e-commerce. L'azienda opera da oltre due secoli e i suoi servizi si sono evoluti per adattarsi ai rapidi servizi di spedizione e restituzione dell'eCommerce. Insieme alla velocità c'è l'economicità e la facilità delle operazioni, che consentono alle aziende di eCommerce di offrire ai clienti soluzioni di reso semplificate. I clienti hanno a disposizione una serie di opzioni di reso e servizi di stampa di reso grazie ai quali possono spedire i loro prodotti per i resi senza problemi. Ciò rende oggi USPS una scelta ideale per molte piccole e medie imprese negli Stati Uniti.

6) Domande frequenti

6.1) Che cos'è la ricevuta di reso elettronico USPS?

Una ricevuta di ritorno elettronica è un'alternativa alla ricevuta di ritorno cartacea. La sua funzione è fornire allo spedizioniere una prova di consegna contenente la firma del cliente e altre informazioni come l'indirizzo di consegna. La ricevuta di ritorno elettronica è allegata all'e-mail del mittente da USPS.

6.2) Quanto costa la ricevuta di ritorno USPS?

La ricevuta di ritorno USPS ha sia una copia cartacea che una versione elettronica. Mentre il costo della copia cartacea è di circa 3,05 USD, una ricevuta di ritorno elettronico costa 1,85 USD, rendendola l'opzione più economica delle due.