Che cos'è un messaggio vocale e come sfruttarlo per migliorare il tuo potenziale cliente
Pubblicato: 2024-04-03
- 12 marzo 2024
Contenuti
Viviamo in un mondo post-ID chiamante. Cosa fai di solito quando ricevi una chiamata da un nome o numero non riconosciuto? Se sei come la maggior parte di noi, probabilmente lo ignori o lo rifiuti. Infatti, l’80% delle chiamate finiscono nella segreteria telefonica.
Secondo RingLead, il rappresentante di vendita medio lascia 70 messaggi di posta vocale al giorno. Ciò equivale a una media di 25 ore/mese/ripetizione.
Ma è qui che il mondo digitale incontra il mondo analogico, permettendoti di sfruttare la forza delle telefonate aggirando la nostra tendenza a filtrarle e a rinunciare alla noia della chiamata-ascolta-lascia-lo stesso-messaggio: l'interruzione della segreteria telefonica.
Che cos'è un trasferimento di posta vocale?
Nella sua forma più semplice, l'eliminazione della posta vocale, definita anche posta vocale preregistrata, significa letteralmente "rilasciare" un messaggio preregistrato nella casella di posta vocale di qualcuno. Il loro telefono non squilla, ma ricevono una notifica che informa che hanno un nuovo messaggio.
Perché usarlo? 
È efficace. Sebbene sia facile ignorare o rifiutare una telefonata, le persone sono molto meno propense a cancellare un messaggio vocale senza almeno ascoltarlo. In effetti, i fornitori di servizi di posta vocale come Drop Cowboy vantano un tasso di risposta compreso tra il 5 e il 20%.
È conveniente. A seconda del provider e del piano tariffario, il costo per ogni messaggio recapitato può arrivare a pochi centesimi.
È di vasta portata e funziona sia con i telefoni cellulari che con i telefoni fissi.
È facile da usare e intuitivo. Puoi caricare rapidamente un messaggio registrato o crearne uno nuovo dalla dashboard del tuo account.
È un risparmio di tempo. Invece di chiamare individualmente decine di numeri, attendere che la chiamata passi alla segreteria telefonica, ascoltare il saluto e lasciare il messaggio, puoi registrare un messaggio personalizzato per un segmento del tuo elenco chiamate e inviarlo immediatamente con un clic. Salva quei messaggi nella tua libreria personale e il messaggio giusto sarà sempre in attesa e pronto a partire.
Quanto tempo si risparmierebbe per rappresentante o team di vendita? Se un rappresentante impiega in media 25 ore al mese, un team di cinque rappresentanti perde 125 ore al mese solo a causa della segreteria telefonica. Riprenditi quelle ore.
Infine, puoi connetterti e interagire senza dover disturbare o interrompere i potenziali clienti a casa e al lavoro. Ascoltano il messaggio e rispondono a loro piacimento.
Come utilizzare l'eliminazione della posta vocale con la prospezione
La prospezione è un'arte e una scienza.
Se sei coinvolto in qualche modo nelle vendite, probabilmente hai già un metodo collaudato per la ricerca di potenziali clienti (suggerimento: e-mail). Hai i tuoi strumenti e servizi preferiti e probabilmente uno o due modelli di email prospecting.
Quindi ecco la buona notizia: aggiungere la segreteria telefonica al tuo arsenale di potenziali clienti è più facile di quanto pensi. In effetti, hai già le competenze e il know-how.
La regola d'oro è trattare un messaggio vocale come se fosse un'e-mail fredda: la personalizzazione e la pertinenza sono della massima importanza.
Se è vero per la ricerca via e-mail, è vero anche per l'eliminazione della posta vocale.
Fai i tuoi compiti
Proprio come effettui ricerche sui tuoi potenziali clienti per la posta elettronica, fai lo stesso per la posta vocale. Segmenta la tua lista delle chiamate e personalizza un messaggio per ogni segmento .
Ovviamente non è possibile registrare un messaggio personalizzato a livello individuale, ma sicuramente è possibile per segmenti scelti con cura:
Fonte immagine
- Partecipanti a una conferenza o evento imminente o appena terminato
- Aziende in una nicchia particolare all'interno del tuo mercato
- Clienti passati di cui non hai notizie da un po'
- Direttori marketing, responsabili vendite, ingegneri IT e dirigenti di alto livello
- Dati demografici come posizione, numero di dipendenti o entrate annuali
Hai capito. Segmenta e personalizza per ottenere il massimo impatto.
