Voucherify e mParticle: come offrire promozioni basate sui dati per un marketing efficace

Ti sei mai chiesto come utilizzare con successo le informazioni sul comportamento e le preferenze dei tuoi clienti per incrementare le vendite e aumentare la fidelizzazione dei clienti ? Se la risposta è sì, ho una soluzione perfetta per te.

Sfruttando l'integrazione di Voucherify e mParticle , puoi utilizzare e gestire efficacemente i dati granulari dei clienti per creare campagne promozionali personalizzate e mirate adatte alle esigenze e agli attributi unici dei tuoi clienti.

mParticle è una piattaforma di dati dei clienti che consente alle aziende di raccogliere, unificare e attivare i dati da varie fonti, come siti Web, app mobili e strumenti di terze parti. Grazie all'approccio API-first connettere Voucherify con mParticle è facile e veloce.

L'integrazione della nostra piattaforma con mParticle offre modalità in entrata e in uscita che ti consentono di ricevere i dati dei clienti da mParticle nel tuo account Voucherify. D'altra parte, Voucherify può notificare a mParticle eventi cruciali come la convalida del codice, il riscatto e i clienti che ricevono premi.

Integrazione di Voucherify e mParticle: come funziona?

Vediamo uno scenario esemplare in cui l'integrazione di Voucherify e mParticle può tornare utile:

1. Un cliente lascia una recensione del prodotto sul tuo sito web assegnandogli, ad esempio, una sorta di valutazione a stelle.
2. Per incoraggiare i clienti a fare nuovamente acquisti, l'incentivo che proponi al cliente che lascia una recensione è un codice sconto per il suo prossimo acquisto.
3. Una volta pubblicata la recensione, invii un'e-mail al cliente con un codice sconto univoco.
4. Incentivato dal codice sconto, il cliente acquista nuovamente presso il tuo negozio e riscatta il codice sconto.
5. Durante il processo di checkout, il codice sconto viene convalidato (secondo le regole di convalida della campagna).
6. Il processo di riscatto è andato a buon fine. Tutte le informazioni sulle azioni del cliente - revisione lasciata, convalida del codice e riscatto sono memorizzate all'interno del profilo del cliente.
7. Lo strumento di business intelligence prende nota del riscatto e calcola in che modo i premi generano nuove recensioni e, quindi, i tassi di fidelizzazione e acquisizione per guidare le tue campagne future.

Per saperne di più: Come massimizzare la fidelizzazione dei clienti con gli incentivi basati su CDP?

Come impostare una campagna con Voucherify e mParticle?

Ora vedremo in cosa consiste l'integrazione di Voucherify e mParticle trasformando lo scenario di cui sopra in una campagna promozionale nella vita reale. Questa sarà una guida passo dopo passo, quindi ti invito a seguirla.

Nota: la seguente demo mostra una configurazione minima che collega il tuo sistema di gestione degli ordini, CDP e Voucherify. Per la configurazione pronta per la produzione con una corretta risoluzione dell'identità e uno schema dei dati, prendi in considerazione l'integrazione dell'origine e della destinazione di Voucherify con i moduli Protocols e Profile.

1. Verifica come mParticle registra i dati dei clienti

Dopo aver ricevuto i dati da una fonte back-end, mParticle registra l'evento in cui un cliente lascia una recensione. Il nostro cliente verrà chiamato in futuro Ms. Joan Doe.

2. Collega Voucherify come output di mParticle

Affinché mParticle invii le informazioni di cui sopra sulla recensione lasciata a Voucherify, dobbiamo prima connettere Voucherify come Output di mParticle. Vai alla scheda Setup di mParticle, scegli Output e Aggiungi output evento.

Quindi, utilizza le chiavi dell'applicazione di Voucherify per attivare la connessione. Le chiavi dell'applicazione si trovano nelle impostazioni dei progetti di Voucherify.

Dopo che Voucherify e mParticle sono stati collegati correttamente, l'evento verrà inviato direttamente a Voucherify.

Di conseguenza, l'evento (review_left) viene visualizzato nella dashboard di Voucherify. Le informazioni sono disponibili nella scheda "Attività" del cliente.

Ora puoi vedere che Voucherify ha qualificato il nostro cliente, Joan Doe, per il segmento "Revisori". Questo segmento di clienti si aggiunge all'evento personalizzato review_left in tempo reale: ogni volta che l'evento viene attivato per un cliente, questi si unirà automaticamente al gruppo di utenti appropriato.

3. Crea una campagna di codici sconto con Voucherify

Ora creeremo una campagna di codici sconto con Voucherify per incentivare i clienti che hanno lasciato recensioni. Sarà una campagna di codici sconto con regole di convalida personalizzate per garantire la sicurezza e il successo della nostra campagna: ai clienti che lasciano una recensione verrà concesso un codice sconto di $ 15 da utilizzare per il loro prossimo acquisto, purché l'importo totale dell'ordine superi $ 50.

Quando viene impostata una campagna, Voucherify genererà un elenco di codici promozionali idonei per la pubblicazione.

4. Assegna codici ai clienti

Poiché ora abbiamo generato un batch di codici sconto univoci, ora dobbiamo attivare i meccanismi di distribuzione di Voucherify per assegnare i codici al cliente giusto (coloro che soddisfano i requisiti creati tramite regole di convalida personalizzate).