Perfeziona il tuo messaggio
Hai solo una possibilità per fare una prima impressione.
Con la caduta della segreteria telefonica, non è del tutto vero. Hai un lusso impossibile quando lasci un messaggio in tempo reale o parli con un essere umano dal vivo: puoi abbozzare, rivedere, esercitarti, registrare, eliminare e ripetere tutte le volte che vuoi finché il tuo messaggio non è esattamente quello che desideri essere.
Meno è meglio
Mantieni i tuoi messaggi brevi. Molto corto.
La maggior parte degli esperti consiglia 30 secondi o meno. Questo non è il momento per la tua presentazione completa delle vendite. Stai cercando di ottenere una risposta, non una vendita.
Ogni secondo oltre i 30 diminuisce del 2% le possibilità di ottenere una risposta e di connettersi. Quindi punta al punto ottimale di 17-29 secondi.
Trova un modello
Proprio come la posta elettronica, puoi risparmiare molto tempo e fatica sfruttando i modelli. Ce ne sono molti là fuori e funzionano bene.
Con meno di 30 secondi con cui lavorare, vuoi mantenerlo breve, conciso e intrigante.
Hubspot suggerisce una struttura di posta vocale di base che include:
- Nome
- Motivo della chiamata
- Un vantaggio di richiamare
- Le sue informazioni di contatto
- La promessa di inviare un'e-mail di follow-up (utilizzando uno strumento automatizzato come Mailshake)
Ne più ne meno.
Inside Sales fornisce uno schema leggermente diverso:
- Dichiarazione di apertura (nome e motivo della chiamata)
- Scala di fiducia
- Dichiarazione di posizionamento
- Vantaggio chiave per loro
- Storia di prova
- Impegnarsi a continuare (C2C)
E PhoneBurner disegna il suo modello in questo modo:
- Chi sei?
- Perchè stai chiamando?
- Qual è il prossimo passo e perché dovrebbero farlo?
- Ripeti te stesso
Allora qual è il modo giusto, l'unico modello ideale? Dipende da te e dai tuoi potenziali clienti.
Traccia, monitora e ottimizza 
Suona familiare? Come ho detto, se si applica alla posta elettronica, applicalo anche alla segreteria telefonica.
Traccia e monitora il rendimento di ciascun messaggio; quali lo stanno schiacciando rispetto a quali vengono schiacciati.
Test A/B per ottimizzare il tuo messaggio nel tempo. È meglio aprire con il tuo nome o lasciarlo fino alla fine e iniziare con il vantaggio per loro? Prova e scoprilo. La maggior parte dei fornitori elencati di seguito semplifica e velocizza il monitoraggio e il monitoraggio.
Migliori pratiche
Lascia un po' di ambiguità e mistero per stuzzicare la loro curiosità.
Richiedi un orario o un intervallo di richiamata specifico anziché lasciarlo aperto.
Sii breve e vai al punto. Non divagare. Dai l'impressione che il tuo tempo sia prezioso... perché lo è.
Rendilo più su di loro e meno su di te.
Non vendere.
Namedrop: amici in comune, referral e così via, se applicabile.
Rimani positivo, entusiasta e genuino.
Servizi di eliminazione della posta vocale 
Rivolgiti a questi fornitori se desideri aggiungere la segreteria telefonica alla tua cintura degli strumenti di prospezione:
- Lascia cadere Cowboy
- DNA dell'anello
- Chiama soltanto
- Reti Stratiche
- Conduce Rain
- Voicelogic
Messaggio vocale di LinkedIn
Relativamente nuovo sulla scena dei messaggi vocali è LinkedIn Voice Message. LinkedIn Voice Message ti consente di lasciare un messaggio vocale nella casella di posta LinkedIn di un potenziale cliente, proprio come faresti sul suo telefono.
Morgan Ingram di JBarrows ha spiegato come utilizzare il messaggio vocale di LinkedIn per le cadenze di prospezione delle vendite nella sua intervista al vertice dei prospetti di vendita.
Il gioco della prospezione non è mai finito. Hai sempre bisogno di più nell'imbuto. L'eliminazione della posta vocale, abbinata alla posta elettronica fredda, è un potente uno-due per qualsiasi reparto vendite, indipendentemente dal settore o dalla nicchia.
L'eliminazione della posta vocale è conforme al 100%, genera una velocità di ascolto fino al 96% rispetto al 15% della velocità di connessione di una persona dal vivo ed è solo un esempio dell'integrazione tra digitale e analogico possibile nel mondo moderno.
Provalo.