Dopo aver scelto un tipo di distribuzione adatto per la nostra campagna, un'attività relativa al segmento, possiamo specificare le condizioni di distribuzione. Quindi, i codici verranno assegnati automaticamente ai clienti che entrano nel segmento "Revisori" precedentemente menzionato.

Quando la distribuzione è attiva, ogni cliente che lascia una recensione, e quindi è iscritto al segmento "Recensori", riceve un codice sconto univoco di $ 15 di sconto dalla nostra campagna. Di conseguenza, anche alla signora Doe è stato concesso il suo codice univoco dopo aver lasciato una recensione su un sito web.

Ogni volta che un codice viene assegnato a un determinato cliente, Voucherify attiva un evento di pubblicazione. L'evento memorizza informazioni sul codice e sul cliente, ma può anche contenere metadati aggiuntivi ed è registrato nella scheda Attività del cliente.

Ora, dobbiamo creare un Voucherify Input in mParticle per abilitare il traffico dati da Voucherify a mParticle sul riscatto del codice di sconto.

Quando l'Input è impostato, non appena il cliente riscatta il proprio codice promozionale pubblicato da Voucherify, l'evento verrà registrato sulla dashboard di mParticle nel Data Master Catalog. Per prima cosa, creiamo l'Input.

5. Crea un Voucherify Input in mParticle

Vai alla scheda "Configurazione" di mParticle, fai clic su "Ingressi" e quindi su "Aggiungi input feed". Successivamente, scegli un'opzione per aggiungere un feed personalizzato.

Dopo aver stabilito il tuo Input, di seguito, vedrai le chiavi del server che devono essere copiate.

Torna alla dashboard di Voucherify, fai clic sulla scheda "Integrazioni" e trova mParticle nell'elenco delle integrazioni idonee. Quindi, fai clic su di esso e incolla le chiavi del server copiate da mParticle.

Dopo aver completato questo passaggio, mParticle e Voucherify sono collegati correttamente. Puoi anche collegare la fonte Voucherify a un'altra destinazione che consegna i codici della carta regalo tramite e-mail o notifica push.

6. Riscatta il codice promozionale

Per testare la connessione tra Voucherify e mParticle, riscattiamo ora il voucher di Ms. Doe e vediamo come entrambe le piattaforme registrano le informazioni. Possiamo attivare il riscatto manualmente utilizzando la dashboard di Voucherify. Regolarmente, questa azione viene eseguita attraverso un'integrazione in cui Voucherify è connesso a una piattaforma esterna tramite API.

Poiché il buono è stato riscattato con successo con un ordine pagato, possiamo vedere un buon riscatto registrato quando clicchiamo sui dettagli del buono di Ms. Doe. Quando entriamo nella scheda Attività di Ms. Doe, possiamo anche notare le informazioni sul riscatto andato a buon fine oltre all'ordine effettuato e alla precedente pubblicazione del voucher.

Quando andiamo al Data Master Catalog di mParticle, vediamo entrambi gli eventi personalizzati: Customer Review Left (che mParticle ha inviato a Voucherify) e redemption.succeeded (che Voucherify ha rispedito a mParticle).

Il flusso di dati è costante e l'integrazione tra il Promotion Engine e un CDP garantisce un approccio più sicuro e personalizzato al marketing promozionale.

Quali sono i vantaggi dell'integrazione di Voucherify con mParticle?

Come visto sopra, in pochi semplici passaggi, puoi gestire e monitorare senza problemi le tue campagne promozionali e i dati granulari dei clienti su più canali con la nostra integrazione. Tuttavia, se hai ancora dubbi sul fatto che valga la pena esaminare l'integrazione di Voucherify x mParticle , discutiamo alcune delle possibilità uniche che l'integrazione ti offre:

1. Personalizzazione completa della promozione

L'integrazione di Voucherify con mParticle ti consente di creare promozioni personalizzate in base al comportamento, alle preferenze e ai dati demografici dei tuoi clienti . Di conseguenza, puoi entusiasmare i tuoi acquirenti con un'esperienza più personalizzata, aumentare le possibilità di conversione e prevenire l'abbandono dei clienti.

2. Accesso ai dati in tempo reale

mParticle fornisce dati in tempo reale sul comportamento dei tuoi clienti su vari canali, tra cui web , mobile e offline . Questi dati possono essere utilizzati per attivare promozioni e incentivi al momento giusto, proprio quando è più probabile che i tuoi clienti interagiscano con loro.

3. Automazione della promozione

L'integrazione di Voucherify e mParticle consente anche l'automazione delle tue promozioni. Puoi automatizzare la distribuzione delle promozioni su più canali, tra cui e-mail , SMS e notifiche push . Ciò consente di risparmiare tempo e fatica garantendo al tempo stesso che le promozioni vengano consegnate in tempo e alla persona giusta.

4. Aumento del ROI

Con Voucherify e la collaborazione mParticle, puoi tenere traccia delle prestazioni delle tue promozioni e analizzare il loro impatto sulle tue entrate. Ciò ti consente di ottimizzare le tue promozioni e migliorare il loro ROI.

5. Scalabilità API-first

Sia Voucherify che mParticle sono soluzioni scalabili con API solide che possono crescere con la tua attività. Man mano che la tua base di clienti si espande e le tue campagne promozionali diventano più complesse, Voucherify e mParticle possono soddisfare le tue esigenze e aiutarti a offrire un'esperienza cliente senza problemi senza tempi di inattività o problemi di prestazioni.

Hai domande? Guarda il nostro video su Voucherify e il connettore mParticle:

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